家用空調常見故障及分析處理,整理：李文波,檢修技巧,1、檢修者是否在現場？如不在現場，則根據用戶描述詢問確定是否使用環境問題（安裝位置不好導致散熱不良、空間偏大等）、操作問題（模式設置不正確等）、之前維修情況；2、排除以上情況后，先從外圍入手、循序漸進、先易后難；切忌死抱制冷原理不放，大膽展開聯想，認為一切情況皆有可能，最終導致心浮氣躁，考慮太周到，反而無從下手！3、確定是否外圍電路問題（如電壓不穩定、線路故障等）；如外圍電路沒問題或已排除后，空調仍然不能正常運行，再按如下“4”檢查或根據試機情況判定后作進一步檢查；4、檢查是否安裝問題（如接線錯誤、接管問題、內外機安裝不穩等）？如果安裝無異常，再根據試機情況進一步檢查；5、機器內部接插件是否松動，各相關輸入、輸出是否正常？,常見故障一、不開機檢修步驟,1、遙控器是否電池電量不夠（看液晶顯示屏上的相關內容是否能正常顯示？）？如果電池問題，則更換新電池再試；2、如果電池無問題，則更換遙控器再試機；更換遙控試機，如仍無法開機，則按強制鍵或操作板手動開機；3、能開則可判定是接收頭問題，更換即可；如不能開則檢查是否電源插頭未插好或外圍電源未輸入到位或電壓太低。4、排除外圍電路問題后手動仍無法開機，則檢查內部控制電路問題，需要檢查保險管、變壓器是否燒壞、接插鍵是否牢固、更換或維修電控板（驅動電路問題、繼電器等）。,常見故障一、不開機案例,1、某用戶來電投訴新裝分體掛機，安裝完畢開機就跳閘，無法使用。A、上門前準備及初步分析：由于是新裝機，可能安裝原因導致短路，準備指針式萬用表一塊即可，如果是機器本身問題，需要檢查后確定給予維修或更換新機，故暫不需要帶部件或其它工具。B、上門后檢查情況：檢查發現安裝接線正確且牢靠，外圍電路正常、電源插頭可靠；由于安裝未加管、加線，初步懷疑內、外機組本身存在電路短路，單獨檢查內外機組均未發現問題；接下來單獨試室內機能正常工作，用室內外連接線單獨試室外機立刻跳閘；拆掉連接線后用萬用表電阻檔分別測量火線、零線的兩端，均正常，兩個表筆同時接觸火線、零線，結果發現也有阻值；為了找到問題的根源，用剪刀剖開外部絕緣皮驚人的發現零火線中部居然用絕緣膠纏在一起，再撕開絕緣膠，發現裸露的零火線絞在一起且相當牢靠。為此完全可以確定是連接線問題！C、處理（糾正）措施：更換合格的連接線。D、預防措施：反饋給材料檢驗部門及連接線供應商，在連接線出廠/上線前需增加接線端子之間的阻值測量（通斷性檢查）。,常見故障二、不制冷,1、因為此“故障”比較模糊，如果檢修人員自己發現問題，則清楚到底是“a不開機導致不制冷”還是“b能開機但完全不制冷”還是“c能制冷但效果不好”還是“d能制冷但經常出現不定時非正常停機導致室溫降不下來”或其它。如果是用戶反饋，則要詳細詢問并初步分析原因，以便做好上門前的準備工作。2、如果是“a”問題，則按前面第“3”頁的檢修方法進行處理；3、如果是“b”問題，首先看模式設置是否正確（制冷），再看溫度設置是否低于室溫（特別是季節交替時節或酒樓、舞廳等特殊場所），如果均正常，再看室外機是否工作，不工作用萬用表檢查內外機端子處是否有壓機、風機輸出，有則進一步檢查是否連接線、啟動電容、壓機、風機本身有異常。4、如果是“c”問題，首先檢查是否空間偏大、圍護結構問題或密封不好，再檢查吸塵網是否臟堵，室外散熱是否不良，制冷劑壓力是否正常（是否存在真空不良，壓力表指針會擺動），排除或處理好以上幾個方面問題后再進一步檢查是否系統存在問題（兩器、毛細管、壓機、各焊接口等）。5、如果是“d”問題，可從“電源電壓穩定性”、“室內電子干擾”、“傳感器阻值漂移”等方面進行排查。,常見故障二、案例之一,1、一位老太太來電話投訴兩年前購買的分體空調不制冷，之前一直使用正常，其它詳細情況講不清楚。