1、眾卓咨詢 實木家具銷售技巧羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆

2、蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈

3、蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿

4、蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃

5、蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄

6、薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈

7、螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿

8、蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀

9、薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄

10、螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅

11、蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿

12、蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀

13、螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃

14、蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞

15、蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆

16、螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿

17、蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀

18、蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄

19、螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞

20、薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆

21、蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀

22、螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁

23、薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅

24、蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆

25、螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇

26、薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁

27、螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節

28、蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆

29、薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇

30、蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆蠆芅蒞蚅螁肈芀蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節蒀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇蒃蕆衿莃荿蒆羂膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞 實木家具銷售技巧一、眾卓咨詢培訓師：郜杰二、課程目標：通過培訓使學員，1. 了解門店銷售的基本理念；2. 掌握門店銷售的八步標準流程；3. 掌握優質客戶服務的理念與技巧；4. 掌握門店銷售的禮儀規范

31、。三、課程簡介：1. 門店銷售的基本理念與標準步驟；2. 優質客戶服務理念與技巧；3. 門店銷售禮儀四、課程內容開場破冰第一講：金牌導購所應具備的素質要求一、小組討論及分享：金牌導購的特質二、展示“金牌導購特質ppt”，并強調以下幾點：1. 誠信2. 自信（對產品、對自己）3. 敢于接受挑戰（挑戰更高的銷售業績）4. 從顧客的角度思考問題（分析客戶需求，分析客戶購物心理，做到銷售活動有的放矢）三、家電金牌導購素質模型第三講：門店銷售的基本理念一、什么是銷售1. 請學員思考其中的含義：2. 需求=目前狀況與理想狀況的差距3. 家電產品是用來幫助客戶達成理想狀況二、客戶的決策過程（1）確認問題：客

32、戶的購買需求是由于其所希望解決的不同問題所產生的，提示找尋客戶背后的問題是挖掘需求的重要一步；（2）收集信息：客戶疏收集信息有非常多的渠道，如逛商場、廣告、網絡、朋友熟人介紹等，其中強調網絡及朋友熟人介紹兩個方面，一個是科技對門店銷售的影響，另一個是突出銷售中與客戶建設人際關系的重要性；（3）預選評估：客戶評估主要有兩大類：商品（價格、質量、性能、外觀、品牌、售后保障等）；另一方面也在評估銷售人員的整體銷售服務水平及誠信度；（4）決策確立：客戶可以選擇是否購買產品，也可以選擇購買產品的場所；（5）購買商品。三、完整的銷售步驟強調兩個字眼：“接近”、“挖掘”。第四講：家電門店銷售八步驟1、整體介

33、紹八步驟2、進行分解講述（1）準備工作除常規的衛生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強調“細節”準備及開店迎客前的“心情”準備。請學員羅列準備工作中的“細節”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。（2）開場迎客除了開場迎客ppt中提到的一些關鍵點外，強調“微笑”在在開場迎客中的作用，與后面的“家電終端店鋪調查”結果樣表中的前五項中的微笑進行呼應，微笑展現了銷售人員的態度、自信、提升品牌形象外，還可以進行客戶試探。（3）探尋客戶需求需求=目前狀況與理想狀況的差距探尋需求三步曲：問-聽-總結問：漏斗型發問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。聽：展示給學員看繁體字聽的寫法，“以耳為王，十目一心

34、”，提示學員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應。總結：將客戶的話進行總結成需求，并引導客戶將注意力放到推薦產品的賣點上。（4）專業產品解說提問：產品解說是用專業術語還是通俗易懂的語言？應根據客戶在回答問題時的情況，選擇性地進行結合，當然應該以通俗易懂的語言為主，但適當地使用一些術語或專業詞匯，能提升客戶的興趣，也能加強銷售人員在客戶心目中的專業形象。要在客戶腦海里“畫圖”以lv包和跑車舉例，在客戶腦海里畫的是擁有產品后的感受，如客戶買電視機是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海里描繪，在家里自己的沙發上，也能在家電的電視機上看到影院效果時那種享受。（5）增加客戶體驗體驗式銷

