1、超市賣場的布局設計一、邊緣布局一個顧客在邊緣所花購物時間越多，超市就能賺更多的錢。大約一半的利潤來自邊緣的商品，像水果、蔬菜、牛奶、雞蛋、肉類、禽類、魚類。當然在邊緣你也可以發現諸如香腸等的熟食制品。國外大多數超市如此布局，即水果、蔬菜、牛奶、肉類、禽類、魚類和香腸等的熟食制品均布置在邊緣。通常肉類、禽類和魚類布置在超市的底端。二、用餐的空間布局 許多即食商品是非常有利可圖的，以至于用餐的空間在超市中擁有一席之地。像新馬特就是在一進門的地方拿出一大塊空間來滿足顧客或超市附近的人員中午吃飯。即食商品實際上帶來的收益甚至超過超市的一些商品所帶來的收益，因此，大多數超市給予食物充分的空間。三、肉類的

2、布局為什么肉類、禽類和海產品總是擺在超市的底端?這不是把最賺錢的東西放；了一個并不好的地方嗎?殊不知這也是布局的一個技巧。顧客要經過擺滿商品的過道，才能到達目的地，說不準還能買一些其他極具誘惑力的商品呢。一種典型的布局是把水果、蔬菜放置在超市入口的左邊部分。當你進入超市，看到的整潔誘人的水果和綠油油的蔬菜是對顧客產生購買欲望最具影響力的因素，能夠決定在這里購物。因此要精心布置這個能帶來第二大利潤的商品。在美國，水果、蔬菜帶來的利潤占超市的利潤的10。五、日用品的布局通常除了邊緣，貨架的放置方向是垂直于交款出口處，平行地從左至右排開。從左至右通常是三部分：第一部分是飲料、牛奶、面包、方便面、調料

3、、醬油、醋、食鹽和糕點等；第二部分是化妝品、洗滌用品等日用品；第三部分是酒類和冷飲類。內部靠墻部分可以開辟服裝、鞋帽區。像面包、牛奶等日用食品應盡量放置在遠離交款過道的地方。因為每天顧客去超市購買牛奶面包等食物，必須經過擺滿商品的過道或者沿著邊緣到達那里，這正是超市的經營者所希望顧客光顧的地方。六、付費區付費區一定要有多個收款柜臺。至少要有兩個，避免事故引起的付費區擁堵，大型超市要因顧客量適當刪減收費柜臺。柜臺布局要簡潔，還可以擺放一些包裝精美的商品。如口香糖、小包面巾紙。柯達公司的定價策略 柯達公司生產的彩色膠片在70年代初突然宣布降價，立刻吸引了眾多的消費者，擠垮了其它國家的同行企業，柯達

4、公司甚至壟斷了彩色膠片市場的90%.到了80年代中期，日本膠片市場被“富士”所壟斷，“富士”膠片壓倒了“柯達”膠片。對此，柯達公司進行了細心的研究，發現日本人對商品普遍存在重質而不重價的傾向，于是制定高價政策打響牌子，保護名譽，進而實施與“富士”競爭的策略。他們在日本發展了貿易合資企業，專門以高出“富士”l/2的價格推銷“柯達”膠片。經過5年的努力和競爭，“柯達”終于被日本人接受，走進了日本市場，并成為與“富士”平起平坐的企業，銷售額也直線上升。 (二)銷售時間差別定價 即企業對于不同季節、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務也分別制定不同的價格。 案例1：“無積壓商品”的蒙瑪公司 蒙瑪公司在意大

5、利以“無積壓商品”而聞名，其秘訣之一就是對時裝分多段定價。它規定新時裝上市，以3天為一輪，凡一套時裝以定價賣出，每隔一輪按原價削10%，以此類推，那么到10輪(一個月)之后，蒙瑪公司的時裝價就削到了只剩35%左右的成本價了。這時的時裝，蒙瑪公司就以成本價售出。因為時裝上市還僅一個月，價格已跌到1/3，誰還不來買？所以一賣即空。蒙瑪公司最后結算，賺錢比其他時裝公司多，又沒有積貨的損失。 案例2：哈爾濱市洗衣機商場規定，商場的商品從早上9點開始，每一小時降價10%。特別在午休時間及晚上下班時間商品降價幅度較大，吸引了大量上班族消費者，在未延長商場營業時間的情況下，帶來了銷售額大幅度增加的好效果。

