商務領航定義商務領航是中國電信面向企業客戶推出的客戶品牌，針對不同類型企業客戶的綜合通信和信息需求，提供通信應用、信息應用、行業應用，滿足客戶提升企業形象、降低運營成本、增加商業機會、促進業務增長、提高工作效率及一站式服務等等方面的需求。移動辦公一、定義綜合辦公業務是基于固定網絡和移動網絡，針對客戶使用的PC終端和移動終端所搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應用系統。該系統提供單位通訊錄、信息應用、公文處理、工作安排、信息發布、移動郵件、協同通信等功能，以滿足政企客戶隨時隨地辦公的需求。綜合辦公業務按實現方式分為網絡型和定制型。網絡型綜合辦公是基于中國電信集中部署的綜合辦公應用平臺，為客戶提供綜合辦公服務。定制型綜合辦公是通過部署在客戶側并為其專用的定制服務器，提供綜合辦公應用；還可以通過應用集成開發，實現與客戶現有應用系統的整合，實現移動化應用。無論客戶在辦公室、家里或出差在外，使用中國電信綜合辦公業務，都可獲得高效快捷的辦公服務。中國電信綜合辦公業務可以實現： 無紙化電子通訊錄； 便捷安全的公文、郵件處理； 及時的信息發布和工作安排提醒； 短信/彩信群發實現信息的高效應用； 與CDMA高速上網結合，提高辦公效率； 無需固定投資，快速開通服務（網絡型）； 利用定制服務器模式大大降低開發和實施的復雜性（定制型）。二、業務功能業務功能項 具體功能 單位通訊錄 支持內部通訊錄和外部通訊錄的配置管理；支持離線瀏覽、在線瀏覽和導入導出等功能。信息應用 提供短信/彩信發送、短信群發等功能；提供信件箱對短信/彩信進行存儲和管理。公文處理 提供完整的公文處理流程，包括公文起草、公文簽批等功能；提供公文箱功能對公文進行存儲和管理；提供公文抵達通知。工作安排 工作安排提供工作任務的創建、修改和刪除等功能，能按指定時間和方式進行工作任務的提醒。信息發布 提供公告/文件的發布、刪除、瀏覽、查詢等功能。移動郵件 提供郵件正文和附件的接收、下載和閱讀功能；提供信件箱對郵件進行分類存放和管理；提供郵件抵達通知。應用集成服務 通過應用集成開發，實現客戶已有辦公或業務應用系統移動化。商務服務 通過綜合辦公客戶端軟件，可快捷調用中國電信特色的商務服務：話務員實現總機查轉；會易通召開電話會議；差旅服務進行訂房訂票和訂餐等。（如客戶申請并開通了中國電信上述服務） 三、業務組合根據客戶的需求，可以選擇使用綜合辦公模塊化的業務功能，并進行組合。業務模塊 對應功能 基礎版 1、單位通信錄 2、信息應用辦公版 1、單位通訊錄 2、信息應用 3、公文處理 4、工作安排 5、信息發布 郵件版 1、單位通訊錄 2、移動郵件 應用集成版 1、應用集成功能 注：應用集成版服務是針對客戶已實現OA 等應用，通過應用集成開發，實現應用的移動延伸。 四、業務特點靈活的通訊錄設置單位通訊錄可分為內部通訊錄和外部通訊錄，企業管理員和員工分別維護管理。單位通訊錄支持離線瀏覽、在線瀏覽和導入導出功能，幫助客戶實現靈活的無紙化通訊錄。 內置常用辦公流程，高效移動應用內置常用的公文處理流程，公文抵達即刻通知，客戶可在手機客戶端上及時處理公文，提高工作效率。單位信息及時發布獲取，工作安排及時提醒通過信息發布功能，讓單位內部及時了解各種信息公告，減少事項遺誤；靈活的工作安排功能，可在指定時間以多種方式進行工作任務的及時提醒。短信彩信群發，幫助客戶進行內部信息的快速溝通、產品營銷、外部顧客關系維護等工作。