1、.2016年泌尿外科護理工作計劃 2016年，護理部根據醫院“三甲復審、信息化建設、績效改革”等工作重點，在醫院統一領導下，帶領全院護理同仁，遵循醫院“仁愛濟世，精誠行醫”宗旨，踐行“尊重、關愛、認真、細致”護理理念，按照國家三甲醫院評審標準，繼續全面改進護理工作，提升護理品質，保證護理安全，提供優質護理服務。根據2016年護理部制定的全院護理工作計劃結合科室情況，制定泌尿外科護理工作計劃如下。一、 工作目標1、 按照國家三甲醫院評審標準，繼續全面改進護理工作，提升護理品質，順利通過三甲復審。對照三級綜合醫院評審標準實施細則（2011版）、優質護理服務評價細則（2014版）、四川省醫院護理質量

2、管理評價標準（試行）2014版以及護理部更新后各項制度標準，加強培訓學習，按照pdca循環，追蹤檢查，全面改進護理工作，不斷促進護理質控管理、護理質量安全的版高。2、 深入開展優質護理，進一步改善護理服務，為病患提供安全、專業、全程、優質的整體護理服務。實施責任制整體護理，實施護理崗位管理。進一步加強科學管理，全面落實護士職責，為患者提供全面、全程、專業、人性化的優質護理服務，提高患者滿意度。3、落實“護理學省重點專科建設規劃”第一年工作，積極創新，進一步提升臨床護理、教學、科研水平。4、加強學科建設，泌尿外科省重點專科提前申請驗收，圍繞省重點專科加強護理隊伍人才培養和儲備，持續提高科研、教學

3、水平。5、提升新住院大樓護理單元管理水平，保證護理質量和安全。二、 具體計劃與措施（一） 對照三級綜合醫院評審標準實施細則（2011版），找出存在問題，制定改進措施組織落實，全面提高護理質量。1、科室對照三級綜合醫院評審標準實施細則（2011版），再次組織學習，各級護士對照標準要求，尋找存在問題，制定改進措施實施。組織學習醫院修訂更新護理人員崗位職責、護理工作制度及流程，加強現場指導與檢查確保落實到位。護理質控人員啟用護理部新修訂的質控表格，質控人員進一步加強對柏拉圖、pdca管理工具的運用，動態反饋各自分管內容存在的問題，提出改進方法，追蹤檢查存在的問題，持續改進存在問題提高護理質量。2、按

4、照護理部工作部署，2016年，繼續開展護理質量安全為先。科室加強護理安全教育，用醫院宗旨、護理理念指引護理行為。加強核心制度的學習，加強護理工作的現場指導與檢查。制定科室考核細則，認真執行各項考核。使科室每一位護理人員將護理安全文化根植于心，落實到行動上。牢固樹立患者安全我安全的安全意識。4、繼續加強對臨床護理記錄單新首頁使用書寫的指導，對管道風險評估， 評估進行重點指導。加強護理病歷書寫質量的檢查，持續改進護理病歷書寫質量。（二）繼續深入開展優質護理工作，結合專科特點，為患者提供人性化服務。1、按照護理部要求，繼續加強培訓，在護理人員思想道德品質培養、價值觀取向等方面，幫助護士不斷提高認識，

5、促進人文修養的養成，從而達到提供優質的、人性化的護理服務，真正將患者的健康護理落到實處，促進患者恢復，從而提高患者滿意度，提高社會對護理工作的認同度。2、認真理解優質護理工作內涵，緊緊圍繞深化護理管理方式改革、深化臨床護理服務模式的兩條主線開展工作。排班方面更加體現人性化，結合工作需要和護士需求合理排班，合理搭配人力資源，不斷優化工作流程，在不斷滿足患者需求，提高患者滿意度的情況下，促進護理隊伍身心健康發展，營造和諧、溫馨、效率、專業的護理服務環境。（1）深化護理管理方式改革方面，按照護理部總的部署，今年科室繼續實行護士崗位管理工作，通過此項工作開展，促進護士改變觀念，主動加強學習，促進護士隊

6、伍進一步優化，體現多勞多得、優級優酬，提高護理人員的工作積極性。最終目的促進護理內涵質量的提高，促進護理隊伍的優化，促進學科建設的良性發展。（2）深化臨床護理服務模式方面，繼續推進護理人員“七知道” 和“ 四到位”的落實，促使護士主動加強巡視，及時發現患者存在生理、心理問題，運用護理程序工作方法，按照護士六大職責要求，為患者及時提供幫助，促進健康教育落實、促進患者康復訓練的不斷開展。各個責任護士組長、高年制護士、質控人員和護士長一起，積極推動優質護理工作內涵質量的不斷提高，確保患者安全。（3）制作泌尿外科專科疾病的健康宣傳手冊，更新病房患者健康宣教手冊，在患者等候區域定點放置閱讀架，放置健康宣

7、教手冊及畫報，便于患者取閱，了解相關疾病的健康宣教內容。3、重視出院患者滿意度的調查，按照新修訂的調查表，認真落實，每月組織檢查，重視存在問題，護理人員要提高服務意識，主動服務。科室將對應服務態度不好被投訴的人員實現零容忍，從制度和獎金方面給予考核，成績納入護士崗位管理。對服務意識好、主動服務受到表揚的人員及時獎勵。成績納入護士崗位管理。護理是一門藝術，只有真正意義上理解護理服務的內涵才能促發內心力量，真正為患者考慮。科室應該不斷加強人文價值觀的引領，牢固樹立“仁愛精誠”的理念，切實減輕患者生理、心理的傷痛，幫助走向健康。4、繼續加強三基培訓、預案演練，認真組織考核，所有考試成績與護士崗位管理

8、掛鉤，促進護士主動加強學習，不斷提高護理質量，保障安全。（三）不斷加強學科建設，促進重點專科掛牌成功。1、在科主任帶領指導下，科室按照省級重點專科建設標準要求，組織學習，落實開展。不斷轉變觀念，重視和幫助開展科研工作，對創新開展工作的人員進行表彰和獎勵。在醫院護理部科研小組的幫助指導下下，組織論文撰寫培訓，鼓勵撰寫論文。年內爭取完成發表論文2-3篇。完成國家專利申報兩項。完成泌尿外科省級重點專科的提前掛牌以及護理專業的省級重點專科的順利建設。2、積極參加護理部靜脈輸液、傷口/造口、人文關懷、糖尿病教育、科研管理、教學管理等8個專科小組工作，選派優秀人員參加小組活動，不斷學習，指導科室相關工作的開展和標準的學習，質量的控制，促進提高可是護理質量。3、做好實習護生、進修護士帶教工作。認真落實實習護士、進修護士的教學計劃與安排，重視臨床帶教新理念、新方法的應用，開展pbl教學與情景教學，提升帶教質量。繼續開展實習護生滿意度調查，及時向帶教老師反饋存在問題，調整帶教方法，提高臨床教學質量。3、積極參加護理部醫院的公益性活動，全面提升護理服務內涵。（四）做好新大樓管理工作，提高患者的就醫體驗。新大樓使