35、售是一種銷售趨勢，以蘋果專賣店和家電生活館為例。讓客戶體驗，使客戶喜歡，并進而產生一種擁有的感覺，提高成交機率。在客戶體驗的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離，達到進一步接近客戶的效果。盡可能將客戶體驗的時間提前，可以邊體驗，邊介紹產品的賣點與特性。（6）應對客戶拒絕嫌貨才是買貨人。學會挽留客戶，但有注意，挽留客戶并不是對客戶進行“死纏濫打”。話術的舉例，說明銷售人員在應對客戶的拒絕時要保持耐心和有禮貌，并要非常注意自己的措辭。（7）處理價格異議不要過早與客戶討論價格，務必使客戶清楚的了解產品的性能后，才進行價格討論。（8）促成順利成交善于捕捉客戶的購買信號。“該出手時就出手”，看準時機推動客

36、戶成交。“買賣不在人情在”，對客戶的態度買與不買要一個樣。第五講：優質客戶服務的理念和技巧1、家電各終端店鋪調查表2、客戶關系潛在價值能力測試幫助學員體會優質服務所應具備的心態。3、優質客戶服務的特點4、優質客戶服務的定義5、處理客戶投訴因為家電各城市的差異較大，只有1/3多一點的銷售人員會經歷客戶投訴的處理，絕大部分是針對產品的投訴，所以，這此處只需傳遞處理客戶投訴的兩大原則，并著重提醒先后順序。（1）安撫情緒（2）解決問題第六講：門店銷售禮儀1、門店銷售禮儀中的常見問題2、等待客戶禮儀有些電器賣場要求男士背手站立，需提醒學員首先要遵照執行賣場規定，但最好是按圖示進行站立。3、接待客戶禮儀4

37、、引領顧客強調禮儀表現中的，對顧客的尊重與關注。5、稱呼顧客中國南北差異較大，應用當地人感覺熟悉與舒服的稱呼與客戶進行溝通交流。6、介紹產品禮儀注意自己的手勢與姿勢，不指人，不撅屁股。7、送客禮儀8、與客戶進行目光交流一方面是表示對客戶的尊重，另外，也可以隨時關注客戶。9、儀容儀表銷售人員的儀容儀表是與所銷售的產品密切相關的，同時也是企業形象與風格的反映。10、贊美技巧贊美的時機與方式的把握，要做到恰當好處，亂贊美會產生反效果，反而會讓客戶對銷售員的誠信度有所情疑。實木家具銷售技巧門店銷售技巧第一式：迎賓 (1)一、實木家具導購迎賓前的錯誤動作 走進全國各地的商場或者各類賣場，除了能看到琳瑯滿

38、目的各色商品外，實木家具導購員也是你不能不看到的“陳列”，目前各類賣場、大商場專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請專業的陳列師在店內做商品擺設，就是說硬件的建設已經日趨完善了。那么軟件呢？就是說我們店里那些活生生的實木家具導購員的服務如何呢？出于工作的需要，經常出入到全國各色賣場、商場，走進之后，那活生生的“陳列”實木家具導購卻有獨特的一番風景，實木家具導購在店里沒有客人的時候動作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺發呆的、有對著鏡子收拾頭發的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的在上海徐家匯的一家名氣不小的實木家具商場，我走進一個品牌專柜，那個實木家具導購靠在收銀臺上，竟然把

39、鞋子都脫掉在那晾腳！看到我走了進去，馬上順腳把鞋穿上，來一句“歡迎光臨，隨便看看”；在另外一個商場看到一個專柜的實木家具導購站在收銀臺里，認真地摳自己的手背，我想進去看個究竟，看到我進去，她放下手來句“歡迎光臨、隨便看看”，晃了一圈我走了出來，回頭看時，她繼續在那摳她的手背：“喜歡的話幫你介紹下”，介紹個肺啊！培訓的課堂上，我經常問身為實木家具店長、實木家具導購的學員，如果你們是客人，走進店里看到情形是這樣的話，你感覺舒服嗎？你對這個品牌會認可嗎？你會因為這種服務而進入喜歡其貨品到產生購買嗎？回答清一色是否定的，有學員回答，即使想購買，也會殺個價，價格合適就買。各位，服務打折了，就意味著商品的