郵箱隨身帶，輕松應對郵件快樂享受生活配置您的郵箱，讓郵件主動推到您的手機上。您可以使用手機終端進行接收、查看、回復、轉發和撰寫郵件。郵件跟著手機走，工效有提高，安全更保密。快速信息傳遞，高度安全保障CDMA無線寬帶網絡，實現更快的上網速度，提高辦公效率；在CDMA網絡比其他移動通信網絡具有更高安全性的同時，提供了業務平臺和終端之間端到端的信息加密，充分保障信息傳輸的高可靠性和安全性。見效快，易管理，免維護 （網絡型應用）客戶不需投入軟硬件設備，只需向中國電信訂購該業務，即可享受網絡型綜合辦公的各項服務。通過定制服務器，降低開發和實施的復雜性 （定制型應用）定制服務器匯聚了中國電信固定網絡和移動網絡的多種通信能力，并把這些通信能力以統一的接口對外提供，通過調用標準化接口和模塊化組件開發，將原有應用系統實現移動信息化，同時大大降低開發和實施的復雜性。中國電信可根據客戶個性化需求，提供包括基礎通信和應用集成等在內的一攬子解決方案。如同時訂購了中國電信的總機服務，還可以使用以下功能： 全面商旅服務，增強溝通協作通過總機話務員快速實現號碼的快速查詢和話務轉接；通過會易通立即召開電話會議；隨時方便的使用差旅服務進行7*24小時的訂房訂票和訂餐等服務。五、服務范圍綜合辦公業務面向中國電信互聯網用戶和移動網用戶開放；綜合辦公業務開放可區分為省內業務和全國業務。省內業務面向無跨省業務需求的省內政企客戶及其延伸用戶提供服務；省內用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業務。全國業務面向具有跨省業務需求的政企客戶及其延伸用戶提供服務；全國用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業務。六、業務受理及咨詢服務中國電信的客戶經理、營業廳、10000客戶服務熱線和網上營業廳均可以向客戶提供業務查詢服務。 中國電信的客戶經理和營業廳向客戶提供網絡型綜合辦公本地業務受理；中國電信的客戶經理負責受理客戶跨域一站式綜合辦公服務，包括業務咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術支持等。旺鋪助手（網絡版）一、產品說明旺鋪助手（網絡版）是通過PC客戶端和手機客戶端，融合移動、固話和寬帶業務能力，為中小聚類客戶提供客戶資料管理、消費管理、話務管理、來電彈屏、點擊撥號、掛機短信、短信群發、多號碼數據共享、統計查詢等功能的應用服務。二、功能描述旺鋪助手（網絡版）包含PC客戶端與手機客戶端功能，其中PC客戶端上提供客戶資料管理、消費管理、來電彈屏、點擊撥號、話務管理、掛機短信、短信群發、老板短信、統計查詢、多號碼數據共享等功能。1客戶資料管理為每個企業客戶提供獨立客戶資料庫，方便企業客戶對其客戶的基本信息、聯系方式、消費記錄等信息進行收集，企業客戶可對信息自行錄入、查詢、維護與導入導出。為確保數據安全，客戶資料導出時需要輸入相應鑒權碼，鑒權碼由旺鋪助手（網絡版）業務平臺產生并通過短信下發至PC客戶端上配置的老板手機上。2消費管理提供產品和消費記錄的錄入、查詢、維護功能。3來電彈屏功能客戶電話來電可同步在電腦或手機終端窗口彈出客戶資料，接聽電話同時可以便捷的查看和維護客戶資料。4.點擊撥號功能點擊撥號快捷鍵實現快速撥號，方便企業與客戶之間溝通。業務首先呼叫旺鋪助手（網絡版）用戶電話，在用戶電話摘機后再呼叫被叫客戶。5話務管理話務管理功能包括客戶來電記錄管理以及客戶漏話記錄管理。客戶來電記錄管理主要是客戶來電記錄的創建、查詢、統計和維護。