DISC行為風格培訓,2020/5/18,引言,了解自己就是最大的財富,分享：人生最重要的不是走最好的路，而是走最適合的路。人格特質分析不是為了了解對方，掌控別人。而是為了了解自己，知道如何和對方相處、溝通。,-2-,2020/5/18,從DISC課程中可以學到,-3-,精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式。了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進而認識、接受、欣賞別人的優點并從中得到共識和找尋找到相處之道。解決不同屬性因認知差距所產生之誤解及沖突,2020/5/18,從DISC課程中可以學到,-4-,在不同的揚合與他人互動變得愉快輕松又有效率。在往后的日子里，可以透過觀察，了解一個人的行為模式，找出互動溝通的模式。,Image一位你最敬佩的人物,想像一位你最敬佩的人物。為什么你最敬佩他/她。,DISC個人數據分析,10,20,30,40,我們這一類型的人有哪三大特點。用一個詞概括這一類型你會如何概括？,請同一類別的人坐在一起，討論：,你希望別人如何對待你會讓你的工作、生活更有動力？,請同一類別的人坐在一起，討論：,-9-,2020/5/18,何謂DISC人格特質分析系統？,DISC不是算命，而是行為心理學。其理論是由美國心理學家暨人類行為學家的馬斯頓博士（Dr.WilliamMoullton）1920年心血研究結晶，無數博士級研究員共同追蹤調查與臨床研究，累積80年來基本常模與修訂教正，全球超過3500人萬以上受測，廣為歐美各國及財星雜志500大企業做為人材招募及教育訓練之用，臺灣亦深受許多企業愛用，例如：遠傳電信、GUCCI、臺灣康寧、臺積電、戴爾計算機、7-11、SOGO百貨等。,-10-,2020/5/18,人格特質分析的警語,由于DISC不是算命，而是行為心理學。所以并不是測出結果后人格特質就不再改變。相反的人格特質會隨時間、工作、心情、家庭、大事件而不停轉變。透過人格特質的變化專家甚至可以清楚知道一個人內心的轉折，進而判定環境或事件對人的影響。一般而言會建議一年可以進行人格特質分析一次。,-11-,12,一樣米養四種人,D.I.S.C.,-12-,DISC四種類型,D,C,S,I,Dominance掌控型（支配者）老虎,Influence影響型（社交者）孔雀,無尾熊Steadiness穩定型（支持者）,貓頭鷹Cautious謹慎型（思考者）,D（Dominance）-掌控/老虎型,特色：主觀、重結果、自尊心極高(愛面子)、給人有壓迫感、發號施令者/問題為主自信果決、企圖心強、掌控力強、以事業為重。喜歡：改變、回答直接、掌握狀況、拿出成果。不喜歡：現況、沒效率、猶豫、被別人利用。動力：實際的成果。面對壓力時可能會：粗魯、沒耐心、怪罪他人。常用句型：告訴我重點(結果)，其它不用多說！地雷區：討厭被利用,支配是制約和權力的因子。若DISC圖形呈現支配性高，則表示其作風是要求高且好競爭。支配性高的人必須覺得可以控制整個情況，且會尋求發號司令、提出解決方案的機會。高D的人（也就是支配性高的人）傾向作風野性勃勃，這種人重視結果與效率，希望盡快達成目標，對別人的感受較不重視。支配是激勵和驅策力的因子，此項因子高的人對成功和成就很感興趣，并會在情況許可下追求個人利益。