40、價格要打折，你樂意按客人的要求打折嗎？此前談到實木家具店里沒有客人的時候，正確的實木家具導購動作是忙碌，而絕不是以上的服務動作，忙碌的實木家具導購讓走在外面的客人看在眼里，認為這家店的生意好，生意好就是貨品好，既然貨品好，就會下意識地走進去看看，有沒有自己合適的，只有看看的人多了，生意就好了。二、實木家具導購的口頭禪：“沒有人”。“沒有人”是因為實木家具導購的錯誤動作，錯誤的動作驅趕門外的客人。巡場到某個我服務的品牌專柜，看見幾個實木家具導購無所事事的閑聊，我問生意怎么樣？她們抱怨說：王老師，這個月很差啊；我問：為什么？她們統一的回答“沒有人”。“沒有人”是全中國的實木家具導購在門店生意不好時

41、回答的標準統一答案。人都跑那里去了？別的品牌為什么賣得那么好？“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他們有活動”、“他們商品設計的好”今天我來告訴各位，人跑哪里去了，為什么即使有人也不會進你的店？因為客人路過你的店的時候，本來要進去的，結果發現：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的客人就彎到別家店去了！這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，實木家具導購就更加地聊天、發呆、無所事事、抱怨這樣你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入惡性循環。直到有一天，商場找到專柜說，這個位置你要讓一讓了，別的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。偏僻的日子更加地難過，直到有一天，商

42、場找到專柜說，這個位置有品牌看中了，你們的業績太差，要清場了品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的實木家具導購們呢？今天不努力工作，明天努力找工作。另外，也經常見到實木家具導購們更加典型的動作是這樣的：一個實木家具導購和對面的實木家具導購，兩家隔著走道聊天，吐沫橫飛，口水從這邊打到那邊，從那邊打到這邊。這個不說，實木家具導購還能夠做到一邊聊天，一邊不誤接待，看到客人過來，來上一句“歡迎光臨，隨便看看”，然后繼續聊三、迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象按照我們培訓理念的要求，迎接客人進店之前實木家具導購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進店率。接待以前的內容，我們繼續接著向各位闡述下

43、面的內容。實木家具導購在店里一片忙碌的時候，客人上門了。客人到來的時候，就進入實木家具門店銷售服務技巧六脈神劍的篇章。六脈神劍，一把無形的劍，天龍八部中云南大理段氏家族橫行江湖的武林秘籍。今天這部秘籍將為實木家具門店服務的實木家具導購所用，用于實木家具終端服務客人的六脈神劍，一招一式是如何地展開，以下的篇章將為您呈現。迎賓，對于實木家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店，有著至關重要的作用，它是品牌的門面，是服務形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象，對實木家具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。1、實木家具品牌門店應統一迎賓語結合實木家具零售品牌門店服務的特性，迎賓語

44、的統一更能體現出品牌服務的價值，在前面章節談到的麥當勞的案例中，客人走進麥當勞在全中國的任何一家餐廳，聽到的第一句話就是“歡迎光臨麥當勞”，沒有別的迎賓語言。目前我國實木家具零售品牌logo大多數的品牌采用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專柜，實木家具導購很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到實木家具導購熱情的送客“請慢走”，惟獨遺憾的就是，已經走出這家店的我不知道這是個什么品牌的實木家具店，就這么擦肩而過。佛說，前生五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。那位服務的實木家具導購她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。所以實木家

45、具零售品牌門店，特別是全國連鎖的實木家具門店，迎賓的語言統一成為必要，也是經營品牌的必須。一般最簡單的迎賓語，統一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個例子，前幾天服務了一個知名實木家具品牌，叫皇朝，她的logo是“royal”，路過的客人也許看不懂啊，那么進店的客人就會統一聽到這樣的迎賓語：“歡迎光臨皇朝家私”，深圳的迎賓語是這個，上海、北京門店的迎賓語也都是這個，全中國所有皇朝家私品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨皇朝家私”，品牌傳播的威力你便可想而知了。那么錯誤的迎賓語就是：“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”，還常聽到有這么迎賓的：“進來看看，買不買不要緊”下面談迎賓動作。2、標準迎賓動作

