（問題和答案抄在藍色筆記本上）填空題答案1、禮儀的起源：_、_、_、_。對神靈的敬畏、對家庭成員言行的規范、人們交往溝通的需要、維系等級差別的需要。2、打招呼的方式一般有：_、_、_、_四種。寒暄式、問候式、致意式、致禮式。3、儀容美包括：_、_、_、_。自然美、健康美、內心美、修飾美。4、與人交談的態度應：_、_、_。神態專注、感情真摯動作恰當、禮讓對方。5、個人形象扭曲是指一個人_和_不統一。內在品質、外在形式。6、學習禮儀課的要求：_、_、_。理論與實際相結合、內外兼修、靈活運用隨機應變。7、現代禮儀的基本特點：_、_、_、_。民主、平等、簡潔、高效。8、握手時應該由尊者先伸手，但在表示_、_、_等場合，卑者也可以先伸手。歡迎、感謝、祝賀。9、拒收禮品的三種方式是：_、 _、 _。直言、婉言、事后退還。10、辦公室禮儀有三點要求是：_、_、_。儀表端莊、禮貌談吐、舉止得體。11、男士穿西裝只能配_鞋不能穿_鞋和_鞋。皮、布、旅游。12、構成禮儀的基本要素是：_、_、_。主體、客體、載體。13、個人形象是一個人_和_相統一的展現。外在的樣子、內在的品質。14、與人交談選擇話題時應注意：_、_、_、_。避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復訴苦。15、涉外禮儀的原則是：_、_、_。不卑不亢，入鄉隨俗、尊重隱私、女士優先。16、個人形象分_、_、_、_。和綜合型五種類型。精明強干、熱情活潑、穩重踏實、謙虛謹慎。17、因為人的眼睛傳達的信息最多、最_，而且最_、最_，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。真實、充分、細膩。18、認識自我可以從個人的_、_、_三個方面找到個性坐標。生理、心理、關系環境。19、禮儀培養的要求是：_、_、_、_。加強道德修養、注重個性修養、培養良好的心理素質、豐富的科學文化知識。20、禮儀的本質是：一個地區、一個民族、一個_，為了維護_、_的生存發展的_環境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的_與和_。國家、安定、和諧、人文、習俗、社會規范。三、簡答題簡答題答案1、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統繼承性的特征。例如：尊老愛幼（孝敬父母，關愛子女），熱情待客（有朋自遠方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。2、選擇個人外部式樣時，除了要根據個人內在品質外，為什么還應考慮職業和年齡？舉例說明。不同的職業面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業需統一著裝，如警察、軍人。有些職業雖然對著裝沒有統一要求，但對服飾有一定的評價標準，如公務員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態上也應該有所區別，青年人可以表現得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應表現得成熟穩重。3、你認為下屬對上司的禮儀最應注意的是什么？（不少于答5項）（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務時認真聽取上司的布署。（4）遵守時間。（5）進入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現自己。（9）與上司談話時不搶話。4、傳統觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。傳統觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發染成了各種顏色，這在傳統觀念中只有小鬼的頭發才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統評價人的儀表標準，難以從外表來判斷一個人的內在