電大本科小企業管理期末復習重點考試小抄一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中每小題2分，共20分。）二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題2分，共20分）三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，共10分。）四、簡答題（每小題10分，共30分）五、案例分析題（20分）一、不定項選擇題。是人本管理的最低層次。（B情感溝通）（C忠誠品牌）是有較高知名度且品牌代表一組穩定、獨特的利益組合，因而顧客已經形成品牌偏好，通常會優先選擇的品牌。方法是小企業在職培訓中最直接、最為有效的方法。（B師傅帶徒弟）是分銷渠道的中間機構。（A批發商、B零售商、C銀行、D倉儲公司、E廣告代理）（D企業登記注冊）是確認企業的法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。（B情感溝通）是人本管理的最低層次。（C忠誠品牌）是有較高知名度且品牌代表一組穩定、獨特的利益組合，因而顧客已經形成品牌偏好，通常會優先選擇的品牌。“戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務的低成本，又有高的質量。其服務創新方法是（A工業化親密關系法）。“人力資源的實際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發出來”，這反映的是人力資源的（）特點。（C無限性）“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的（）特征。（B偶然性）“我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（C附加產品）“小企業的員工都應該是多面手，能夠掌握多種技能”體現了小企業人力資源開發戰略的（）原則。（D綜合性）“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。（C市場縫隙理論）A公司是年凈收益200萬元的小公司張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當的企業，該企業的價格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價值為萬元（A1000）CRM是指以下哪種電子商務活動（A客戶關系管理）ERP發展的第一個階段是（AMRP階段）。A愛立信公司曾因上游企業飛利浦芯片廠的火災而陷入危機，被迫退出手機生產領域。這次危機屬于（B供應危機）。按危機來源劃分小企業遇到的危機類型，包括（A供應危機、B財務危機、C品牌危機）。按照創業動機的不同可以將創業者分為（C生存型創業者、D機會型創業者）按照企業內部導致危機的因素，它可能遇到的危機有（B戰略危機、C組織危機、D職能危機）。B幫助創業者達到事業成功的最佳工具是（B制定一份完美的商業計劃）。本教材將小企業創新的基本內容概括為（B技術創新、C管理創新）。波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業用來確定不同經營單位之間的經營組合。（BBCG法）波特教授認為，狹義的小企業競爭優勢通常包括以下基本形式（A成本領先、C標新立異）。不完全市場是指（B、壟斷競爭市場）。C產品的市場尚未飽和，產品還有改進空間且所需成本不高，有利于提高企業的經濟效益的情況下，適宜采取的產品創新類型為（B改進型）。常見的創業計劃格式包括如下內容（A封面、B扉頁、C內容、D目錄、E附錄）創建新企業的必備條件有（A擁有專利技術、B擁有工作經驗、D擁有一定量的客戶群、E獲得充足的創業資金）創業板與主板市場的根本區別在于（B上市標準不同、D服務對象不同、E交易制度不同）創業機會具有自身獨到的特征，比如（B偶然性、C普遍性、D消逝性）。創業計劃是創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。其中的精華部分是（C摘要）創業團隊的組成模式有多種，其中（）的團隊模式是最完美的組合。（D資本技術聯合）創業團隊可分為B群體性創業團隊、C有核心主導的創業團隊。創業者打算購買一家現存企業之前必須對其進行全面的審查，主要包括B市場狀況、C財務狀況、D出售原因。從受許人的角度來看，特許經營的缺點有A經營方式沒有自主權、D必須支付昂貴的特許經營費、E必須接受統一的供貨價格。促銷組合包括（A廣告、B人員推銷、C銷售促進、D公共關系）D大型企業難以具備的、中小企業獨具的特點是（A數量多、分布廣、B體制靈活、組織精干、C管理水平相對較低、D產出規模小、競爭力弱、E“家族”色彩濃）。當產品生命周期進入成長期，企業可以采取的營銷策略是（A進入新的細分市場、B進入新的分銷渠道、D適當降低產品價格、E改進產品質量、增加特色和式樣）當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是（A市場改進、B產品改進、D營銷組合改進）當市場上同類品減少，短期內也無競爭者時，小企業的定價策略可選擇是（B撇脂定價）當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是（C差異化戰略）導致創業團隊分裂的主要矛盾有（A有些成員的能力不適應企業的發展、B團隊思想沒有統一，成員的經營理念與方式不一致、C團隊成員的性格、個性、興趣不合、D創立初期缺乏一個明確的利潤分配方案）。電子計算機從電子管晶體管集成電路進入到大規模集成電路的第四代產品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產品創新類型的（C換代型）。對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是（A運營管理）對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A文化因素）對小企業競爭優勢的認識，許多企業家存在一些誤區，如（B小企業與大企業根本不可能在同一起跑線上競爭、C對于小企業而言，好的商業機會已經消失了、E小企業應選擇成長迅速的行業）。