46、動作，很多的實木家具終端門店的銷售員對動作不以為然，認為在銷售的過程中“說”是最重要的，如何說的好聽。很多的實木家具導購也是這么認為，說是最重要的。果真是這樣嗎？實木家具銷售技巧 分享一個游戲：培訓界一個非常有名的游戲是這樣的，我伸出一根手指，問在座的學員“這是幾？”，“一”，大家異口同聲，我伸出兩根手指，問“這是幾？”，“二”，大家異口同聲，我伸出三根手指，問“一加一等于幾？”，“三”，大家異口同聲，再反復問“一加一等于幾”，“三”，大家還有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？我問為什么？大家說是我誤導的；我問，是什么誤導的？大家回答是我的三根手指誤導了大家，大家幾乎沒有聽我的

47、語言內容。此前的文章里我給大家分享過，在人與人之間溝通中，行為學研究得出這樣的結論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺。就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，這就解釋了上面的培訓游戲中視覺的影響力。實木家具門店的銷售服務也是如此！語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，你說我們的質量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最為關鍵的因素。不信可以看看下面的案例： 案例：萬寶龍的服務動作一次，走進萬寶龍的專柜前，看中一款筆，指問導購員可否拿出來看看，導購馬上說，可以，請稍等下。她拉開一個抽

48、屜，拿出一個托盤，托盤上一雙白手套，她首先帶上手套，然后拿出鑰匙打開柜臺，雙手取出那支筆，用綢布擦了一番，然后雙手托筆給我展示了一下，然后打開來，給我看，開始介紹筆的特點我問多少錢？她回答：1980。各位，培訓的課堂我經常這么問學員，你若是那個賣筆的導購，你會以什么樣的動作把筆拿給我看呢？在沿海的城市，學員雙手拿筆出來遞給我，在內地，經常也有學員單手抓起筆就給我的，然后我問在場的學員，你們認為這只筆值多少錢呢？單手遞筆的那只筆，大家說2元，那個雙手遞的筆，大家說10元。必我羅嗦了半天，大家已經明了，動作的重要性了。“說”其實在實木家具門店服務的過程中不是最重要的，對客人最重要的影響因素是“視覺

49、”，是客人所看到的一切，那么在實木家具導購服務過程中，就是實木家具導購的動作。現在回到實木家具導購迎賓的動作，迎賓的標準動作有兩種站姿供選擇：“八字步”肢體站立、雙腳八字站開兩手自然交叉，放在腹前面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、迎賓語吐字清晰，脫口而出！若是有的女性實木家具導購八字步兩腿不能并攏的話，可以采用“丁字步”：肢體站立、雙腳丁字站開兩手自然交叉，稍微上提，放在腹前面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、迎賓語吐字清晰，脫口而出！實木家具導購迎賓的動作是需要平日演練的，各位都會注意到，現在街頭的美容美發店晨早上班之前，員工都會集合在店前，又是跳舞又是演練迎賓，競爭的結果比拼的就是服務。 關于平時的

50、演練，給大家兩種方法，一是上班接待客人前對著鏡子自己練，自己給自己糾正；第二種方法是兩個實木家具導購對著練，相互指正；時間不必太長，每天5分鐘，哪怕1分鐘，只要能堅持。 我經常問那些現場的學員，“你們能做到嗎？”，“能！”大家同聲回答，“能堅持嗎？”，“能！”大家異口同聲。其實我的內心在想，你們真的能嗎？我立刻問大家，各位，請問知道鍛煉身體對有益健康的請舉手，大家齊刷刷舉起手來；我又問，那么每天堅持鍛煉身體的，請舉手看看！ 通常寥寥無幾，所以說了不等于能做到，貴在堅持，把簡單的動作堅持反復地做，養成習慣就是勝利！第二式：尋機 (1)討論：各位，見到客人馬上就進入接待嗎？客人進店，六脈神劍的第一

