1、服務承諾一、若我公司中標，我公司承諾如下：1、人員到位承諾監理過程中，擬派項目總監理工程師、監理工程師等參與質保安保備案人員不經建設方和上級主管部門同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監理人員的，更換人員執業資格不低于被更換人員。建設方和上級主管部門檢查發現不合格的監理人員，監理方應根據建設單位的要求予以更換，更換人員執業資格不低于被更換人員。承諾現場安排各專業監理人員均有人食宿在工地，以保證24小時都有監理人員長駐監理，保障嚴格執行旁站監理制度，確?，F場只要有施工，就有監理人員旁站監理。投標文件的擬投入人員證件（注冊監理工程師證）保證一經中標及時由招標辦保管至合同履行完畢后再由委托人返還承

2、包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該條款。2、依據業主要求，我公司免費提供對設計圖紙進行全面審查，并提出書面審核意見和建議。3、依據業主對設計方案、設計選型、概（預）算分析、招投標等工作需要，免費提供專家咨詢。4、工程實施階段業主遇到重大疑難及突發事件問題，我公司免費提供各專業的技術咨詢和處理措施。2、公司其他服務承諾（1）對工程質量的監理服務承諾合格 認真審查施工組織設計、專項施工方案和技術措施，對達不到質量標準的施工工藝、方法、操作和措施，書面通知修改；設立專職見證取樣監理人員，對進場所有材料、構配件實施見證取樣檢驗，未經監理見證的，一律不準使用于工程；工程隱蔽，砼澆筑期間，保

3、證24小時連續跟蹤監理，做到隨報隨驗，有施工就有監理；工程關鍵部位和施工關鍵工序實行24小時旁站監理，并按照監理規范的要求，做好旁站監理記；對重要施工測量成果，使用我方的精密測量儀器進行復驗；當工程進入施工高潮，工程全面鋪開、上下立體交叉施工，晝夜不間斷施工等情況，選派的監理工程師有可能不能滿足工程需要時，我方視工程實際情況，隨時增派監理人員，確保工程監理順利進行。我公司在已監理過的工程中榮獲五項“魯班獎”、“國家優質工程”，數十項省市級“中州杯”、“優質工程”，已積累了一套監控質量、創優質工程的經驗，確保本工程質量。（2）對工程進度的監理服務承諾從開工之日起至工程竣工驗收止我公司將以計劃管理

4、為主控制工程進度，依據工程專業和業主標段劃分安排工程總體施工綜合進度計劃，設置工期控制節點，作為各專業施工承包單位的進度控制目標，必須保證實施。我公司承諾以動態管理方式監督進度實施，每周堅持召開監理會議（工程必要可改為1-3日召開一次），檢查施工進度計劃執行情況，分析執行中存在問題，并提出糾偏措施，以周、月計劃來保障總進度計劃的實施。制定施工進度管理辦法，采用經濟手段獎勵提前完成施工進度單位，處罰施工進度滯后單位，確保合同工期。（3）對工程造價的監理服務承諾控制在承包人與發包人簽訂的合同價內我公司將以科學的程序、精細化管理和嚴格的手段控制工程造價，確保工程造價不突破合同價款。我公司以已監理過的

5、工程項目經驗，積極當好業主的參謀、忠誠顧問，為業主提供預防投資風險建議，降低工程造價，確保業主的投資盡快獲得收益。（4）對現場安全、文明施工的監理服務承諾我公司以零指標、杜絕傷亡事故為安全目標，以創建文明工地為文明施工目標，嚴格管理和協調各參建單位。制定現場安全、文明施工管理辦法，采取經濟手段和獎罰措施，雙管齊下，規范現場環境。（5）協調合同管理的承諾依據本工程特點，我公司將在項目監理部內設置合同管理工程師1名，加強工程合同管理。成立以總監為組長的合同爭議調解小組，一旦現場發生合同爭議或糾紛，確保在不影響工程的前提下及時調解。施工過程中出現工程變更、工期延誤、費用索賠、合同爭議、違約等事件時，

6、我方將以業主簽訂的施工合同為依據，全力維護業主方利益，控制調解和處理所發生的各類事件。合同管理工程師認真學習并挖掘合同約定條款，依據我方監理過同類工程中管理經驗，主動與業主溝通，經常提醒業主履行合同有關條款，防范違約行為，化解業主履行合同中的風險。（6）對信息管理的承諾我公司承諾現場監理部配備計算機、打印機、攝像機、數碼相機等設備，全部采用計算機管理，實現辦公現代化。承諾現場建立信息庫和數據中心，凡是與本工程建設有關的文件、信函、指令、通知、決定、會議紀要、報表、技術資料各類參數、信息反饋等都收集、整理、儲存在信息庫內。承諾及時向業主提供書面方字監理信息，如現場動態、整改通知、會議紀要、監理月

7、報、階段驗收報告、質量評價等書面資料。承諾現場使用有關監理、預算、合同管理等方面的系統軟件，并采用此類軟件實施監理工作，所有資料數據均提供給業主共享。承諾竣工后為業主提供一套完整的監理檔案資料及電子文檔（含工程建設過程中有關圖片、影像信息）。（7）與監理工作相關的關系協調方面正確執行國家及地方建設法規、規范、標準，堅持“守法、公正、誠信、科學”原則，維護業主利益，保證不與施工單位、材料供應單位和設備生產單位發生經營性隸屬關系。我方在監理過程中，出現與參建方意見不一致時，堅持曉之以理，動之以情，客觀、公正地解決矛盾，合情合理地處理問題讓各參建方以工程建設為大局，求大同，存小異，同心協力，使工程建

8、設的整個過程始終處于團結、和諧、合作的氣氛之中。監理期突發事件的應急處理措施及承諾應急處理措施進入夏季高溫時段和多雨時段，施工現場人員應注意防暑、中毒事件的發生，專職和兼職安全員平時在施工現場應時刻提醒施工人員，禁止未佩戴安全帽、穿拖鞋進入洞內施工，如有違規者，參照項目部管理規定進行處罰。多雨時段，我項目部已安排人員時刻在施工現場值班，預防在多雨季節由于雨季潛存的水、風災事故或水、風災發生后進行緊急處理，最大限度保護工人生命和減少財產損失。承諾關于監理人員（1）在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進行。（2）如因工程需要或業主另有要求需要增加監理人員的，我

9、公司將積極調派符合資質要求的監理人員進場。（3）如有個別監理人員不能按照監理合同的約定進行監理服務的，一經發現，我公司將嚴肅處理，同時接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。關于監理設施（1）我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。（2）根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態。關于工程質量1、我公司將選派資質合格、業務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質的監理人員來保證工程的高質量。2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。關于工程進度1、要求承包人根據合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。2、隨時檢查進度計劃的執行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現。3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因