品管圈QCC活動(dòng)成果報(bào)告書(shū)品管圈名稱(chēng)九窩圈改善主題提高非注射類(lèi)參與式查對(duì)率活動(dòng)科室九病室活動(dòng)期間（49月）一、活動(dòng)追蹤結(jié)果一品管圈活動(dòng)名稱(chēng)2主題選取原因三目標(biāo)設(shè)定值目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值現(xiàn)況值現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力8（8817586）238四效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率改善后改善前/目標(biāo)值改善前100二、圈的介紹一圈的組成圈名九窩圈成立日期2014年5月成員人數(shù)12人平均年齡28歲圈長(zhǎng)張玉平輔導(dǎo)員護(hù)士長(zhǎng)所屬單位九病室單位電話5332900圈員科室全體護(hù)理人員主要工作提高護(hù)理安全質(zhì)量二圈名意義溫馨、窩心是我們九病室的服務(wù)宗旨，我們會(huì)盡自己最大的努力杜絕護(hù)理差錯(cuò)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，讓每一位患者在九窩里都能感受到安心、舒心。三圈徽意義我們希望患者能夠有一個(gè)安全的醫(yī)療環(huán)境，能夠在我們所有醫(yī)護(hù)人員的悉心照顧下得到最大的保護(hù)，讓他們能夠安心、舒心、放心三、主題選定一選題過(guò)程主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序選定降低紅燈呼叫率534541652提高非注射類(lèi)參與式查對(duì)5455431881降低非計(jì)劃拔管率393437321425增加患者的健康宣教掌握率453535391493降低輸液外滲率353735391464分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策1次重要次迫切050次相關(guān)3重要迫切5175相關(guān)評(píng)價(jià)說(shuō)明5極重要極迫切76100極相關(guān)注以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共12人參與選題過(guò)程；票選分?jǐn)?shù)5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。二本期活動(dòng)主題提高非注射類(lèi)參與式查對(duì)三名詞定義發(fā)放口服藥、發(fā)放檢查單、中醫(yī)操作、抽血等操作轉(zhuǎn)抄治療卡，讓病人進(jìn)行參與式查對(duì)四選題理由1對(duì)同仁而言提高綜合素質(zhì)，降低工作風(fēng)險(xiǎn)性；2對(duì)醫(yī)院而言增加患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象3對(duì)患者而言為患者提供安全的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)四、活動(dòng)計(jì)劃擬訂年4月年5月年6月年7月年8月年9月月份周次步驟1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周負(fù)責(zé)人主題選定全體圈員計(jì)劃擬訂全體圈員現(xiàn)況把握張玉平目標(biāo)設(shè)定丁夢(mèng)君張玉平解析劉麗麗張玉平對(duì)策擬訂田鳴鄧淇對(duì)策實(shí)施與檢討姚歡歡董雅琪效果確認(rèn)邢阿彬鐘麗標(biāo)準(zhǔn)化劉麗麗吳金梅檢討改進(jìn)丁夢(mèng)君覃業(yè)琴成果發(fā)表圈長(zhǎng)表計(jì)劃線表實(shí)施線五、現(xiàn)況把握一與主題相關(guān)的工作流程圖醫(yī)囑審核聯(lián)系醫(yī)生轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑不合理雙人核對(duì)包班準(zhǔn)備用物正確病區(qū)核對(duì)正確選擇穴位、取穴實(shí)施交代注意事項(xiàng)完成操作合理收到醫(yī)囑收到醫(yī)囑醫(yī)囑審核轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑打印條碼粘貼雙人核對(duì)由主班送給包班病區(qū)核對(duì)完成抽血不合理聯(lián)系醫(yī)生抽血管有破損及時(shí)糾正正確正確二數(shù)據(jù)收集結(jié)果分析改善前缺失項(