1、企業基礎管理的思考與建議 今年初，公司對“華銀”現狀進行深入分析后做出的一系列的改 革決策，不僅有必要，而且非常及時。我們要積極響應公司的號召， 抓好戰略管理、項目管理、效益管理、品牌管理與企業行為管理，全 面提升企業的競爭力。 基礎管理需要在一個公司內部進行長時間的演化，才能形成一種 公司內部多種利益群體對秩序和制度的認同， 并建立起契約化的行為 規則，它表面上表現為制度，深層次上表現為文化。基礎管理體制是 企業持續發展的管理實踐，基礎好壞決定了企業戰略目標能否實現， 也決定了企業持續發展是否有堅實的繁殖內核。 本文就抓好基礎管理 的有關問題進行一些探索與思考。 一、 認識企業基礎管理存在的

2、薄弱環節 基礎管理涉及方方面面，主要內容涉及人、財、物、銷的管理等。 “華銀物業”經過 10 年的發展，積累了很多成功的經驗，但在基礎 管理方面也存在了一些薄弱環節和問題； 1、管理意識不強 有的員工認為管理是領導的事， 與已無關，基礎管理可抓可不抓， 管理的意識不強； 有的員工有章不循， 對企業的制度不認執行或鉆漏 洞，違規操作；有的單位和部門管理粗獷，基礎管理薄弱，直接影響 企業生產經營活動的開展。 2、安全管理隱患 生產安全問題： 公司及所屬企業的性質決定了生產工地多、 高層 建筑多、管理幅面大等經營特色。特點是今后公司商用物業會更多， 寫字樓、商場對安全管理的要求更高，安全管理較住宅難

3、度更大，如 果不抓好安全管理、消防防火管理，就會出現施工、消防安全方面的 隱患。 資金安全問題； 公司及所屬企業資金進出的管理也非常重要， 如 中介公司、超市公司都會涉及大量現金的進出，如果管理稍有松懈， 就會發生資金安全隱患。 1、管理發現錯位 企業管理分為高層管理、中層管理、基層管理三個層次，高層管 理主要是實施戰略管理； 中層管理主要是實施當年計劃管理； 層次管 理主要是對業務處理的管理。 在三個層次的管理中， 有的企業出現了 管理層次的“向下錯位” ，老總做部門經理的事，部門領導干員工的 活。高層管理者沒時間顧及戰略管理和研究， 勢必會影響企業經營管 理大局。所以抓好基礎管理，理順管理

4、層次，是“強化管理年”中需 要研究的重要課題。 二、 基礎管理要抓好的幾個環節 1、抓好制度管理 要制定嚴格的管理制度， 加強組織監管及企業安全防范。 公司成 立以來，建立和健全了很多好的規章制度， 對企業發起了重要的作用。 隨著企業重組、 資產上市等一系列新情況的出現， 有些規章制度已顯 得不盡完善。所以一定要與時俱進，不斷完善管理制度。 再好的制度，關鍵要抓好落實。在制度監管方面，就容易出現隨 意、隨興、隨機、隨時處理問題，導致監管不力。建議加大監管力度， 既要強調員工按章辦事，也要強化有關部門的監控、檢查力度，明確 責任，獎罰分明。 安全生產管理是企業基礎管理的重要組成部分，管理不善是企

5、業 失敗的主要原因，管理缺陷所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多 重失誤造成的。因此，安全管理應全方位、全天候、全過程、全員管 理，即橫向到邊，縱向到底，防患于未然，徹底消除安全隱患。 企業要實現安全生產可推行安全 “四到位”管理，形成一個上下 互通、民主監督、責權平等，有效制約的安全生產管理機制。 一是安全生產管理到位。安全生產目標實行三級控制，以安全性 評價為載體，建立有效的安全分析機制和預警機制。 二是安全教育到位。把安全教育的重心前移至生產經營第一線， 積極開展“查找一處安全隱患、分析一次案例、總結一條安全管理經 驗教訓、提出一條安全合理化建議”活動，定期組織各類形式多樣， 豐富多彩的

6、安全活動、崗位練兵和安全知識競賽。 三是安全措施到位。強化生產現場安全標準化管理，制定安全規 范化管理流程，通過標準化操作、危險點預控、平時重養成、節前勤 檢查等環環相扣的措施，實現“安全鏈式管理”。 四是安全考核到位。通過考核提高一線員工的安全素質與做好安 全工作的責任心。 安全防范工作決不能松懈和掉以輕心。堅持以人為本，樹立全面、 協調、可持續的發展觀，是對企業安全生產的最根本要求。領導干部 必須模范執行安全管理，帶頭學習安全法律法規，安全專業知識，以 客觀地、科學地分析各方面存在的不安全因素， 從源頭上消除事故隱 患，達到長治久安的目的。 2、抓好信息管理 許多成長型企業的實際情況是：

