文件名稱績效管理控制程序文件版別第一版文件編號Lowell/MG-rl-1103001修改次數0/0執行部門公司各部門監管部門人力資源部門受控狀態受控編制人批準人執行日期2011-3-1 績效管理控制程序1、目的通過績效管理持續不斷提高和改進公司、部門和員工的工作業績，確保公司戰略目標的達成和管理體系的持續有效運行。2、適用范圍本程序適用于公司各職能部門全體職員。3、組織機構 公司成立績效委員會，下設日常管理機構即人力資源部。績效管理小組：組長由總裁擔任，副組長由集團常務副總裁擔任，下設績效管理辦公室，辦公室主任由人力資源總監擔任，數據統計員由薪酬績效專員擔任，成員由集團部門總監及子公司常務副總組成，組長/副組長及各小組成員由董事長任命。（在集團總裁，副總裁未到任前，績效管理小組組長由董事長兼任） 績效管理小組（組長）副組長績效管理辦公室外貿部經理賽克斯威實業集團財務部寵物用品進出口集團辦公室浙江網天下 各崗位員工4、職責4.1績效管理小組的職責a) 在績效管理小組組長領導下負責公司績效管理體系的策劃和日常管理工作。b) 負責公司各經營環節的績效管理稽查工作。c) 負責公司績效目標指標的組織建立、監督檢查和評價工作。d) 根據公司經營戰略和規劃，決定公司績效管理目標。e) 審議績效管理指標、程序、方法。f) 協調、仲裁及績效結果的核準。g) 接受績效改進方案的審查和審批。4.2績效管理小組組長的職責a) 確定各部門的績效指標。b) 負責對各部門績效考核結果的審核確定，并對績效改進措施進行評價和指導。c) 負責對各部門工作計劃的評價。d) 負責各部門績效指標的更改裁決。4.3績效管理副組長的職責a) 負責績效管理日常工作的推進。b)履行組長授予的工作內容及權力。4.4績效管理辦公室主任的職責a)負責日常績效管理工作。b)在小組領導和小組不正常組織會議期間，推進績效管理工作4.4績效小組書記員的職責a)負責根據本管理控制程序的要求收集、統計、匯總相關績效管理數據。b)負責績效管理小組文案的打印、分發。c)負責績效管理小組會議的記錄、歸檔。d)負責績效管理指標庫的更新。4.5績效管理小組各成員的職責a)在績效小組組長領導下參與績效指標的策劃、績效結果的審核。b)負責績效管理方案的持續改進提供方案。c)負責分配各類績效指標任務，監督各自管轄部門及人員的績效推進。4.6各部門經理的職責a) 貫徹執行公司績效管理政策，擬定部門員工崗位考核細則。b) 分解部門績效考核指標，完成本部門員工的績效指標和目標值的設定。 c) 審核并確認本部門員工績效得分，協助本部門員工達成績效目標。d) 評估本部門績效考核的效果，對本部門考核工作進行總結并提出改進意見。e) 對本部門提供的統計數據準確性、完整性、真實性負責。5、 績效管理周期5.1每年1月1日至12月31日為一個年度績效管理周期。5.2在每個績效管理周期，按月實施績效考核，個人績效每月度進行一次績效兌現，對各級部門及子公司負責人，重點考核團隊績效，按月執行。5、績效管理操作流程圖績效管理操作流程績效指標建立與分解職能部門數據統計部門人力資源部績效管理小組被考核部門或個人指標確認部門績效指標確認與分解部門績效指標策劃考核資料存檔績效指標平衡、匯總公司績效指標策劃績效數據統計與評分被考核部門或個人確認績效數據統計、績效指標、工作計劃評分績效評分結果審核（財務類指標由財務部審核） N NONO績效評分結果批準YES分析與改進績效分析報告/過程問題、目標改進指標修改績效指標過程檢查組織召開績效會議是否存在投訴績效結果仲裁績效結果應用績效薪酬兌現獎、罰6、績效管理分類對象6.1 部門績效：是對各部門工作表現和業績的評價。包括子公司、部門兩級。6.2 個人績效：是對企業中個人工作表現和業績的評價。包括各級管理人員、專業技術人員及其他人員。【因目前績效考核剛剛啟動，屬于試行階段，故首批實施考核的人員為公司部分部門，福建實業工作人員暫不參加考核，以后績效小組根據實際情況作出適當調整，報董事會批準后考核范圍逐步推行至公司所有崗位員工。】6.3下列人員不參加績效考核：a）兼職、特約人員。b)考核期間休假兩周以上者。c)試用期內人員。d)嚴重違犯公司規章制度或違犯國家法律的人員。7、績效指標建立7.1績效指標分集團部門，子公司及部門、個人三個層級。7.2績效管理小組、子公司負責人和集團部門經理共同制定部門績效考核指標，要求確定的內容包括：指標名稱、指標公式、指標功能、指標統計源和統計部門等所有因素。7.3績效管理小組將各部門績效考核指標進行整理、平衡、匯總。