1、個人稅收管理 1個稅客戶端申報的納稅人申報個人所得稅（工資薪金）時，提示無稅種 資格認定。 解決方式：請聯系主管稅務機關檢查稅種認定時，是否將個人所得稅（工 資薪金）認定為自行申報，應為代扣代繳。 2新辦的機關事業單位純扣繳義務人如何申報個人所得稅（工資薪金）？ 解決方式：分以下幾步進行操作。 1、登陸金三系統，“管理服務 稅務登 記 扣繳稅款登記管理 純扣繳義務人登記” ，對扣繳義務人進行登記； 2、“管 理服務 稅務登記 扣繳稅款登記管理 扣繳稅款登記”，對需要扣繳的稅種 進行登記； 3、“管理服務 認定管理 稅（費）種認定”，進行扣繳的稅種認 定。完成上述三個步驟，即可進行申報。 3本地

2、的單位，財務人員在外地，需同時申報兩個省份的個人所得稅，如 何避免出錯問題？ 解決方式：登陸不同省份的客戶端下載地址，下載不同的客戶端，分別進 行申報（哪個省的企業，登陸哪個省的客戶端操作，不要弄混）。 4 納稅人采用介質申報， 到辦稅服務廳進行申報導入時提示征收品目不正 確。 解決方式：由于納稅人無網絡，則在第一次登錄時未能下載基礎設置，造 成此錯誤。解決辦法是，納稅人到辦稅廳，請辦稅廳工作人員將自己企業的初 始化文件導出到U盤，納稅人在個稅客戶端的“基礎設置 -信息獲取-介質導入” 功能里導入初始化文件，將已經做好的報表先導出，并“清空數據”，再導入 先前導出的申報表，或“清空數據”后重新

3、制作申報表，然后進行申報繳款。 5稅務機關局操作人員如何對納稅人客戶端重置密碼？ 解決方式：操作路徑為“個人稅收管理” -“申報” -“代扣代繳申報” -“個 稅代扣代繳申報密碼發放”。 6申報個稅工資薪金稅費種認定有哪些要求？ 解決方式：管理服務 認定管理 稅（費）種認定，需要檢查的有以 下幾個：征收代理方式必須是“代扣代繳”，不能是“自行申報”或者“代 收代繳”征收項目為“個人所得稅”認定有效期起止為稅款所屬期，因此 至少要比當前月份早一個月（提前時間過長也不可行，會產生欠稅記錄）。比 如當前月份為 2015 年11月，有效期起至少是 2015 年10 月之前；認定有效期止， 必須大于當前

4、月份。征收品目：默認已經認定了工資薪金所得。如果要申報 軟件中包含其他所得項目，則需要分別進行認定如需進行更正申報，則需要 確認稅費種認定的有效期起是否早于需要更正的月份。如，需要更正申報 2015 年3月的數據，則有效起始期必須至少是 2015 年2月，否則同樣會提示無稅費種 認定。 7個稅客戶端軟件申報成功未繳款，是否還有其他繳款途徑？ 解決方式：可到辦稅服務廳辦理扣款業務。 8個稅客戶端各密碼是什么？ 解決方式： （ 1）登錄密碼：可以選擇“啟用密碼”或不選擇“啟用密碼”。 如選擇，可按照提示的設置規則自行設置。設置成功后，每次登陸時，必須輸 入密碼登陸。如不選擇，直接登陸。若遺忘密碼，

5、可與個稅客戶端運維人員聯 系。（2）申報密碼：保障了納稅人申報信息的安全性，適用于個稅代扣代繳系 統網絡申報時輸入使用。初次登錄軟件默認密碼是稅號后6位，初次申報時會自 動提示修改原密碼，設置新的申報密碼，如果密碼忘記或是新舊密碼都提示錯 誤，請納稅人到主管稅務機關，主管稅務機關在“個稅代扣代繳申報密碼發放” 模塊重置密碼。重置發放的密碼申報時也會提示修改密碼。（申報密碼存放于 納稅人本地電腦，同時存放一份在局端服務器，所以請不要在網絡不通暢的情 況下修改軟件的申報密碼，可能局端無法備份到修改后的新密碼，網絡申報時 本地電腦存放的申報密碼會和局端服務器申報密碼比對，不一致則提示申報密 碼錯誤）

6、 9個稅客戶端如何一臺計算機安裝多戶？ 解決方式： 現在的一個客戶端支持多企業。 在客戶端主頁面左上角點擊 “多 企業管理”，進入后，點擊添加即可。 10 在個稅客戶端里，申報錯誤怎么辦？ 解決方式：可在客戶端里進行申報更正，對錯誤申報進行更正處理。 11 在個稅客戶端里，已經完稅，如何增加申報稅款？ 解決方式：使用申報更正進行增加。 12 在個稅客戶端里，申報正常工資薪金所得時，納稅人填寫數額與報表 所得結果不一致。 解決方式：請查看公積金和企業年金上限是否超限。 13 在個稅客戶端里，申報表報送時，網絡反饋成功后，銀行未扣款。 解決方式：還需要點擊網上繳款 - 稅款繳納 -立即繳款。 14

