1、醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng) 醫(yī)院的空間說(shuō)明書 李源 北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心 總經(jīng)理 中國(guó)醫(yī)院品牌形象網(wǎng) CEO 工商管理碩士 獲PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）全球PMP（項(xiàng)目經(jīng)理）資格認(rèn)證 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院文化專業(yè)委員會(huì)理事成員 中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)師資 中國(guó)醫(yī)院管理雜志專家委員會(huì)委員 中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)雜志“品牌顧問(wèn)”專欄作者 十余年中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)品牌管理/品牌咨詢/形象顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。親自主持國(guó)內(nèi)40多家大、中型醫(yī)院文化建設(shè)、品牌形象建設(shè)、導(dǎo) 向系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施推進(jìn)工作。發(fā)表專業(yè)著作十余篇，在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)術(shù)講座數(shù)十場(chǎng)。 目錄 1. 認(rèn)識(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng) 2. 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 3.

2、 人性化醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4. 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的構(gòu)建辦法 認(rèn)識(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)1 什么是醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)？ 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)是以解決醫(yī)院建筑內(nèi)外環(huán)境使用中的迷失問(wèn)題為基本出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮 建筑的設(shè)施特性、空間特性、使用者特性，利用空間信息的各種傳達(dá)手段圖形、地圖、 字體、色彩等，構(gòu)建空間同使用者之間溝通橋梁的系統(tǒng)工程。合理的醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)不 但可以讓人少走彎路，而且賦予了建筑空間獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別性。 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)解決的是人的找路問(wèn)題，良好的導(dǎo)向系統(tǒng)能幫助患者快速、自主地到達(dá)目的 地，幫助患者解讀醫(yī)院空間，起到指引者的作用。因此我們說(shuō)，導(dǎo)向系統(tǒng)是醫(yī)院空導(dǎo)向系統(tǒng)是醫(yī)院空 間的說(shuō)明書間的說(shuō)明書

3、。 標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的三個(gè)構(gòu)建依據(jù) 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決辦法2 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 1. 標(biāo)識(shí)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 2. 缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 3. 美觀性差 4. 制作實(shí)施和工程監(jiān)理不到位 5. 對(duì)弱勢(shì)群體的考慮不周 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 2. 缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 3. 美觀性差 4. 制作實(shí)施和工程監(jiān)理不到位 5. 對(duì)弱勢(shì)群體的考慮不周 1.1 標(biāo)識(shí)位置設(shè)置不合理，造成重置浪費(fèi) 1 2 3 4 5 1.3 標(biāo)識(shí)安裝位置過(guò)高，不宜識(shí)別1.2 缺乏前期規(guī)劃，造成浪費(fèi) 1.4 又過(guò)低，指示標(biāo)識(shí)和園區(qū)總索引基本屬于無(wú)效信息 1.5 補(bǔ)丁標(biāo)識(shí) 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 小結(jié)1：標(biāo)

4、識(shí)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 出現(xiàn)問(wèn)題： 缺乏系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)空間規(guī)劃，在什么位置出現(xiàn)什么類型的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)中呈現(xiàn)的信息，標(biāo) 識(shí)的大小尺寸和高低位置都存在很大的隨意性。此外，信息密度的不均衡、信息不連 貫、信息品質(zhì)低都是常見(jiàn)的問(wèn)題。 解決方法： 制定導(dǎo)引策略，根據(jù)人（車）流動(dòng)線分析，依據(jù)標(biāo)識(shí)分級(jí)原理，制定科學(xué)系統(tǒng)的導(dǎo)引 系統(tǒng)的空間規(guī)劃，進(jìn)行合理的信息點(diǎn)配置。 制定有效的導(dǎo)引策略 簡(jiǎn)單的循環(huán)路線 復(fù)雜的循環(huán)路線 復(fù)雜的循環(huán)路線與垂直循環(huán)增加了大量的信息決 策點(diǎn)。 根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)施特性，分析人流動(dòng)線，找出最合適的關(guān)鍵信息點(diǎn)（DP） 標(biāo)識(shí)類型配合就診流程應(yīng)用 為避免信息冗余，將標(biāo)識(shí)信息進(jìn)行分級(jí)處理； 標(biāo)識(shí)上必備公共服務(wù)