對小企業行業選擇進行分析的代表人物有（A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎）。對于傳統產業領域的小企業，處于成熟階段時，可選用的漸進創新戰略有（D國際化戰略）。對于香水和昂貴的小汽車來說，應采用（）技巧。（C威望定價）對于小企業而言，創新難度大需要借助于外部的力量進行的產品創新類型是（D、全新型）。對中小企業的劃分沒有（）的限制。（D所有制）F反映小企業流動資產管理能力的指標包括（A應收賬款周轉天數、B應收賬款周轉率、C存貨周轉天數、D存貨周轉率）。服務型小企業的地點選擇應重點考慮（）等因素。（B交通是否便利、C顧客的數量和質量、D周邊的商業氛圍）G個人獨資企業的優點體現為（A組建和終止容易、B創建成本低、C稅后利潤歸個人所有、D決策權完全集中于企業主、E沒有信息披露的限制）。個人獨資企業最顯著的特點是（A組建和終止快捷）。各國界定小企業普遍采用的指標有（B從業人數、C銷售額、E資產總額）。根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面（A競爭對手的未來目標、B競爭對手的自我評價和產業的評價、D競爭對手的現行戰略、E競爭對手的潛在能力）根據產業分工理論，下列適合小企業發展的行業有（A服務性產業、B手工制品業、D原料來源分散的行業、E生產地區性產品的產業）。根據我國公司法規定，公司具有如下特征（A是依法設立的社會經濟組織、B是企業法人、C所有權歸股東所有、D決策權最終由股東共同控制、E以營利為目的的法人團體）。根據熊彼特的分析，屬于創新活動的情況是（A生產新產品、B使用新技術、C開辟新市場、D采用新的組織形式、E發現和控制原材料的新來源）。根據自身發展的客觀要求,通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位,彌補經營資源不足而采取的發展措施是如下哪種小企業經營戰略A聯合競爭型經營戰略。供應鏈設計應以為起點。（B、顧客需求）供應鏈中流動的資源有（A物流、B信息流、E資金流）。購買現存企業的缺點有A可能受原企業不良形象的影響、B若原企業效益差，增加貸款的難度、C企業文化難以改變、D廠房設備老舊。購買一家現存企業之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內容中，項不屬于審查范圍。（C、員工知識結構）廣告目標的類型有（A通知型廣告目標、C說服型廣告目標、D提醒型廣告目標）H合伙企業的缺點主要有（A普通合伙人的無限連帶責任、B潛在的個性和權利沖突、C企業壽命不會太久、D產權流動、企業規模和融資能力受限制、E合伙人之間的關系較難處理，管理協調成本較高）。核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力。從長期來看，企為核心能力的基礎是（D企業資源）衡量小企業短期償債能力的指標包括（B流動比率、D速動比率、E現金比率）后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場退出的（C范圍收縮）。J家族企業的特征有A人文色彩濃厚、B以創始人為核心組成企業決策中心、D家庭與企業的長遠目標和利益的一致性。家族企業的優勢之一就是創業成本較低，主要表現為（A經營管理成本低、C用人成本低、E融資成本低）家族企業最顯著的特征是D家庭與企業的長遠目標和利益的一致性。交易費用是指一系列制度成本，包括（A談判成本、B實施契約的成本、C監督管理成本、D信息成本、E界定和控制產權的成本）。結合我國實際，小型企業的管理應該堅持以下原則B建立合理的董事會決策制度、C聘用專業化管理隊伍、D逐步實現決策民主化、E明確家族成員的股權占有狀況。K可以用來評價小企業發展的指標是（A員工數量、B資產規模、C銷售額、D競爭能力）。M邁克爾波特在競爭優勢一書中，對行業中的競爭力量進行了分析，這些力量是（B潛在進入者的威脅、C供應商的討價還價能力、D購買商的討價還價能力、E替代產品的威脅）。美國學者麥卡錫將企業可以控制的主要營銷管理手段分為（A產品、B價格、D促銷、E地點）。美國學者威廉布里奇斯將創業者的資格要求歸納為（A欲望、B能力、C資本、E氣質）面對企業成長期的主要危機，小企業通常采取的策略有（A全面降低成本、C調整企業戰略、E引進人才）。某小企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，小企業實行的戰略是（A集中化戰略）目前，我國家族企業的管理尚不成熟，具有如下特征（A集權式的組織模式、C創業者憑借個人在家族中的威望進行管理、D具有家長的示范效應）Q企業成長的過程類似樹木成長的過程。小企業是沿著“工人小企業大企業”這一過程發展，而大企業逐漸失去生命力最終讓位于中小企業。這一理論是（A經濟進化論）企業分析創業機會的第一步是D市場調研。企業管理制度創新可以分為兩種（A內部制度創新、D外部制度創新）。企業家創業的劣勢包括A工作壓力大、負擔重、C工作時間長、D管理工作繁雜、E隨時準備承受經營失敗的風險。企業倫理與企業法規的關系體現在（B道德比法律有更廣泛的滲透性）。企業內部專門從事法律事務的工作人員是（D法律顧問）企業人才培訓主要包括三方面,分別是B技能培訓、C知識培訓、D態度培訓。企業市場營銷組合的內容包括（A產品、B價格、D心理因素、E促銷）企業團隊有（）等模式。（A資金主導型的創業團隊、B技術主導型的創業團隊、C平等型的創業團隊、E資本技術聯合型的創業團隊）R人力資源的特點包括（A戰略性、B稀缺性、D周期性、E時效性）。日本東芝公司為在美國市場推出一款計算機化的CT掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價昂貴的功能，使得該產品的售價比競爭對手的同類產品便宜，從而牢固地占領市場。這種低成本戰略是（A簡化產品）。如果你是一個小企業家，你會選擇的行業有（A印刷行業、B模具制造、C樂器制造業、D衣帽制造業）。S商業計劃的外部使用者包括（C顧客、D供應商、E投資者）。