第1章MIS基本概念,主要內容1.1信息概述1.2系統概述1.3管理概述1.4MIS概述1.5MIS對管理職能的支持,1.1信息概述,1.1.1信息的概念信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化并可借某種載體加以傳遞的有用知識。信息是信號、符號或消息所表示的內容，用以消除對客觀事物認識的不確定性，并實現對系統的控制。信息是經過加工后的數據，它對接收者的行為能產生影響，它對接收者的決策具有價值。,1.1信息概述,信息基本屬性（1）事實性事實是信息的中心價值維護真實性、準確性、精確性和客觀性等級性,1.1信息概述,信息基本屬性（2）可壓縮性信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質信息冗余擴散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強。信息的傳播/保密,1.1信息概述,信息基本屬性（3）傳輸性信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質和能源共享性信息分享的非零和/復雜性信息分享性有利于信息成為企業的一種資源增殖性用于某種目的的價值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎上可能產生質變再生性轉換性信息可以轉換為物質，信息是有價值的。,1.1信息概述,1.1.2信息與數據將數據轉變為信息的過程稱為處理,1.1信息概述,1.1.3信息的度量1基于數據量的信息度量按反映信息內容的設計所占用計算機存儲裝置的存儲空間大小來衡量信息量的大小，這是一種基于數據量的信息度量方法。（1）1B=8bit（2）1KB=1024B=210B103B（3）1MB=1024KB=1048576B=220B106B（4）1GB=1024MB=1073741824B=230B109B（5）1TB=1024GB=1099511627776B=240B1012B（6）1PB=1024TB=1125899906842624B=250B1015B（7）1EB=1024PB=1152921504606846976B=260B1018B,1.1信息概述,2基于概率的信息度量信息量大小的單位用比特(Binarydigit，bit)來衡量。1比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定義公式可寫成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,n其中Xi表示第i個狀態(共n個狀態)；P(Xi)代表出現第i個狀態時的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)。舉例.信息的計算例如:幣下落可能有正反兩種狀態，出現這兩種狀態的概率都是1/2，即：則，H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=-(-0.5-0.5)=1比特。同理可得，投擲均勻正六面體骰子的H(X)2.6比特。,1.1信息概述,例:張三到4000人的企業去找李四。當企業人事部門告訴張三：“李四是第四車間的”，而第四車間有1000人，如果第四車間的人告訴張三，李四在第三班，第三班共有125位員工，計算張三所獲得的信息量？H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)H=-1/4log21/4+(-1/8log21/8)=1/2+3/8=7/8(bit),1.2系統概述,1.2.1什么是系統系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統是由某些相互聯系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質，也可以是抽象的組織。它們在系統內彼此互為影響而構成系統的特性。由這些部件集合而成的系統有一定的目標，系統中的部件及其結構的變化可能影響和改變系統的特性。,1.2系統概述,系統的特性整體性：系統由部件組成1+12相關性：各部件相互聯系相互依存相互制約結構性：相同部件，不同結構，不同性能動態性：系統具有與空間及時間階段有關的活動方式目的性：輸出響應就是系統目的性的反映環境適應性：一個系統要生存和具有活力就必須適應環境的變化,系統可以是手工的，也可以是基于計算機的。,1.2系統概述,系統的組成系統是一系列相互作用以完成某個目標的元素或組成部分的集合系統由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機制組成,1.2系統概述,系統的構成要素系統的諸部件及屬性系統的環境及邊界系統邊界(SystemBoundary)：以便將系統與其它事物區分開來系統的輸入與輸出,綜合復雜程度,抽象程度,外界聯系,內部結構,1.2系統概述,1.2.2系統的分類自然系統與人造系統實體系統與概念系統（概念系統、邏輯系統、實在系統）封閉系統和開放系統開環系統和閉環系統,1.2系統概述,1.2.3信息系統信息系統是由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。組織的信息系統分為作業信息系統和管理信息系統兩大類。信息系統主要由信息資源、硬件系統和軟件系統三部分組成的。,1.3管理概述,1.3.1什么是管理管理是為了某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協調和控制他人，調度各種資源，如人、財、物、設備、技術和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產出目標。