xiàng)目查檢周開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間查對(duì)方法醫(yī)囑不規(guī)范材料問(wèn)題人員其他合計(jì)142854876432825551165432203512518876543045195256544322合計(jì)2824201612100平均每周計(jì)件數(shù)7654325累計(jì)百分比28527288100改善中缺失項(xiàng)目查檢周開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間查對(duì)方法醫(yī)囑不規(guī)范材料問(wèn)題人員其他合計(jì)16268655322126961554322163616622544331846236294433216合計(jì)9111511971平均每周計(jì)件數(shù)542537527522518累計(jì)百分比28527388100改善后缺失項(xiàng)目查檢周開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間查對(duì)方法醫(yī)囑不規(guī)范材料問(wèn)題人員其他合計(jì)17217271110032728831000013848101110034811817100001合計(jì)422008平均每周計(jì)件數(shù)10505002累計(jì)百分比5075100100100三改善前柏拉圖四結(jié)論六、目標(biāo)設(shè)定一目標(biāo)值設(shè)定8次/周二設(shè)定理由目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值現(xiàn)況值現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力8（8817586）238七、解析一（可以黏貼）人員培訓(xùn)少操作不規(guī)范新人多個(gè)人狀態(tài)情緒責(zé)任感不強(qiáng)慣性思維人員少操作項(xiàng)目多醫(yī)囑錯(cuò)誤缺少核對(duì)流程流程不完善取穴錯(cuò)誤執(zhí)行不到位人員方法執(zhí)行卡電腦未轉(zhuǎn)抄未帶執(zhí)行卡工具為何中醫(yī)操作查對(duì)會(huì)出錯(cuò)七、解析二其它它人員查對(duì)不規(guī)范FA范為何抽血查對(duì)會(huì)出錯(cuò)工作強(qiáng)度過(guò)大工作環(huán)境因素工作壓力大病陪人多職業(yè)因素頻繁雙線夜班擾亂生物鐘慣性思維人員少工作量增加值夜班無(wú)雙人核對(duì)查對(duì)制度不到位工作責(zé)任心不強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)不足慎獨(dú)精神差身心疲憊情緒個(gè)人狀態(tài)責(zé)任感不強(qiáng)流程不暢未貼標(biāo)簽未帶化驗(yàn)單口頭醫(yī)囑急診病人細(xì)節(jié)處理抽血管放置紊亂放數(shù)量錯(cuò)誤抽血管有破損未發(fā)現(xiàn)標(biāo)本項(xiàng)目繁雜標(biāo)簽不醒目粘貼不正確質(zhì)量材料料八、對(duì)策擬訂評(píng)價(jià)實(shí)施計(jì)劃問(wèn)題點(diǎn)原因分析對(duì)策方案可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力總分采行提案人負(fù)責(zé)者對(duì)策編號(hào)注全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共人，總分分，以80/20定律分以上為實(shí)行對(duì)策，但本圈希望能有較高之達(dá)標(biāo)率，全體圈員決定以分以上為實(shí)行對(duì)策，共圈選出個(gè)對(duì)策。九、對(duì)策實(shí)施與檢討一對(duì)策名稱(chēng)規(guī)范執(zhí)行卡打印要求對(duì)策一主要原因操作時(shí)未帶執(zhí)行卡改善前由于操作前不帶執(zhí)行卡，無(wú)雙人核對(duì)對(duì)策內(nèi)容1、每組包床中醫(yī)操作分組打印2、中醫(yī)操作與穴位貼敷分開(kāi)打印對(duì)策實(shí)施九病室護(hù)理人員負(fù)責(zé)人鐘麗實(shí)施時(shí)間68月實(shí)施地點(diǎn)九病室對(duì)策處置1、經(jīng)由效果確認(rèn)該對(duì)策為有效對(duì)策2、該對(duì)策列入中醫(yī)操作正規(guī)流程對(duì)策效果確認(rèn)1、2、3、DPCA九、對(duì)策實(shí)施與檢討二對(duì)策名稱(