管理的悖論 管理總是矛盾的,如同人一樣。企業(yè)追求利益最大化，但總是追求短期利益最大化，于是，考核總經(jīng)理CEO總裁們的都是已經(jīng)過(guò)去的一年的利潤(rùn)、股價(jià)的上漲幅度，至于明年、后年呢，那就不管了，干不好，你給我走人就是了。明明是要選擇最有能力的人，結(jié)果大家都因?yàn)橛心芰Χ仙阶约翰荒軇偃蔚奈恢蒙狭耍灰心芰δ憔蜕希胁恍心兀恳郧靶芯托校≠|(zhì)量存在問(wèn)題，我們說(shuō)：“忠誠(chéng)到永遠(yuǎn)”！客戶服務(wù)不到位，我們認(rèn)為：“真正的好質(zhì)量不需要服務(wù)”！成績(jī)都是主觀的，錯(cuò)誤都是客觀的。利潤(rùn)增長(zhǎng)了，那是在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)下的結(jié)果；效益大滑坡，那是暫時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)低迷、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，我們堅(jiān)信：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”！至于為什么會(huì)到今天的地步，上帝來(lái)解決吧。決議大事開小會(huì)，宣布決定開大會(huì)，關(guān)鍵決策不開會(huì)。真是絕了！大事都是管理層的事，關(guān)鍵決策都是領(lǐng)導(dǎo)層的事，但是，執(zhí)行起來(lái)卻是大家的事。現(xiàn)代管理講究把人的作用降低到最低，用流程把專業(yè)的動(dòng)作分解，也就是用“分工”來(lái)提高效率，用專家們的說(shuō)法“不要能人”，但是，我們還是離不開“能人”，因?yàn)橹辽侔褎?dòng)作分解還是需要能人。我們抓住主要矛盾，然后，我們來(lái)解決各種具體問(wèn)題，而且往往困擾在具體的問(wèn)題上，結(jié)果主要矛盾一般都解決不了。我們要把客戶當(dāng)作上帝，當(dāng)上帝給的錢不夠完成老板的指標(biāo)的時(shí)候，我們就加點(diǎn)三聚氰胺，賣點(diǎn)金融衍生品，或者像安然一樣來(lái)做除了上帝誰(shuí)都看不懂的帳。當(dāng)我們還沒(méi)有感覺(jué)到疼痛，一切都很順利的時(shí)候，我們認(rèn)為一切都是正常的，我們只要一直正確下去美妙未來(lái)就在前面，而當(dāng)我們已經(jīng)舒服得渾身發(fā)軟的時(shí)候，水可能已經(jīng)燒開了，我們想改變，然而，很可能來(lái)不及了。創(chuàng)新可能是找死，不創(chuàng)新可能是等死。你愿意等死呢還是找死？也許創(chuàng)新不會(huì)死，不創(chuàng)新也許等到找死的死了你就活了。一個(gè)普通員工的意見也許值得參考一下，一個(gè)管理人員的同樣的意見也許可以討論一下，一個(gè)權(quán)威人士同樣的觀點(diǎn)，那可了不起哦，他可是專家，為此我們值得實(shí)踐一下。在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中過(guò)于關(guān)切如何完成目標(biāo)，使我們被方法、技巧、程序、信息等問(wèn)題占據(jù)了心思，我們往往反而忘了對(duì)整個(gè)目標(biāo)的追求，也就是 “工作如何完成”逐漸替代了“工作完成了沒(méi)有”，于是我們?cè)俅味▊€(gè)計(jì)劃，如此循環(huán)樂(lè)此不疲。分工可以創(chuàng)造財(cái)富，但是分工卻會(huì)增加交易成本，分工越細(xì)，財(cái)富倍增越明顯，分工越細(xì)，交易成本就越高。企業(yè)本來(lái)是為了節(jié)約交易成本而存在的，但是經(jīng)常被制度（組織）成本淹沒(méi)。授權(quán)可以提高效率