,D:喜歡發號施令，沒耐心，結果導向,代表人物曹操,DISC個性特征行為表現-D,D（Dominance）-掌控/老虎型,優勢：目標導向高自我意識的優點快速達成目標追求改變好勝要直接的答案動作行動快自信工作能力強具領導魅力,D（Dominance）-掌控/老虎型,劣勢：缺乏耐性抗拒批評很少慢下來，過度工作過度有自信態度尖銳嚴厲沒耐心聆聽他人看起來動得太快不重視別人感受，不易交朋友不夠深思熟慮,2020/5/18,18,D（Dominance）-掌控/老虎型,職場特質：沒興趣從事一成不變的工作沒有耐性依循僵化的晉升管道樂于接受挑戰的開創者不滿足于現況的企業家對權力和職位展現極大的企圖心不怕壓力，喜歡接受挑戰不喜歡當配角，喜歡主導掌控,2020/5/18,19,D（Dominance）-掌控/老虎型,適合從事：政治人物、民意代表、律師、法官高階主管、老板個人工作室、團隊領導人創業家,D（Dominance）-掌控/老虎型,不做一成不變的事清楚自己權力，多做開創性的工作多培養學習傾聽的能力要能采納諫言以免一意孤行隨時審視計劃，有計劃才能確保質量而不急就章謙虛一些，記得感謝別人的支持與配合多關心身邊的人，尤其是家人要多陪陪定期健康檢查，避免工作超量，學習控制情緒,如何讓型更有效率：,I（Influence）-影響/孔雀型,特色：有魅力、情緒高昂、友善、口才好、熱情活力、易被激勵或感動、表情豐富、表達溝通能力強、注重感覺和感受、樂觀主義善用外交手段、情緒化、喜交際、追求互動、以人際為主。喜歡：認同、友好關系、大家相處愉快嗎？希望別人講優先級、講信用、給予聲望。不喜歡：失去社會認同。動力：社會認同、身邊人的認同及肯定。面對壓力時可能會：雜亂無章、口出惡言。常用句型：喂！你聽我說嘛！我跟你說喔！地雷區：排斥不被認同,這個DISC因子呈現外向、喜歡交際的行為。分析中影響值高的人，通常都很開放、友善而合群。他們喜歡與人交往，幾乎在任何社交場合中都覺得輕松而有自信。高度影響型的人很能因為他人的注意和欣賞而大受激勵，經常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點。高I的人（也就是影響因子高的人）傾向於靠感覺行事，對情況的反應較情緒化。雖然這可能導致過於沖動甚至善變的行為，但這也表示他們對別人的感受很關心。他們話多且開放，容易信任他人，但也會因為他人的拒絕而深受傷害。,代表人物劉備,I：外向，口才好，喜交際，邏輯性差,DISC個性特征行為表現-I,I（Influence）-影響/孔雀型,優勢：興致盎然，喜與人接觸好的溝通者受歡迎和被接納樂觀派反應快動作快幽默，具表演天份最具個人魅力熱心熱忱,I（Influence）-影響/孔雀型,劣勢：有時很難專心有時話太多或談的都是自己有時雜亂無章害怕不受歡迎容易盲從有時看來過度愉快搞不清楚狀況沖動，毫無紀律輕諾則寡信易因人廢事情緒化,I（Influence）-影響/孔雀型,職場特質：希望有舞臺，能得到掌聲喜歡與人互動接觸能發揮口才與通能力工作環境輕松愉快不喜歡官場文化與工作規范重視休閑活動喜歡天馬行空的思考模式,I（Influence）-影響/孔雀型,適合從事：教育訓練、演藝人員、大眾傳播設計師、廣告宣傳、(AccountExecutive)業務員、客服、營銷企劃公關、娛樂業、旅游業,I（Influence）-影響/孔雀型,別讓他去做強調精準與精確的事別讓他一人孤單工作，他需要有伙伴及時表達對能力的肯定，對他勿在嚴肅氣氛下談事落實時間管理，評估人事要務實多用興奮語氣和其溝通，勿快速推翻或潑其冷水讓其有時間交際，鮮花、音樂、美食能讓其充滿活力他容易分心(注意力易放在其有興趣之事務)，要隨時了解其進度和困難點訓練其有獨立思考能力，不受自己情緒影響,如何讓I型更有效率：,S（Steadiness）-穩定/無尾熊型,特色：設身處地、利他主義者、堅守信念、話不多、善聆聽、容易預測、踏實規律、保守有耐力、不喜變化、配合度高、不易拒絕、喜計劃事情、團對里忠誠擁護者、追求一致和簡單、具長期專注力、以步伐為主、重家庭、以穩定為主。