2020/5/22,1,團(tuán)隊(duì)力拓展訓(xùn)練,成功，雙贏，快樂的工作，致富-等等，這些都是我們夢(mèng)想的生活內(nèi)容，究竟怎樣才能做到呢？,2,2020/5/22,前言,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)方式已由過去外在資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了自身潛力的挖掘。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)，說到底，就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)已成為現(xiàn)代組織競(jìng)爭(zhēng)力的致勝關(guān)鍵。,3,2020/5/22,分隊(duì)游戲,拼圖分隊(duì)選隊(duì)長(zhǎng)設(shè)計(jì)隊(duì)名設(shè)計(jì)隊(duì)歌設(shè)計(jì)隊(duì)徽設(shè)計(jì)隊(duì)呼制作隊(duì)旗,4,2020/5/22,討論,團(tuán)隊(duì)中的障礙和困難有哪些？團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別有哪些?第一步：每人每個(gè)問題至少寫出3條。五分鐘第二步：各隊(duì)進(jìn)行討論，總結(jié)。五分鐘,5,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別,方面?zhèn)鹘y(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)效果決策由上至下成員參與決策更有效目標(biāo)崗位目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)唯一利益中心成員服從管理自我管理責(zé)任更明晰信息有選擇流通暢通無阻知其所以然領(lǐng)導(dǎo)單一角色多重角色更有魅力成員關(guān)系同事相互激勵(lì)激發(fā)每個(gè)人,6,2020/5/22,六大障礙,人氣不旺，人際信任危機(jī)；意見得不到統(tǒng)一；扯皮、沖突、低效；員工不得力；因循守舊；目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致。,7,2020/5/22,跨越障礙之一,體驗(yàn)游戲：愛的臂膀你信任隊(duì)友嗎？你怕隊(duì)友不接你嗎？因?yàn)樗麄冃攀爻兄Z你怕隊(duì)友接不住你嗎？因?yàn)樗麄儛圩o(hù)你你知道什么時(shí)候可以倒嗎？當(dāng)隊(duì)友向你召喚的時(shí)候如果你做的不夠好，你受到責(zé)難了嗎？只要你努力了，大家就會(huì)為你喝彩。你快樂嗎？體驗(yàn)游戲：信任行走,8,2020/5/22,突破大法：充分信任,誠(chéng)實(shí)友善了解寬容,9,2020/5/22,誠(chéng)實(shí),我說的是我所想的嗎？我能履行承諾嗎？我努力了嗎？,10,2020/5/22,故事,孩子與狗誤會(huì)往往人在不了解、不理智、無耐心，缺少思考，未能多方體諒對(duì)方，反省自己，感情極度為沖動(dòng)的情況下所發(fā)生。誤會(huì)一開始，即一直只想到對(duì)方的千錯(cuò)萬錯(cuò)，因此，會(huì)使誤會(huì)越陷越深，弄到不可收拾的地步。人對(duì)小動(dòng)物狗所發(fā)生的誤會(huì)，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會(huì)，后果更是難以想像。誤會(huì)（以己之心度他人之腹）是忠誠(chéng)最大的敵人。,11,2020/5/22,你的結(jié)論是：,比一比,測(cè)試,你最有好感的人對(duì)你最有好感的人,12,2020/5/22,你的結(jié)論是：,比一比,測(cè)試,你最不喜歡的人最不喜歡你的人,13,2020/5/22,故事,厥脾氣的孩子人與人之間常常因?yàn)橐恍o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。向別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。,14,2020/5/22,友善,我經(jīng)常幫助別人嗎？當(dāng)他人有優(yōu)秀的表現(xiàn)時(shí)我能及時(shí)地贊揚(yáng)他嗎？當(dāng)我贊揚(yáng)他人時(shí)是出于真心嗎？,15,2020/5/22,故事,拔草的故事,16,2020/5/22,了解,我鼓勵(lì)他自由地表達(dá)自己的見解嗎？我尊重他人的見解嗎？我能從對(duì)方的見解中發(fā)現(xiàn)我認(rèn)同的觀點(diǎn)并有效地反饋嗎？