客戶漏話記錄管理主要是客戶漏電記錄的查詢、維護、統計功能，并提供漏話記錄的實時提醒以及回訪功能。6短信群發短信群發可實現精確化營銷服務目的，同時提供短信模板實現快速編寫短信，支持本網及異網短信發送。7.老板短信老板短信是按照配置時間將企業的客戶及話務統計等信息以短信方式發送到天翼手機上，方便企業管理者隨時隨地了解業務信息。老板短信只支持中國電信天翼用戶，可接受老板短信的天翼手機號碼在PC客戶端上配置。8.多號碼數據共享在同一老板手機下不同固定電話上開通的旺鋪助手（網絡版） 應用共享統一的客戶資料、話務信息等。9.掛機短信使用旺鋪助手（網絡版）的企業在與客戶通話結束后，通過號碼識別手段，自動向客戶手機發送定制內容短信（企業宣傳短信）。手機客戶端上提供客戶資料管理、消費管理、統計管理、來電彈屏等功能。手機客戶端只有老板短信號碼可登錄使用。三、使用場景來電時，旺鋪助手可通過PC彈屏的方式快速顯示來電號碼對應的客戶的詳細信息，歷史溝通記錄的信息。 如果電話未接通，旺鋪助手會以漏話的方式及時通知，用戶看到漏話后通過點擊撥號回呼，抓住商機。四、辦理方式客戶經理向客戶提供業務受理服務，網廳、10000號撥9提供業務受理指引。移動全球眼一、定義中國電信全球眼無線視頻監控業務是面向全球眼應用客戶提供的以CDMA手機為載體，延伸應用的實時視頻監控服務。該業務依托“全球眼”平臺及中國電信移動網絡，通過內置監控客戶端軟件的CDMA手機終端，實時接入訪問其所屬監控點視頻的方式，實現實時遠程視頻監控瀏覽、遠程云鏡控制、視頻截圖等功能，滿足政企客戶遠程實時查看各類監控應用現場情況、應急指揮調度、控制監控視頻、掌握最新監控信息、各類現場情況監督管理等需求，向各行業客戶提供隨時隨地的實時、移動視頻監控服務，幫助客戶提升遠程視頻監控管理能力。中國電信全球眼-無線視頻監控業務，為全球眼應用客戶提供了基于移動網絡的視頻監控服務，拓展了視頻監控應用范圍和應用方式，可以實現： 跨地域的監控，讓距離不再成為限制； 手機實時監控，隨時隨地滿足監控管理的要求； 手機號碼登錄，讓操作更方便，使用更快捷； 靈活的業務類型，使得業務賬號、手機號碼的綁定關系不再受限； 方便的自主服務管理，有效滿足客戶使用管理需求。二、組網方式在現有基于寬帶的全球眼應用組網方式的基礎上，客戶只需在內部成員CDMA的手機終端上安裝全球眼無線視頻監控業務客戶端，即可通過CDMA1X無線鏈路接入全球眼應用系統，實時瀏覽授權監控的資源圖像。三、應用功能和服務內容1、應用功能監控點搜索 客戶可輸入任意關鍵詞進行監控點模糊搜索（符合或包含），快速定位監控點資源實時視頻瀏覽 通過手機終端（包括客戶端）進行遠程實時瀏覽各監控點視頻圖像，提供開始瀏覽、停止瀏覽、退出瀏覽等功能。視頻截圖 在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可抓拍當前播放視頻的圖像，并可以配置存放路徑云鏡控制 在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可對監控點的云臺、鏡頭設備進行各種控制 亮度調節 在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可調節當前圖像的明暗程度。 