商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是（），其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。（B扉頁）商業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面，其中包括（A獨特性、B管理團隊、C財務規劃、E風險和退出）。實行雙重課稅的組織形式為（C有限責任公司、D股份有限公司）。使小企業創業成功率提高的創業方式是（A特許經營）。市場細分的客觀基礎是（B市場需求的差異、E購買者的差異）。速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。（A1）T逃稅、避稅、節稅的區別在于（A逃稅是違法的，避稅是不道德的，節稅是政策予以鼓勵的、C逃稅和避稅都削弱了國家的宏觀調控能力）。通常，我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為（B生存型創業者）通常，小企業成長期面臨的最主要危機是（C財務危機）。通過對企業資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結合一起進行對比分析，從而獲取企業競爭優勢的分析方法屬于（CSWOT）。通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C關鍵事件法）W網絡渠道的主要功能有（A訂貨功能、C結算功能、D配送功能）。為了快速增加現有市場份額，吸引大量的購買者，小企業幫意將產品或服務的價格定得較低，這種定無機物策略就是（B滲透定價）我國合伙企業法只承認（）形式。（B普通合伙）我國會計制度規定的利潤表采用（）結構。（C多步式）我國新制定的中小企業標準暫行規定按（）對中小企業標準進行了具體規定。（C行業）我國資產負債表的格式是（C、賬戶式）。X狹義的競爭優勢就是小企業的（A市場優勢）。下列不可用作小企業界定標準的是（C生產產品的類型）下列不是利潤表的組成要素是（A資產）。下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是C經營自主權。下列經營者中屬于“創業家型”經營者的有（D獨立型經營者）下列選項中，（）屬于研究創業機會。（C市場調研、D案頭分析）下列選項中，哪種方式最有利于小企業進行稅收籌劃（B向金融機構借款）下列營銷組合因素中,能夠直接產生收入的途徑是（C定價）。下列戰略中屬于小企業的職能戰略的有（A市場營銷戰略、C研發戰略、E人力資源戰略）。下列指標中，（）是用來反映小企業短期償債能力的指標。（C速動比率）下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是（A企業資源計劃、B客戶關系管理、C初級網絡營銷、D電子商務基礎、E供應鏈管理）。下列屬于適合小企業生存發展的分散型部門的是C紡織品、D副食品。現金流量表是經現金為基礎編制的，這里的現金是指（B庫存現金）小企業把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小企業的（B利基經營）。小企業財務狀況分析不包括（D運營能力）小企業采取差異化戰略時，應注意的事項（A處理好產品的差異化與成本之間的關系、D運用專利權保護自己、E處理好服務的差異化與成本之間的關系）。小企業采用差異化戰略是存在一定風險的，表現在（A成本過高、B相似產品降低了其差別化特色、C競爭對手的模仿、D購買者對差異的敏感度降低）小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D更好的質量，較低的價格）小企業采用低成本戰略的優勢表現在（）方面。（A有助于小企業形成進入障礙、C有助于小企業保持競爭優勢、D有助于增強小企業的討價還價能力、E有助于小企業降低替代品的威脅）小企業常常用的風險防范策略主要有（A風險回避、B風險轉移、C風險降低、D風險分散、E風險承擔）小企業常用的財務報表是指（B利潤表、C現金流量表、D資產負債表）小企業常用的經營方式主要有（C利基經營、D差異化經營、E特許經營）。小企業處于導入階段，可以采取的技術創新戰略有（A新市場戰略）。小企業創立之前所進行的市場調研，應該達到以下目的（A對市場細分，明確目標市場、B評估市場容量、C了解競爭對手的基本情況、D確定合理價位、E了解相關產品或服務的情況）。小企業創業資淅的配置應遵循（）等原則。（A績效性原則、D長期發展原則、E社會效益原則）小企業從成長角度可分為（A創業期、B成長期、C成熟期、D規范期、E重建期）小企業存在與發展的基本理論包括（A經濟進化論、B不完全市場理論、C規模經濟理論、D產業分工理論、E交易費用理論）小企業的財務風險主要有（B籌資風險、C投資風險、D資金回收風險、E利益分配風險）小企業的財務活動主要包括（A籌資活動、B投資活動、C利益分配活動）小企業的經營理念確定以后，是（）的。（B、不斷發展變化）小企業的內部系統競爭優勢是指小企業內部系統所具有的獨特的優勢。主要包括以下幾項內容（A經營管理優勢、C人力資源優勢、D財務管理優勢、E技術創新優勢）小企業的資產管理能力分析包括（A流動資產管理能力分析、C固定資產管理能力分析、D總資產管理能力分析）。小企業根據自身優勢和目標市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區等開展營銷活動，這就是小企業的（A專門化戰略）。小企業構建管理團隊的關鍵在于各類人才的（B互補性）。小企業進入成長階段后，可以采取的技術創新戰略有（B市場滲透戰略、C市場競爭戰略、E產品或服務開發戰略）。小企業進入衰退階段的技術創新戰略選擇有（B穩定性戰略、D轉移戰略、E緊縮性戰略）。小企業考察擬聘用人員的方式有（A面試、B能力測試、C品行鑒定、D工作情景模擬）。小企業可獲得的商業信用多種多樣，常見的有（A應付賬款、C商業票據、D預收賬）。小企業利基市場營銷取得成功的首要前提是（C選準利基市場）。小企業內部的人才可以劃分為（A實干家、B創新者、D多面手、E縝密型人才）。