51、式迎賓之后，你就馬上進入接待嗎？每次培訓的課堂上，講到這里時候，80%的學員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務。同樣商場里我們80%的實木家具導購也是這樣服務的，然而告訴各位的是這是錯誤的。我問那些馬上就進入接待的學員，你們上去后是如何做的？她們回答會問：請問小姐需要點什么？有什么可以幫你嗎？實際銷售服務中很多的實木家具導購也是這么開口問的。我接著問那些這么開口的實木家具導購：假如你是客人，我是實木家具導購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什么？你怎么反應？那位學員順口說，我隨便看看。我又問，小姐需要幫忙嗎？學員回答：不需要。為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現場學

52、員，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，講到這里，你們還認為“見到客人馬上就進入接待”嗎？進店的客人有兩種區別于其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把走進實木家具門店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他（她）們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣東西，但是具體要買什么樣子的實木家具，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她（他）們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心

53、的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品陳列和貨品。接著上面的討論，客人進店不是馬上就上去接待嗎？特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他（她）們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，銷售人員正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給

54、客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。 前幾天一個公開課上，一位資深實木家具導購就尋機分享出她多年的經驗，當客人走到她所服務品牌的貨架前的時候，她不會立刻去打擾這個客人，而是等客人瀏覽產品幾秒鐘之后，在客人將要回頭的剎那間，馬上開口介紹！這樣的成功率相對會高很多。下面我們看下，銷售人員要尋找什么樣的時機：a、眼睛一亮；（有興趣）b、翻看標簽；（尋找詳細的說明資料）c、打量貨品；（有這方面的需求）d、揚起臉來；（需要實木家具導購的幫忙）e、尋找東西；（有明確需求）f、停下腳步；（好喜歡）g、你認為其他合適的時機；（你的經驗是你判斷的基礎）如果你

55、還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。案例：釣魚我在培訓的課堂上經常講到： 釣魚的情景大家都可以想象得到，終端實木家具門店里精心設計的陳列、各色的貨品就是香噴噴的誘餌，客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的 擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：魚還沒有上鉤早收魚鉤，把魚嚇跑了；晚收魚鉤，魚早就跑掉了。這就是尋機！“待機”的誤人子弟 服務某個品牌實木家具導購的培訓，培訓前巡了一下場，發現實木家具導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求實木家具導購積極、主動一點，這時實木家具導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓

56、老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在“待機”！我聽完差點昏倒。 培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求實木家具導購在這個時候的接待動作是“待機”，我是在經過實木家具終端的研究和銷售人員討論后，感覺“待機”會給很多的實木家具導購人員帶來誤解等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了“尋機”。實木家具導購常見的錯誤動作：緊跟式客人一走進店里，實木家具導購就尾隨其后，“這是我們最新款的貨品”、“這款我們現在打特價”、 “這是什么什么”，客人沒什么反應轉了一圈，走出實木家具門店，實木家具導購跟到門口來一句：請慢走！“探照燈”式客人走進店里，實木家具導購像看

57、賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：“請慢走！”顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。第三式：開場開場，是實木家具導購們最喜歡的部分，因為大家都喜歡說，恨不得說得在場客人都立馬買單。開場的目的 一句話：塑造自家貨品的價值，引導到體驗中去。在實木家具零售終端，貨品只有通過體驗，成交的可能性才會更大，體驗都沒有實現，不可能能指望成交。下面就一般性的開場技巧展開：開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧實木家具零售終端門店，現在各行業購買的客人越來越看中貨品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的貨品便成為實木家具門店銷售中最大的賣點之一。以下的話術就是正確的話術：“小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹”（正確，開門見山）“小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，請試一下，看是否合適！”（正確）“小姐，您好，這款是今年最流行的紅木實木家具，擺放在客廳里顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹。”（正確，突出新款的特點）“先生，您眼光真好，這款實木家具是我司最新推出的仿古實木家具，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；”（正確）“小姐