圖像旋轉 在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可調整當前圖像的顯示方位，以90度為單位旋轉終端顯示適配 根據當前手機終端型號的顯示能力，進行返回瀏覽頁面的動態調整和適配2、客戶自主服務功能 客戶自助服務管理 客戶開通信息查詢 經授權的客戶管理員可實時查詢當前客戶開通的業務信息：開通的用戶賬號、手機號碼，及其綁定關系。 成員號碼綁定與管理 經授權的客戶管理員在業務開通的信息頁面上，可對用戶賬號、手機號碼進行綁定，靈活實現對用戶的授權管理。 四、業務特點1、提供可供選擇的兩種業務類型手機號碼松相關型：開通此業務的手機號碼不固定，允許客戶將開通此業務的用戶賬號與使用者手機號碼動態調整。 手機號碼緊相關型：開通此業務的手機號碼固定，允許客戶將開通此業務的手機號碼綁定不同權限的用戶賬號。2、方便的客戶自主服務管理功能客戶可以遠程登錄全球眼應用系統，隨時查看業務開通信息，根據自身需求決定用戶賬號、手機號碼綁定管理關系，靈活實現自主授權管理。3、豐富的業務功能除提供實時視頻瀏覽、云鏡控制等基本視頻監控功能外，還提供視頻截圖、亮度調節、圖像旋轉、圖片管理等輔助功能。4、統一的用戶賬號管理對已經使用了全球眼的客戶，新開通無線視頻監控業務時，無需重新分配用戶賬號，即可通過原有用戶賬號使用無線視頻監控的各項功能。5、隨時隨地的實時監控中國電信優化的CDMA網絡，配合定制化的手機，可以實現高性能連續監控。6、靈活的登錄方式客戶可以通過輸入用戶賬號方式登錄，也可以通過綁定手機號碼方式登錄。五、服務范圍此業務面向簽約全球眼業務的中國電信固網及移動網客戶開放；業務開放及使用范圍為全國。六、應用場景1、應用描述A客戶是某政府主管部門，承擔著城市各部件及事件管理工作，需要及時了解城市各重點部位的實時狀況、現場快速執法。使用了中國電信的全球眼應用，通過在城市主要路段設立監控點，可以實時監控各地段的圖像，各現場巡查人員均由統一配備C網手機執法終端，可在移動執法時隨時查看責任區路段的狀況，及時發現問題、快速取證，提升執法效率。A客戶選擇了全球眼-無線視頻監控手機號碼緊相關型業務。B客戶是一家連鎖企業，總部希望實時查看遍布全國各家門店的貨架擺放、客流、員工服務狀況；同時為了提升銷售效率，及時向簽約貨物供應商提供類似管理手段，用于廠商對其貨物經營情況進行監控，做營銷分析。B客戶選擇了全球眼-無線視頻監控手機號碼松相關型業務。2、應用效果A客戶利用全球眼將城市的重要部位進行聯網視頻監控，并按照執法終端的數量和手機號碼開通了無線監控業務，監控中心有線監控與巡查人員無線監控相結合，及時掌握城市狀況，對違章部位可快速趕往現場進行治理。B客戶利用全球眼將各門店進行聯網視頻監控，并使用了無線視頻監控用戶賬號，豐富了監管手段及管理水平；部分用戶賬號自主授權給各簽約供應商使用，加快了供應商配貨速度，并根據營銷分析結果，及時推出各項優惠活動。七、業務受理及咨詢中國電信的客戶經理、營業廳、10000客戶服務熱線和網上營業廳均可以向客戶提供業務咨詢服務。中國電信的客戶經理和營業廳向客戶提供本地業務受理。客戶經理負責向客戶提供跨域一站服務，包括業務咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術支持等。協同通信一、產品說明協同通信是中國電信為政企客戶提供的集通信錄管理、電話撥打、短信群發、電話會議、視頻會議等多種功能于一體的國內領先的融合型通信產品，為客戶提供功能豐富、協同有效、使用方便的溝通工具，有效提高協同工作效率。二、功能描述協同通信主要功能包括：通信錄、電話撥打、短信群發、即時通信、電話會議、視頻會議、客戶自服務管理等。1.通