1、2021年局爭先創優工作的年終總結局爭先創優工作的年終總結：今年以來，我局在市委、市政府的領導下，在市優化辦的指導下，圍繞建設中等城市的目標，立足部門實際，以“雙提”為抓手，以“規范化管理、人性化服務”為著力點，積極開展優化環境，爭創優秀窗口科室活動，取得明顯成效。一、落實_機構，確保創優評差工作的落實我局把爭先創- 優工作，作為全局精神文明和政治文明建設的重要組成部分，擺上重要議事日程，成立了優化環境領導小組，局長溫增平任組長，由紀檢劉書記具體抓這項工作，局領導班子先后多次召開會議，專門研究爭先創優工作中的重要問題，認真制定實施方案，在廣泛調研、精心準備的基礎上，制定實施措施，明確任務，責任

2、到人，有計劃、有步驟地抓好工作落實，為工作的順利開展提供_保證。二、常抓教育不放松，增強開展創優評差的工作積極性邀請市_、市委黨校的同志上黨課、講黨章、學優化發展環境有關精神，對全局干部職工進行黨風廉政建設教育，受到全局上下的歡迎。局長溫增平號召全體干部職工認真學習新黨章和_大報告，以黨章規范行政行為，以_大報告提高理論水平，提高工作效率，提升服務水平，激發了全局干部職工的工作熱情，對加快推動人事勞動保障事業，優化行政環境起到了積極的促進作用。三、廣泛聽取意見，認真查找影響部門形象的問題為切實做好我局爭先創優工作，我們堅持首先找準自身存在的主要問題。今年在全局中層干部、_工作人員代表、下崗失業

3、人員及其主管部門代表、離退休人員代表、社會監督員和行風評議代表五個層次的座談會上，深入討論和剖析存在問題。積極和服務對象和基層群眾交換意見，進一步改進工作，提高服務質量。先后征求意見建議_多條。對一些重要意見，局責成紀檢組長帶隊，有關科室同志參加，進行了再回訪，當面征求意見，力爭將問題弄清，針對群眾提出的退休手續繁瑣、辦理時間長的問題，我們及時進行整改，規定每周四進行集中辦公、_辦理保證正常退休，一天時間全部辦結。使問題得到解決，得到了群眾的理解和好評。四、嚴格執行制度，進一步規范行政行為針對優化環境工作中群眾反映出的問題，我們及時完善了相關規章制度。將全局所有面向社會、面向群眾的業務，規范為

4、三十七條便民服務措施，在此基礎上，我們嚴格執行制定的紀律，對每項業務由誰負責、辦結時間作了明確規定。并在武安電視臺、武安報等媒體向社會廣泛公布，確保了群眾的知情權。為了提高工作效率和辦事效率，對機關九項制度進行認真落實、嚴格執行，專門設立效能督查小組，定期不定期對紀律執行情況進行督導檢查，確保首問責任制、ab崗位工作制、外出告知制等制度的貫徹落實，規范了全局工作人員的行政行為。五、提高工作效率，為群眾提供便捷快速的服務今年來，我局主要充分利用人力資源交流大廳的辦事優勢，進一步推進“一站式”辦公“一條龍”服務。并將主要工作制成流程圖，將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結時限公布出去，使辦事群眾一

5、目了然，群眾熱點的藥費報批、求職登記、參保續保等項業務的辦理，在較短時間就可完成，提高了行政效率，使群眾滿意度大_大提高。六、抓好監督，確保優化環境工作取得實效為加強我局行風政風建設，我們充分發揮社會各界的監督作用，及時改進工作，定期召開社會監督員評議會議，及時掌握社會反映。同時，公布了_電視，張貼了告示，在局里顯要位置設立了_箱，定期開箱，并以局長提示牌形式，向全局提示六條禁令，時刻提醒全局工作人員按照政策，依規依法接待辦事群眾，凡在工作中有吃拿卡要或態度冷漠的，一經查實，嚴格按照六條禁令和誡免談話制度的要求予以處理。通過這些措施，使全局人員遵章守紀和服務意識明顯增強，一年來，未發生違法違紀

6、現象。七、真干事、干實事，讓群眾在創優評差工作中得實惠在全局深入開展了興辦實事活動，讓群眾在創優評差的工作中真正得實惠。一是促進了下崗再就業，全年為下崗失業人員舉辦各類專業培訓班_期，培訓_人，培訓后推薦到民營企業就業。為了幫助“零就業家庭”實現再就業，根據需求進行崗前培訓，開發了保潔保綠、交通協管等公益崗位。對就業困難人員優先進行培訓。全年救助生活困難人員_人_萬元，為_名下崗失業人員減免稅費_萬元。為解決下崗失業職工和靈活就業人員參保難的問題，我們開創性的進行工作，請示省市勞動部門，專門為下崗失業人員、靈活就業人員開設了參保繳費通道，解決了這部分“邊緣”群體的社保問題。總之，今年通過全局上下的共同努力，我局的爭先創優工作取得了明顯成效，但離群眾的需要