公司信息中心量化績效考核一、信息中心量化考核圖表、制度1.1信息中心量化考核制度設計 設計思路本制度的設計從總則開始，簡要講述實施步驟，重點介紹考核內容和依據，然后說明考核結果應用，最后強調了考核紀律。以這樣的思路為主線，使得考核制度具有較強的可操作性和可實施性 解決問題本制度規定了什么時間、什么部門、什么人員、負責什么事情，使得考核實施明確、具體，能夠有效避免操作混亂的問題 編制要求由于本考核制度站在部門的角度進行考核，而非對單個人員進行考核，因此在進行設計的時候應該偏重整體性 應用范圍本考核制度主要用于公司信息中心考核 修改與完善與市場部、銷售部等部門不同，信息中心與市場環境不會有較大的關聯，信息中心量化考核制度的修改與完善周期可相對長一些，通常為一年信息中心量化考核制度設計制度名稱信息中心量化考核辦法編制部門執行部門第1章 總則第1條 考核目的為加強對信息中心各項工作管理，保證信息中心考核工作順利實施，提高信息中心整體的業務素質，特制定本考核辦法。第2條 考核原則1量化考核原則：對信息中心的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。2整體性原則：對信息中心的考核側重對部門整體的考核，而非對單個人員的考核。3實用性原則：對于信息中心的考核一定要加強實用性，注重對考核結果的分析和應用。第2章 考核組織與實施第3條 考核小組由公司副總經理、財務部經理、人力資源部經理、綜合管理部經理等相關部門負責人組成考核小組，具體負責信息中心考核評估工作。第4條 考核實施程序1人力資源部于考核前5個工作日發放考核通知。2信息中心收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準備配合考核工作開展。3考核小組對信息中心績效情況進行評分。4人力資源部在考核結束后5個工作日內，完成考核結果的匯總與分析工作，并將結果上報總經理。5總經理在2個工作日內完成考核結果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結果告知信息中心。6總經理與信息中心經理就考核結果進行面談。第3章 考核內容和依據第5條 考核內容對信息中心的考核分為管理內容考核和業績內容考核兩部分。對管理內容的考核主要涉及制度建設、人員管理、財務控制及設備管理四個方面，詳見附表1；對于信息中心業績考核詳見附表2。第6條 考核依據1以信息中心的年度目標為績效標準。2以信息中心的部門職責作為考核內容依據。3以財務部、人力資源部、信息中心等相關部門的表單記錄為考核依據。第4章 考核結果及應用第7條 依據公司績效考核管理辦法，將信息中心績效考核結果劃分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。第8條 考核結果應用1根據公司績效獎金發放辦法，根據信息中心考核結果進行部門績效獎金發放。2根據信息中心考核結果，參考公司崗位調整制度，對信息中心相關人員進行崗位調整。第5章 考核紀律第9條 考核中出現以下行為的，將予以嚴肅處理。1凡對考核資料進行弄虛作假的。2凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進行的。3凡部門間進行串聯、合伙欺詐，影響考核結果的。4其他違反考核紀律的行為。第10條 公司將視情節追究違紀人員及部門主要負責人的責任，并在公司范圍內予以通報批評。第6章 附則第11條 本辦法由人力資源部負責最終解釋。第12條 本辦法自公布之日起施行。第7章 所需表單附表1 信息中心管理指標考核表管理項目管理指標權重系數考核標準得分制度建設制度規范性15%每發現1項制度不規范，扣_分制度完善性10%每發現1項制度存在漏洞，扣_分人員管理培訓計劃完成率15%每低于目標值_%，減_分培訓考核通過率10%每低于目標值_%，減_分財務管理部門費用15%部門費用每高于預算值_%，減_分系統維護費用10%比預算值每高_%，減_分設備管理設備完好率15%每低于目標值_%，減_分設備維護計劃達成率10%每低于目標值_%，減_分管理業績考核得分附表2 信息中心業績指標考核表業績指標權重系數目標值實際值考核標準得分系統運行完好率25%_%_%每低于目標值_%，減_分信息系統建設完成率10%_%_%每低于目標值_%，減_分信息更新及時率5%_%_%每低于目標值_%，減_分重大信息出錯次數10%_次_次每比目標值多1次，減_分網絡維護及時率15%_%_%每低于目標值_%，減_分網絡故障處理及時率5%_%_%每低于目標值_%，減_分故障處理平均用時10%_分鐘_分鐘每比目標值多_分鐘，減_分網絡系統安全事故發生次數10%_次_次每比目標值多1次，減_分重大信息泄露事件發生次數10%_次_次每比目標值多1次，減_分業績指標考核得分編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期二、 信息中心績效考核量表模板被考核人姓名 所屬部門 考核時間2.1 