1、精品xx年支部工作總結xx年煙草個人工作總結3篇，瀏覽點擊近600次，大大提高了煙草行業(yè)的知名度 樹立了良好外部形象，在市煙草專賣局(公司)與本級客戶之間架設了一條溝通的橋梁。(四)嚴格執(zhí)行政務中心的各項規(guī)章制度滁州市煙草專賣局在市政府政務中心設立的服務窗口是直接面對群眾的窗口，窗口工作人員既代表煙草局的形象，也體現著市政府職能部門的形象，因此，市煙草局非常重視窗口形象。今年以來，本窗口工作人員始終堅守工作崗位，沒有缺席現象，也沒有遲到、早退、擅自離崗等不良現象，嚴格執(zhí)行政務中心的各項規(guī)章制度，注意窗口形象，保持窗口整潔衛(wèi)生，同時，煙草窗口也被中心機關評為共產黨員示范崗的榮譽稱號。(五)積極響

2、應市委市政府精簡審批項目為深入貫徹落實滁州市人民政府辦公室滁政辦秘xx20號文件精神，實現煙草專賣局局行政審批職能向行政審批科集中，煙草專賣局局行政審批科向政務服務中心集中，煙草專賣局局對審批窗口人員授權到位，行政審批項目在政務服務中心辦理到位，提高現場辦結率，優(yōu)化了審批環(huán)境。今年，市政府接連召開全市動員大會，要求進一步精簡審批項目，提高辦件效率，縮短審批時間，煙草窗口積極準備，在原7項審批項目的基礎上，取消了初審項目，項目壓縮率20%，煙草窗口也順利的通過了市政府第五輪流程再造的審批，得到了市政府的表揚。(六)關愛特殊群體，和諧客我關系煙草窗口在對特殊群體辦件過程中，首先仔細詢問對方的困難之

3、處;其次對證件嚴格審查，杜絕假證的出現。同時，我們也對生活上確實有困難或者大病情況出現的，我們在許可證的審批過程中放寬準入條件，截止xx年10月底，共辦理殘疾證25件;就業(yè)證234件;生活困難戶36戶，切實解決了部分群眾的后顧之憂。二、工作中存在的問題：一是在某些審批環(huán)節(jié)和流程設置的細節(jié)方面進一步精簡優(yōu)化的空間，需要工作實踐中逐步加以完善;二是窗口工作人員的專業(yè)知識還不夠全面，今后將加大學習的自覺性，做到接待來訪一口清，最大限度的提升工作效率和服務水平。三、下半年工作思路(一)進一步嚴格審批條件，精簡審批項目，縮短審批期限，提升審批效率;(二)嚴格檔案管理制度，及時審批材料，裝訂成冊，立卷歸檔

4、;(三)加強窗口人員的管理，自覺遵守中心的各項規(guī)定，認真履行工作職責，堅決不做與工作無關的事，維護本單位及中心的良好形象。隨著大滁城不斷南遷，新小區(qū)建設、大規(guī)模的拆遷，煙草窗口將不斷提高服務質量，以十八大勝利召開為機遇，力爭把煙草窗口打造成為對外服務的精品窗口。二xx年十二月xx年煙草個人工作總結2眾所周知，xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，就自己而言，今年的工作也更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時，在思想認識上也得到了很大提高，現將的工作小結匯報如下：一、立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面一切以工作為重，服從

5、領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：1、今年共學習培訓次，學時個小時，學習培訓xx人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。2、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數次，嚴格按照六條禁令進行監(jiān)督考評，通過

6、實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。3、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和的作用。6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的

7、確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內部監(jiān)管報告等相關數據的統計和上報;8、法規(guī)科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作。二、不斷學習，提高個人素質煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的

8、首要標準，把學習、學習、再學習作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了隨時學習、崗位學習、終身學習的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。三、高調做事、低調做人在自身建設方面，高調做事、低調做人是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。四

9、、存在的不足和今后努力的方向回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：1、離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質量地去完成各項工作2、在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題3、是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實，做細，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢

10、獻。xx年煙草個人工作總結3今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統完成雙過半的奮斗目標作出了積極的努力。一、加強調研，為三項制改革作充分的準備。三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進行了調研：機關崗位職責的描述;內部退養(yǎng)制度可行性?面向社會公開招聘xx級管理人員操作辦法;派遣用工末位淘汰的操作辦法;績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法;機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息

11、，為穩(wěn)步推進企業(yè)改革奠定了基礎。二、開擴視野，引進人才用人機制有新突破。隨著電話訪銷業(yè)務工作的全面展開，全市煙草系統專賣管理和卷煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業(yè)技術隊伍，根據市局黨的工作思路，從實際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠發(fā)展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會公開、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統專業(yè)技術人員缺乏的問題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統已面向社會公開招聘專業(yè)技術人員11名。其中：計算機專業(yè)人員5人，法律專業(yè)人員4人，副

12、股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。三、立足主線，推進三個文明建設協調發(fā)展。今年以來，在企業(yè)經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象。為實現全市煙草系統確保省級xx文明單位、爭創(chuàng)市級文明系統的文明創(chuàng)建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結合煙草行業(yè)專賣專營的特點，樹立企業(yè)良好的服務形象和執(zhí)法形象。繼市局xx局長、xx分局、xx專賣店分別被評為xx區(qū)十佳誠信企業(yè)家、十佳文明執(zhí)法單位和十佳文明窗口后，今年上半年，xx局長和xx分局又被xx市委、市政府評為了xx首屆十佳誠信企業(yè)家和十佳文明執(zhí)法單位;市局申報省級xx文明單

13、位的第一程已由xx區(qū)審核通過上報xx市委;首次申報區(qū)級文明單位的xx分局，已通過xx區(qū)委的評審。xx市局和xx縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現。四、以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。今年上半年，結合xx煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣(市)局、城區(qū)分的大力支持下，成功舉辦了xx煙草組建二十周年系列慶典活動;舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活;同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝

14、聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。五、優(yōu)質服務，做好職工權益保障工作。作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優(yōu)質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣(市、區(qū))局進行調

15、研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據。上半年經過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。下半年工作的基本思路下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。一、切實加強基層領導班子建設高素質的基層領導班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質領導班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，要提高全體職工的素質，首先是要領導班子的素質高。為此，要做好六抓、一評工作，促進基層領導班

16、子的全面建設。一抓中心組學習;二抓班子的勤政廉潔建設;三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行;四抓班子成員的組織紀律性;五抓領導班子的監(jiān)督機制;六抓領導班子后備干部的選撥工作。通過六抓使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應有的損失;防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止;使基層班子緊密團結在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰(zhàn)斗堡壘。班子建設的成效要通過鑒督機制來實現，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的最終成果。二、切實加強思想政治工作思想政治是解決凝難化解矛盾

17、的法寶，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：1.交心談心活動;2.訪貧問難活動;3.慰問走訪活動;4.聯誼娛樂活動：5.文化體育活動;6.問責談話活動;7.表揚激勵活動;8.結對幫助活動;9.宣傳教育活動;10.參觀學習活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。三、切實加強培訓教育工作培訓教育是企業(yè)發(fā)展一工經常性

18、工作，下半年當務之急，要把上半年通過調研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學什么，缺什么補什么。四、切實深化三項制度的改革1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考;推行新進人員人事代理或勞動保障業(yè)務代理制的啟動工作;進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質高。2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的xx煙草專賣局(公司)面向社會公開招聘xx級以上管理人員的暫行辦法，這一工作上半年已經進行了探索，應該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力;二是通過調研制訂xx級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。3.分配制度。要結合實際對績效考核課題的調研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企