管理的性質管理是藝術還是科學管理是藝術也是科學管理是定性還是定量管理需要定性和定量管理是文科還是理科管理已成為了一門獨立的學科,1.3管理概述,1.3.2管理理論,30年代的行為科學學派。邁約，1933年出版工業文明中人的問題,40年代的數學管理學派。康托納維奇，1940年出版生產組織與計劃中的數學方法,50年代的決策管理學派。西蒙，出版管理決策新科學,70年代的系統科學學派。卡斯，1970年出版組織與管理從系統出發的研究,20年代的科學管理學派。泰勒，1911年出版科學管理原理,80年代的信息資源管理、知識管理學派。迪博爾德，1979年發表IRM：TheNewChallenge,2.3管理的組織,1.3.3管理的組織結構組織是一個由人和其他各種資源所組成，為達到某一個目標的集合體（即系統）組織又是權力、特權、義務和責任的集合處于平衡狀態組織與MIS組織是的MIS根基，建立MIS首先應考慮組織因素。MIS是一個人機系統，人的部分便是由組織結構、組織目標、工作方式等構成。信息系統和組織之間是相互影響的。引進信息系統將導致新的組織結構、業務流程的產生。而現存的組織結構業務流程又對信息系統的設計引進的成功與否等產生重要的影響。,1.3管理概述,組織的結構組織結構是指組織的各個單元及其與整個組織的聯接方式。組織形式U型組織純直線制；直線職能制M型組織矩陣式組織；事業部制組織；扁平化組織H型組織虛擬組織（敏捷組織）,1.3管理概述,U型組織,1.3管理概述,M型組織,1.3管理概述,H型組織,1.3管理概述,1.3.4管理的基本職能1.計劃職能2.組織職能3.領導職能4.控制職能5.激勵職能,1.4管理信息系統,1.4.1管理信息系統定義（MIS，ManagementInformationSystem）20世紀60年代中期發展起來MIS是一個由人和計算機等組成的通過對信息進行收集、傳輸、加工、保存、維護和使用來支持一個組織機構內部的作業、管理、分析和決策職能的系統。從企業角度講就是為實現企業的整體目標，對管理信息進行系統的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機硬件、軟件、通信設備、規章制度及有關人員的統一體。,1.4管理信息系統,管理信息系統概念圖,1.4管理信息系統,從對管理信息系統的定義及概念圖，我們可以得出：1、MIS是一個人機系統2、一體化或集成系統3、具有統一規劃的數據庫4、運用數學模型分析數據，輔助決策5、概念是不斷發展的，在某些時候，某些組織，只用了管理信息系統的一部分即子系統的概念。,1.4管理信息系統,1.4.2管理信息系統的結構MIS總體結構從不同的角度進行研究，MIS有不同的結構。,1.4管理信息系統,根據其處理的內容及決策的層次上，可以看作金字塔式的結構。,1.4管理信息系統,根據各部件的聯系，可分為開環、閉環系統；,1.4管理信息系統,職能的完成是通過過程，而過程是邏輯上相關的活動集合。,管理信息系統,市場子系統,財會子系統,人事子系統,生產子系統,供運子系統,1.4管理信息系統,功能過程結構,訂貨服務,采購及進貨,庫房安排,主生產計劃,預測,庫存管理,制造活動計劃,開發工作令,工廠監控,工廠維護,指令性計劃及訂貨,包裝運出,主計劃,細計劃,執行計劃,工程技術與生產數據管理,成本計劃與控制,各子系統,1.4管理信息系統,MIS的軟件結構,銷市售場,生產,后勤,人事,財務會計,信息處理,高層管理,公用程序,模型庫,公用應用程序,數據庫管理系統,戰略計劃,管理控制,運行控制,業務處理,專用文件,公用數據文件,應用軟件用于,1.4管理信息系統,主機終端網結構,1.4管理信息系統,微機網結構,星形網絡,b.總線形網絡,1.4管理信息系統,客戶機/服務器結構,1.4管理信息系統,B/S結構Internet架構,1.4管理信息系統,1.4.3MIS的類型（MAJORTYPESOFSYSTEMS）EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)KNOWLEDGEWORKSYSTEMS(KWS)OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS(OAS)TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS(TPS),1.4管理信息系統,1.4.4企業管理信息系統的發展歷程,成本核算,制造資源計劃MRPII,銷售,物料需求計劃MRPI,財務,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事帳務,1995,2000,價值鏈,供應鏈(制造企業),需求鏈(零售企業),1.4管理信息系統,19501960年數據處理系統電子數據處理、業務處理、記錄保存、傳統的簿記應用19601970年管理報告系統管理信息系統（狹義）、管理報告系統、信息管理系統19701980年決策支持系統決策支持系統、管理支持系統19801990年戰略和終端用戶支持系統終端用戶運算系統主管信息系統、主管支持系統專家系統戰略信息系統,1.5MIS對管理職能的支持,1.5.1MIS對計劃職能的支持1.5.2MIS對組織職能的支持1.5.3MIS對控制職能的支持1.5.4MIS對決策職能的支持,1.5MIS對管理職能的支持,舉例：MIS對控制職能的支持-經濟訂貨批量(EconomicOrderQuality，簡稱為EOQ),1.5MIS對管理職能的支持,以下是該庫存模型的參數計算方法。訂貨點：R=Lt+A經濟訂貨量：Q=式中：C單位訂貨費用(元次)D庫存物料的年需求率(件年)H單位庫存保管費(元/件年)Lt訂單周期內物料的消