6、(三)尾數定價策略 尾數定價又稱零頭定價，是指企業針對的是消費者的求廉心理，在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略，這種定價方法多適用于中低檔商品。心理學家的研究表明，價格尾數的微小差別，能夠明顯影響消費者的購買行為。一般認為，伍元以下的商品，末位數為9最受歡迎；五元以上的商品末位數為95效果最佳；百元以上的商品，末位數為98、99最為暢銷。尾數定價法會給消費者一種經過精確計算的、最低價格的心理感覺；有時也可以給消費者一種是原價打了折扣，商品便宜的感覺；同時，顧客在等候找零期間，也可能會發現和選購其他商品。 案例：如某品牌的54cm彩電標價998元

7、，給人以便宜的感覺。認為只要幾百元就能買一臺彩電，其實它比1000元只少了2元。尾數定價策略還給人一種定價精確、值得信賴的感覺。 尾數定價法在歐美及我國常以奇數為尾數，如0.99，9.95等，這主要是因為消費者對奇數有好感，容易產生一種價格低廉，價格向下的概念。但由于“8”與“發”諧音，在定價中“8”的采用率也較高。 (四)聲望定價策略 消費者一般都有求名望的心理，聲望定價就是利用商店或商品在消費者中的良好聲望，根據這種心理行為，企業將商品制訂比市場同類商品價高的價格，即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙，使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感，顧客也從中得到榮譽感。如微軟公司的Wi

8、ndows98(中文版)進入中國市場時，一開始就定價1998元人民幣，便是一種典型的聲望定價。另外，用于正式場合的西裝、禮服、領帶等商品，且服務對象為企業總裁、著名律師、外交官等職業的消費者，則都應該采用聲望定價，否則，這些消費者就不會去購買。聲望定價往往采用整數定價方式，其高昂的價格能使顧客產生“一分價格一分貨”；的感覺，從而在購買過程中得到精神的享受，達到良好效果。 案例：如金利來領帶，一上市就以優質、高價定位，對有質量問題的金利來領帶他們決不上市銷售，更不會降價處理。給消費者這樣的信息，即金利來領帶絕不會有質量問題，低價銷售的金利來絕非真正的金利來產品。從而極好地維護了金利來的形象和地位

9、。 如德國的奔馳轎車，售價二十萬馬克；瑞士萊克司手表，價格為五位數；巴黎里約時裝中心的服裝，一般售價二千法郎；我國的一些國產精品也多采用這種定價方式。 當然，采用這種定價法必須慎重，一般商店、一般商品若濫用此法，弄不好便會失去市場。 (五)招徠定價策略 招徠定價又稱特價商品定價，是一種有意將少數商品降價以招徠吸引顧客的定價方式。商品的價格定的低于市價，一般都能引起消費者的注意，這是適合消費者”求廉“心理的。 案例：“一元拍賣活動” 北京地鐵有家每日商場，每逢節假日都要舉辦”一元拍賣活動“，所有拍賣商品均以1元起價，報價每次增加5元，直至最后定奪。但這種由每日商場舉辦的拍賣活動由于基價定得過低，

10、最后的成交價就比市場價低得多，因此會給人們產生一種”賣得越多，賠得越多的感覺。豈不知，該商場用的是招徠定價術，它以低廉的拍賣品活躍商場氣氛，增大客流量，帶動了整個商場的銷售額上升，這里需要說明的是，應用此術所選的降價商品，必須是顧客都需要、而且市場價為人們所熟知的才行。 采用招徠定價策略時，必須注意以下幾點： (1)降價的商品應是消費者常用的，最好是適合于每一個家庭應用的物品，否則沒有吸引力。 (2)實行招徠定價的商品，經營的品種要多，以便使顧客有較多的選購機會。 (3)降價商品的降低幅度要大，一般應接近成本或者低于成本。只有這樣，才能引起消費者的注意和興趣，才能激起消費者的購買動機。 (4)

11、降價品的數量要適當，太多商店虧損太大，太少容易引起消費者的反感。 (5)降價品應與因傷殘而削價的商品明顯區別開來。 (六)折扣定價策略 折扣營銷定價策略是通過減少一部分價格以爭取顧客的策略，在現實生活中應用十分廣泛，用折讓手法定價就是用降低定價或打折扣等方式來爭取顧客購貨的一種售貨方式。 分類方案部門部門級別商品大類處課代碼名稱代碼名稱名稱1食品處110飲料飲料酒類煙類禮盒111清潔用品家庭清潔用品洗浴用品衛生/急救用品紙類用品計生用品114干性雜貨餅干點心類包裝糖果.零食散裝食品沖調食品營養/滋補品面條類調味用品罐頭食品米面雜糧115冷凍冷藏乳制品熟食類冷凍食品工業面食制品2生鮮處熟食糕點鮮