喜歡：固定不變、誠心感謝、多些時間考慮、簡單、幕后、為一個領袖或目標而奮斗。不喜歡：失去保障、出風頭、時間急促、無計劃目標。動力：固有原則、提出保證且盡量不改變。面對壓力時可能會：猶豫不決、唯命是從。常用句型：都可以呀！你們決定就好！地雷區：突如其來的感變,穩健特質與耐心、毅力和同理心等特質有關。穩健型的人溫暖而優雅，但缺乏I型（影響型）人的社交自信，他們喜歡和人交往，但往往是傾聽者而非發言者。高度穩健型的主要特性是他們需要時間和耐心，并能周詳的計劃自己的言詞和行動。DISC圖形中出現高穩健時表示該名受測者不喜歡改變，比較喜歡維持現狀，不喜歡干擾或突如其來無法預測的變化。,S：內向，喜歡為別人考慮，矛盾的調節者,代表人物魯肅,能看出來我是魯肅吧,DISC個性特征行為表現-S,S（Steadiness）-穩定/無尾熊型,優勢：忠誠可預測（重承諾）以家庭和團體為導向井然有序創造穩定性謹慎的改變有耐心、最專注善良，不計較最佳聆聽者，體貼,S（Steadiness）-穩定/無尾熊型,劣勢：放不下手或卡死（不容易做決定）烈士肩負別人的問題有時缺乏創意喜歡證明害怕冒風險不善授權或指派任務不喜歡表達意見不計較而易被欺負易被忽略不善拒絕別人,S（Steadiness）-穩定/無尾熊型,職場特質：有非常高度穩定度，能專注執行工作有高度的支持能力，團隊最佳擁護者務實且盡力完全團隊目標不喜歡領導或壓力，喜歡無為而治最有耐心處理繁雜且重復性高的工作穩定性高，能從事一成不變的工作,S（Steadiness）-穩定/無尾熊型,適合從事：老師、社工、輔導員接待、特助顧問、行政、總務、秘書公務人員會計師、書記官、歷史學家,S（Steadiness）-穩定/無尾熊型,因依賴性重，若自己能安排一趟自助旅行或探險，會增加其自信心與獨立性。多關心家人、多了解他們內心的渴望。給予時間期限彈性要柔。告訴改變后的保障是什么。討論事情先引導說出他們的看法。交代任務時要給予必要支持及信息，并使其堅持完成計劃。適當的冒險要給予高度的肯定。再積極一些，不必背負別人的情緒與責任。,如何讓型更有效率：,C（Compliance）-謹慎/貓頭鷹型,特色：強調細節與事實和準確性、擅邏輯分析、理性冷靜、喜思考、神經敏感、天生多疑、心思細膩、要求高標準、重視規矩和傳統、博學又好奇且具研究精神(整合性)、喜創作(藝術)、講證據(數據)、會比較、不易表達熱忱、以完美為主。喜歡：提供完整說明及詳細數據、精準有邏輯的方法、獨樂樂比眾樂樂好。不喜歡：直接面對壓力(易逃避)、犯錯、被批評。動力：把事做好、正確方向、受到肯定。面對壓力時可能會：慢半拍、退縮。常用句型：為什么？這樣好嗎？地雷區：被批評缺乏標準,服從型是DISC最后一個因子，與邏輯思考而不帶感情的生活態度有關。高服從的人對真相和細節很感興趣，事情看得較遠、也較實際。他們很少感情沖動行事，相反的，他們喜歡小心計劃每個行動并了解每個可能性。服從值高的人因為喜歡程序和結構，因此通常會遵守指示、服從規定。他們重視準確與精確，比較沒有時間做宏觀的思考。高C的人非常不喜歡冒險與壓力，有逃避的傾向。盡管如此，他們卻是扎實的問題解決者，天生具有組織、詮釋訊息的能力。