商業地產商業管理公司商業營運部部門職責說明書.doc_第1頁
商業地產商業管理公司商業營運部部門職責說明書.doc_第2頁
商業地產商業管理公司商業營運部部門職責說明書.doc_第3頁
商業地產商業管理公司商業營運部部門職責說明書.doc_第4頁
免費預覽已結束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

商業管理公司商業營運部部門職責說明書部門使命跟蹤分析商業物業的經營狀況，保證各商業項目的經營符合預期目標，實現銀泰體系下的商業物業保值增值。職能概述工作職責（一）營運管理1） 負責市場與行業運營管理研究，組織收集同類型商業經營指標，為建立公司運營數據和指標庫提供支持，為優化運營管理提供依據。2） 負責制定商業項目的營運管理制度及標準，并指導地方商管公司執行。3） 負責編制及調整經營期項目租賃決策文件，確定項目租金指標及測算方法。4） 負責指導、監督和檢查地方商管公司開業后的運營管理及各項指標的考核工作。5） 負責審批地方商管公司編制的商戶手冊及營運管理手冊等手冊。6） 負責為地方商管公司的運營團隊提供系統培訓和績效考核工作。7） 負責監督、指導地方商管公司維護客戶良好關系及有效處理投訴事件的管理。8） 負責收集匯總地方公司上報的客戶及市場調研分析報告，并形成商管總部整體分析報告，為地方公司的運營情況給予指導與監督。（二）經營信息1） 根據公司項目發展策略及運營目標，負責組織研討并制定各地方商業公司經營管理目標責任書。2） 負責設計運營風險考核指標，制定預警機制，監督各項目的指標完成情況。3） 負責各項目經營方案審批，收集匯總并分析各項目經營數據，形成經營分析報告上報集團高層，并對高層的決策意見進行落實、跟蹤及反饋。4） 負責審批運營期地方商管公司上報的業態規劃、品牌調整方案以及租賃決策文件的編制、審核和報批并監督地方公司執行。5） 負責監督審批和檢查指導地方商管公司提交的多種經營點位的規劃和租賃管理工作。6） 負責建立與完善集團運營決策信息系統，定期匯總、分析各項目的經營數據、運營情況、工作難點、存在問題等核心信息，根據經營狀況提出招商調整、營銷策劃活動、經營環境改善和提升建議。7） 負責監督各項目運營期租金等費用的收繳情況，審核審批地方商管公司上報的租金收益匯總及合同臺賬。（三）商業智能1） 負責商業信息系統規劃、建設及管理。2） 負責商業信息系統供應商的選擇、合同簽訂。3） 負責商業信息系統應用的培訓并對地方商管公司IT人員進行專業指導。4） 負責制定商業信息系統操作手冊和操作管理規范。5） 負責商業信息系統的運行維護，保證系統正常穩定運行。6） 負責商業信息系統的數據報表輸出。（四）服務管理1） 制定客戶服務管理標準及制度，指導并監督各地商管公司維護租戶關系及消費者關系。2） 監督地方商管公司的投訴管理，審批并處理主力店/戰略合作品牌投

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論