酒吧人事管理制度投稿段篩筜一、總則1、本公司為樹立制度、健全組織管理，依據公司經營特點訂立本規章，凡本公司所屬員工的管理，除勞動法另有規定外，悉依本規章制度執行。2、本規章制度適用于全體員工。二、員工錄用1、人力資源部依據公司組織架構及人員編制定期對缺編崗位進行招聘；若各部門有新增崗位者，則需提供由總經理批示的人員增補申請表，人力資源部將按人員增補申請表招聘新增崗位。2、所有招聘崗位由人力資源部進行初試篩選，推薦候選人經各部門主管面試合格，由總經理批示允許后可進入試用期間。3、本公司系統所有員工分為二類正員員工和臨時用工人員。4、所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，其余人員都必須經過三個月試用期方可轉正。5、招聘錄用的新員工正式上班當日先到人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期為試用起薪日。6、試用人員報道必須向人力資源部提供三張一寸免冠照片；身份證、相關職稱證、畢業證的復印件；與原單位解除勞動合同證明；食堂工作員工需提供健康證原件。7、因公司所經營特點，具有一定商業機密。所有新入職員工在自愿平等的條件下簽訂保密協議，公司將留存備案。8、為防員工不按規定程序辦理離職手續，公司將臨時保存其畢業證原件。9、報道當日由人力資源部為其按不同班次辦理考勤登記并發給其員工更衣柜號。10、服務人員及營業場所管理人員需交繳服裝抵押金，辦理正常離職手續可全額返還本人（每人元）。11、向其宣導公司各項規章制度，并簽字確認。12、在辦理完以上手續后，人力資源部將新員工領至其入職部門。三、員工離職1、員工因個人原因、身體原因或不適應其崗位工作可以提出離職申請。2、在職員工要求調離本公司，應提前三十日向本部門主管提交書面離職申請；試用期提前7天提交書面離職申請；在未獲得批準前，應繼續其崗位工作，不得先行離職。3、如不辦理離職手續而先行離職，對公司造成損失，公司將依法追究其法律責任并扣發當月薪資及服裝抵押金。4、員工試用期間公司可隨時與其解除勞動關系。5、員工無任何過失而自動辭職，符合公司規定程序并辦理正常離職手續者，獲準后公司將退還服裝抵押金并發給當月考勤薪資。6、發生下列情況之一者，公司有權解除勞動關系，不再退發受聘員工服裝費及當月工資。A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反公司規章制度。B連續曠工3天、一月內曠工累計3天、偽造病假、事假。C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給公司信譽、經濟帶來嚴重影響者。D被依法追究刑事責任。7、職工辦理離職手續應先到人力資源部領取離職申請表；本部門主管領導批示；由總經理獲準后可按離職單上要求逐一部門辦理離職登記，并附帶移交工作清單；返還公司給其配備的全部工作設備，如有損壞按相應價值賠償。上述手續辦理完畢，可到人力資源部領取畢業證書原件；到財務部領取服裝抵押金；其離職當月薪資隨公司其他員工一起于次月薪資發放日發放。8、員工辦理離職手續退抵押金于工作日的下午13001700辦理，其他時間不予辦理。四、員工考勤、請、休假1、所有在職員工都應遵守本公司員工考勤、休假、請假制度。2、公司員工一律實行上下班打卡登記制度。3、工作時間公司實行每周六天工作制，但因崗位不同分為兩種工作時間制度A上午1000中午1200；下午13001800B下午1800零晨004、因公外出不能及時打卡者，應到人力資源部填寫公出單并由其部門領導簽字確認；若因公外出未打卡也未登記簽字者，則視同事假處理。5、遲到、早退或曠工員工應嚴格遵守勞動紀律，不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計遲到、早退次數。遲到、早退每月累計三次以上者，按事假處理。每次遲到、早退10分鐘至30分鐘以內的，按遲到或早退論處；超過30分鐘以上者按曠工論處。連續曠工三天以上者，公司將給予除名處分。6、事假或病假員工事假一天以內其本人填寫請假單由本部門主管批示，報人力資源部備案；二天以上呈總經理批示，報人力資源部備案。員工病假一天填寫請假單由本部門主管批示；二天以上填寫請假單并附帶醫院病歷及收款憑證復印件。報人力資源部備案。員工因急事、病，不能提前請假的應及時電話通知本部門主管領導，由其部門員工代為填寫請假單，報人力資源部備案。全年累計事假、病假超過15天以上者，公司有權考慮調換其工作崗位。7、請假薪資發放1、遲到、早退10分鐘以內，每人每次扣薪資元；20分鐘以內每人每次扣薪資元；30分鐘以上按曠工計算；病假扣發其當天日全薪；事假扣發其當天2倍日全薪；曠天扣發其當天3倍日全薪；五、辦公室管理1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個人形象。2、在辦公室自覺講普通話，嚴禁在辦公室大聲喧嘩、吵鬧、嚴禁閑聊、吸煙、就餐等。