,17,2020/5/22,故事,越戰(zhàn)老兵正如大多數(shù)人一樣，喜好面貌姣好或談吐風(fēng)趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。每個(gè)人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時(shí)發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。,18,2020/5/22,寬容,我積極地對(duì)待他人的缺點(diǎn)嗎？我善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)嗎？我注意維護(hù)他人的自尊嗎？,19,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,信任對(duì)話我信任你，你是誠(chéng)實(shí)的人，因?yàn)槲倚湃文悖闶巧屏嫉娜耍驗(yàn)槲倚湃文悖驗(yàn)槲伊私饽愕挠^點(diǎn)/情況，我信任你，雖然你有些缺點(diǎn)，但我更欣賞你的優(yōu)點(diǎn),20,2020/5/22,跨越障礙之二,體驗(yàn)游戲：盲人方陣體驗(yàn)游戲：冬季求生,21,2020/5/22,突破大法：有效溝通,1、制造氛圍2、明晰目標(biāo)3、認(rèn)真傾訴/傾聽4、分析對(duì)方需求/理由5、提出建議與要求,22,2020/5/22,檢查只有知道了不足之處，才能懂得如何進(jìn)步,本公司（本部門）近期的工作目標(biāo)是什么？自己在公司（部門）中的作用、責(zé)任和與同事之間的協(xié)作關(guān)系是什么？你在什么情形下需要同事的支持？支持有效嗎？你向你的領(lǐng)導(dǎo)提出過建設(shè)性的批評(píng)意見嗎？你曾經(jīng)提過幾個(gè)合理化建議？本公司（本部門）能做到信息資源的共享嗎？,組織溝通順暢嗎？,23,2020/5/22,角色扮演,一、觀察上司開始談話的方式談話者做了什么？是否以某種方式創(chuàng)造出一種融洽的氣氛？是否開門見山說明談話目的？談話的目的是否表述清楚？二、觀察談話是怎樣進(jìn)行的？談話者在多大程度上了解下屬對(duì)工作的感覺？上司是否批評(píng)下屬？是否表?yè)P(yáng)下屬？誰說話多？談話者了解到什么新的情況嗎？三、觀察、評(píng)價(jià)談話結(jié)果談話結(jié)束時(shí)，談話者公正和準(zhǔn)確嗎？?jī)扇酥g的關(guān)系是改善了還是惡化了？談話者怎樣才能做的更好？,24,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,NLP在管理溝通中的應(yīng)用,25,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)決策的原則,每次決策必須有明確的目的、議題、時(shí)間、結(jié)果；耐心的傾聽每個(gè)人的意見和建議；給每個(gè)人充分表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)；所有成員有責(zé)任和義務(wù)保證決策議題集中并不出軌；嚴(yán)格按照決策流程順序的進(jìn)行決策每一步驟；確保有足夠的討論時(shí)間；決策討論過程中，允許出現(xiàn)爭(zhēng)議，但只能對(duì)事，而不能對(duì)人。,26,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)決策流程,明確問題,分析原因,擬定方案,選擇方案,執(zhí)行方案,控制與反饋,提出目標(biāo),決策,27,2020/5/22,跨越障礙之三,體驗(yàn)游戲：罐頭鞋,28,2020/5/22,突破大法：流程分析,WHATWHYWHEREWHENWHOHOWFROMWHOMTOWHOM,29,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,客戶價(jià)值分析法,30,2020/5/22,跨越障礙之四,體驗(yàn)游戲：死亡電網(wǎng),31,2020/5/22,突破大法,角色對(duì)稱,32,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,對(duì)以下七題，請(qǐng)分別用10分給最能反映你的行為的分項(xiàng)打分。你認(rèn)為哪一項(xiàng)更能反映你的行為或做法，就給這一分項(xiàng)一個(gè)較高的分?jǐn)?shù)。這10分既可以分別打給好幾項(xiàng)，也可以只加到某一項(xiàng)上。你可以任意分配這10分，但要注意的是，每一題的幾項(xiàng)分配分?jǐn)?shù)的總和必須等于10分。把每題中你給各項(xiàng)分配的分?jǐn)?shù)填寫到所附的“答題表”內(nèi)。