chēng)嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，正確執(zhí)行中醫(yī)操作項(xiàng)目對(duì)策二主要原因取穴錯(cuò)誤改善前由于在進(jìn)行操作前未嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度取穴錯(cuò)誤，導(dǎo)致中醫(yī)操作執(zhí)行不到位對(duì)策內(nèi)容1、取穴前后請(qǐng)人核對(duì)后再進(jìn)行操作2、特殊穴位在治療卡上用紅筆標(biāo)記3、執(zhí)行錯(cuò)誤時(shí)嚴(yán)格納入績(jī)效考核，提高護(hù)士正確執(zhí)行力對(duì)策實(shí)施九病室護(hù)理人員負(fù)責(zé)人鐘麗實(shí)施時(shí)間68月實(shí)施地點(diǎn)九病室DPCA對(duì)策處置1、經(jīng)由效果確認(rèn)該對(duì)策未有效對(duì)策2、該對(duì)策嚴(yán)格納入績(jī)效考核對(duì)策效果確認(rèn)1、2、3、九、對(duì)策實(shí)施與檢討三對(duì)策名稱(chēng)規(guī)范醫(yī)囑核對(duì)對(duì)策三主要原因醫(yī)囑錯(cuò)誤改善前由于包床護(hù)士未及時(shí)核對(duì)，導(dǎo)致醫(yī)囑錯(cuò)誤對(duì)策內(nèi)容1、有疑問(wèn)的操作，詢(xún)問(wèn)醫(yī)生后再轉(zhuǎn)抄2、包床必須核對(duì)電腦及治療本后再執(zhí)行對(duì)策實(shí)施九病室護(hù)理人員負(fù)責(zé)人鐘麗實(shí)施時(shí)間68月實(shí)施地點(diǎn)九病室對(duì)策處置1、經(jīng)由效果確認(rèn)該對(duì)策為有效對(duì)策2、該對(duì)策嚴(yán)格納入績(jī)效考核對(duì)策效果確認(rèn)1、2、3、DPCA十、效果確認(rèn)一有形成果1改善前、后數(shù)據(jù)項(xiàng)目改善前改善后備注調(diào)查日期42852562629721817資料來(lái)源非注射類(lèi)參與式查對(duì)查檢表數(shù)據(jù)251822改善后柏拉圖3成果比較改善前改善后4目標(biāo)達(dá)標(biāo)率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率改善后改善前/目標(biāo)值改善前100達(dá)標(biāo)率225/2382510010162進(jìn)步率改善前改善后/改善前100進(jìn)步率（252）10092二無(wú)形成果改善前改善后項(xiàng)目總分平均總分平均活動(dòng)成長(zhǎng)QCC手法1714524329解決問(wèn)題能力1815443722責(zé)任心1714403319團(tuán)隊(duì)精神201745375205活動(dòng)信心141248428溝通協(xié)調(diào)211754739215積極性171448426和諧度1916423519注由圈員12人評(píng)分，每項(xiàng)每人最高5分，最低1分，總分為60分十一、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（）編號(hào)類(lèi)別流程改善提升質(zhì)量臨床路徑名稱(chēng)提高非注射類(lèi)參與式查對(duì)主辦部門(mén)9病區(qū)一、目的提高安全質(zhì)量，做好環(huán)節(jié)質(zhì)控二、適用范圍9病區(qū)三、說(shuō)明（一）操作程序（流程圖）見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)把握中操作流程（二）內(nèi)容抽血中醫(yī)操作1醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑。2主班經(jīng)審核合理后轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑3打印條碼，粘貼在真空采血管上4雙人核對(duì)正確后送給包班5包班到病區(qū)與患者核對(duì)后完成抽血。1醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑2主班經(jīng)審核合理后轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑3雙人核對(duì)正確后主班通知包班4包班準(zhǔn)備好用物后至病區(qū)與患者核對(duì)5選擇正確的穴位后取穴，實(shí)施操作6交待相關(guān)注意事項(xiàng)，完成四、注意事項(xiàng)五、附則（一）實(shí)施日期20149（二）修訂依據(jù)修訂次數(shù)修訂日期制定日期核定審核主辦人十二、檢討與改進(jìn)一活動(dòng)檢討活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定緊貼臨床，從目前存在的問(wèn)題中抓住重點(diǎn)，提高安全質(zhì)量做好環(huán)節(jié)質(zhì)控，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)活動(dòng)計(jì)劃擬定詳細(xì)，明確下次能更好地根據(jù)圈員特點(diǎn)進(jìn)行工作安排現(xiàn)況把握準(zhǔn)確，及時(shí)繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持三查八對(duì)，認(rèn)真查檢目標(biāo)設(shè)定與非注射類(lèi)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)一致發(fā)揮圈員能力，挑戰(zhàn)更高目標(biāo)解析善用QCC手法詳細(xì)的進(jìn)行分析加強(qiáng)對(duì)品管工具的使用對(duì)策擬訂聚思廣義，群策群力對(duì)于其他擬定可實(shí)施性對(duì)策逐一進(jìn)行實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討能準(zhǔn)確掌握對(duì)策的要點(diǎn)，個(gè)體化處理問(wèn)題加強(qiáng)自我管理效果確認(rèn)認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，用客觀的數(shù)據(jù)成效分析反映繼續(xù)努力標(biāo)準(zhǔn)化可行的臨床流程逐漸完善各項(xiàng)工作流程標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改善圈會(huì)運(yùn)作情形積極參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作充分調(diào)動(dòng)圈員積極性遺留問(wèn)題參與式查對(duì)如何在本科室得以持續(xù)改進(jìn)二心得感想十三、附件原始資料）下面紅色字體部分是贈(zèng)送的散文欣賞摘自網(wǎng)絡(luò)，不需要的朋友下載后可以編輯刪除謝謝可依靠的唯有自己這是發(fā)生在一個(gè)普通猶太人家庭里，父親和兒子的故事兒子叫約翰，在他4歲那年，有一天他和姐姐在客廳玩捉迷藏。他們玩得正高興，父親抱起小約翰，把他放在沙發(fā)椅上面，然后伸出雙手做出接的姿勢(shì)，叫他往下跳。小約翰毫不猶豫地往下跳，在即將抓住父親的瞬間，父親縮回了雙手，約翰摔到了地板上，他號(hào)啕大哭起來(lái)。小約翰向坐在沙發(fā)上的媽媽求助，媽媽若無(wú)其事地坐著，并不去扶他，只是微笑著說(shuō)“呵，好壞的爸爸”父親站在一邊，以嘲弄的眼光望著上當(dāng)受騙的小約翰。這便是猶太家庭教子的方法之一，這樣做的目的是灌輸給孩子一個(gè)理念社會(huì)是復(fù)雜的，不要輕信他人，唯一可依賴(lài)的就是自己。猶太家庭的孩子都要回答這樣一個(gè)問(wèn)題“假如有一天房子被燒著了，你將帶著什么東西逃跑”如果孩子回答是錢(qián)財(cái)，母親會(huì)進(jìn)一步問(wèn)“有一種沒(méi)有形狀、沒(méi)有顏色、沒(méi)有氣味的寶貝，你知道是什么嗎”如果孩子回答不出來(lái)，母親會(huì)告訴他“孩子，你要帶走的不是錢(qián)財(cái)，而是智慧。因?yàn)橹腔凼侨魏稳硕紦尣蛔叩模阒灰钪腔劬陀肋h(yuǎn)跟著你。”你對(duì)爸爸的愛(ài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)那部車(chē)一個(gè)猶太家庭的父親，存錢(qián)存了很久，終于買(mǎi)了一輛自己向往已久的新車(chē)。新車(chē)開(kāi)到家后，他珍愛(ài)有加，每天都要洗車(chē)打蠟。他5歲的兒子見(jiàn)父親這么愛(ài)車(chē)，也常常樂(lè)此不疲地幫爸爸一起洗車(chē)。有一天，這位父親開(kāi)車(chē)回到家后，累得一動(dòng)也不想動(dòng)。于是他決定破一次例，改天再洗車(chē)，盡管自己的愛(ài)車(chē)因淋了雨，而顯得臟亂不堪。這時(shí)，5歲的兒子見(jiàn)父親這么累，就自告奮勇地要幫爸爸洗車(chē)，見(jiàn)他這么小的年紀(jì)，就知道體諒自己，心里甚感欣慰，便放手讓兒子去洗。兒子要?jiǎng)邮窒窜?chē)了，卻找不到洗車(chē)用的毛巾。