3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。4、各部門務必及時、認真于每月30日遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。5、上班時，不得隨意遲到、早退；有病、有事者應先請假，同意后方有效。工作時間因工作原因外出應填寫辦公室人員外出單。6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話時要使用文明用語您好，LAMI酒吧/請/謝謝/對不起/再見。7、辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。辦公室傳真機及復印機不得傳真或復印私人的文件資料。8、辦公室人員務必做到節約公司財產，復印、傳真請自覺登記，樹立主人翁責任感，杜絕一切浪費行為。9、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。10、公司電腦個人專用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。11、公司電腦及網絡統一由網管維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。網管人員將定期對辦公室電腦（除財務部）進行系統檢查，任何人員需竭力配合。如因個人原因造成公司電腦系統障礙，將視其輕重進行相應懲處。12、做好保密工作，凡牽涉到公司利益及管理的所有文件應妥善保管，不得隨意傳閱，隨意擱放于桌面。13、下班時隨手整理自己的辦公桌，關閉電腦以及相關電器。并做好自己辦公區域內清潔衛生。14、最后離開辦公室人員必須確保關閉空調，關門窗，斷電。六、檔案管理1、公司人事檔案管理工作由人力資源部負責人（人事主管/文員）負責管理。2、人力資源部負責管理（建立、轉接、保存、整理）本機構內員工的人事檔案；3、人事檔案管理必須嚴格確保材料保密。查閱員工人事檔案應經人力資源總監或總經理批準，并辦理登記手續，檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料。4、公司文件管理包括公司發文、請示、報告、通知等，入活頁冊保存，年終編排目錄，裝訂成冊歸檔。5、國家和市政府有關部門的發文，社會公開資訊等，應作為公開業務資料共享。6、對需要歸檔的文件分類保管好，不歸檔的廢舊文件、資料和本單位日常辦公作廢的文件（包括一般文件和秘密文件）、草稿、清樣、復印廢頁及其文字廢紙不得隨便棄置，不得倒入垃圾桶內，不得交給大樓清潔工處理，可用碎紙機統一銷毀。7、各單位保密員要負責督促檢查本單位的文件清理和銷毀工作，防止泄密事件的發生。七、會議制度1、公司各類會議原則上應確定專人負責記錄，并打印成書面會議記錄。2、主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。3、與會人員應遵守以下原則所有與會人員應準時到會，并在會議簽到本上簽到，任何人不得代簽。無正當理由遲到、早退每次處50元的罰款。無正當理由缺席每次處100元罰款。凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。4、遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，必須征得同意離開會場接聽。如因手機鈴聲影響會議進程者，按20元/每次罰款。5、會議記錄保存在人事部，與會人員自覺至人事部閱讀后簽名。八、員工行為規范一、行為準則1、熱愛本公司，維護良好的公司形象，盡忠職守，服從公司領導，保守業務秘密；2、熱愛本職工作，講究職業道德，追求完美、卓越的一流服務。3、愛護公司財物，不浪費，不營私；4、努力提高完美自身修養，鉆研業務，學習有關知識，不斷提高業務技術水平和服務質量。5、遵守公司一切規章制度及工作守則；6、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。二、工作態度1、按公司操作規程，準確及時地完成各項工作。2、服從上級的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿時應快速向部門經理請示或報告。一經上級主管決定，應嚴格遵照執行，員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行，事后再向上司反映問題。3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。4、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率，熱愛本職工作、認真責負，對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。