12、魚蝦蟹貝類其他水產蔬果類精肉類3非食處330家用百貨一次性用品保濕器具陶瓷餐具廚房用具家庭清潔用品手工具/家具圖書331圖書文具文具音像制品禮品軟件冰箱電視洗衣機小家電照相機/配件音響放像機/攝像機計算機、游戲機333休閑百貨園藝/配件/寵物用品娛樂用品334紡織服飾嬰兒.兒童服飾成人內衣褲襪類家用紡織品335季節服飾女裝男裝服裝配件336鞋輕便鞋運動鞋/登山鞋嬰兒/兒童鞋男士鞋女士鞋商品部門級別商品分類處科大類中類（由于頁碼僅限20 細分類略）代碼名稱代碼名稱名稱編碼名稱1食品處110飲料飲料1000碳酸飲料1001果汁1002水類1003茶1004機能性飲料酒類1010啤酒.汽酒1009葡

13、萄酒1011白酒1013米酒.黃酒煙類1014煙1016附屬產品禮盒1018禮盒111清潔用品家庭清潔用品1020鞋類皮革保養品1021玻璃.家俱地板清潔劑1023萬能洗潔劑1025室內除味用品1026殺蟲用品1028洗衣用品洗浴用品1030洗浴用品1032洗發.護發用品1033飾品衛生/急救用品1035口腔清潔用品1037皮膚保養品1038急救用品1040化妝用品紙類用品1042衛生紙1044面巾紙/濕巾1045尿片/紙尿褲1047衛生巾/衛生棉計生用品1049計生用品114干性雜貨餅干點心類1050咸味餅干1052甜味餅干1054威化餅.卷油酥1056餅干.點心類1057蜜餞.果脯.干果營

14、養/滋補品1059營養.滋補品面條類1061速食面1062掛面調味用品1064油鹽糖醋罐頭食品1066蔬菜罐頭1068肉類罐頭1069水果罐頭米面雜糧1071米.雜糧1073面1074干貨雜貨115冷凍冷藏乳制品1076酸乳酪1078酵母/奶油1080飲料熟食類1081火腿.香腸1083包裝肉類熟食3非食處330家用百貨一次性用品保濕器具1085一次性用品1086保濕器具陶瓷餐具1088玻璃杯/水瓶1090盤子/碗/大淺盤1092微波餐具1093杯子/水杯/套餐茶具1095餐桌配件冰箱電視洗衣機1097電冰箱1098洗衣機娛樂用品1100玩具游戲類1102體育用品1104自行車/嬰兒車1105

15、箱包1107旅游用品334紡織服飾嬰兒.兒童服飾1109小型嬰兒用品1110內衣褲類1112兒童服裝成人內衣褲1114女式內衣褲1116男式內衣褲襪類1117童襪1119女式襪1121男式襪家用紡織品1122衛浴用品1124床上用品1126廚房用品1128家庭裝飾用品1129毛線1131縫紉用品335季節服飾女裝1133女針織上衣1134裙子.褲子1136套裝1138運動服1140夾克.風衣.大衣1141毛衣.毛褲男裝1143運動服1145男針織上衣1146男式襯衫1148男式短褲/長褲1150男式西服1152夾克.風衣.大衣1153毛衣.毛褲服裝配件1155皮具1157圍巾.帽子.手套115

16、8領帶336鞋輕便鞋1160拖鞋1162帆布休閑鞋運動鞋/登山鞋1164兒童運動鞋1165男式運動鞋1167女式運動鞋嬰兒/兒童鞋1169幼兒鞋1170兒童鞋1172女學生鞋1174男學生鞋男士鞋1176低幫皮鞋1177低幫休閑鞋1179季節性鞋類女士鞋1181低幫.平底幫(3CM以下)1182低幫帶跟鞋1184季節性鞋類零售業態分析我國零售業態的發展現狀分析 1.零售傳統業態百貨公司已失去了第一業態的位置 從20世紀90年代中期開始, 百貨公司銷售業績大幅下滑,從經營業態看，2004年末百貨商店產業活動單位數在綜合零售業中的比重僅為29.4%。而與此形成鮮明對比的是各新型業態開始大量出現,并