小企業人員激勵的基本原則包括（A激勵要根據員工個人的實際需要來進行、B物質激勵與精神激勵相結合、D避免平均主義）小企業人員培訓的實施流程包括（A確定培訓需求、B制訂培訓目標和培訓計劃、C選擇培訓方法、D實施培訓計劃、E評估培訓效果）小企業社會責任的內容包括（A保障員工權益的責任、B自然環境和社會生態保護的責任、C保護社會利益的責任、D保護債權人的債任、E保護消費者權益的責任）小企業適宜采用的定價策略主要有（A撇脂定價、C跟蹤定價、E滲透定價）小企業退出市場的策略有（A企業上市、B企業改制、C企業出售）小企業往往根據市場環境和自身條件,選擇下列經營戰略中的一種。（A地區資源導向型、C產業結構導向型、E“夾縫”發展型）小企業為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源包括（A與有關大專院校建立技術協作關系、B聘請專業技術或管理人員、C聘請國內外專家、學者為企業生產經營提供指導、D與有關大中型企業聯合開發技術或產品、E聘請離退休人員）。小企業選聘人才常用的渠道有（A就業服務機構、B廣告招聘、C內部選拔、D個人推薦）。小企業選聘人才的首要原則是（C德才兼備）。小企業選聘人才時最常使用的一種工具是C面試。小企業要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施（A建立科學的人才選撥任用和人才內部流動動制度、B建立以業績和效益為基礎的分配制度、C使員工覺得有良好的發展空間和成就感、D注重與員工的情感交流和心理溝通）小企業運營管理的關鍵目標是（C降低成本，實現產出的價值增值）小企業運營系統設計的主要內容包括（A產品和服務設計、B設施選址和布置、C生產計劃和工作設計）小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A最佳資本結構原則）小企業在創業階段最為適用的戰略是（C單一細分戰略）。小企業在發展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔一定的投資風險，如（A利率風險、C流動性風險、E購買力風險）。小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（A德才兼備、C不拘一格，能力至上、D內部優先、E量才適用）小企業在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B結構化面試）小企業在市場中必須承擔的風險有（A經營風險、C財務風險、D投資風險）。小企業在市場中不需要承擔的風險有（C反壟斷風險）小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有（A人才所具有的一定的專業知識或基本素質、B公司的整體策略、D整體的協調一致）。小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（B企業在潛在獲利能力、D融資風險、E表決控制權）小張擁有豐富的工作經驗和一定量的客戶群，他適宜采用的形式創業（B創建一家同行業的新企業）新辦一家企業，預測所需籌措的資產需求的起點是（C銷售預測）行業中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些障礙主要包括（）等內容。（A難以獲得必要的原材料、B較難開拓分銷渠道、D對專有技術的控制）需要小企業提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B抵押貸款）Y衍生企業與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯系，衍生企業可以從母體組織獲取以下哪些資源（A管理資源、B技術資源、D顧客資源）一般來說，當某產品屬（）的情況下，顧客對價格的敏感程度高。（A非基本需求、C支出額相對較大、D價格認同度較低、E可替代程度高）一般中小企業對電子商務的應用，應企業加入互聯網，進行上網宣傳這屬于發展階段中的（）階段。（C初級應用）一份精彩的商業計劃需要企業投入一定的人力、物力和時間，因而企業應為準備該計劃設計一張總日程表，并列出（）等事項。（A必須完成的任務、B優先度、C負責人、D任務開始時間、E任務完成時間）一份完整的商業計劃書的格式應包括（A封面、B扉頁、C目錄、D內容、E附錄）。一個好的利基市場應該具備以下特點（A市場需求足夠大、B市場有潛力、C市場是空白的、D小企業可以獲利、E小企業掌握足夠的資源）。一個好的審閱者可以對商業計劃書提供一種外部的客觀評價，這種外部審閱者主要指（B律師、C生產技術專家、D會計師事務所、E市場營銷專家）。一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業大中小標準的。（B相對性原則）一些富有的人個出資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B天使投資）以下表述中，不構成于小企業退出障礙的是（B組織障礙）以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D經營自主權）以下不屬于網絡營銷主要特征的是（C經濟化）。以下選項中，（）屬于小企業經常采用的專門化戰略。A消費群體專門化、C地理區域專門化、D經營特色專門化、E產品專門化影響消費者購買行為的個人因素主要包括（A年齡、B生命周期階段、D生活方式、E職業）。影響小企業設施選址的主要因素有（A成本因素、B市場位置因素、C人力資源因素、D基礎設施因素）由于各種原因使結果與預期發生背離而導致的利益損失的可能性就是（A風險）。有關創業計劃的保密須知或守密協議通常附在（）中（B扉頁）與大企業經營者相比，小企業經營者的特點表現為（A自主性、B靈活性、C冒險性、D集團性）。與目標市場的吸引力相抵消的競爭力量有（A現有企業間的競爭、B購買者的討價還價能力、D替代產品的威脅、E潛在進入者的威脅）。Z在成熟期企業可以采取的營銷策略有（B產品改進、C營銷組合改進、D市場改進）。在企業的道德規范建設中應主要考慮（A領導的性質、C對員工的引導、E企業文化的基本價值取向）。在商業計劃書的寫作中，凡是涉及到數字的地方一定要提供必要的（）分析。