1、.陜西工業職業技術學院網絡創業計劃書 班級:電商1404班 學院：汽車與物流學院 學號:0804140419 學生：喬冠華目錄一、公司的成立3二、公司的運作機制及平臺選擇3三、公司的人員配送4四、公司產品的設計及廣告投入4五、公司的貨源組織5六、公司產品的品牌建設及推廣方法5七、公司產品的營銷渠道及手段7八、公司產品的風險評估9九、公司的應對策略10十、公司產品對于風險的應對策略11十一、總結13 網上服裝店創業計劃書一、公司的成立1、公司項目的概況網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。隨著眾多中

2、小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性。正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網上創業。2、公司項目的成立 a投資安排淘寶店鋪1000元的基本保證金和貨源的基本流轉資金。 b.網店的主營產品為女裝。二、公司的運作機制及平臺選擇當代社會，隨著城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(網購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

3、我們的產品將采用規范的經營環境在淘寶網上搭建平臺入駐淘寶商城，為企業用戶。依賴互聯網強大傳播力量，在網上打造屬于自己的知名品牌、快速提升自己品牌知名度和影響力。順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家帶來更多的口碑銷售!更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓我們店鋪的商品圖片以最好的方式呈現給買家，并且價低是淘寶商城優勢。對企業品牌傳播有積極推動作用。目前的網上家電商城所出售的商品價格整體上比門店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業人員費用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，使我們有了低價促銷更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也

4、更大。三、公司的人員配送1、營銷總監監督指導淘寶的整體工作。2、經理主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作，如論壇發帖等等根據網絡需求，隨時調整運營方案。3、網店店長主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環節為買家做好服務工作，統計網店數據。完成經理制定的淘寶推廣方案。4、企劃部文案對淘寶網店本公司產品，隨時上網查看，對產品機理等等一些專業問題予以指導發現問題及時通知網店店長，加以更正。5、客服主動介紹商品，對于淘寶規則必須謹記在心，并且要對快捷回復進行設置，服務熱情周

5、到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定。四、公司產品的設計及廣告投入 對于產品我們必須保證質量。公司的產品為女性服裝則須具有季度的新款、爆款、對于款式種類應該多些，尺碼及同種款式顏色的服裝存貨量應該充足。產品最好有些明星同款的產品。定且對于送的小禮品我們應該獨特一些，要突出新穎、實用等特點。是消費者能記住我們店鋪的產品。最后的包裝我們公司應該請人來設計一些可愛的包裝，使消費者能眼前一亮。為我們店鋪5分好評，增加瀏覽量及人氣。使我們公司的名氣增加，產品能熱銷。還可以適當的增加些廣告，增加人氣。廣告是引消費者的最快的途徑。五、公司的貨源組織 要了解店內所有的產品結構及庫存的和銷售

6、的比例,店內什么產品為滯銷、暢銷、平銷，對于每天銷售的產品進行查看、總結、分析。了解顧客的消費的行為習慣、及結構。了解同行業競爭對手的近期狀況、流行趨勢、促銷活動。這樣自己公司的產品才會越做越好。產品的銷量也會越來越好。六、公司產品的品牌建設及推廣方法 近年可謂是服裝行業的分水嶺，國內眾多服裝企業紛紛建立并加強實施品牌戰略，重新對服裝品牌進行定位，通過重塑并倡導品牌價值來提升自身產品的品位和檔次，并運用促銷方式和銷售渠道來贏得市場。加之原有很多服裝出口企業把市場轉向國內以及國外服裝品牌的加入，今年中國服裝行業領域競爭相當激烈。企業要想把一個普通品牌打造成世界品牌，想在未來競爭中占得先機，就必須