17、且在零售市場中占據越來越重要的地位。百貨店獨霸我國的零售市場局面已不存在。同時百貨商店在零售業中的比重呈現西高東低的態勢，說明在經濟相對落后的區域，百貨商店依舊占據著主導地位，業態發展也相對滯后，業態多樣化進程相對較慢。 百貨公司的衰落主要是由于：(1)超市、大賣場掠走了綜合百貨中服務含量少的快速消費品，超市、大賣場貼近百姓生活，銷量大、成本低，特別適合挑選性低、服務含量少的快速消費品。為此顧客原來在綜合百貨購買肥皂、牙膏、洗發水等，轉而到超市、大賣場購買。（2)大型專業賣場擠掉了綜合百貨眾多硬百貨商品。專業大賣場經營家具、裝潢材料、燈具、家用電器、藥品等，由于經營專業、品種齊全、數量較大、價

18、格便宜，挑選方便，又吸引了一大批顧客。綜合百貨為此減少了眾多硬百貨的經營。（3)專業店、專賣店影響了綜合百貨較多軟百貨商品。專業店、專賣店的大量開設，吸引了顧客購買服裝、鞋帽、包袋等，搶走了綜合百貨中部分軟百貨市場。 2.以連鎖方式發展的超市業態成為主力業態 近十年來，超市始終保持在30以上的增幅上發展。如國際上的“沃爾瑪”、“家樂福”等超市連鎖企業以及國內的上海“華聯”和“聯華”超市集團企業，其所實現的銷售額與營利額都是其他業態的企業所無法相比的。如果從業態的整體發展上，國內外連鎖超市的銷售額增幅都是最高的。有數據表明，在綜合零售中，超級市場（包括大型超市和倉儲會員店）的銷售額占據了相當大的

19、市場份額，店鋪數增長較快，單店銷售規模持續提升。2004年超級市場產業活動單位1.7萬個，占綜合零售的17.1%；從業人數79.1萬人，占33.7%；銷售額2621億元，占40.3%。同時超市也向多形式發展（如大賣場、大型超市、專業超市、社區超市、便民超市等），也使零售業態更加豐富多彩。 3.便利店、折扣店在我國有較大發展空間 便利店的發展趨勢便利店是以滿足青少年、上班族、單身家庭等消費為主的零售業態，便利店面積一般為100平方米左右，主要經營便利性食品，如面包、方便面、報紙、流行雜志等，輻射面300米500米。方便店的功能定位是滿足顧客即時消費的要求，主要經營快速消費品。據中國連鎖協會統計，

20、2004年零售連鎖企業30強中，便利店的銷售額和店鋪數比上年增長41.6%和18.2%，主要原因有：（1)工業化使得城市人口越發密集。消費者消費習慣出現變化，消費者對個性化、便利性服務的需求漸漸產生。（2)經濟的發展。按照國際慣例和實踐經驗，人均GDP3000美元是便利店的誕生土壤。我國不少大城市人均GDP已超3000美元，人們消費方式和意識改變，夜生活開始豐富，而且一部分人對價格不太敏感而對方便很重視。于是方便店應運而生。其最鮮明特征就是便利性。 折扣店是以廉價或折價銷售生活用品、 服裝及其他工業用品并采取自我服務的方式的零售業態， 這兩種業態可以迎合我國消費者的便捷&節儉消費心理“適合我國

21、的消費水平”同時又很好地滿足了消費者追求物美價廉、少花錢買名牌的消費習慣，是與我國市場狀況恰當銜接的業態。 4.大型購物中心與大賣場的出現意味著零售業態已出現綜合化、組合化的發展趨勢 大型購物中心是集購物、餐飲、娛樂、休閑、旅游、社交與商務等功能于一體的為消費者提供一站式服務綜合服務體，是一種區域商業中心。 現在大型購物中心已經成為歐美國家和發達地區的主流業態。在我國，很多地區現已具備這種業態生存所需要的因素。主要包括： 二、我國零售業態未來的發展策略分析 1.零售企業應以戰略的眼光選擇業態 當今的零售業在市場中面對的是最終消費者，以提供高質的商品和滿意的服務獲取消費者的忠誠。面對眾多的消費者

