對蘇寧企業(yè)的SWOT分析我們都很熟悉蘇寧電器，每每想到要買手機、電腦等物品都會首先想到去蘇寧。由此，我對蘇寧企業(yè)進行了一些調查和分析。蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選福布斯亞洲企業(yè)50強、福布斯全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產(chǎn)品和良好的售前、售中與售后服務，強調“品牌、價格、服務一步到位”。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。堅持“專業(yè)自營”的服務方針，蘇寧電器以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務、全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務和熱情周到的咨詢受理回訪服務。未來十年，蘇寧電器將堅持國內與國際、實體網(wǎng)絡與虛擬網(wǎng)絡同步拓展，持續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展，依托營銷變革與服務優(yōu)化，不斷提升供應鏈效率與顧客滿意度。誓言“成為中國沃爾瑪”。為此，對蘇寧做的SWOT分析如下：一、優(yōu)勢（Strength）1、價格優(yōu)勢在實體店中相對優(yōu)惠的價格、優(yōu)先國美搶占3c市場。不斷進行的促銷手段和比較高的性價比吸引著大量的顧客。2、服務優(yōu)勢蘇寧建立了自己的售后服務中心和服務隊伍，本著“專業(yè)自營”的售后服務，蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務，依托遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網(wǎng)絡，2萬多名專業(yè)服務工程師時刻響應顧客需求，24小時內快速上門，為顧客提供專業(yè)、可信賴的售后保障，成為中國最大的電器服務商。圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務管家卡等自主服務產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家發(fā)明專利，是業(yè)內首家國家職業(yè)技能鑒定資質單位，榮膺中國最佳售后服務獎。3、規(guī)模優(yōu)勢資料顯示，蘇寧在2010的門店總數(shù)達到1342家，如果加上2011新增的410家，蘇寧門店總數(shù)達到1752家。而2012年，蘇寧規(guī)模將超過2000家。規(guī)模優(yōu)勢決定了自身采購可以獲得比其他商家更加低廉的價格，而低價格也對新加入者形成了一道門檻。4、物流優(yōu)勢蘇寧在全國物流中心達80多個，極大地降低了產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本，蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網(wǎng)絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。這屬于蘇寧核心競爭力之一。5、經(jīng)營穩(wěn)健 蘇寧堅持先練好內功再發(fā)展的內生擴張模式。與主要競爭對手國美相比，蘇寧自身的穩(wěn)定性是一種絕對優(yōu)勢。6、人力資源優(yōu)勢大量人力儲備發(fā)揮作用。秉承“自主培養(yǎng)、內部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等10多項人才梯隊計劃。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。1993年，蘇寧電器開始引進大學應屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。2003年，蘇寧電器啟動了專門面向大學畢業(yè)生的人才引進培養(yǎng)計劃1200工程。目前已連續(xù)實施9期，共引進培養(yǎng)了2萬多名高素質大學畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓、輪崗、發(fā)展、激勵與職業(yè)規(guī)劃配套計劃。為提高員工綜合素質與管理能力，打造學習型企業(yè)，蘇寧電器建立了企業(yè)文化、業(yè)務能力與領導力三大培訓領域，涵蓋入職、在職、脫崗、ELearning自學以及廠商聯(lián)合人才培訓、校企合作、外部機構合作等多種形式的培訓體系，先后在北京、杭州、南京等地建設了現(xiàn)代化的培訓基地，年培訓人次達10多萬。7、 競爭能力優(yōu)勢 市場份額占領導地位，蘇寧電器相對于國美等中國零售巨頭利潤率相對較高。近年來國美與制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器多年來和供應商保持良好的伙伴關系。二、劣勢（Weakness）1、企業(yè)內部管理與總體戰(zhàn)略發(fā)展的矛盾一方面是企業(yè)的快速發(fā)展的同時在其內部管理上必然會存在疏漏；另一方面目前企業(yè)的強于連鎖家電行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理的人才相應存在欠缺。2、企業(yè)對B2C網(wǎng)購平臺運營經(jīng)驗不足，起步晚，京東、亞馬遜等網(wǎng)上商城的價格威脅 蘇寧網(wǎng)上商城的論壇不規(guī)范：論壇規(guī)范有利于客戶了解產(chǎn)品，了解促銷活動，也可以向企業(yè)提出問題得到解答，蘇寧在這方面做的并不太好。蘇寧網(wǎng)上商城體驗感不強：交互界面的技術性太強，需要長時間才能找到需要的商品，提供的圖像和文字信息并不能促使消費者下決心購物。實體店與網(wǎng)上商城的價格沖突：網(wǎng)上商城定價在一定時間內要穩(wěn)定，但是家電行業(yè)價格變化復雜而隨意，有很多產(chǎn)品受到季節(jié)影響。3、國際巨頭的威脅國際巨頭萬得城等的加入，由于攜自身的成功經(jīng)驗，蘇寧電器雖然在國內零售巨頭里的發(fā)展模式采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦練內功，但其與國際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠。對蘇寧構成一定威脅，使家電市場競爭更加激烈。三、機會（Opportunity）1、規(guī)模繼續(xù)擴張 目前蘇寧的增速，已經(jīng)超過其十年規(guī)劃中保持每年200家店以上開店速度的預計。預計到2020年，連鎖店網(wǎng)絡規(guī)模將突破3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。2、新的市場擴張空間蘇寧電器不僅擁有強大的中國市場，還可能有絕對優(yōu)勢進入今后的國際市競爭。中國家電制造商的低成本和制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國際化，為今后蘇寧電器帶著中國的產(chǎn)品參與國際競爭積累了一定資本。3、 以沃爾瑪為目標，可能擴展到其他連鎖零售市場，發(fā)展?jié)摿Υ?、電子商務 蘇寧電器以“蘇寧易購”為品牌，全面加快虛擬網(wǎng)絡的規(guī)劃與建設，計劃通過10年的運營和積累，達到3000億銷售規(guī)模，占據(jù)整個中國電子商務市場10%的份額，成為中國第一的電子商務公司。四、威脅（Threat）1、收入增長速度放緩2、B2C網(wǎng)絡營銷及廠商自營可能將影響其市場空間 網(wǎng)絡的發(fā)展逐漸改變著消費者的消費行為，電子商務在家電銷售領域已有所作為，淘寶網(wǎng)躍升為中國第二大綜合賣場；3、外資巨頭的進入和競爭：百思買和山田電機都對中國家電連鎖市場野心勃勃。4、某些城市出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，市場需求減少 家電屬于耐用品，隨著家電行業(yè)在某些城市的相對飽和，將導致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤下滑甚至虧損，蘇寧電器必須面對家電行業(yè)飽和后的利潤繼續(xù)增長問題。5、 家電網(wǎng)購企業(yè)帶來的沖擊 京東、亞馬遜等網(wǎng)上商城的越來越熱門，發(fā)展快，價格較為低廉，是一項不容忽視的威脅。由以上的分析可以得出一些結論： 蘇寧有著自身的一些優(yōu)點，同時也存在一定的缺陷。但是總體看來，蘇寧電器仍然是優(yōu)勢大于劣勢，