7、有出色的研發設計、質量過硬的產品、有效的營銷手段和品牌運作能力，而這些歸根結底需要一支高素質、高效率的企業綜合團隊才能實現。一、確立公司品牌戰略、品牌文化以及品牌營銷策略1、確立品牌戰略和文化“品牌文化對于一個服裝品牌來講是相當重要的，中國服裝的未來是在產品和品牌中有自己的民族元素，品牌文化應該和具體產品有良好的結合，更貼近消費者、更時尚、更流行?！泵恳粋€品牌都要有自己的個性，突出自己的特點與優勢?！捌馀啤钡摹爸腥A立領”在設計風格上體現中國元素，既是一種文化訴求，也是一種特色風格。這種符合個性化需求的品牌，正是服裝細分中所要求的。2、制定品牌營銷策略，加大視覺營銷為了迎接即將到來的品牌快速成長

8、期，企業不斷深化品牌營銷策略，進一步打造自有品牌形象，并逐步引入視覺營銷概念和實踐經驗。利用賣場空間藝術化是品牌概念形象化，使品牌的個性通過賣場環境充分的表現于消費者，讓品牌風格與賣場風格統一起來。用場景氣氛營造來激發消費者的購買行動。二、優化組織結構，加強信息化建設為進一步完善公司體制、機制，優化流程，提高效率，增強公司核心競爭力，更好地適應市場，對公司組織結構進行的梳理和優化。加強產品研發和設計中心、營銷中心、生產中心、采購中心等專業領域建設，合理設置組織架構，明確部門職能，清晰流程接口，提高公司整體的科技力、營銷力、制造力、采購力以及綜合管理能力，提升企業管理的專業化、標準化、規范化水平

9、，提高企業的運行效率。此外，加快企業信息化建設，便于部門與部門間溝通、信息的共享與工作進度的掌握，確保了整個企業工作的流暢性和高效性。最常用的如數據語言溝通。即通過一系列數據直觀且高效地實現各部門相互溝通，減少重復性作業，方便管理。比如，市場部通過數據將這一季熱賣服裝的數據傳達給設計部門，那么在下一季的設計中這款服裝中的設計元素仍然可以作為賣點。三、制定和完善人力資源戰略規劃服裝企業要想通過塑造品牌獲得競爭優勢，提升核心競爭力，必將開展一場爭奪優秀創新、管理、營銷人才的大戰，如何留住企業拔尖人才是重大的現實問題。服裝企業應把人力資源管理提高到戰略高度，通過人才的規劃與經營、人力資本增值實現公司

10、經營戰略。根據組織結構調整和崗位設置需要，以及人才的補充計劃，選聘符合企業發展要求的人才充實員工隊伍。因此，人力資源規劃是今后人力資源開發、管理工作的指南，是促進公司戰略目標和戰術目標得以實現的重要保證。公司未來幾年人力資源規劃是依據公司的戰略發展規劃和核心業務的發展規劃，立足于形成公司的核心能力，從人力資源的數量、質量和素質三個方面入手，達到盤活現有人力資源存量、提高人力資源對公司的價值貢獻，最終達到實現公司發展戰略規劃的順利實現。四、建立完善的人力資源管理體系人力資源政策的實施，是公司選人、用人、育人、留人的保障。企業要建立完善的激勵和約束機制，從薪酬、績效、進出機制等方面保障企業發展的人

11、才需求。1、設計薪酬體系，構建激勵機制 建立內部創業制度，鼓勵有創業意向的員工在企業的支持下，承擔企業內部某些或工作心愛綱目，并與企業共擔風險、共享成果。這種激勵方式不僅可以滿足員工的創業欲望，同時也能激發企業內部活力，改善內部分配機制，是一種員工和企業雙贏的管理制度。內部創業是企業適應知識經濟下快速變化和復雜的市場環境的重要手段，是企業不斷開拓新的業務增長點，實現戰略性業務重組、轉移和升級的有效途經。建立內部創業體制也是實現后向一體化戰略的重要工具。內部創業可創造員工和企業“雙贏”的局面：一方面可滿足企業優秀員工的創業欲望，最大限度地幫助其開拓自己的事業；另一方面，也利于企業留住優秀人才，充

