1、京東商城的經營特色京東商城的三個營銷特點價格 ：沒有門店房租可以省去銷售額的 10%，沒有批發環節可以省去 銷售額的 20%，沒有中間 商可以省去銷售額的 20%，而節省下來的 50%費用體現在商品價格上， 毫無疑問比傳統零售企 業的商品更具競 爭力。另外庫存周轉率為 12 天，與供貨商現貨現結，國美、蘇寧的 庫存周轉率為 47 天 -60 天，賬期為 112 天；費用率比國美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右; 因此京東商城中的產品價格要比線下同類 產品便宜許多，而“京東價”已經成為國內 3C 銷售領域的價格風向 標。渠道：直接與生產廠商訂貨，省去了直接有生產廠商訂貨，省去了中 間商渠道

2、， 其次該類網站一次性進貨量比較大， 容易獲得生產廠商的 優惠，促銷 ：京東的促銷對于企業的發展至關重要， 京東做了很多的促銷專 場和夜黑風高的搶購， 以及送代金卷， 對于商城暫時的銷量提升確實 起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特 的主題促銷行為， 只是簡單的做出國慶節專場等促銷， 促銷方式單一 不利于形成客戶忠誠與習慣性消費 ; 如配合節日做出相應的主題促銷 則能將促銷行為發揮至極致， 吸引客戶形成習慣性消費， 如在父親節 做父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習 慣性消費達到促銷與穩定客戶忠誠的目的。在中國B2C市場上有淘寶商城、卓越和當當這樣

3、的巨頭當道的情況 下，很多網購企業朝不保夕，京東商城為什么不僅生存下來了，而且 發展得相當好？京東商城的快速發展，不僅得益于中國日趨良好的電 子商務大環境，更得益于在對環境深刻洞察、把握基礎上的富有特色 的垂直B2C運作模式。京東商城的運作模式主要具有以下特點：洞察市場，精準定位京東商城當初進入市場時以3C為切入點，做垂直B2C既符合 網購市場的要求，同時也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場、精準 定位的明智之舉。互聯網的用戶以2535歲的青年為主，而計算機、通信和消費類 電子產品的主流消費人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費人 群與互聯網的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場的前提。相關數

4、據顯示，京東商城現有固定用戶600萬，累積訂單量1000 萬，相對于其他B2C企業上千萬的用戶量，這兩個數字證明了京東商 城的用戶黏度非常強。在京東商城購買商品的用戶中，2535歲的人群占到了 56%公司職員和企業管理者占到了 70%京東商城的會員 是互聯網購買人群的主力，具有較強的購買能力，但相對于2535歲 的網民數量而言，京東商城仍有很大的發展空間。做綜合類B2C和垂直類B2C區別是顯而易見的。從供應鏈的角度而言，綜合類B2C需要的百貨商品種類繁多，合作對象的數量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類B2C的合作對象相對單一；從 運營管理的角度來看，垂直類B2C商城只需要上萬種商品就可

5、以滿足 大部分消費者的需求，但綜合類 B2C商城至少需要10萬種以上商品 才能滿足運營需求，商品數量的增多必然帶來工作難度和人員配備的 增加，增加管理的難度。所以，京東商城當初進入市場時以 3C為切入點，做垂直類B2C 能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在 3C領域進一步深 耕細作。不過，可以看到，京東商城目前在線銷售的產品，除了家用電器、 手機、電腦等產品外，還有日用百貨類產品。顯然，京東有先做強再 做大的意圖。降低成本，提高效率網上購物，看重的就是便宜、快捷、方便。這對于所有的B2C公司來說，意味著網絡生存的法則就是“低成本、高效率”。京東商城商品價格制定從不參考同行價格， 而是在