（B定量）在稅率不變的情況下，如果果物價持續下降，可以采用以下哪種方法，使企業期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的（A先進先出法）在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（D定價）摘要是商業計劃的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內容應包括（A報價、C商機和戰略、D競爭優勢和盈利能力、E企業理念和特征的描述）。整個商業計劃的第一部分，也是最重要的部分是（A摘要）。職務分析是人力資源管理的一個基礎要素，可以廣泛運用于多個方面，如（A員工招聘、B績效考評、C薪酬設計、D員工培訓）。準時制生產對小企業的生存和發展意義重大，主要表現在（A節約資源、降低生產成本、D降低庫存成本和資金占用率、E幫助小企業與供應商建立良好的合作關系）資產負債表的三大要素是（A資產、B流動資金、C負債、D利潤、E所有者權益）。最早產生的、也是最簡單的組織形式是（A個人獨資企業）。最直接影響消費者購買行為的因素是（C心里因素）二、判斷題“機不可失，時不再來”這句話形容創業機會具有風險性。（）SWOT分析法是分析企業獲取競爭優勢的戰略形式的一種非常簡便的方法。（）保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有承擔任擔義務。（）C財務風險是企業由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業的財務風險主要有以下四方面籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。（）參觀考察是小企業經營者能力開發的途徑之一。（）創建新企業融資比較困難，經濟效益也不穩定，難以吸引人才。（）創業計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（）創業計劃一定要由專業人士來編寫，但是需要創業者提供資料。（）創業團隊在組建時不公要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業水平。（）創業者的動機可能是同環境被動驅動的，一些創業者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創業，這屬于生存型企業者。（）創業者要想獲得成功，客觀上需要了解社會環境因素，并能夠從中找到突破口；主觀上也應該具有一定的能力。（）創業者在創業初期，必須制定一個企業規劃，即長期的遠景規劃。（）從時間上看，一個國家范圍內，小型企業的劃分標準是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。（）從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的。（）從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的。也就是說，不同的行業，小型企業的實際規模是不同的。（）D當小企業難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰略。（）低成本戰略只對大公司有效，因為大公司可以追求規模經濟，降低成本。（）電子商務就是網絡營銷。（）定價時價格彈性低的產品應采取降價策略。（）對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（）對小企業最具吸引力的行業，必定是成長最迅速的行業。（）對于小企業來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。（）對于資金主導型的創業團隊來說，有了足夠的資金，定能創業成功。（）對債權人來說，企業的流動比率越高，說明一償還流動動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業經營者和所有者業說，流動動比率也是越高越好。（）多利基市場營銷能為小企業發展提供更多的選擇，保證小企業原有的競爭優勢持續下去。（）F法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。（）法人企業的出資人一般對企業債務負連帶責任。（）G個人獨資企業是最早產生的也是最簡單的企業形態。一直以來，它都是我國小企業采用的唯一一種組織形式。（）供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（）管理創新是企業創新的基礎，技術創新是企業創新的保證。（）規避風險就是“居安思危”。（）H合伙企業是以合伙人的共同財產為基礎建立的。（）合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。（）核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力，也就是企業內部人、財、物的簡單加總。（）核心主導的創業團隊比群體性創業團隊更強調人際關系在創業團隊構成中所扮演的角色。（）核心主導的創業團隊是先有創業團隊后有創業點子，而群體性創業團隊則是先有創業點子再有創業團隊。（）橫向聯合經營是指大企業將產品的部分零部件、工藝或服務，層層轉包給小企業的一種生產方式。（）J集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。（）家族企業都屬于小企業。（）家族企業難以吸納外來優秀人才，人事安排也常常因人而設，所以家族企業很難發展成為國際領先的跨國企業。（）價格戰是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（）降低工資費用的低成本戰略更適于資本密集型行業的小企業。（）近年來。我國中小型企業發展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業已經超過1100萬戶。（）L利息周轉倍數，也叫利保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。