A、上門前準備及初步分析：由于購買兩年一直使用正常，說明機器本身出現故障的可能性不會太大，由于使用者是一位老太太，很可能是使用不當。B、上門后檢查情況：上門時用戶已開機，但吹出的風一點也不涼（自然風），室外機沒有運轉。檢查遙控器，發現模式設置為“通風”。C、處理（糾正）措施：將運行模式設置為“制冷”并告知老太太，如何正確使用遙控器。D、預防措施：反饋技術部門，在使用說明書內添加一句提醒“為防止不識字的老人也能正確使用空調，當年輕人出門時預先設置好運行模式并設定合適的溫度，老年人用空調時直接按開關鍵即可”。,常見故障二、案例之二,2、一用戶電話投訴剛購買1個月的分體空調不制冷，當時購買安裝運行制冷效果不錯，其它詳細情況講不清楚。A、上門前準備及初步分析：由于是新裝機且當時安裝運行效果不錯，可以排除機器功能性部件問題，很有可能是安裝接管問題。B、上門后檢查情況：上門時用戶已開機，但吹出的風只有輕微的涼意，室外機安裝在陽臺上，散熱良好，但排風不熱，接上壓力表，只有兩個多壓力；為此用肥皂泡分別檢查室內外各接頭，發現回氣管與室外機低壓閥接頭處存在微漏。C、處理（糾正）措施：用活動扳手擰緊低壓接頭，加雪種至五個壓力。D、預防措施：反饋給客戶服務部，要求培訓安裝公司施工人員，規范安裝，安裝結束后必須對各安裝接口處進行檢漏。,常見故障二、案例之三,3、2008年10月31日成品檢驗員向寶明在對機型KFR-35GW/GX1b(A80A)進行聯機檢驗時，制冷運行大約2分鐘便出現壓機跳停1.5分鐘后又恢復運行，如此反復（標示電流9.6A、停機時電流11.3A左右、室外側環境溫度約38)。A、初步檢查與分析：拆開外機發現壓縮機采用外置過載保護器，壓縮機運行時，毛細管進出端溫度正常，室內機有冷風吹出。由于停機時間不長就能恢復運行，排除過熱的可能性，另外停機電流不高，初步懷疑是過載保護器電流設置問題。B、進一步驗證：將室外側環境溫度降到28后開機，連續運行半小時左右電流保持在9.4A左右，逐步升高溫度至32時，運行5分鐘左右，電流達10.5A左右出現壓機跳停，如此反復。C、拆開過載保護器發現型號與BOM不符合，更換后試機正常。,常見故障三、不制熱,1、因為此“故障”比較模糊，如果檢修人員自己發現問題，則清楚到底是“a不開機導致不制熱”還是“b能開機但完全不制熱”還是“c能制熱但效果不好”還是“d能制熱但經常出現不定時非正常停機導致室溫升不上去”或其它。如果是用戶反饋，則要詳細詢問并初步分析原因，以便做好上門前的準備工作。2、如果是“a”問題，則按前面第“3”頁的檢修方法進行處理；3、如果是“b”問題，首先看模式設置是否正確（制熱），再看溫度設置是否高于室溫（特別是季節交替時節或酒樓、舞廳等特殊場所），如果均正常，再看室外機是否工作，不工作用萬用表檢查內外機端子處是否有四通閥、壓機、風機輸出，有則進一步檢查是否連接線、啟動電容、壓機、風機、四通閥（如果線圈正常但閥體換向有問題，一般可以用敲打閥體或反復通斷電的方法解決）本身有異常。如果室外機能正常運轉且四通閥能換向，但室內始終處于防冷風保護，則檢查制冷劑壓力是否正常（一般在20個壓力左右），很可能制冷劑已漏完。,4、如果是“c”問題，首先檢查是否空間偏大、圍護結構問題或密封不好，再檢查吸塵網是否臟堵，室外吸熱是否不良，制冷劑壓力是否正常（是否存在真空不良，壓力表指針會擺動），排除或處理好以上幾個方面問題后再進一步檢查是否系統存在問題（兩器、毛細管及輔助毛細管、壓機、各焊接口等）。另外要注意檢查化霜功能是否正常，如不化霜或化霜不干凈，則需要更換化霜傳感器或更換化霜板，有時可移動傳感器位置。