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文檔簡介
領導接訪值班制度制度 一、為了進一步暢通人民信訪渠道,提高信訪工作效率,我區實行區級領導周一至周五工作日信訪輪流接待值班。 二、值班領導和值班工作人員必須堅守崗位,掛牌上崗,嚴格遵守上、下班紀律,不得擅離崗位。 三、每周星期一至星期五為值班領導集中接待來訪群眾日。其他時間,由其分管單位和科室指派具體值班人員在信訪接待室值班,負責來人、來訪的接待工作。 四、領導信訪接待的具體職責為:負責前來辦事人員的問詢和辦事引導;接受群眾的政策咨詢和解釋答復;負責來訪群眾的接待、登記和處置工作。 五、值班領導和值班工作人員對問詢人員應認真接待,屬辦理業務的應及時引導到相關科室和窗口辦理;屬政策咨詢的應耐心解釋和答復,答復不了的應及時與相關業務科室銜接,共同進行解釋和答復;屬群眾信訪事項的,應認真進行登記,并填寫信訪事項處理表,由值班領導按照“誰主管,誰負責”的原則,批示到相關科室和單位,按照信訪案件辦理程序處理。受理的信訪事項須在當天向局信訪辦公室報告情況并予以登記。 六、值班領導出外考察、學習、開會的,要向區 _匯報,落實頂替值班領導和信訪值班工作人員。 【領導接訪值班制度制度】相關文章: 1. 2. 3.
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