5、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩重。6、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告知直屬上司。7、員工應在規定上班時間的基礎上提前15分鐘到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應盡快離開營業場所。8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食、吸煙、飲酒。禁止在廚房等公共場所食用公司經營用小吃，不做與本職工作無關的事。9、熱情待客、態度謙和、站立服務、使用禮貌語言。三、工作紀律1、遵守國家的法律法規、遵守公司各項規章制度。2、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務，鉆研業務，提高技能，開拓創新。3、工作相互協作，發揚團隊精神，禁止拉幫結派。4、不以權謀私、不營私舞弊、不做有損公司聲譽及利益的事，維護公司形象。5、未經部門經理批準，員工非當班時間禁止在營業場所逗留，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。6、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、曠工。7、工作時間一律使用普通話，切勿與客人過分親昵，以禮相待。四、嚴于職守1、效率提供敏捷和高效率的服務，關注工作上的技術細節，急賓客之所急，為賓客排憂解難，籍以贏得賓客的滿意，維護公司的聲譽和形象。2、責任無論是常規的服務還是正常管理工作，都應盡職盡責，主動積極，勤奮不懈，一切力求得到圓滿的效果，給人以高效率和優良服務的印象。3、協作是公司管理的重要因素之一，各部門之間應互相配合，真誠協作，不得相互爭執，應同心協力解決疑難，全力維護公司之聲譽。4、忠誠是員工必須具備的品德。有錯必改，不得提供虛假情況，不得搬弄是非、誣陷他人。五、制服及名牌1、公司將視員工工作需要，按不同崗位發給員工不同制服。所有需穿著工作制服的員工為制服員工，不要求穿著制服的員工為非制服員工。員工有責任保管好自己的制服并使其保持干凈、整潔，上班時必須按規定穿著工作制服，因公或批準不在之列，下班后必須將制服妥善保管，不得擅自穿帶或攜離公司。2、所有員工當值時應佩戴作為工作服一部分的名牌于上衣左胸前，部門主管及保安人員有權隨時檢查有關證件。不戴名牌將受到失職處分，工號牌如有遺失、被竊應立即向本部門經理或人力資源部報告，并按規定到人力資源部辦理補領手續，所引起的一切責任由本人負責。若因時間較長而損壞的可憑舊換新。3、員工離職時須把工作服交回到布草房，名牌交回到人力資源部，退回的制服必須清洗干凈，如不交回或工作服破損，則需按規定賠償。六、儀容、儀表、儀態及個人衛生1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。2、員工的工作服應隨時保持干凈、整潔。3、發型男員工自然大方、頭發整齊、清潔、無頭皮屑、不用異味發油、需噴灑適度嗜喱水；頭發長度適中，前不及眉、旁不遮耳、后不及領、不留胡須、鬢角；女員工自然大方、頭發整齊、清潔、無頭皮屑、不用異味發油；留海不及眉，頭發過肩須盤發；需染發。4、手不留指甲、手指應無煙熏色、不涂指甲油、不得佩戴過多手飾，只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時除應遵守上述要求外還應不佩戴戒指。5、臉精神飽滿、面部清潔、不戴有色或深色眼鏡，女員工須化妝上崗，給人以靚麗、清新的感覺。6、口腔牙齒清潔、口氣清新，上班前不吃有異味食物，不喝含酒精的飲料，不吸煙。7、著裝工服按規定穿戴整齊，員工證佩戴于上衣左上角；項鏈或其它飾物不可露出制服外，工鞋清潔、光亮、無破損、襪子無破洞。8、身體無體味，不得涂抹氣味濃烈的香水。9、男員工應穿黑色皮鞋、深色襪。女員工應穿黒色鞋，肉色襪，無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。所有在職不得穿拖鞋上班。10、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。11、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。七、拾遺1、在公司內拾到的財物，不論貴賤大小，一律上交主管部門，并將詳細記錄在案，送交總經辦處理。2、如物品保管三個月無人認領，則由公司最高管理部門決定處理方法。3、拾遺不報將被視為偷竊處理。八、公司財產公司一切設施設備（包括發給員工使用的物品）均為公司財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須照價賠償。