22、，其消費需求的多樣化、復雜化，如人們對各業態購物選擇的要求，如購物重要的物品選擇大百貨、購物中心、大賣場，一般的物品關注購物的便利性。零售商全線出擊已難以滿足消費者的需求。成功的零售企業應是選擇有效的突破方向，即某一目標消費群作為服務對象，以相應的商品和服務滿足其需求。即零售企業應做好市場調研（零售環境分析包括行業狀況、競爭狀況、市場機會、消費者購買需求、文化習俗等的分析）、市場細分、確定目標市場、市場定位的戰略營銷工作，在市場中確定自己的位置。選擇哪些目標顧客群及經營的定位，將決定了零售企業業態及如何經營。圍繞這一戰略方能進行其它要素的規劃和設計，包括地理定位、商品組織籌劃、價格策略、服務方

23、針以及技術保障等。 2.零售企業發展應由城市商業中心向城市社區或郊區轉移，由大城市一級市場向中小城市二、三級市場的轉移 隨著大城市商業中心零售業態競爭劇烈化和飽和化，市場機會已逐步減少，而城市社區或郊區及中小城市仍存在著較大的市場機會。為獲取更合理的利潤，零售企業應加快新市場的開拓，選擇不同業態由城市商業中心向社區轉移，由大城市一級市場向中小城市二、三級市場的轉移。 3.零售企業應加大對商品零售方式創新 為了更準確地滿足企業目標市場的需要，零售企業應不斷適應市場變化，相應調整商品結構，形成商品經營重點與特色，重視現代科學技術的應用，加大對零售方式的創新才能更好地吸引消費者。 （1)調整商品結構

24、形成商品經營特色，確立主營商品，將形成新的利潤增長點。如超市經營重點已發生變化，諸如“生鮮加強型”超市、“食品加強型”超市等出現。 （2)現代零售業應具有高科技的特征，以提高自身素質和企業的核心競爭力。應采用具有高科技含量的技術手段和管理手段，改善了其內部資源的配置狀況和外部的聯系，便于管理的各項指標的計算，敏感發現市場變化，提高了零售業的市場適應和拓展能力。 4.零售企業盈利模式的轉變 零售企業要積極轉變贏利模式，由先前的“向廠家要利潤”轉變為“通過優化供應鏈、提升品牌賺取溢價”。隨著零售企業由一級市場向二、三級市場擴張，由區域向全國的發展，全球化的采購，建立完善的高水平、高效率的配送體系，

25、物流成本的控制將成為企業新的利潤增長點。零售企業應探索適合企業自身的供應鏈系統和配送模式，如自建、采用與供應鏈上游企業或其他合作伙伴共同建設配送中心、租用第三方的物流配送設施，或干脆將企業所有配送業務外包給戰略性合作伙伴等，在制造商、供應商、銷售商之間優化庫存在時間、空間、品種結構上的分布，加快和迅速搶占物流環節的制高點，將是零售企業能否持續發展、轉換贏利模式的關鍵。 同時零售企業應具有品牌意識，提高企業的信譽，以創商業企業品牌帶動商品銷售，提高商品的附加值，增強對目標顧客的吸引力。 綜上所述，我國零售業態的已呈多元化發展趨勢，各零售業態的健康和諧發展，將有賴于零售企業的戰略意識及正確的競爭策

26、略的選擇企業行政經理崗位說明書職位概要:規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。工作內容: %組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案； %組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行； %組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照； %起草及歸檔公司相關文件； %搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記； %管理公司重要資質證件； %組織好來客接待和相關的外聯工作； %主持部門內部的建設工作，建設及維護內部網絡； %協調公司內部行政人事等工作； %對控制成本的方法提出建議。任職資格:教育背景:秘書、中

27、文、公關、行政管理等相關專業本科以上學歷。培訓經歷:受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共關系、財務知識等方面的培訓。經 驗:5年以上行政管理工作經驗。技能技巧:熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；優秀的外聯與公關能力，具備解決突發事件的能力；較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態 度:做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業病危險。大學圖書館調查問卷親愛的同學：您好！我們是*的學生，我們正在對學院圖書館的使用情況進行

28、調查，此次調查旨在全面了解學生對圖書館部分設施如圖書資料、電子網絡及自習室等的使用情況，并針對其存在的不足提出完善措施，以更好發揮圖書館在大學生活中的作用。本問卷不記名，調查數據僅作研究使用，請坦率發表您的看法和建議。謝謝您的支持與合作！填答說明：（1）請先選擇符合您看法的選項，在選項前畫“”。（2）如果填寫問卷答案中的“其它”項，請在后面的橫線“_”上填寫您的答案。（3）凡未注明“可多選”的問題，請您只選一個答案。（4）希望您認真填寫問卷，并認真檢查而不要遺漏。一、圖書館借書處調查1、您認為我院圖書館的圖書類別是否齊全A、非常齊全 B、比較齊全 C、齊全 D、不齊全 E、非常不齊全2、您認為