,33,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,一、我認(rèn)為我能為一個(gè)集體所做的貢獻(xiàn)在于：我能夠很快地發(fā)現(xiàn)并利用新的機(jī)會(huì)。我能夠與各種人融洽地一起工作臺(tái)。我總有很多點(diǎn)子。我擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)別人的好主意并能幫助他們表達(dá)出來。我做事的優(yōu)點(diǎn)是善始善終。只要最終能取得好的成果，我耐得住一時(shí)的寂寞與冷落。在熟悉的情境中，我能迅速感覺出哪種辦法是可行的。我能夠不帶個(gè)人偏見地提出合理的可供選擇的行動(dòng)方案。,34,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,二、如果說我在與他人合作的集體工作中有什么不足，很可能是：如果會(huì)議安排、主持得不好，我就感到不自在。我一向遷就那些有很好的見解，然而其見解卻沒有得到足夠關(guān)注的人。每當(dāng)大家接觸到一些新觀點(diǎn)，我總愛大侃一番。我十分客觀，不會(huì)充滿熱情地與同事們卷入在一起。當(dāng)感到需要完成某件事時(shí)，我會(huì)顯得強(qiáng)硬而專制。要讓我挑頭做事很難，因?yàn)槲姨诤鯃F(tuán)體氣氛了。我容易為新的思想而激動(dòng)，以至不能專注于眼前的事情。同事們總認(rèn)為我過分為細(xì)節(jié)擔(dān)心，過分擔(dān)心什么事會(huì)出錯(cuò)，杞人憂天。,35,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,三、當(dāng)與其他人一起完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)：我發(fā)現(xiàn)我有不必施加壓力也能影響他人的本事。由于我對(duì)細(xì)節(jié)的注意，我能防止馬虎造成的錯(cuò)誤。我會(huì)采取措施，以免會(huì)議跑題、空耗時(shí)間。我經(jīng)常能貢獻(xiàn)新的見解。我總是能處以公心，樂于支持好的建議。我很關(guān)注新觀念、新事物的發(fā)展動(dòng)態(tài)。其他人喜歡我做出冷靜判斷的能力。由我來抓主要工作的組織落實(shí)是能讓人放心的。,36,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,四、在參與集體事務(wù)時(shí)，我的獨(dú)特之處在于：我內(nèi)心里很希望加深對(duì)同事們的了解。我勇于對(duì)他人的看法提出質(zhì)疑，即便處于少數(shù)地位也能保留自己的看法。我通常能找到辯論的機(jī)會(huì)去批駁不好的建議。當(dāng)一項(xiàng)計(jì)劃必須付諸實(shí)施時(shí)，我有將其操辦起來的本事。我傾向于避開常規(guī)做法而別出心裁。凡是我經(jīng)辦的集體事物，我總有點(diǎn)追求盡善盡美。我樂于運(yùn)用本單位以外的關(guān)系。我對(duì)各種意見都感興趣，但在需要做出決定時(shí)，我會(huì)毫不遲疑地拍板定案。,37,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,五、我對(duì)一份工作感到滿足是因?yàn)椋何蚁矚g分析形勢(shì)，權(quán)衡各種可能的選擇。我對(duì)能找到解決問題的實(shí)際方案有興趣。體會(huì)到自己正在促進(jìn)一種良好的工作關(guān)系的建立，令我高興。我會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生重大的影響。我能接觸到或許能提供新見解的人。我能使別人同意一條必須的行動(dòng)路線。我感到在自己所處的部門能夠全部精力投入某項(xiàng)工作。我喜歡找到一片能擴(kuò)展我的想象力的天地。,38,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,六、如果突然領(lǐng)受一項(xiàng)艱巨任務(wù)，時(shí)間有限，人員生疏：上手操辦之前，我可能要躲到一個(gè)角落，爭(zhēng)取想出一種擺脫困境的辦法。我將同態(tài)度表現(xiàn)得最積極的人一道工作，即使他可能難于相處。我將尋求某種減少任務(wù)量的方法，看看不同的人能最大限度地為任務(wù)的完成貢獻(xiàn)些什么？我天生的緊迫感能確保我們按時(shí)完成任務(wù)。我相信我會(huì)保持冷靜并能理智地思考。盡管有壓力，我總能清醒地把握任務(wù)的目標(biāo)。如果我看到集體的工作沒有進(jìn)展，我會(huì)做好準(zhǔn)備，主動(dòng)起領(lǐng)導(dǎo)作用。