,代表人物諸葛亮,C:內向，邏輯思維能力強，追求完美,DISC個性特征行為表現-C,C（Compliance）-謹慎/貓頭鷹型,優勢：盡忠職守，遵守規定敏感，直覺強追求卓越用正確的方法做事能深入問題核心思慮周密，計劃能力強自律，自省不易受情緒人情影響聰明，觀察力強,C（Compliance）-謹慎/貓頭鷹型,缺劣：過度完美自我壓力大很難相處過度敏感過度專注小細節、邏輯分析可能過于嚴厲或很快評斷對他人而言動作較慢容易受傷害深思熟慮不易下決定過度理性對人事不熱情自視過高，懷才不遇害怕失敗，缺乏自信,C（Compliance）-謹慎/貓頭鷹型,職場特質：要求高質量、追求完美重視規劃、順序、流程、制度喜歡謹慎思考擅于找問題、挑毛病重視事實、數字、數據和對錯能獨立作業、厘清問題能從混沌的情況理出頭緒,C（Compliance）-謹慎/貓頭鷹型,適合從事：學者、研究員程序設計師，分析師企管顧問、編輯法務、稽核、成本會計精算師、工程師、研發品管、工安,C（Compliance）-謹慎/貓頭鷹型,如何讓型更有效率：讓處理細節性的工作(如制度規劃)；對其提出“為什么”給予明確解釋，以及告知掌控“時效”比完美重要。給他明確目標、或原則或規定及權責；肯定專業并贊美。別在意短暫的冷漠與事不關己的態度(欠缺主動與熱情)決策慢是因個性謹慎，學習和伙伴有效溝通。讓學習自我認同與肯定(學習原諒與贊美自己)有助人際關系改善。不要自尋煩惱、鉆牛角尖；適時分享與表達可助別人了解你。,如果是你？你有什么樣的反應！,演演看！,故事一當你不小心坐到被別人放了大頭針的椅子上時，你的反應如何?,D型Dominance支配型TheDirector老板型/指揮者I型Influence影響型TheInteract互動型/社交者S型Steadiness穩健型TheSupporter支持型/支持者C型Compliance服從型TheCorrector修正型/思考者,%#￥?,DISC個性特征,D,I,C,S,表像出賣你！,DISC面面觀,D：經常直視、盯著對方看：銳利炯炯有神(用眼睛殺人)I：亮麗、迷人、好像眼睛會說話S：眼神較柔和、謙虛、有時會低下眼睛看地板較不喜歡直視對方C：有時優雅、柔和，有時懷疑、思索有所保留的眼神,DISC面面觀：眼神表現,D：嚴肅、自信、有時給人兇兇的感覺I：經常笑、大笑、但也愛哭(女生)臉部表情豐富(眉飛色舞)S：害羞、客氣、體貼、隨和、微笑C：沉穩、正經、不茍言笑，眉頭深鎖,DISC面面觀：臉部表情,D：氣勢逼人、鏗鏘有力，大聲I：高八度、很High的語調S：聲音較細、輕柔、平和的語調循循善誘C：平穩、低沉的語調,DISC面面觀：講話語調、口氣,D：A.喜歡握住拳頭B.喜用一陽指指揮別人或罵人C.喜歡雙手抱在胸前D.一群人時喜歡走在前面I：A.夸張的肢體動作(比手畫腳)B.喜歡接觸、擁抱對方S：A.有時手腳不知所措B.常點頭C.一群人時，喜歡走在后面C：A.常托腮或額頭，若有所思的樣子,DISC面面觀：肢體動作,D：走路快速、抬頭挺胸、很有氣勢I：靈巧、跳躍式的，像蝴蝶般飛來飛去S：慢，有時會拖著步伐C：較慢、但優雅,DISC面面觀：走路姿勢,D：喜歡深色正式服裝，式樣簡單，喜歡獨照I：用色大膽，敢嘗試各種服飾打扮，暴露、愛自拍S：喜歡粉色系，淡色，服裝合宜，較少獨照（合照也不會站中間）C：喜歡較深色，合身，保守，不愛追逐流行，不愛拍照,DISC面面觀：服裝打扮,DISC面面觀：在意的是,D,C,S,I,你尊重我嗎?,你愛我嗎?,你懂我嗎?,你講道理嗎?,DISC面面觀：關于贊美,D,C,S,I,不會贊美,亂贊美,不知如何贊美,不值得贊美,DISC面面觀：第一印象,D,C,S,I,做事快,交朋友快,動作慢對人細心,做事仔細有理論支