7、 提示企業注冊信息不一致，如何處理？ 解決方式：納稅人輸入不正確，需要輸入 15 位的納稅人的識別號，不可以 輸入納稅人編碼。如不能確定自己的納稅人識別號是否正確，可聯系所屬管理 科（所）或撥打辦稅中心服務電話查詢企業登記信息，確定系統中納稅人識別 號。 15 申報時提示“品目【工資薪金所得（）】未做過稅費種信息認定”， 如何處理？ 解決方式：請聯系您的所屬管理科（所）補充正確的認定信息后重新發送 申報。由所屬管理科（所）在稅費種認定中做個人所得稅工資薪金稅種，征收 代理方式選擇代扣代繳。如還不成功，請稅務人員將稅費種認定中的代扣代繳 個人所得稅工資薪金一行數據刪除，重新添加稅種認定。 16

8、扣款提示：核心征管未找到“三方協議”信息，如何處理？ 解決方式：咨詢所屬管理科（所）或撥打辦稅服務中心服務電話，核實或 者維護三方協議，如仍不成功請重新簽署三方協議。 17 提示：申報成功，扣款不成功，如何處理？ 解決方式：由所屬局辦稅廳查詢扣款失敗原因，進行單筆交易處理，重新 發起扣款。 18 個稅客戶端是否可以補繳以前月份的稅款？ 解決方式：可以補繳以前月份的稅款，選擇申報屬期進行補報。 19 安裝軟件時無法選擇安裝路徑。 解決方式：可以選擇。在安裝界面的右下角“自定義安裝”中可以做選擇 20 人員信息及各個報表的模板從哪里獲取？ 解決方式：登陸系統后，在各相應的功能模塊下的“導入”功能下

9、進行下 載。例如：“人員登記” “導入” “模板下載”進行下載。 21 填寫報表中的“企業年金”表，跟正常工資薪金收入中所填寫的“年 金（個人部分）”有什么區別？ 解決方式：填寫報表中的“企業年金”表，僅適用于“補報 2013 年及以前 年度月份的企業年金（企業繳納部分）的情形”。而“年金（個人部分）”則 是從 2014 年1月1日起，個人繳納部分在規定的上限額度內， 允許進行稅前扣除。 其扣除上限為當地上年職工月平均工資 3倍的 4%。 22 申報后，獲取反饋的時長間隔為多少秒？ 解決方式：系統自動為 30 秒。 23 代扣代繳的報表填寫說明，在哪里查看？ 解決方式：在系統頁面的右上側“業務

10、指引”需要與外網相連才能實現。 24 代扣代繳支持導入的文件格式？ 解決方式：支持 .txt 文本格式； .xls2003 版本的 excel 表格； .xlsx2007 及以 上版本的excel表格；如果用戶電腦上只安裝 WPS （金山辦公軟件），在導入時， 如果現在系統還不支持，可以先另存為 excel 格式再導入，但系統升級后，將支 持WPS格式的文件。 25 對以往月份啟動的更正，可以一次更正多個月份進行申報嗎？ 解決方式：不可以，只能一個月一更正。 26 代扣代繳，用戶申報成功后，當前的所得月份并沒有跳轉到下月，如 何提前準備下月申報數據？ 解決方式：首頁，在所得月份下拉框中選擇下一

11、月份，再正常填寫數據即 可。 27 什么情況下，需要填寫減免事項附表？ 解決方式：減免事項附表：正常工資薪金收入、外籍人員正常工資薪金收 入、全年一次性獎金收入、年金（領取）收入、特殊行業全年薪金收入、非工 資薪金收入中的勞務報酬及特許權使用費所得的減免稅額不為 0時；稅收協定： 非工資薪金收入中的特許權使用費所得及利息、 股息、紅利所得的稅率不為 20% 時；特殊：收入項為特許權使用費所得時，沒有所得類型，只需填寫稅收協定 名稱及條款即可。減免事項附表，由于總局有新的發文，所以現在就只有下拉 菜單中的 8項可以選擇。 用戶要填寫的減免事項， 如果前7項都不適用， 選擇“其 他”。 28 總局文件說明：稅款為一元以下的，免征。具體要求是怎么樣的？ 解決方式：以企業本月需繳納的稅款總額為準（而不是按個人進行計算）， 小于 1元的，免征；大于或者等于 1元的，則需要征收。 29 完全無網絡的納稅人，應該怎么用個稅客戶端軟件申報個稅？ 解決方式：進行介質申報。納稅人去辦稅大廳，請工作人員將自己企業 的初始化文件導出到U盤，帶回后在個稅客戶端的“基礎設置 -信息獲取-介質導 入”功能里導入初始化文件。 正常填報報表。 申報表報送， 選“介質申報” ， 將申報信息導出到U盤。納稅人拿著U盤到