（）M目前，我國中小企業的界定標準包括從業人數、產業性質、資產總額等指標。（）P評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量、工作態度，或者依據員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）Q企業發展戰略指的是市場的進入。（）企業可將高級管理人員、高級技術人員等對企業貢獻度大的員工的薪酬水閏定位在市場薪酬水平之上，以合證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。（）企業主計劃預計實現的企業規模和盈利水平與企業的組織形式無關。（）群體性的創業團隊比有核心主導的創業團隊更穩定。（）R人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。（）人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。（）S商業計劃的開發可能會形成有利于小企業的機會，僅僅有一項計劃意味著企業會自動獲得成功。（）商業計劃是一部關于企業的過去、現在的完整描述。（）甚至是稅收政策予經引導和鼓勵。（）市場風險主要是由于產品市場的多變性引起的。（）適應性強是中小企業存在的根本原因。（）書面的商業計劃對于確保系統覆蓋新企業的重要特征是必不可少的。（）所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態。（）所謂相對性就是從企業的所有制結構上來進行觀察。（）所謂薪酬，就是指員工因為雇用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收和服務、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）所有的一家在創辦企業的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）T逃稅、避稅、節稅中只有逃稅是違法的。（）逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范。（）特許經營是一種致富捷徑，不存在風險。（）特許經營中特許人和受許人之間不存在有形資產關系，而是相互獨立的法律主體。（）投資者寧愿選擇一流的設備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設備。（）W網絡營銷的定價應比傳統營銷高15左右，采取高價策略。（）我國公司法規定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（）我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業技術人員。（）X小企業不可能與大企業在同一起跑線上競爭，它是不可能獲利的。（）小企業的經營理念一經確定，就一成不變。（）小企業的培訓學心僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。（）小企業的企業家要預測新辦一家企業的資產需求，通常采用市場價值評估法。（）小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（）小企業激勵員工時應遵循“平均激勵”的原則。（）小企業引進人才時應不惜一切代價。（）小企業在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。（）小型企業的實際規模總是與經營額密切相關的。（）形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（）選人是企業成敗存亡的首要因素，也是企業人事管理的基本內容。（）Y一般來說，小企業的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（）一旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創業。（）一個企業不斷調整其產品組合的寬度深度和關聯程度，可以大大提高企業的市場競爭力。（）影響消費者購買行為的主要困素由廣泛到具體、由外到內依次包括在文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（）優先任用企業內部人才是小企業選聘人才的首要原則。（）與“繼承者型”經營者相比，“創業家型”經營者具有更強的創業精神。（）與大企業相比較而言，小企業中“人”的因素具有更為重要的地位。（）與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（）Z在采用銷售百分比預測新辦小企業的資產需求時，資產同銷售收入的比率關系在同一行業是相對穩定的。（）在進行籌資決策時，只要資產收益率比利率高，借款越多，則凈資產收益率越低。（）債務資金是企業借入的需要還本付息的資金。比如民間借貸。（）注重實效的一個突出表現是，中小企業技術創新比大企業具有更高的效率。（）轉移風險是對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（）轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。（）資產負債表是一種動態報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。（）三、配伍題1、小企業經營的經濟價值小企業是國民經濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經濟的基本力量，這旨保持經濟增長及穩定的重要來源。2、小企業經營的社會價值小企業是增加就業的主要渠道，是培育企業家的搖籃，是引發技術創新的動力。3、價值鏈法一個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰略、推行戰略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。