7、基礎管理一直處于一個相對粗放 的狀態，對信息化項目的范圍和程度沒有一個基準的判斷， 沒能將信 息技術流暢地演化為現實生產力。 對于許多企業來說， 信息化是一個 管理進化過程，夯實信息化管理對企業的發展來講十分重要。 如何在尊重經濟規律的前提下， 深度提升運營水平， 將管理先模 式化、后數學化就是信息化管理最為實際的選擇。 從信息化的基礎層 面看，只有當信息在以數據為單位而不是以文檔或者非自然語言為單 位進行表達的時候， 利用信息化手段來提升企業的管理水平才是現實 的。如果信息管理流程清晰、科學，企業的大部分經營活動遵循基本 的規范，具體實施的過程將會順利很多。 在企業行為中， 自信也扮演著極為

8、重要的角色。 伴隨著中國步入 WTO 時代，信息化作為提高企業競爭力的利器開被提升到空前的高 度。就華銀公司而言，利用對整個經營過程的信息化管理，可以對現 有人力資源進行合理調配，實現信息共享，使信息準確、及時、方便 地提供給經營決策者， 有利于經營決策者及進了解各部門及市場動態 信息，從而對經營活動做出正確的決定，降低企業的經營成本，增加 了企業的經營利潤。 企業搞信息化不是只憑著一股熱情、 投放一筆錢那么簡單， 必須 找準定位，統一規劃，更新觀念，規范管理，從企業的實際情況出發， 以提高對市場需求的適應度、 增強企業核心競爭力為目的， 既要積極 應用先進成果，又要因地制宜，來能只追求技術上

9、的精湛，而忽視管 理的強化，也不能過分強調先進性，而忽視適用性和實用性。 信息工作是對數據資料進行收集傳遞、 貯存處理的過程， 是企業 經營決策的重要依據。 信息時代的更新速度非常快， 房地產開發經營 企業重大決策都要以此為依據。所以，要更加強化、更加重視信息管 理。 3、抓好人才管理 面對日益激烈的市場競爭，企業贏得勝利的關鍵在于人才的管 理。人才是企業生產和發展的動力和源泉。 誰擁有一大批高素質的企 業管理、技術、營銷等方面的人才， 誰就能夠在競爭中處于領先地位。 由此可見，人才管理是基礎管理的關鍵重要一環，有優秀的人才，企 業管理就能更加完善， 從而形成良好的循環。 公司已積累了大批的優

10、 秀人才， 并在不斷引進人才和對人才進行培訓。 華銀公司對于新入職 的大學生、研究生都要求先到一線鍛煉，熟悉整個市場拓展流程，熟 悉企業的文化，提升與客戶溝通能力，提升團隊合作意識。 對骨干員工的培養和使用方面， 我們在探索有效的機制， 除了在 實踐中考查員工的工作水平、 管理水平外， 還適時拿出一些職位競爭 上崗，通過競爭，發現新人，擇優任用。堅持以人為本，強化全員培 訓和業績考核，提高員工素質，針對不同的崗位制定不同的培訓計劃， 打造學習型企業。 要在不同時期體現不同的學習側重點， 職工崗位培 訓實現“工作學習化、學習工作化” 。 4、抓好資金管理 在企業的財務活動中， 資金始終是一項值得

11、高度重視的、 高流動 性的資產，資金管理是企業財務管理的核心內容。 如何加強資金管理、 提高資金使用效益，是每個企業所面臨的重要課題。因而，我們要抓 好基礎管理，就要抓住資金管理，深入研究聚財、生財和用財之道， 采取行之有效的管理和控制措施， 疏通資金流轉環節， 提高企業經濟 效益。由于經營機制的轉換，企業資金管理也要隨之變革，必須建立 一套適合市場經濟發展的資金管理方法， 做到優化資金結構、 柘寬籌 資渠道、盤活沉淀資金、提高資金使用效益。 5、抓好市場拓展管理 一是制定市場拓展計劃其核心內容是經營管理目標的合理分解。 通過有效的工作計劃， 可以檢查目標的合理性與挑戰性， 發現問題可 以及時

12、調整。合理的、實事求是的市場拓展計劃，在實施過程中既能 夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，這是確保工作效率、工作力 度的關鍵一環。 二是抓好一線市場拓展人員行動過程管理。 其核心內容是圍繞市 場拓展的主要工作， 管理和監控市場部人員的行動。 包括制定月市場 拓展計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日市場拓展報告、月工作總 結和下月工作要點，進行市場拓展預測、競爭產品分析、市場調查工 作報告、客戶信息分析等。 三是抓好客戶管理。 客戶管理的核心任務是： 調動客戶的關系網 絡，通過人脈傳播，達到促進市場拓展的目的。這就需要我們加強與 客戶的聯系與溝通，并制定相應的措施， 例如通過組織金牌業主活動、 社區文化活動等， 不斷鼓勵和調動客戶的積極性。 使廣大客戶自覺地 成為公司品牌形象的傳播者。 四是抓好結果管理。市場拓展人員行動結果管理包括兩個方面。 一是業績評價， 二是市場信息研究。 業績評價包括市場拓展量和回款 情況、市場拓展報告系統執行情況、市場拓展費