員工如犯有盜竊行為，公司將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。九、員工衣柜1、員工衣柜的配給由總經辦負責，必要時可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。2、更衣柜為員工更衣之用，員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料、危險品或其他貴重物品。3、更衣柜鑰匙由員工自行配制，自行保管。公司不負責任何物品的保存，丟失自負。4、本公司所授權人員有權檢查員工更衣柜的衛生和使用狀況，檢查時兩個以上人員在場。5、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。6、員工離店時，必須清理衣柜，不及時交還衣柜，公司有權清理。十、酒吧安全1、非營業時間嚴禁任何員工出入酒吧，特定職工須經總經理批準。2、員工進出酒吧，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。3、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門經理簽發出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛，由保安部存檔。4、員工下班應自覺接受保安人員檢查，不服從者立即予以開除。十一、處理投訴1、客人是我們的“上帝”，全體員工都必須高度重視客人投訴，要細心聆聽投訴讓客人暢所欲言，把它作為改進公司管理的不可多得的珍貴教材。2、事無巨細，對客人投訴的事項，必須盡快處理，讓客人得到滿意的結果。3、投訴事項中，若涉及本人，其記錄不得涂改、撕毀，更不得假造。4、投訴經調查屬實可作為獎勵或處罰的依據。十二、愛護公物，保持環境衛生1、愛護公司的一切財產，注意所有設備的定期保養、維修、節約用水、用電和易耗品，不準亂拿亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。2、養成講衛生的美德，不準隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如發現紙屑、雜物等，應隨手拾起來，保持公司內清潔優美的環境。九、獎懲一、本公司員工的獎勵分為下列五種1、嘉獎。2、記小功。3、記大功。4、獎金。5、晉升。二、有下列情形之一者，可予以嘉獎1、品行端正，工作努力，能適時出色完成任務者。2、拾物不昧者（價值元以上）。3、熱心服務，有先進事跡者。4、年度考核業績特優者。5、有其他優秀表現者。嘉獎每次獎勵人民幣元。三、有下列情形之一者，可予以記小功1、對于日常工作或管理制度建議改進，經采納施行，卓有成效者。2、節約物料，或對廢料利用卓有成效者。3、遇有災變，勇于負責，措置得當者。4、檢舉違規或損害公司利益者。5、其他卓有較大功績者。小功每次獎勵人民幣元。四、有下列情形之一者，可予以記大功1、遇有意外事件或災變，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。2、維護員工安全，冒險執行任務，確有功績者。3、維護公司重大利益，避免重大損失者。4、其他卓有重大功績者。大功每次獎勵人民幣元。五、有下列情形之一者，可給予以獎金及晉升1、服務滿10年者，考績優良，未曾曠工或記過處分者。2、曾記大功5次者。3、對于公司有特殊貢獻者。4、其他卓有特殊功績者。六、本公司員工的懲處分為下列五種1、警告。2、記過。3、記大過。4、降級。5、開除。七、有下列情形之一者經查證屬實，給予警告1、未經許可，攜帶物品入公司出售者。2、一個月內多次忘打卡或不佩帶員工證者。3、不依規定穿著公司制服者。4、主管經理對于下屬員工管理缺失或未起到模范榜樣者。5、在工作時間內未經請假批準，擅離工作崗位超過30分鐘者。6、員工大會缺席者員工大會遲到者罰款元。7、員工培訓缺席者員工培訓遲到者罰款元。8、其他應予以警告的行為。警告每次扣薪人民幣元。八、有下列情形之一者經查證確實或有具體事證者，給予記過1、對上級指示，或有期限命令，未申報正當理由而拒不執行者。2、因疏忽致物品材料遭受損害或傷及他人者。3、在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。4、未經許可，不等接替，先行下班者。5、撿拾公司或他人財物不報或據為已有者。6、冒領公司發放的禮品。7、其他應予以記過之行為。記小過每次扣薪人民幣元。九、有下列情形經查明屬實，或有具體事證者給予記大過1、擅離職守，致生變故，使公司蒙受重大損害者。2、泄漏業務或事務上的機密者。3、在工作時酗酒滋事，影響工作秩序者。4、遺失經管的重要文件、物件或工具者。5、借故請事、病假，往他處工作或未經許可在外兼職者。6、違反安全規定措施致公司蒙受損失者。7、工余材料隱匿不報者。8、在工作時間內擅離崗位或偷懶睡覺者。9、其他