6、商品的采購價 上，加上5%勺毛利，即為京東的價格。這個價格要比 3C實體渠道之 王的國美、蘇寧便宜10%20%比廠商零售指導價便宜10%30%京東商城CEC劉強東是中關村經銷商出身，對各式各樣的渠道“潛規則”了然于胸。京東商城在利用低價迅速征服消費者、不斷擴大銷售規模的同時，又利用電子商務的另一個顯著優勢一一短賬期， 提高了與供貨商的議價能力，從而實現良性循環。傳統家電賣場的賬期在100天左右，零售商嚴重擠占供貨商現金 流，讓供貨商苦不堪言。京東商城深知傳統賣場的這一軟肋，創立之 初，就自建信息系統，根據消費者在網上的點擊率、關注程度、過往 的銷售量等信息，迅速對產品銷售做出預判，并對產品銷售

7、全過程一 訂單確認、倉儲、撿貨、物流、配送等環節進行信息化管理，充分 利用電子商務的高效率優勢，盡可能縮短賬期。京東商城目前的平均 庫存周轉只需12.6天，平均賬期只有20天。其優勢顯而易見。通過信息化實現的短賬期，在讓供貨商資金周轉壓力大大減輕的 同時，確保了京東商城可以更低價格從上游拿貨，從而加快銷售，獲 得更多、更穩定的現金流，進而實現經營的良性循環，不斷加快擴張 速度。京東商城CEO劉強東稱，京東商城未來不是通過提升價格來贏 利，而是隨著規模的不斷擴大，拿到廠商的更多返利。以人為本，大膽創新京東商城的發展是與其“以人為本”的服務理念和大膽創新的開 拓精神分不開的。京東商城在發展的過程中

8、，成功開創了很多個行業 第一，豐富了電子商務的運作模式。2004年7月，京東在全國首創即時拍賣系統京東拍賣場正 式開業，消費者能夠以超低價買到自己喜歡的商品， 而且能夠體驗到 在京東商城購物的驚險、刺激、有趣，有效提高了用戶的滿意度，強 有力地打造了消費者對京東的忠誠度。 目前，京東拍賣場模式已經被 各大電子商務網站爭相效仿。2006年6月，京東開創業內先河，全國第一家以產品為主體對 象的專業博客系統京東產品博客系統正式開放，為廣大網友提供 了發表產品技術或者使用方面的評論、 增強購物體驗、提高購買滿意 度提供了一個交流平臺，同時也為經營者聽取消費者呼聲、 改進服務 質量提供了一個良好的途徑。

9、2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動 POS 上門刷卡服務。這既便利了消費者，提升了交易的速度，又大幅度提 升了銷售量和客戶滿意度，成為幫助商家增加收益和增強消費者忠誠 度的有力措施。2009年2月，京東商城嘗試出售一系列特色上門服務，包括上 門裝機服務、電腦故障診斷服務、家電清洗服務等。這不僅可以使消 費者在京東商城買到物美價廉的商品，還能夠獲得更多貼心服務，安 享舒適生活。此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品 多元化的又一體現。京東商城所開創的這些行業第一，實質上是在“以人為本”理念下，不斷為消費者提供個性化服務，不斷豐富客戶體驗，不斷保持客 戶關系的體現

10、，這非常符合網絡時代的市場競爭要求。借力資本，高速擴張低價高速擴張之路，對后臺物流、倉儲能力、售后服務的要求不 斷提高，京東商城平均每10個月就需要搬一次家。這實際上需要源 源不斷的巨額資金投入。京東商城能夠不斷做大銷售規模，連續保持 高達300%勺增速，與其成功融資是分不開的。2007年8月，京東贏得國際著名風險投資基金一一今日資本 1000 萬美元的融資。這也是其獲得的首批融資。2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計 2100萬美元的聯合注 資。這其中70%勺資金投向了物流系統的建設：2000萬元建設自有快 遞公司；北京、上海、廣州

11、三地倉儲中心擴容至 9萬平方米；開通 26個城市配送站；在北京、上海、廣州、成都等地購置土地，新建 物流中心。一系列舉措令京東商城物流體系得以全面提升。今年1月底，京東成功獲得第三輪融資，獲得老虎環球基金領投 的風險投資，總金額將超過1.5億美元。對于1.5億美元融資的使用， CEO劉強東對外聲稱，新資金中將有 50%用于倉儲、配送、售后等服 務能力的提升。京東商城將于 2010年下半年陸續在北京、上海、成都三個城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心，加上 原有的廣州物流中心，全國將擁有4個一級庫房。同時，京東將在全 國范圍內建立15? 20個二級庫房，將實現每隔600公里都將有一座