5、如果是“d”問題，可從“電源電壓穩定性”、“室內電子干擾”、“傳感器阻值漂移”等方面進行排查。,常見故障四、噪音,1、噪音投訴一般分為a電磁噪音（電機、電容、變壓器、壓機）、b機械噪音（壓機本身噪音、電機、風葉破損或裝配不良、各結合件之間或因存在異物而產生的磨擦聲、動管碰殼、管路互碰等）、c系統噪音（制冷劑流動經過分流器、單向閥、壓機、管路等部件時產生的噪音，嚴重時會產生低頻聲傳到室內）、d風道噪音（存在風阻、風道設計不良）、e風聲偏大但無異音（建議用戶設定中、低風運行）、f共振聲（以室外壓機為主和管路系統、風機、外殼相互作用產生的共鳴聲；以室內電機為主與塑料件作用產生的共鳴聲；由于安裝不牢靠、承重墻偏薄、支架不夠扎實等原因導致機體與承載體之間產生共振。）。2、檢驗員或維修員在檢修之前，必須“耐心聽”并根據經驗初步確定噪音類別，再進一步查找噪音源頭或原因。3、常用的處理方法：a、排除異物（干涉）法（如風葉上粘有異物、海棉條粘貼過長與風葉磨擦等）；b、潤滑法（系統充冷凍油、相關運動部件緊固處、連接處加潤滑油）；c、緩沖隔離法（消音、減振）；d、疏導法（消除空氣、制冷劑流通的障礙）；e、連根拔起法（更換引起噪音的部件）；f、溝通解釋法（非空調自身問題時盡量說服用戶接受或整改）。,常見故障五、漏水,漏風或偏流會產生凝露；嚴重的凝露及排水不暢會導致漏水。1、安裝漏水：a、室內機安裝不水平（要求左側稍高于右側，與水平線呈5度左右的夾角）；b、室內機排水管低于穿墻孔（要求出水管高于穿墻孔）；c、穿墻孔內側低于外側（要求內側稍高于外側）；d、排水管加長部分與連接管包扎時被擠壓導致“嚴重扁管”；e、排水管加長部分與連接管包扎時沒理順導致纏繞（部分在連接管上方、部分在下方呈“蛇形”）影響排水效果；f、排水管與出水嘴或加長管結合不牢。2、機器質量問題漏水：a、主水槽破裂漏水；b、副水槽批鋒、毛刺；c、蒸發器裝配不到位；d、蒸發器分流管路與電氣盒或電機線接觸；e、盤管探頭與中框干涉；f、蒸發器高、低壓管保溫棉沒有套到位；g、蒸發器翅片嚴重倒片或間距異常或局部臟堵導致親水性差；h、底座、水槽、導風條等部位上的保溫綿粘貼不到位導致漏風出現凝露。i、柜機蒸發器到低壓管保溫綿下滑；j、中護板海綿粘貼不規范導致漏風；k、上下蒸發器結合處間隙偏大導致冷凝水被離心風葉吸走并甩到側板順流而下；l、擋水圈被擠壓變形導致部分冷凝水沒有流到接水槽內而溢出。,常見故障五、漏電,1、因漏水導致部分導線、電氣部件受潮，絕緣性能下降；2、因搬運、運輸振動導致部分帶電線頭脫落并觸及外殼，導致漏電；3、因積灰、臟污、老化、等原因導致絕緣、接地保護失效而漏電；4、電氣部件（電機、壓機等）絕緣損壞而漏電；5、接地不良。由于接地不良，壓縮機電機轉子上產生自感電勢，加上分布電容的影響，會引起感應漏電，人接觸后會有麻手的感覺。將空調按規定真正接地，即可排除故障。真正接地：一樓用戶可用一塊40mm4mm的扁鋼或50mm50mm4mm的角鋼，埋入地下深1米左右，用接地線引入室內，裝接三芯插座即可。如住在高層，也可以利用自來水金屬管，作為安全接地保護。從自來水管上引出的接地線，要用接線卡子與水管卡牢，以保證良好的導電。排水管、煤氣管、暖氣管絕不允許接地線。,非常見故障(火災事故)原因分析分享,發生火災絕大部分是室內機且靠電氣盒的部位燃燒最嚴重。1、誤接高壓電(380V)或電壓波動引起變壓器瞬間發熱燃燒，導致電氣盒（分體）一側塑料件、電路板開始著火，最后整個室內機開始燃燒。2、室內機電路板上相關接插件松動（如變壓器與電路板的接插、風扇電機與電路板的接插等）在上電時出現“打火”，如果電路板板材阻燃性差，當打火產生的熱量使電路板局部“碳化”并達到著火點時，就會燃燒。3