4、SWOT分析法一種企業內部分析方法，既根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態勢分析法。5、創業資源是指在創業活動中替企業創造價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發揮最大的效益。6、個人獨資企業也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔無限責任的經濟實體。7、合伙企業由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。8、特許經營特許經營人將自已所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定，在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。9、家族企業在企業的發展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。10、低成本戰略企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產業中的成本領先者的戰略。11、差異化戰略小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略12、集中化戰略小企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業的競爭優勢及市場地位。13、運營管理對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制。14、準時制生產一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。15、精益生產它是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續改進的生產方式。16、質量管理企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量產的目的。17、供應鏈管理對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰略性的協調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。18、小企業市場營銷小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。19、小企業市場細分小企業根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費者群體，從而選擇適合自已的產品的目標市場的方法。20、目標市場小企業在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。21、資產負債表用來總括發反映會計主體（如企業）在一定日期財務狀況的財務報表。22、利潤表用來反映企業在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。23、現金流量表以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。24、人力資源一國或地區已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。25、人力資源管理企業在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規劃、員工損招聘選撥、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。26、小企業勞動關系小企業的所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。27、風險管理企業面對風險時采用科學有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28、企業社會責任企業在創造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社會、環境等其他利益相關者的責任。簡答題1經營小企業對于創業者的價值回報P7答獨立自主地經營小企業對于個人人生價值實現的意義表現在以下幾方面（1）收入回報。創業的主要目的是獲得利潤，自主創業可以控制自已的收入。（2）自我滿足感自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。小企業經營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經營者個人興趣的偏好，也就意味著他可以每天做自已喜歡的工作。（3）工作安全感自主創業的人不會下崗，也不會在達到一定年齡時被強制退休。（4）靈活性自主創業可以獲得獨立，不受別人控制，能夠自由發揮自已的知識、技能和才干。（5）社會地位自主創業的人通過成功經營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。2影響一個創業團隊組建的關鍵因素P41答一支良好的核心創業團隊應該關注以下幾個因素（1）團隊異性。團隊異質性包括團隊成員人口特征異質性及功能的異質性。前者主要研究創業者在年齡教育、出生次序、先前的工作經歷，以及是否有創業清神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產運作及工程技術等功能方面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質性），以及在每一職能上，成員的專業水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功能上是完備的，并且在每一職能上專業水平又很高，那它就是完整的團隊。（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現團隊完整性。