關于印發(fā)鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全活動的規(guī)定的通知各科室鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全活動，不僅充分體現(xiàn)了患者的知情權、同意權，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務理念，有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素，消除安全隱患，保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，并對對構建和諧醫(yī)患關系產生積極的促進作用。為此，我院制定鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全活動的規(guī)定，請遵照執(zhí)行。二一二年十月二十二日附件一鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定附件二鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動的規(guī)定附件一鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定一、實施任何診療活動前，醫(yī)務人員應親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認；其中特殊檢查治療、創(chuàng)傷性診治活動前需知情同意簽字確認，作為最后確認的手段，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進行。二、引導患者在就診時應提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關信息對保障診療服務質量與安全的重要性。三、針對患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。四、主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風險，并請患者參與手術部位的確認。五、需要使用設備或耗材的，為患者提供設備和材料的相關信息。讓患者對操作有所了解，以確認設備及耗材和患者身份具有惟一對應性，以及和相應費用的對應性。六、藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應，鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，充分體現(xiàn)患者的知情權，并邀請患者參與用藥時的查對。七、護士在進行護理和心理服務時，應告知患者護理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。八、對兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請人幫助和警示標識等辦法邀請患方主動參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。九、定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動。十、醫(yī)院設立投訴科，建立投訴機制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。附件二鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動的規(guī)定一、各臨床醫(yī)療，醫(yī)技科室醫(yī)務人員應針對患者的疾病診療信息利用入院宣教，病情告知，工休座談會等多種方式和機會等向患者（近親屬）提供相關健康知識的宣教，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。二、在手術切口（范圍）標記時，請患方參與認定，手術、麻醉實施前再由手術醫(yī)生，麻醉師、巡回護士執(zhí)行最后確認程序。三、患者接受手術，有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務人員應主動邀請患方說出身份，并參與疾病診斷和部位、手術方式，操作項目的核對。四、標本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動時，請患方自報姓名，診斷和相關藥物過敏或嚴重不良反應信息，醫(yī)患雙方主動查對。五、醫(yī)務人員有責任教育經治的患者在就診時必須提供真實病情，真實的診療信息，檢查資料，并告知其對診療服務質量與安全的重要性。六、醫(yī)生、護士必須認真對待患者或親屬對病情和各項診療活動的反映及意見。七、醫(yī)生、護士、藥師應采用多種形式和渠道向患者宣傳用藥安全知識，讓患者了解用藥的目的和不良反應，主動提供既往用藥情況，留意核對藥袋、輸液瓶上的姓名、藥名等，避免出錯，及時提供與用藥相關的病史如過敏史、糖尿病史等。八、藥劑師在適當?shù)膱龊蠌堎N安全用藥知識宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁，特殊藥物（降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等）小貼士，在相應科室護士站