5、設(shè)施信息和安全疏散信息； 對(duì)于病人在整個(gè)就診流程中必須到達(dá)的目的地優(yōu)先考慮，如，掛號(hào)、取藥、化驗(yàn)等。 繪制人流動(dòng)線分析圖，標(biāo)注關(guān)鍵信息點(diǎn) 流線互動(dòng)是一個(gè)由外至內(nèi)，由此及彼，由大到小，由遠(yuǎn)至近的一個(gè)過(guò)程性表述。 注重信息的延續(xù)性，整體性，達(dá)到導(dǎo)引系統(tǒng)無(wú)盲區(qū)的規(guī)劃目的。 根據(jù)信息點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)的具體類型設(shè)置，繪制信息配置圖 根據(jù)標(biāo)識(shí)分級(jí)原理，配置不同類型的標(biāo)識(shí)；通過(guò)復(fù)合化減少標(biāo)識(shí)數(shù)量 確定標(biāo)識(shí)大小尺寸和高低位置 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 1. 標(biāo)識(shí)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 3. 美觀性差 4. 制作實(shí)施和工程監(jiān)理不到位 5. 對(duì)弱勢(shì)群體的考慮不周 2.1 平面圖中缺乏所在位置和出入口 X 2.2 平面圖與總索

6、引的組合缺乏規(guī)范，識(shí)別困難 2.3 字體過(guò)小、箭頭雜亂無(wú)章，另外，標(biāo)識(shí)體量過(guò)小 2.5 字體過(guò)大，造成版式空間局促2.6 中文字體采用手寫體，不易識(shí)別 2.7 箭頭過(guò)小，不易識(shí)別；上箭頭指向含糊 2.8 樓層間劃分不清晰，色彩分區(qū)導(dǎo)致更加混亂 2.9 職能科室和輔助用房的信息分級(jí)不清晰 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 小結(jié)2：缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 出現(xiàn)問(wèn)題： 標(biāo)識(shí)界面混亂，信息登載和表現(xiàn)方式不一致，缺乏界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，受人為主觀因素干 擾過(guò)大。 解決方法： 制定信息登載標(biāo)準(zhǔn)包括信息內(nèi)容的項(xiàng)目類型、項(xiàng)目?jī)?nèi)容選擇的標(biāo)準(zhǔn)，比如：放什么 不放什么？信息間的層級(jí)關(guān)系？ 制定信息表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定文字信息的表現(xiàn)

7、標(biāo)準(zhǔn)，比如：是否中英文并置？文字左對(duì) 齊還是右對(duì)齊？ 制定界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定文字、公共圖形符號(hào)、地圖、色彩等視覺(jué)元素的標(biāo)準(zhǔn)。比如： 最適合的字體尺度、字體；采用國(guó)家通用標(biāo)準(zhǔn)還是北京市標(biāo)準(zhǔn)？地圖的范圍和比例尺 標(biāo)準(zhǔn)？ 地圖信息混雜，路線和入口沒(méi)有 清晰的標(biāo)記 不夠詳細(xì)，無(wú)路線、入口和道路 名稱標(biāo)記 建筑、道路、行人通道、停車場(chǎng) 等在視覺(jué)區(qū)隔，清晰的標(biāo)注了建 筑入口 3D效果圖顯示建筑高度的變化。 在選擇重要信息時(shí)視角會(huì)很清晰 確定地圖繪制規(guī)范 依據(jù)醫(yī)院的部門構(gòu)成確定是否需要豐富圖 標(biāo)符號(hào)信息。 確定符號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范 標(biāo)識(shí)懸掛推薦高度 成人平均視線高度 考慮人體工程學(xué)，確定信息大小與安置位置 確定符

8、號(hào)系統(tǒng)視覺(jué)識(shí)別尺度標(biāo)準(zhǔn) 確定文字識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 制定信息排版標(biāo)準(zhǔn) 中英文信息最多及最少字?jǐn)?shù)排版標(biāo)準(zhǔn) 中英文指示信息最多信息條數(shù)排版修正標(biāo)準(zhǔn) 信息組合應(yīng)用排版標(biāo)準(zhǔn)【箭頭、符號(hào)、中英文】 錯(cuò)誤信息排版方式 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 1. 標(biāo)識(shí)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 2. 缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 4. 制作實(shí)施和工程監(jiān)理不到位 5. 對(duì)弱勢(shì)群體的考慮不周 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 小結(jié)3：標(biāo)識(shí)美觀性差 出現(xiàn)問(wèn)題： 大量未經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)雷同、單一，對(duì)材質(zhì)、色彩、圖形、符號(hào)的應(yīng)用極不考究， 造成：不能體現(xiàn)醫(yī)院文化；不能與環(huán)境相協(xié)調(diào)；不能體現(xiàn)醫(yī)院自身的品牌個(gè)性；不能 讓患者感受到良好便捷的就醫(yī)環(huán)境，甚至破壞景