12、 京東商城的倉儲中心或庫房。同時，京東商城城市配送站也將增至 50個以上，以期實現對所有全國重要城市的覆蓋。目前，京東商城已陸續在全國購置1200畝土地，用于打造物 流倉儲平臺，屆時將能夠支撐數百億元的銷售額。此外，2010年京東商城全國客服中心也將全面擴容，呼叫坐席將由此前的150個提升 至400個，同時將在國內B2C企業中率先實現7X 24小時全天候服務。 此外，包括訂單咨詢、售后保修、退換貨服務等售后支持將進行全方 位升級。以京東商城網站為營銷平臺，以倉庫為營銷后盾，以人為營銷工具， 以賺錢為營銷目的。利用網絡銷售自己的產品提高知名度啊！360buy京東商城是以3C產品為主的中國最大的

13、B2C電子商務 公司，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。在消費者的贊譽和建議中，360buy京東商城還在不斷 的自我完善。在提供正品行貨的同時，更提供正規機打發票、全國聯保、全國配送、價格保護等特色服務。此外，為最大限度的解決消 費者售后服務的顧慮，京東網上商城更是率先推出了延保服務。用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠信經營的榜樣。京東定位的是對價格比較敏感的大眾群體，這類人群主要是想買到比較便宜的貨物B2C 在 IT 產業鏈的地位。 B2C 處于廠方（供應商） 與消費者之間， 產品供大于求狀態下，更快的服務客戶，獲得客戶的 足夠訂單才能 夠在產業鏈中占有

14、主動地位。隨著網絡的快速發展， B2C 電子商務網站以其方便、快捷的特點受 到了更多用戶的青睞。 對比傳統的商場銷售， B2C 電子商 務網站可 以將商品詳細分類，為用戶提供了更大的選擇空間 ;通過前臺商品的 展示，可以使顧客更好地了解商城內的商品 ;網絡 購物車的實現使顧 客真正實現了足不出戶、網上購物的目的。網絡策劃： 1、面向搜索引擎友好，因為通過合理的網站架構和內容 組織可以達到 SEO 搜索引擎優化的目的，從而讓更多的用戶通 過 搜索引擎關鍵字搜索找到我們，達到網站推廣和宣傳的目的。（當然今日的淘寶也不再需要 ）。 2、擁有良好的用戶體驗在任何時候都是 最為重要的， 這樣才能獲得用戶

15、的信任和方便用戶購買商品， 比方說 網站 VI 形象、網站導航、欄目版塊、購物流程、產品展示、支付方 式、服務信息、售后保障等等，都會對用戶體驗產生很多影響。網站推廣： 1360buy 京東商城是通過網站聯盟和網店聯盟與博客、 網站、網店來合作的， 網站聯盟是與博客與網站進行合作， 博客、 網 站負責發布 360buy 京東商城的廣告來獲利，而 360buy 京東商城 就通過這些博客和網站來進行推廣宣傳；而網店聯盟是與一 些網店 或一些淘寶賣家合作，使 360buy 京東商城的產品能夠從多個渠道中營銷出去；這些聯盟看上去想是燒錢的行為；但實際 上對總銷售 額是能夠帶來大幅度提升的。2 京東的營銷模式決定了其在廣告投放方面的特性， 以網絡營銷配合 戶外廣告擴大知名度提升企業品牌形象增加網站 流量達到吸引客戶 購買之目的在網站建設的前期就要對整個網站的 SEO 做出一些整理 , 提高 PR 值 PR 值對于一個電子商務網站來說是非常重要的 ,PR 值的高低表示著搜索引擎對該網站的權重 .同時 ,PR 值也間接給網站 帶 來流量 . 而對于 PR 值的做法是要找 PR 值高的網站來做友情鏈 接 .最直接的辦法也是最快速的辦法就是利用購買鏈接的辦法,CP