12、分激發內部活力，進一步擴大發展規模，從而創造更多的利潤。2、建立任職資格等級制度，打通職業生涯通道職業生涯規劃將團隊人員個人的發展需要與組織發展規劃相結合，確定符合實際的員工職業生涯發展目標，能夠幫助團隊成員更好地了解自己的實力和技能水平，明確自己的發展方向，激發員工的及時性，發揮個人的專業特長，為企業做出更大的貢獻。同時，多條晉升通道可使具有不同能力素質的、不同工作興趣的員工找到適合自己的發展路徑，增進工作的方向感。將人力資源政策與職業生涯規劃和任職資格管理結合起來，才能真正吸引、激勵、開發、保留優秀的人力資源，實現組織人力資源的優化配置，從而實現組織的發展。3、建立嚴格公平的績效考核體系建

13、立團隊績效管理體系，按照下管一級的原則，對直接下屬團隊進行績效管理和考評。各個團隊負責人對團隊成員崗位職責履行情況和績效水平實施公開、公平和公正的考核，促進團隊成員履行崗位職責、保證部門完成工作目標、提升企業管理水平。不同崗位類別應確定不同的考核內容和重點，管理類崗位要側重績效考核，專業技術類、業務類及操作類要側重崗位職責考核。同時，將考核的結果與員工加薪、晉職晉級、接受培訓聯結起來，達到激勵員工不斷為企業做貢獻，促進企業持續發展。4、完善人才選拔與淘汰機制 通過服裝品牌團隊的平臺建設，進一步加強管理、研發設計、營銷隊伍建設，通過有計劃分層分類的團隊培訓和企業知識共享和信息平臺建設，造就一個結

14、構更加合理、銳意創新的高素質品牌服裝綜合團隊，從而促進企業品牌的進一步提升和發展。七、公司產品的營銷渠道及手段網店(淘寶)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)核心營銷運營模式1)用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在

15、網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。2)產品結構優化：產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂?，F在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品;產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用

16、。口碑營銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。 網店營銷模式：淘寶充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧) 博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。樹立全新企業形象：對于一個生活創意生活

17、用品企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力的。因此，企業網店的形象往往決定了客戶對企業產品的信心，建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業的整體形象。 優化企業內部管理：企業網店的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工、企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產

18、品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網店的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭

19、力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。八、公司產品的風險評估 1、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，但是他們所使用的經營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對網上購物最為擔心的依

20、然是被欺騙，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網店選好服裝品牌，把好，服裝質量關，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。 2、實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時，也能保證實體店的客戶源。 3、網店營業的前期配貨采用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網店做大做強之后， 我們所要郵遞的貨也會增加到一個比較大的數目，這時我們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費用。 4、在全國各地配備的貨倉將根據當地的

21、消費水平和當地消費習慣，存入不同的商品。九、公司的應對策略1)折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試并做出購買決定。2)贈品促銷：贈品促銷和優點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優惠信息;還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。3)限期供應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號.但“限

22、期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。 4)多與其他網店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個鏈接多個窗口.大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了.而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們網店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。5)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、QQ群、MSN中進行宣傳。十、公司產品對于風險的應對策略1、 資源(原材料

23、/供應商)風險我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體;其次是能加上我們網店標簽的商品(衣服在后領上打上我們網店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網店的標簽貨LOGO)。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標簽LOGO。2、進貨的風險 1)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。 2)在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。 3)進貨人員

24、工作失誤。 4)采購預測不準，超出預算。 5)運貨途中出現意外(發生車禍造乘人員傷亡)3、市場不確定性風險市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。4、研發風險自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過于單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處于經濟危機。5、生產不確定性風險商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由

25、一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任6、積壓商品的風險 1)積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金 2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨應對風險的措施1.周圍一些大型的批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己設計一些新的產品給生產廠家生產。2.可以用一個極

26、低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。3.購物后，通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監控。4.對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。5. 每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網絡定期向顧客發送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。7.創新總會伴隨著失敗，但在不斷的創新探索中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素質。8.找到自己網店的獨特“賣點”9.定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。需要的技能 1.選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。2.摸索，摸索，再摸索(因為這過程中你會學到很多東西，