9、觀環(huán)境。 解決方法： 依據(jù)標(biāo)識(shí)導(dǎo)引策略，綜合考慮醫(yī)院文化、空間環(huán)境、VI視覺(jué)規(guī)范等多重因素，進(jìn)行標(biāo) 識(shí)本體造型和信息界面的設(shè)計(jì)。將標(biāo)識(shí)打造成醫(yī)院環(huán)境文化的重要組成部分。讓使用 者在環(huán)境導(dǎo)視中感受醫(yī)院品牌，體驗(yàn)品牌唯一性，突出品牌核心價(jià)值。 環(huán)境識(shí)別圖形的平面設(shè)計(jì)和空間造型延展 環(huán)境識(shí)別圖形在標(biāo)識(shí)中的應(yīng)用 標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要兼顧VI系統(tǒng)的視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)識(shí)造型和色彩設(shè)計(jì)與院徽相輔相成 運(yùn)用輔助圖形突出中醫(yī)醫(yī)院的專科特色 考慮內(nèi)部裝修特點(diǎn)，合理利用空間載體 運(yùn)用三維空間進(jìn)行立體導(dǎo)向 色彩分區(qū) 圖形符號(hào)在標(biāo)識(shí)中的應(yīng)用 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 1. 標(biāo)識(shí)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 2. 缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 3.

10、 美觀性差 5. 對(duì)弱勢(shì)群體的考慮不周 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 1. 標(biāo)識(shí)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 2. 缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 3. 美觀性差 4. 制作實(shí)施和工程監(jiān)理不到位 應(yīng)兼顧弱勢(shì)人群的使用需要 導(dǎo)向系統(tǒng)須兼顧不同人群的不同需要，除滿足正常人的使 用，還應(yīng)兼顧特需情況下弱勢(shì)人群的使用需要，如無(wú)障礙 通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、盲道、盲文等設(shè)施的應(yīng)用都是為了 充分考慮殘障者的需求。讓弱勢(shì)人群無(wú)障礙的使用醫(yī)院空 間，有助于他們行動(dòng)的獨(dú)立和自由。 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1. 功能性 2. 美觀性 3. 適用性 4. 安全性 5. 公平性 4 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的構(gòu)建辦法

11、醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)實(shí)施流程 導(dǎo)向系統(tǒng)的交互工作方式 北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心（簡(jiǎn)稱“靈頓”），致力于為中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的品牌文化管理與卓越的品牌形象設(shè)計(jì)， 尤其擅長(zhǎng)品牌形象設(shè)計(jì)、醫(yī)院文化及CIS構(gòu)建、醫(yī)院空間導(dǎo)引系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。 靈頓立足于中國(guó)本土醫(yī)院的品牌實(shí)踐，自成立伊始，始終專注在醫(yī)院品牌文化建設(shè)領(lǐng)域，堅(jiān)持在汲取中國(guó)文化養(yǎng)分的同時(shí)， 融入國(guó)際化的設(shè)計(jì)理念，采用豐富多元且創(chuàng)新的設(shè)計(jì)手法，打造全新獨(dú)特的醫(yī)院形象；同時(shí)借鑒先進(jìn)的品牌管理理論，將中 國(guó)文化中的璀璨精華，運(yùn)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌文化建設(shè)中，提煉具有醫(yī)院特色的精神主張。 經(jīng)過(guò)六年多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與不斷摸索，靈頓先后

12、為國(guó)內(nèi)五十余家大中型醫(yī)院提供了不同類型的服務(wù)，客戶遍布全國(guó)近20個(gè)省、 市、自治區(qū)。積累了成熟的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，專注敬業(yè)的態(tài)度和卓越專業(yè)的品質(zhì)，不僅令靈頓贏得中國(guó) 醫(yī)院客戶的一致贊許，也贏得了國(guó)際設(shè)計(jì)界的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)與認(rèn)可。 靈頓以“提供專業(yè)高端服務(wù)，成就醫(yī)院卓越品牌”為使命，愿攜手中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，共創(chuàng)優(yōu)秀品牌形象！ 公司簡(jiǎn)介 靈頓的6大核心項(xiàng)目 靈頓擁有全國(guó)40多家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的成功標(biāo)志案例，具有豐富而 成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研分析+精準(zhǔn)的品牌定位+創(chuàng)新的 藝術(shù)表現(xiàn)=符合醫(yī)院自身定位、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的完美標(biāo)志。 靈頓有為醫(yī)院龐大復(fù)雜空間提供綜合導(dǎo)向系統(tǒng)方案的 豐富經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)