29、圖書館的圖書更新是否及時A、非常及時 B、比較及時 C、及時 D、不及時 E、非常不及時3、您認為圖書館里的圖書查詢機是否能夠滿足您的查尋需要A、完全可以 B、可以 C、完全不可以4、您對圖書管理員的態度是否滿意A、非常滿意 B、比較滿意 C、滿意 D、不滿意 E、非常不滿意5、您是否了解圖書館的借書時間（如果填“是”則繼續填答第八題，如果填“否”則跳答第九題）A、是 B、否6、您覺得圖書館的借書時間是否合理 B、非常合理 B、比較合理 C、合理 D、不合理 E、非常不合理_（請舉例）7、您覺得圖書館借書室的借書數量是否合理 （注：目前圖書館借書室的借書數量為大一到大三學生可一次性借閱6本，大

30、四學生可借閱10本）A、非常合理 B、比較合理 C、合理D、不合理 E、非常不合理_（請舉例）8、您覺得圖書館借書室的借書持續時間是否合理 （目前的借書持續時間一般為45天）A、非常合理 B、合理 C、基本合理 D、非常不合理_（請舉例）二、圖書館期刊閱覽室調查1、您對期刊現可借閱數量（3本/次，其中報紙限一份）滿意嗎？A.滿意 B.比較滿意 C.不滿意（請舉例）_2、您對期刊現可借閱的時間規定（單班借單班還）滿意嗎？A.滿意 B.比較滿意 C.不滿意（請舉例）_3、您認為我館應該還提供什么樣的服務？A.期刊可外借（限當天借還）B.新期刊展示 C.提供在線咨詢服務 D、其他_4、你在期刊室查找

31、借閱資料經常遇到的問題有：（多選）A.期刊總量不足或期刊更新不及時，不能滿足需要 B.借閱期限太短 C.期刊擺放不合理，查找困難 D.服務態度不夠好 E.沒有遇到問題 F、種類不足 G、其他_5、您對期刊閱覽室讀者服務工作的總體評價為：A.滿意 B.基本滿意 C.不太滿意 D.不滿意 E無所謂三、圖書館電子閱覽室調查1請問你對于圖書館的電子閱覽室是否熟悉（如果填“是”則繼續填答第二題，如果填“否”則跳答第四部分）A、是 B、否2請問你對電子閱覽室的資料齊全度是否滿意A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意3請問在電子閱覽室與傳統的閱覽室相比是否提供較快的服務A、非常快 B、較快 C、快 D、差不多

32、E、更慢一些4請問你對電子閱覽室借閱程序評價A、非常方便 B、比較方便 C、方便 D、不方便 E、非常不方便5請問你對于電子閱覽室網絡狀況的評價A、很快 B、較快 C、比較較慢 D、慢 E、非常慢6請問你對電子閱覽室的設備評價A、很滿意 B、一般，尚可用 C、不滿意，需要更新設備某超市慶六一促銷活動策劃方案 活動主題：歡喜購物賀61 活動目的：穩定老顧客，發展新顧客，引導消費者，在節日期間提高銷售活動時間：2011年6月1日2011年6月20日活動一：慶六一 活動時間：2011年6月1日活動內容：凡在本超市購物的顧客，可在賣場指定地點領取2011年臺歷一本。限50名，送完為止。操作方法：1、分

33、場在收銀處指定領取區域，由專人負責節日祝福；2、活動結束后分場將春聯的發放明細統一整理后，注明分場號交回營銷部。活動二:送禮活動時間：2011年6月12011年6月20日活動內容：凡在本超市一次性購物滿88元，憑單張收銀條均可在分場指定地點領取新年紅包一個，購物金額不得累計。顧客憑紅包里相應的優惠條款，在本超市獲得相應的新年實惠。操作方法：1、卡片需加蓋分場專用章；2、卡片在兌換商品后需注明已換并回收；2、新年卡片設計制作（營銷部）活動店6日至營銷部領取；3、紅章制作（營銷部）活動店6月日至營銷部領取；4、活動兌換時間截止6月12日將兌換商品明細及卡片交營銷部；5、分場每天統計出紅章各個級別的總數。活動三:購物超值送活動時間:2011年6月活動內容：凡在*超市活動店購買“*、*”系列紙單張收銀條金額滿20元即可憑收銀小票領取價值2.8元的*情侶皮夾面