持,DISC面面觀：對于壓力,D,C,S,I,爭,忍,閉,閃,DISC面面觀：遭逢逆境,D,C,S,I,攻擊挑釁,逆來順受,退縮不前,找理由合理化,DISC面面觀：人格特質,D,C,S,I,有行動力,親合力,有智慧,有魅力,DISC面面觀：不喜歡,D,C,S,I,不求效率拖拉推諉,出奇不意強人所難,朝令夕改不合邏輯,缺乏彈性墨守成規,DISC面面觀：事業目標,D,C,S,I,財富權勢,穩定認同,專業權威,名聲影響力,DISC面面觀：壓力來源,D,C,S,I,工作,家庭,自己,人情,-62-,以敏銳的觀察力了解別人以開放的態度接納別人以彈性的方法對待別人,沒有討厭的人只有不習慣而己,你了解的西游記，你不熟悉的人物性格！,人際關系導向,目標任務導向,外向,內向,完美型（C）,力量型（D）,和平型（S）,活潑型（I）,掌握自己洞悉他人,如何與(D)(I)(S)(C)溝通,戰略、目標、解決辦法、行動計劃之類的宏觀話題對他們有吸引力語速同頻試著劃分職權范圍和獨立王國說結果，提供三個以上方案供其選擇溝通時注重效率與業績成果，指出你的建議將如何幫助他達成目標不要辯護、爭吵、直接反駁、使用結論性語言、啰啰嗦嗦,表達盡量口語化，靈活、幽默，創造輕松的氛圍少說多聽，給他們時間說話，并對其給予關注和興趣回應時要充滿活力和熱情，對他們的積極表現要多使用個性化贊揚注意自己要明確目的，講話直率重要的事情，以書面形式與其確認，因為他們有可能說到但做不到他們講話可能時常跑題，在打斷前對他們的好的說法加以肯定，如：“您說的這一點確實十分關鍵，正好引入咱們下一個話題。”盡可能較少打斷（插話）和反對,力求創造友誼的環境氛圍，減少他們的戒心講話時放慢語速，面帶微笑，親切友好，避免過于正式的方式親情、友情方面等有關人的話題對他們有吸引力，所以討論問題時要涉及到人的因素提供個人幫助，建立信任關系鼓勵他們多發表看法，避免批評、挑戰或催促避免跟著此人的思路走,因為內向，所以一開始接觸時不要過于友好和隨便他們喜歡按程序辦事，所以溝通前最好有書面通知或者提前預約，并將議題羅列出來他們愿意聽事實，所以溝通前需準備充分，備好書面資料，并配以數據、圖表等準時到達，穿著整齊正式語速不要太快，給他們提問和考慮的時間講明事情的“理由”，并保證信息的正確性他們喜歡書面溝通，并配以事實、數據、圖表、符號、附件說明等溝通前最好給他們準備的時間，他們不喜歡倉促行事,如何與DISC老板溝通,交談前要整理一下自己的形象，表情嚴肅交談時頭部微微下傾，滿足對方領導欲說話聲音洪亮，擲地有聲點頭配合對方不要爭論不要輕易打斷對方重點談目標、談結果直奔主題，簡明扼要，不要兜圈子不要訴苦，表現戰勝困難的信心,交談前把領帶松一松，把襯衫第一粒扣解開主動與對方打招呼多用目光交流聲音洪亮，表情放松對方大笑時也要大笑，但幅度略小交談時多互動，適時發表自己意見,保持低調，盡量少張揚語調平緩，情緒穩定保持主動，直接說明要求，不要征求以謙遜的態度獲得對方好感傾聽時要表情自然、親切,交談前整理自己形象，尤其是細節交談時不做不雅動作，符合禮儀規范不要碰其辦公桌上的任何物品保持適當距離交談過程中盡量不直視對方，保持謹慎遵從不要講笑話和低俗的東西，不嘻嘻哈哈面對對方挑剔，“馬上改，一定按照您說的標準去做”,組合型D-I-S-C分類,自然組合I:活潑型/D:力量型,他們都外向、樂觀、坦率。活潑型說話是為了開心，而力量型則是為了工作，但他們都是健談的人。如果你有這種混合性格，你就是最有領導潛力的人。如果你將這兩種優點結合起來，你就能指揮別人并使其樂于工作；你就擁有了既懂得享受情趣又能達到目標的個性；你就有推動力和決斷力，但不會為取得成就而強求自己。