7.4各部門經理和本部門員工將績效考核指標進一步細分，分解為各崗位的業績衡量指標，作為員工考核的要素和依據。7.5各部門經理按照公司統一的分類方式和評分標準制定或完善本部門員工的崗位職責、作業指導書及其考核細則，作為崗位績效考核的依據。各參加考核員工的考核細則及其指標要求明確到人，并在公司OA系統公示。8、績效指標的更改8.1各子公司負責人及部門總監根據指標的實際運行情況可以對部門績效考核指標進行修改，經績效管理小組審核且組長批準后執行，修改后的指標于第二個月開始正式執行。8.2 指標的修改必須得到修改人和被考核人的共同確認后報備績效管理小組。8.3指標修改依據的首要原則為結合公司計劃目標。9、績效數據的統計評分9.1個人績效的統計評分9.1.1個人績效數據的統計評分標準參照子公司/部門績效考核指標明細表，提供統計的基礎資料時（如統計項目計劃書、月度工作計劃、物料明細、各項計劃等等）需附原始單據，以利于對統計結果的可追溯檢查。統計要求：原則上由第三方給予統計，如由本部門（人）提報的數據，設置審核人，績效管理小組（人力資源部）進行重點抽查，抽查比例不低于30%。9.1.2被考核子公司負責人/集團部門總監/經理每月初2個工作日內統計評分完畢報送績效管理小組。9.1.3績效管理小組在收到考核數據2個工作日內完成數據評分審核交被考核子公司負責人/部門負責人核實。91.4被考核子公司負責人/部門負責人在一個工作日內完成核實并將考核數據反饋績效管理小組，績效管理小組在每月12日前完成績效管理評審、績效管理溝通并向人力資源部提交考核統計表。91.5所有數據、報表、原始單據的提交日期若遇節假日提前提報，無更改通知不順延。9.2部門績效的統計評分子公司負責人/部門總監/經理的績效分數由人力資源部負責統計，每月8日前提交績效管理小組組長審批，10日前遞交人力資源部。10、績效溝通10.1集團公司總裁、績效管理小組副組長于每月1214日與子公司負責人/集團部門總監/經理進行績效溝通，確立下月指標、對主要業績行為、主要問題進行分析和提出改進辦法。10.2一般情況下，績效管理會議于每月15日前由績效管理組長主持召開，參與人員包括各部門經理，必要時也可邀請其他相關人員參與。績效管理小組于會議上公布各部門績效考核的結果和過程檢查的結果。各子公司負責人/集團部門總監/經理在會議上作績效執行分析報告，報告應包含的內容：目標的執行結果（量化指標、完成情況）、主要業績行為分析，主要問題分析、績效改進要點與措施、要求得到的幫助和支持，績效目標的調整和新目標設置的建議等。11、績效過程檢查11.1每月績效管理小組將對全公司各部門進行績效檢查，績效檢查項目涉及范圍如下：a) 經營過程中的違規、違紀現象檢查。b) 管理制度、管理流程的執行情況檢查。c) 績效指標統計數據的真實性、準確性檢查。d) 每月、季、年度公司領導層根據工作重點布置的專項任務核查。e) 其他需要涉及的項目。11.2 過程檢查中發現的問題，各部門必須及時制定糾正預防措施予以執行。糾正預防措施上交績效小組。12. 考核仲裁12.1被考核人對考核結果持有異議時，可在考核面談結束之后的三個工作日內向績效管理小組提出仲裁申請，逾期不再受理。12.2績效管理小組于每月18號組織考核仲裁（節假日順延）。12.3考核仲裁人員由績效管理小組成員組成，以公平、公正、權威的原則確定參加仲裁人員。12.4績效管理小組組長在聽取雙方當事人的陳述、查閱有關記錄資料后做出裁決，此裁決具有最終效力。12.5仲裁后的實際績效分數將在下一考核周期兌現。13、績效考核方法及結果的應用13.1 所有的績效評分將與薪酬掛鉤，實行績效考核，具體考核方案見子公司/集團部門績效指標明細表、部門員工績效考核指標明細表。13.2 績效考核結果主要應用于以下幾個方面：a) 作為績效改進與培訓計劃的主要依據。b) 作為薪資調整和績效獎金分配的直接依據。c) 作為職位等級晉升（降）和崗位調配的依據。d) 與每月員工的績效工資掛鉤。14、績效考核結果的應用14.1部門績效與團隊評選的關系部門之績效結果將作為優秀團隊評選的主要依據，績效管理小組在每個月度、季度、年度考核周期內按照績效結果進行排名且進行全公司公布，子公司下屬部門為獨立部門，與集團公司部門并列參與評價。(詳見部門績效指標明細表、部門考核及優秀團隊評價細則14.2個人績效與績效薪資的關系 實行個人績效與個人薪資掛鉤的原則，即根據薪酬層級表中規定的績效工資額度作為個人績效考核工資，于每月度考核周期兌現一次，不足月度考核周期且未完成績效指標離職者視為自動放棄