1、廣交會參展不足之處一、概況中國進出口商品交易會俗稱廣交會, 1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，春季的一般在4.15日左右，秋季的一般在10.15左右。 現(xiàn)在廣交會已經成為世界上影響力最大，交易額最多的綜合性展會。2013年10月15日，第114屆廣交會于盛大開幕，展覽面積達116萬平方米，展位總數(shù)59539個，境內外參展企業(yè)24517家。截至第一期展會結束，采購商到會人數(shù)已達92149人。我司位于電子電氣展5.1號館，展位號為5.1n08，參展時間2013年10月15日至2013年10月19日。二、不足之處1、客戶接待的流程方面有待規(guī)范，言談舉止方面缺少專業(yè)的培訓，不少業(yè)務員動不動就是勾

2、肩搭背。改善：從歡迎客戶，到打開話題，探尋需求，產品介紹，促成合作，送別客戶等于一系列客戶溝通過程中，舉手投足之間少了點成熟，穩(wěn)重，專業(yè)。2、缺乏一套完整的開場白與基本的問候及探尋方式，有些業(yè)務員的口語有待改善。改善：良好的開端是成功的一半，及時了解客戶的需求讓我們有的放矢，成立一套完整的開場白與基本的問候探尋方式，讓我們變得更為的專業(yè)，高效，統(tǒng)一，規(guī)范。更重要的是，在挖掘客戶需求的同時，業(yè)務員普遍不能深層次挖掘客戶信息，例如：客戶的市場、主打的產品、現(xiàn)有的供應商、價格等。3、在產品的介紹方面缺乏明朗的路徑。改善：走哪條線路才能讓客戶較全面地了解企業(yè)產品，對于途徑的空間產品，介紹哪些產品，才能

3、簡單，有效地打動客戶，增加客戶的信任。所以事先需要確定一條明朗的路線圖及相應的空間產品，這樣每個人都知道路線該如何走，該如何介紹。4、要重視帶樣品或指定樣品詢價的客戶，盡快安排報價，并詢問能否到廠訪問。改善：時間很關鍵，帶樣品或這頂樣品詢價的都是真正有意向的客戶，而我們只能等展會結束后才能安排報價，等我們報好價，說不定客戶都已經選定供應商了。5、展館內宣傳方式過于單一改善：除了拉客戶，我們基本上是等客戶路過我們展位，這樣子太過于被動，我們應該引導客戶來到我們的攤位。如：在垂直于展位門楣的地方放置一塊發(fā)光的橫幅，上面有“電纜”二字，可以一到通道就能發(fā)現(xiàn)有一家電線電纜企業(yè)在那里；在5.1館的兩個出

4、入口放置宣傳海報，引導客戶到我們展位。另外，未進行配套企業(yè)（如配電箱）需求的開發(fā)。6、認證的重要性改善：很多國家都要求要有認證才能給我們下單，而不是等到有單了才去做認證，生產電線電纜不是做快餐，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，更何況做一個認證都可能需要大半年的時間，雖然費用頗為不菲，但應該是值得的。目前我們的認證相當有限，國外的認證雖然只有澳大利亞的saa認證，但澳洲市場也是我們做的最好的，由此可見認證的重要性。其他市場缺乏認證，基本上難于開發(fā)。 7、個別業(yè)務員需注意穿著得體。改善：專業(yè)體現(xiàn)素質，這不僅體現(xiàn)在產品知識上，也體現(xiàn)在穿著上，個別人員穿著過于隨便，給客戶的印象相當不可靠。三、建議1、網(wǎng)上廣交會平臺：此平臺類似于阿里巴巴，也是收取費用的，是否有必要投資此平臺？2、采購商名錄：廣交會提供采購商名錄的購買，具體的價格不是很清楚，是否有必要購買？3、廣交會的效