其次，友誼導致創業團隊成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來了團隊成員的更多初始投資。3小企業組建管理團隊的注意事項P58答小企業組建管理團隊時，選擇團隊成員應考慮以下問題（1）所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創意特點，考慮到自已的整體策略以及團隊成員對公司發展前景和使命的認同度。（3）應注意選用人員的團隊精神，小企業的風險大、不穩定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業的命運緊密結合在一起。（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創造精神，能夠在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工作程序。4選擇創業項目應注意的問題P60答創業者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑（1）把握生活方式、環境變化產生的需求。（2）重視日常生活用品和服務項目的開發。（3）滿足不同顧客的需求特點。（4）從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。5小企業融資的特點P89答與大型企業相比，小企業融資的特點在于（1）小企業融資比較困難。當前中型企業的金融服務需求已經明顯地得到滿足，但小企業融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業的金融服務更是處于空白狀態。（2）開展小企業金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發展大型金融服務。（3）小企業的特性一般比較強，每個企業都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。（4）小企業融資存在顯著的地區經濟差異。各地小企業融資差異很大，一般來講經濟發在地區社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，政策環境優越，小企業能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務，而經濟欠發達地區的小企業在融資渠道、金融產品等方面的選擇就較小。6小企業融資應遵循的原則答（1）最佳資本結構原則最佳資本結構原則就是指小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。企業應根據不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。（2）合理性原則合理性原則是指籌集資金要以企業的實際需要為標準，應該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創企業的小企業家容易陷入的一個誤區。資金不足，固然會限制企業的生產經營和發展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風氣。因此，企業在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業在融資前需要進行內部財務分析的主要原因之一。7小企業怎樣選擇適宜的特許經營項目P132答（1）了解特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規劃等。（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面提供培訓服務、統一進貨渠道、管理標準化。（3）實地調研，選理想的店址。在進行各種相關資料的收集之后，加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導致在以后的經營中發生糾紛。避免這種現象發生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業內的專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。8中國小型家族企業的管理原則P141答（1）明確家族成員的股權占有狀況。家族企業往往只重視家族整體占有企業的股權、忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況。（2）建立事理的董事會議決策制度。家族企業明確了家族成員各自的股權份額以后，在議事過程中就應當嚴格按照一般企業董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。（3）聘用專業化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業經理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業的距離。（4）逐步實現決策的民主化。創業者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關一發展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。9小企業采用低成本戰略的適用條件P150答（1）小企業實施低成本戰略的外部條件現有產業中競爭企業之間價格競爭非常激烈，若小企業降低價格，相對利潤就會增加。小企業所處產業中相關競爭者的產品基本上是標準化或者同質化的，在這種條件下，由于產品在性能、功能等方面幾乎沒有差異，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低，因此價格是競爭對手之間競爭的唯一籌碼。小企業實現產品差異化的途徑很少。只能通過降低產品的成本來保持競爭優勢。消費者的轉換成本很低。（2）小企業實施低成本戰略應具備的內部資源和技術條件持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。合格的