1、護士人文修養期末考試題班級 姓名 分數一、多項選擇題（每題3分，10小題，共計30分。）1、護士人際溝通的特點是（ ）A、溝通目的的特定性B、溝通對象的特定性C、溝通信息的特定性D、溝通環境的特定性2、護士人際溝通的功能是（ ）A、獲取信息功能B、滿足需求功能C、達到目的功能D、個性解放功能3、溝通態度技巧是（ ）A、尊重患者和真誠關懷患者B、集中精力了解對方觀點C、控制自我表現D、跟同事坦誠相處4、命令的技巧是（ ）A、態度和藹B、使用禮貌語言C、讓患者明白命令內容的重要性D、可以嘻嘻哈哈的說話5、傾聽的作用是（ ）A、得到好東西B、獲取信息C、解決問題D、傳達同情和關愛6、勸說的原則是（

2、）A、尊重原則B、關懷原則C、針對性原則D、人際親和原則7、護患人際沖突的處理原則是（ ）A、平等尊重原則B、負責的原則C、真誠理解的原則D、包辦的原則8、多元文化的護理對策是（ ）A、護理職能任務、工作內容的多元化B、護理對象的多元化C、臨床護理類型的多元化D、護理要方法多元化9、多元文化的溝通原則是（ ）A、加強交流，加強交流方式、方法。B、更新觀念，改變護理教育模式C、增加人文知識，了解與研究不同民族的健康及疾病觀、護理保健手段等D、經濟全球化與多元文化10、批判性思維的特征是（ ）A、求真性和辯證性B、中介性和獨立性C、理解性和動作性D、主動性和反思性二、填空題（每題1分，10小題，共

3、計10分。）11、溝通主體必須具備的條件是有豐富的 ，豐富的 ，了解服務的情況和在共同的信息背景中溝通。12、護士人際溝通的本質，是 和 兩個群體在醫院、社區的特定環境中，因 或 的需要而產生的短時間的治療性、互動性的人際溝通。13、命令的原則有 原則和 原則。14、護患關系的基本模式有 、指導-合作型模式、 。三、名詞解釋（每題4分，4小題，共計16分。）15、護理審美16、護患人際沖突17、護患關系18、創造性思維四、問答題（每題6分，5小題，共計30分。）19、多元文化的溝通技巧是什么？20、決策的基本原則有哪些？21、怎樣訓練護士的綜合思維？22、護士創造性思維的培養哪些？23、建立護

4、患信任關系的途徑有哪些？五、案例研討（每題7分，2小題，共計14分。）24、急診科病人李江因為疼痛難忍而抓、打過護士小王，當晚急診科病人很多，小王一夜沒有休息。第二天晨間護理時，小王表情僵硬，引發病人及家屬的不滿。家屬向護士長反映說：“昨晚病人抓她、打她并不是有意的，她今天上午拉著個臉，給誰看呢？”小王為此受到了批評。于是小王來到病床前向病人道歉說：“對不起，我今天上午不是有意的，我真的不在意昨天的事，我也知道病人不是有意的。請原諒，以后我一定注意?！毖杏懰悸?、你認為護士小王為什么會引起病人家屬的不滿？、是什么原因使事態發生了變化？25、我病了，高燒39。我一向身體虛弱，這一燒就更渾身無力，頭

5、暈目眩。中午1點多鐘，頂著7月里灼熱的太陽，在哥哥的攙扶下，我強撐著來到醫院。掛號，去診室，找醫生作檢查，然后醫生讓我去做皮試，看是否可以用青霉素。注射室里，值班的是一個年輕的護士。我虛弱的問一聲：“你好！”然后把醫生開的單子交給她。她看了我一眼，就走開了。這當中，她既沒有理會我的問題，也沒有和我說一句話。我注意到，她的臉一直是陰沉著的。皮試針打上以后，她面無表情地說：“去外邊坐著吧，20分鐘后回來?！蔽乙姥宰谕膺?。5分鐘后，我開始頭暈，看眼前的一切都是模糊的，一身冷汗，腰疼難忍，同時感到惡心。我在椅子上坐不住了，堅持不了了。這時，我多么希望能有個地方躺一下！我用手臂扶著墻，摸索著椅背，搖搖

6、晃晃地走到注射室的門口。注射室里那張床，依然是空的。中午幾乎沒有人來看病。我用顫抖的聲音，向值班的年輕護士請求，我跟她說了我的不適，我請求躺一小會?！澳闳ネ膺厓鹤桑　彼f著，抬頭又看了我一眼，冷冷的話，冷冷的目光，我身上的冷汗越來越多，我不禁打了個冷戰，一陣眩暈，我的眼前一片漆黑。我的手拼命地去抓住注射室的門框，才沒有暈倒。在眩暈中，我感到一雙手從背后撐起了我，同時，耳邊響起喘氣聲。啊，是哥哥！他一定氣不過了。我費力地向哥哥請求道：“別和她吵?！贝藘煽诖謿?，我再次被扶到椅子旁?？晌覍嵲谧涣肆恕Ｎ彝纯嗟卦谝巫忧岸紫聛恚南?，她真狠。就是白衣天使，她寧愿讓床空著，也不肯讓支持不了的我躺一會兒。終于，開單的醫生走出來了。她問我怎么了？我已經說不出話來了。哥哥回答了她的話。我好像聽著她進了注射室。一會兒，我聽她讓我哥哥把我扶進去。我被艱難地推到了我渴望已久的床上。迷糊中，開單的醫生又拿來體溫計、血壓計，為我做了測量。我慢慢地好起來。