13、格遵循導(dǎo)引策略、空間規(guī)劃、標(biāo)識(shí)造型 設(shè)計(jì)、加工制作等一系列完備的工作流程，是國(guó)內(nèi)最 優(yōu)秀的醫(yī)院環(huán)境導(dǎo)向系統(tǒng)工作團(tuán)隊(duì)。 靈頓的VI設(shè)計(jì)一直是引領(lǐng)行業(yè) 的標(biāo)準(zhǔn)。靈頓長(zhǎng)期致力中國(guó)醫(yī) 院的VI研究和設(shè)計(jì)，堅(jiān)持原創(chuàng)、 拒絕模板，長(zhǎng)期以來(lái)，靈頓始 終以專一、專注的態(tài)度捕捉不 同醫(yī)院的自身特點(diǎn)，打造差異 化的醫(yī)院品牌視覺(jué)戰(zhàn)略。 靈頓擁有中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 諸多專家和國(guó)際知名咨詢公 司聯(lián)合組成的資深顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)， 從醫(yī)院戰(zhàn)略出發(fā)，提供醫(yī)院 文化體系構(gòu)建、CI導(dǎo)入、培 訓(xùn)宣灌等項(xiàng)目的專業(yè)服務(wù)。 醫(yī)院廣宣用品的策劃與設(shè) 計(jì)從不被靈頓看作是簡(jiǎn)單 的文字游戲或是版面設(shè)計(jì)， 而是從品牌推廣的角度研 究宣傳品的定位及受眾分 析

14、，通過(guò)策劃、創(chuàng)意、設(shè) 計(jì)、文案等多個(gè)環(huán)節(jié)的密 切協(xié)作，在對(duì)外傳播中傳 遞醫(yī)院品牌價(jià)值。 從醫(yī)院發(fā)展愿景和品牌規(guī) 劃出發(fā)，運(yùn)用國(guó)際流行的 品牌工具，以第三方的視 角幫助醫(yī)院進(jìn)行一系列科 學(xué)有效的品牌診斷與評(píng)估。 靈頓為全國(guó)近50家醫(yī)院客戶提供過(guò)服務(wù) 北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心 Tel:84832676 Fax:808 Email: Http:/ Http:/ Contact Thanks a lot ! 本演示文件中涉及所有理念、文字、攝影及設(shè)計(jì)圖片，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸北京靈頓品 牌形象設(shè)計(jì)中心所有，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、摘編。 2010Ringto

15、wn C 目錄 1. 認(rèn)識(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng) 2. 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 3. 人性化醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4. 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的構(gòu)建辦法 醫(yī)院標(biāo)識(shí)的現(xiàn)存問(wèn)題及解決方法 2. 缺乏界面和信息設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 3. 美觀性差 4. 制作實(shí)施和工程監(jiān)理不到位 5. 對(duì)弱勢(shì)群體的考慮不周 1.5 補(bǔ)丁標(biāo)識(shí) 2.7 箭頭過(guò)小，不易識(shí)別；上箭頭指向含糊 運(yùn)用輔助圖形突出中醫(yī)醫(yī)院的專科特色 4 醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的構(gòu)建辦法 導(dǎo)向系統(tǒng)的交互工作方式 北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心北京靈頓品牌形象設(shè)計(jì)中心（簡(jiǎn)稱“靈頓”），致力于為中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的品牌文化管理與卓越的品牌形象設(shè)計(jì)， 尤其擅長(zhǎng)品牌形象設(shè)計(jì)、醫(yī)院文化及CIS構(gòu)建、醫(yī)院空間導(dǎo)引系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。 靈頓立足于中國(guó)本土醫(yī)院的品牌實(shí)踐，自成立伊始，始終專注在醫(yī)院品牌文化建設(shè)領(lǐng)域，堅(jiān)持在汲取中國(guó)文化養(yǎng)分的同時(shí)， 融入國(guó)際化的設(shè)計(jì)理念，采用豐富多元且創(chuàng)新的設(shè)計(jì)手法，打造全新獨(dú)特的醫(yī)院形象；同時(shí)借鑒先進(jìn)