于是他走進(jìn)廚房，立刻便想到母親平時(shí)煮菜洗鍋時(shí)，都是用鋼刷使勁刷才刷干凈的，所以既然沒(méi)有毛巾，就用鋼刷吧他拿起鋼刷用力地洗起車(chē)來(lái)，一遍又一遍，像刷鍋一樣地刷車(chē)。等他洗完之后，聽(tīng)見(jiàn)“哇”的一聲，他失聲大哭起來(lái)，車(chē)子怎么都花了這下可闖大禍了，他急忙跑去找父親，邊哭邊說(shuō)“爸爸，對(duì)不起，爸爸，你來(lái)看”父親疑惑地跟著兒子走到車(chē)旁，他也“哇”的一聲，“我的車(chē)，我的車(chē)”這位父親怒氣沖沖地走進(jìn)房間，氣急敗壞地跪在地上禱告“上帝呀，請(qǐng)你告訴我，我該怎么做那是我新買(mǎi)的車(chē)，一個(gè)月不到，就變成這樣，我該怎么處罰我的孩子”他才禱告完，耳邊忽然出現(xiàn)一個(gè)聲音“世人都是看表面，而我卻是看內(nèi)心”突然間，他徹悟了。他走出房門(mén)，兒子正害怕地流著淚，動(dòng)也不敢動(dòng)。父親走上前去，把孩子緊緊地?fù)碓趹牙铮H切地說(shuō)“謝謝你幫爸爸洗車(chē)，爸爸對(duì)你的愛(ài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)對(duì)那部車(chē)子。”凡事要透過(guò)表面去看本質(zhì)，當(dāng)家人或朋友無(wú)意間做錯(cuò)了某件事時(shí)，我們要理智對(duì)待，不要只看事情的表面，而忽略他們內(nèi)心真實(shí)的想法。學(xué)會(huì)用愛(ài)心去包容愛(ài)心，家會(huì)讓你感覺(jué)自己的周?chē)瑫r(shí)時(shí)洋溢溫暖的陽(yáng)光。小飯館的生意很好，因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，因?yàn)樗闹t和和妻子的熱情。每天早晨，三四點(diǎn)鐘他就早早起來(lái)去采購(gòu)，直到天亮才把所需要的蔬菜、鮮肉拉回家。沒(méi)有雇人手，兩個(gè)人忙得像陀螺。常常，因?yàn)槿狈λ撸难劬t紅的。不久，一個(gè)推著三輪車(chē)的老人來(lái)到他門(mén)前。她駝背，走路一跛一跛的，用手比劃著，想為他提供蔬菜和鮮肉，絕對(duì)新鮮，價(jià)格還便宜。老人是個(gè)啞巴，臉上滿是灰塵，額角和眼邊的幾塊疤痕讓她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的樣子，看上去實(shí)在不舒服。可他卻不顧妻子的反對(duì)，答應(yīng)下來(lái)。不知怎的，眼前的老人讓他突然想起了母親。老人很講信用，每次應(yīng)他要求運(yùn)來(lái)的蔬菜果然都是新鮮的。于是，每天早晨六點(diǎn)鐘，滿滿一三輪車(chē)的菜準(zhǔn)時(shí)送到他的飯館門(mén)前。他偶爾也請(qǐng)老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的樣子。他心里酸酸的，對(duì)老人說(shuō)，她每天都可以在這兒吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走過(guò)來(lái)。他看著她，不知怎的，又想起了母親，突然有一種想哭的沖動(dòng)。一晃，兩年又過(guò)去了，他的飯館成了酒樓，他也有了一筆數(shù)目可觀的積蓄，買(mǎi)了房子。可為他送菜的，依舊是那個(gè)老人。又過(guò)了半個(gè)月，突然有一天，他在門(mén)前等了很久，卻一直等不到老人。時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一個(gè)小時(shí)，老人還沒(méi)有來(lái)。他沒(méi)有她的聯(lián)系方式，無(wú)奈，只好讓工人去買(mǎi)菜。兩小時(shí)后，工人拉回了菜，仔細(xì)看看，他心里有了疙瘩，這車(chē)菜遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上老人送的萊。老人送來(lái)的菜全經(jīng)過(guò)精心挑選，幾乎沒(méi)有干葉子，棵棵都清爽。只是，從那天后，老人再未出現(xiàn)。春節(jié)就要到了，他包著餃子，突然對(duì)妻子說(shuō)想給老人送去一碗，順便看看她發(fā)生了什么事。怎么一個(gè)星期都沒(méi)有送菜這可是從沒(méi)有過(guò)的事。妻子點(diǎn)頭。煮了餃子，他拎著，反復(fù)打聽(tīng)一個(gè)跛腳的送菜老人，終于在離他酒樓兩個(gè)街道的胡同里，打聽(tīng)到她了。他敲了半天門(mén)，無(wú)人應(yīng)答。門(mén)虛掩著，他順手推開(kāi)。昏暗狹小的屋子里，老人在床上躺著，骨瘦如柴。