信息中心經理績效考核量表模板被考核人姓名所屬部門指標維度量化指標權重系數績效目標值考核頻率數據來源考核得分財務網絡系統維護費用15%預算內季度/年度財務部、信息中心內部運營網絡完好率10%高于_%季度/年度信息中心信息系統建設完成率10%達到_%季度/年度信息中心信息更新及時率10%達到_%月度/季度/年度信息中心網絡設備完好率10%高于_%季度/年度信息中心故障處理及時率10%達到_%月度/季度/年度信息中心網絡安全事故發生次數10%控制在_次月度/季度/年度信息中心客戶用戶滿意度評分15%達到_分季度/年度用戶、信息中心發展培訓計劃完成率10%達到_%季度/年度人資部、信息中心量化考核得分合計指標說明1網絡完好率=2故障處理及時率=100%權重說明對于信息中心經理而言，做好信息管理、網絡建設與維護是其工作的重中之重，因此整個考核體系中賦予了內部運營共計60%的較高權重考核結果核算說明考核關鍵問題說明由于信息中心的工作不容易量化，因此對信息中心經理的量化指標的設計和選取中，應本著既能有效評估其工作績效，又可節約時間和成本的原則進行被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：2.2 網絡管理員績效考核量表模板姓名部門信息中心崗位網絡管理員直接上級考核階段_年_月_日_年_月_日序號量化項目考核指標權重系數評分標準得分1網絡運行管理網絡正常運行時間20%目標值：_小時；每減少_小時，減_分網絡故障處理及時率15%目標值：_%；每降低_%，減_分2網絡設備管理服務器安全運行時間15%目標值：_小時；每減少_小時，減_分網絡關鍵設備完好率10%目標值：_%；每降低_%，減_分3網絡用戶管理用戶有效投訴次數10%目標值：0次；每發生1次，減_分因不合理的權限設置造成網絡安全隱患項數10%目標值：0項；每存在1項，減_分4網絡安全管理受網絡安全威脅次數10%目標值：0次；每發生1次，減_分重大泄密事件次數10%目標值：0次；每發生1次，減_分量化考核得分指標說明受網絡安全威脅次數是考核期內因網絡安全威脅，并對網絡正常運行造成影響的事故發生次數權重說明對于網絡管理員而言，最重要的工作是確保網絡的正常運行，因此本表中賦予了網絡正常運行時間較高的20%的權重考核結果核算說明考核關鍵問題說明在對網絡管理員進行考核時，應當考慮到導致指標無效的不同情況，避免一刀切影響績效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素導致網絡無法運行，在進行網絡正常運行時間計算時就應包含該段時間，否則會影響考核的客觀性考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：三、 信息中心量化考核方案模板3.1 信息中心量化考核方案模板部門負責人所屬部門信息中心評估時間段_年_月_日_年_月_日考核項目量化指標績效目標值權重考核頻率得分績優目標考核目標實際達成信息管理信息系統建設完成率100%95%_%10%季/年度信息更新及時率98%95%_%5%月/季/年網絡管理網絡運行完好率95%90%_%15%季/年度網絡故障處理及時率100%100%_%5%月/季/年設備管理網絡設備完好率100%95%_%10%季/年度軟件管理軟件運行正常率100%95%_%15%季/年度安全管理網絡系統安全事故發生次數0次2次內_次10%月/季/年泄密事件發生次數0次0次_次10%月/季/年費用管理部門費用預算達成率100%95%_%10%季/年度人員管理培訓計劃完成率100%100%_%10%季/年度指標說明量 化 考 核 得 分 合 計考核結果核算說明權重說明信息管理、網絡管理、設備管理、軟件管理是信息中心四項重點工作，因此在考核中賦予其60%的權重系數，有效突出了考核重點對信息中心的考核，除了上述量化考核外，還應加強部門制度建設、系統操作規范及流程、網絡系統的優化等方面的定性考核，所占權重系數比例為20%左右考核關鍵問題說明3.2 網絡信息專員量化考核方案模板方案名稱編制部門執行部門網絡信息專員量化考核方案一、考核目的為了客觀公正地衡量網絡信息專員的工作績效，為網絡信息專員的工作獎懲提供依據，依據公司績效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依據1以網絡信息專員的崗位職責和其實際工作中的客觀事實為基本依據。2以員工考核制度規定的內容、程序和方法為考核操作依據。三、考核周期對網絡信息專員的考核以月度為周期，在次月5個工作日內完成對上個月度的考核。四、考核與獎懲對網絡信息專員主要依據其崗位職責，選擇崗位職責中的關鍵事項或者關鍵指標進行考核，主要從信息收集和網站信息的推廣、宣傳和發布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展開。具體考核標準及相關獎懲如下所示。（一）信息收集網絡信息專員要及時有效地收集相關信息，每月相關信息收集不少于_條；信息收集準確率不低于_%；信息收集每減少1條，扣發獎金_元；信息收集準確率每降低_%，扣發獎金_元；每發生1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發獎金_元，視影響程度給予職位調整。（二）信息推廣、宣傳和發布收集到的信息要及時進行推廣、宣傳和發布，以使相關人員及時了解并利用信息。每發生1次信息發布延遲影響相關人員正常工作的，扣發獎金_元；每有1條信息發布、宣傳錯誤，扣發獎金_元；網絡信息專員及時提供相關信息而避免公司遭受損失的，獎勵_元。（三）信息收集的時效性、有效性和相關性每遺漏1條重大相關信息，扣發獎金_元；每有1條失真信息，扣發獎金_元。（四）信息保密工作網絡信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網絡信息專員工作失誤造成的泄密事件每發生1次，扣發獎金_元；每有1次重要信息泄露，扣發獎金_元