總經理（2017年度）績效考核量化表被考核人姓名職位總經理部門考核人姓名職位部門項目指標總分分值績效目標值考核 得分財務管理成本費用利潤率2510考核期內目標達到_%以上。成本費用利潤率=100%勞動生產率（人均產值）5考核期內人均產值比去年同期增長/減少_萬元，每增加_萬元得_分；每下降_ 萬元扣_分。原材料損耗率5考核期內主要原材料損耗超定額和上年度超損耗定額比為考核標準；_超出_%扣_分。工資成本占比率5考核期內按本年工資總額占成本費用總額之比與去年同期占比率為考核標準；每上升_%扣_分。節能創新節能環保134考核期內節能達到營業額的3%以上。具有有效證明收回資金，甲方認可，差1%扣1分。創新管理2讓社會、客戶、員工感動，按年度營業額目標計算每10萬元為1次。少一次績效扣0.5分。市場新市場開發2考核期內市場增長應符合戰略要求。客戶管理客戶流失率2考核期內客戶流失率控制在_0_%以內。流失一個客戶扣1分。客戶投訴3投訴按年度營業額目標計算每300萬計1次，按投訴處理。超出1次扣獎金 元。客戶滿意度22根據客戶滿意度應達到 %，否則計0分人力資源管理員工持證率101考核期內達到_%。差1%扣1分。工資增長率2考核期內工資增長控制按（本年度平均工資上年度平均工資）/上年度平均工資*100%， 按年 3%-5%作為正常范圍內增長標準；超出_%扣_分。普通員工離職率2考核期內控制在_10_%以內。超出1%扣1分，并在負激勵內增加5000元。關鍵員工離職率2考核期內控制在_1_%以內。超出計0分，同時負激勵5000元。人員培訓2年度培訓計劃按期進行。按照部門上報的培訓計劃考核，少一次扣1分。或達不到指標要求每超1%扣1分。資信管理運營資質63考核期內相應資質是否完成，沒完成扣除績效分值，并負激勵1萬元，升一級獎勵2萬元。管理方面認證3考核期內管理方面認證是否落實。安全管理資產安全84資產損失價值計算。損失2萬元以上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止人身安全4考核期內沒有人身安全事故，人以傷殘等級和損失價值計算。1-4級為重大事故，5-10級為一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止企業形象品牌、信譽損失一般事件（2次1分）62甲方員工有意見或團隊人員違規行為影響范圍小。甲方主管有意見或團隊人員違規行為影響一般的。甲方項目經理有意見或團隊人員違規行為影響較輕。重大事件（每次1分）2高級經理有意見或團隊人員違規行為影響比較大，給公司發展造成阻礙。2部級經理有意見或團隊人員違規行為影響嚴重，對公司發展非常不利。信息管理行政信息管理（信息不規范100項扣1分）42公司系統內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。市場信息管理2公司、客戶之間業務溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。網絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術性資料；客戶單位傳送到公司的電子郵件、函件、資料；公司內部業務分析文件、報告；其他與市場業務經營和管理有關的資料。細化管理制度、流程、規范62建立標準的質量管理體系，并遵照執行；2制定完善的內部管理制度，并有效執行；2公司內工作流程的規范、優化，制定流程圖；企業文化團隊所有人員認同并共同能做到的符合公司戰略規定想法、說法、做法、企業文化。33統一會議制度，會議符合公司戰略要求。執行力公司制度、甲方合同規定、行業規范、三證要求、上級交辦的任務、法律法規。33按年度營業額目標計算，每20萬元為一次，次數達到30%扣1分，超出最高次數1次扣獎金1000元。（一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1天全體人員知道做到；緊急命令1小時全體人員知道做到；）仲裁訴訟勞動糾紛84每發生一起記1分，扣完為止訴訟4每發生一起記1分，按一審，二審分段計算，扣完為止違紀違反公司紀律44根據公司管理規定，一般違紀的每次計1分，嚴重違紀的計0分，同時年度績效計為0分。考核總分考核說明：員工離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：達到目標為滿分，未達到按照相應比例扣除。執行力、投訴按照年度營業額目標劃分。比如投訴30