這種混合型性格的人對工作和玩樂都很投入，這使他們有良好的前途。從負面上說，這樣的性格可以使人變得蠻橫，意識不到自己在說什么，使人變得任性而固執，又或者使人變得沒有耐性，愛在談話中打斷別人而只顧自己一個勁地說話。,自然組合C:完美型/S:和平型,他們都屬于內向、悲觀和沉默的一類。他們處事比較認真，會將問題看的恨透徹，并且不愿成為焦點人物。他們信奉泰迪羅斯福的教導：“溫和的說話并事事小心。”和平型性格使完美型性格輕松下來，而完美型性格是和平型性格不再懶散。這樣的性格組合創造了最偉大的教育家，因為完美型對學習和研究的熱愛，能與和平型所具有的擅于接人待物級傳授知識相得益彰。他們在做決定的時候，顯得有困難，因為他們在這方面都是比較遲緩的，并會因此而耽擱事情。最理想的組合是：有和平型的冷靜而沒有完美型的抑郁，以完美型性格對完美的追求來促使和平型付諸行動。,互補組合D:力量型/C:完美型,這是一個能其取長補短作用的組合。力量型/完美型性格是最佳的商業人才。將力量型的領導、欲望、目標和完美型的善于分析、對細節敏感、有條理的頭腦結合起來，會使他們所向無敵。對他們來說沒有什么事情是做不來的，他們會一直堅持下去直至有完美的結果為止。力量型/完美型性格表現的果斷、有條理、目標明確，所以這類人有強烈的欲望和決心，當朝著正確的方向進發時，力量型/完美型的人總是最成功的。但如果走向極端的話，那么即使他們的優點也會變成專橫和傲慢了。,互補組合I:活潑型/S:和平型,活潑型/和平型想凡事都處之泰然并自得其樂。這種幽默和隨和的雙重組合使活潑型/和平型的人能成為別人最好的朋友。他們熱情、輕松的天性很吸引人，大家都喜歡和他們相處。和平型能緩和活潑型在情緒上的起伏波動，而活潑型則使和平型變得有活力。這種性格是與人交往的最好的性格組合，他們會善于處理人際關系，也是好的父母和市民領袖的理想人選。這是因為他們既有活潑型受人歡迎的幽默感和個性，又有和平型的踏實。可惜的是，活潑型/和平型的另一個表現是懶惰，不肯去追求他們本來可以得到的東西，而且缺乏理財能力。,矛盾型性格I:活潑型/C:完美型,活潑型和完美型是最情緒化的兩種性格，當一個人既要適應活潑型思潮起伏，同時又要處理完美型較深遠的創傷時，這種分裂性格會導致情緒化的問題。當活潑型的一面說：“讓我們去快活一下，”完美型的一面會去檢查工作進度。,矛盾型性格D:力量型/S:和平型,力量型/和平型的矛盾性格并沒有情緒上的問題，他們的主要沖突就在于“做還是不做”。和平型的一面愛輕松的對待事情，而力量型的一面則對無所作為產生內疚感。這個問題一般會通過將生活截然分開來解決上班是非常努力而在家里則萬事不理。大多數情況下，一個力量型的人會全情投入工作，回到家要不是筋疲力盡，就是覺得不值得為家里做事。一個和平型的人如果會盡心工作，那么投入的程度甚至可與力量型的人相媲美，但完成一天的工作后，他就會完完全全的放松自己。,十六種不同性格特質,各類型專長,悅納自我,D-I-S-C相處原則概括,與D相處的五個基本原則：,不要對他造成壓迫感。匯報重要事務的要點。預防D過快做決策。讓D全權執行某項目。提醒他團隊的貢獻。肯定方式：稱贊個人能力，尤其表達敬佩他們的勇氣與魄力。,以“變”為動力有使命感較自大希望別人：回答直接,與I相處的五個基本原則：,熱情回應。幽默而獨特的詞匯。告訴他“很有趣”。強調你的感受。肯定方式：當眾贊賞或與眾不同的評語。,喜歡人群，喜歡團隊工作喜歡快樂、變化會主動拓建人脈希望別人：給予聲望,與S相處的基本原則：,多一點關照，多一點關懷與包容。需要