我將召集大家討論，提出一個(gè)見解以激發(fā)新的思想，推動(dòng)工作進(jìn)展,39,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,七、和大家一起工作遇到問題時(shí)：對(duì)那些阻礙工作進(jìn)程的人，我容易顯得不耐煩。其他人可能會(huì)責(zé)備我太注重于理性分析而依靠直覺不夠。我特別希望能確保工作穩(wěn)妥地進(jìn)行，而結(jié)果可能導(dǎo)致工作進(jìn)程的延遲。我很容易變得厭卷，需要有一位善于做鼓動(dòng)工作的同事使我打起精神。當(dāng)工作目標(biāo)不明確時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我很難開始工作。我不善于把自己想到的一些復(fù)雜觀點(diǎn)表達(dá)和解釋清楚。我深知當(dāng)有的事情自己做不了時(shí)，取得別人幫助十分必要。當(dāng)遇到反對(duì)意見時(shí)，我不能痛痛快快地說明自己的觀點(diǎn)。,40,2020/5/22,團(tuán)隊(duì)角色說明,41,2020/5/22,跨越障礙之五,體驗(yàn)游戲：創(chuàng)造力行走,42,2020/5/22,突破大法,跳出心智陷阱過去的經(jīng)驗(yàn)成功的經(jīng)驗(yàn)空間的陷阱背景的陷阱事實(shí)的陷阱,43,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,鳥類法,主題,I,YOU,IT,HE,44,2020/5/22,跨越障礙之六,體驗(yàn)游戲：漢羅塔,45,2020/5/22,突破大法：鎖定目標(biāo),體驗(yàn)游戲：解套做正確的事（價(jià)值觀）正確地做事（方法論）,46,2020/5/22,練習(xí),你正在做的工作是什么？為什么要做這件事？那又是為什么？你在本階段的工作目標(biāo)是什么？要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有哪些影響因素？你現(xiàn)在正在做的工作與目標(biāo)是怎樣的關(guān)系？你對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)在哪里？,47,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,確定目標(biāo)與解決方案,目標(biāo)2,方案2,目標(biāo)3,目標(biāo)1,方案1,方案3,why,why,how,how,48,2020/5/22,復(fù)習(xí),跨越團(tuán)隊(duì)障礙的六項(xiàng)策略：充分信任有效溝通流程重組角色對(duì)稱鎖定目標(biāo)創(chuàng)新精神,49,2020/5/22,1具有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。2每個(gè)人有明確的個(gè)人目標(biāo)，而個(gè)人目標(biāo)是為了完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。3具有威望，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。4具有合作精神及能為團(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益的意愿。5擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志。6每個(gè)人都有被激勵(lì)的潛力。7每個(gè)人都具有不同的才能和特性，每個(gè)人的角色劃分明確。8每個(gè)人都有達(dá)成目標(biāo)的決心和信心。9具有創(chuàng)新的勇氣。10每個(gè)人都有成為團(tuán)體一員的自豪感、成就感。,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征,50,2020/5/22,契約盟約盟約：建立在對(duì)價(jià)值、目標(biāo)、重要議題，以及管理過程的共同的誓愿上面,打破契約關(guān)系,51,2020/5/22,訂立盟約,我們公司的發(fā)展目標(biāo)是：我的職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是：我希望我能夠在（怎么樣的）團(tuán)隊(duì)氛圍中工作，在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。為此，我愿意做到以下幾點(diǎn)要堅(jiān)持的是：要完善的是：要改變的是：,52,2020/5/22,與自己簽一份合同,親愛的(自己的名字或愛稱)：我要對(duì)