老人看到他，詫異地睜大眼，想坐起來(lái)，卻無(wú)能為力。他把餃子放到床邊，問(wèn)老人是不是病了。老人張張嘴，想說(shuō)什么，卻沒(méi)說(shuō)出來(lái)。他坐下來(lái)，打量這間小屋子，突然，墻上的幾張照片讓他吃驚地張大嘴巴。竟然是他和媽媽的合影他5歲時(shí)，10歲時(shí)，17歲時(shí)墻角，一只用舊布包著的包袱，包袱皮上，繡著一朵梅花。他轉(zhuǎn)過(guò)頭，呆呆地看著老人，問(wèn)她是誰(shuí)。老人怔怔地，突然脫口而出兒啊。他徹底驚呆了眼前的老人，不是啞巴為他送了兩年菜的老人，是他的母親那沙啞的聲音分明如此熟悉，不是他母親又能是誰(shuí)他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母親，號(hào)啕痛哭，母子倆的眼淚沾到了一起。不知哭了多久，他先抬起頭，哽咽著說(shuō)看到了母親的墳，以為她去世了，所以才離開(kāi)家。母親擦擦眼淚，說(shuō)是她讓鄰居這么做的。她做工的爆竹廠發(fā)生爆炸，她僥幸活下來(lái)，卻毀了容，瘸了腿。看看自己的模樣，想想兒子進(jìn)過(guò)監(jiān)獄，家里又窮，以后他一定連媳婦都娶不上。為了不拖累他，她想出了這個(gè)主意，說(shuō)自己去世，讓他遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，在異地生根，娶妻生子。得知他離開(kāi)了家鄉(xiāng)，她回到村子。輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)，才知道他來(lái)到了這個(gè)城市。她以撿破爛為生，尋找他四年，終于在這家小飯館里找到他。她欣喜若狂，看著兒子忙碌，她又感到心痛。為了每天見(jiàn)到兒子，幫他減輕負(fù)擔(dān)，她開(kāi)始替他買(mǎi)菜，一買(mǎi)就是兩年。可現(xiàn)在，她的腿腳不利索，下不了床了，所以，再不能為他送菜。這種信任和理解真的很重要。這個(gè)故事對(duì)于眾多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有很強(qiáng)的的啟迪和警示作用“你到底愛(ài)的是孩子，還是孩子努力的結(jié)果如果是后者，那說(shuō)明你不會(huì)愛(ài)”亦或是“你到底是愛(ài)自己的孩子，還是愛(ài)那個(gè)你心目中的孩子如果是后者，那說(shuō)明你不會(huì)愛(ài)”，往往，在和孩子互動(dòng)過(guò)程中，我們關(guān)注自己的感受，關(guān)注孩子是否改錯(cuò)，關(guān)注孩子是否優(yōu)秀，而我們忽略了關(guān)注孩子本身，這些都是打著愛(ài)的旗號(hào)傷害著孩子，但我們往往認(rèn)為這就是愛(ài)。請(qǐng)牢記，孩子本身最重要讓孩子去開(kāi)辟自己的天空一個(gè)猶太人的家庭教育講的是一個(gè)偉大的猶太母親把三個(gè)孩子培養(yǎng)成才的理念和方法。這位母親生在上海，父親是猶太人，在她12歲那年去世了，隨后母親也離她而去，她成了孤兒。長(zhǎng)大后在上海銅廠做女工，結(jié)婚后生下三個(gè)孩子，但不久后丈夫又離她而去了。為了逃避痛苦，她成為中以建交后第一批回到以色列的猶太后裔。為了生存，也為了三個(gè)孩子能早日回到以色列，她先發(fā)奮學(xué)習(xí)希伯來(lái)語(yǔ)，然后，在路邊擺了個(gè)小攤賣(mài)春卷。以色列的官方貨幣是謝克爾，一謝克爾兌換人民幣2塊錢(qián)，更小的幣值是雅戈洛，一謝克爾等于100雅戈洛。她的春卷小攤每天只能賺到十來(lái)個(gè)謝克爾1993年，她接回了三個(gè)孩子，大兒子14歲，二兒子13歲，小女兒11歲。開(kāi)始她一直秉承再苦不能苦孩子的原則，依舊做著合格的中國(guó)式媽媽。把孩子送去學(xué)校讀書(shū)，她賣(mài)春卷，孩子放學(xué)，她就停止?fàn)I業(yè)，在小爐子上面給他們做餛飩或者面條。這一幕被鄰居看到了，就來(lái)訓(xùn)斥大兒子“你已經(jīng)是大孩子了，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去幫助你的母親，而不是看著你母親忙碌，自己就像廢物一樣。”然后轉(zhuǎn)過(guò)頭訓(xùn)斥母親“不要把那種落后的中國(guó)式教育帶到以色列來(lái)”大兒子和她都很難受，但他們都在慢慢地改變，大兒子不但學(xué)會(huì)了做春卷，還把春卷帶到學(xué)校賣(mài)，每天，三個(gè)小孩子能賺到10個(gè)謝克爾，回家交給母親。母親覺(jué)得很心酸，讓他們小小年紀(jì)就擔(dān)起生活的擔(dān)子，但猶太人不這么認(rèn)為，在猶太家