成都大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計(jì)） 本 科 畢 業(yè) 論 文題 目 淺析目的地社區(qū)在旅游系統(tǒng)中的作用 以目的地社區(qū)為中心的旅游系統(tǒng)模型學(xué) 院 旅游文產(chǎn)業(yè)學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 旅游管理 學(xué)生姓名 朱小飛 學(xué) 號(hào) 200811111239 年級(jí) 08 級(jí) 指導(dǎo)教師 岑喬 職稱(chēng) 副教授 2012年10月5日22淺析目的地社區(qū)在旅游系統(tǒng)中的作用以目的地社區(qū)為中心的旅游系統(tǒng)模型專(zhuān) 業(yè)：旅游管理 學(xué) 號(hào)：200811111239學(xué) 生：朱小飛 指導(dǎo)教師：岑喬摘要：旅游目的地社區(qū)指具有一定旅游資源和旅游設(shè)施，吸引旅游者在此逗留、游覽的地理空間內(nèi)共同生活的人群及其社會(huì)關(guān)系的總和。旅游目的地社區(qū)是影響旅游目的地發(fā)展的重要因素。當(dāng)前旅游發(fā)展過(guò)程中遭遇的困境多數(shù)可解釋為旅游目的地社區(qū)內(nèi)各利益相關(guān)者間的沖突，對(duì)目的地在旅游系統(tǒng)中的作用的研究將有助于預(yù)防或減少旅游沖突。本文立足于旅游學(xué)與社會(huì)學(xué)的基本觀點(diǎn)，以相關(guān)研究成果為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究和對(duì)部分案例的分析和對(duì)比，闡述了旅游目的地社區(qū)的概念，分析了目的地社區(qū)在旅游系統(tǒng)中的作用。討論了當(dāng)前所存在的問(wèn)題，并建議從旅游發(fā)展的各方面協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的訴求，可以達(dá)到減少?zèng)_突、實(shí)現(xiàn)共贏和可持續(xù)發(fā)展的目的。關(guān)鍵詞：旅游目的地；社區(qū)；旅游系統(tǒng)；作用According to the role of the tourist destination community in the tourism system the tourism system around the tourist destination communitySpecialty：Tourism Manigement Student Number：200811111239Student：Xiaofei Zhu Supervisor：Qiao CenAbstract：Tourism destination community refers to the combination which has certain tourism resources and tourist facilities, attracts tourists stay there and visit people living together in the geographical space and social relations. Tourism destination community is an important aspect which influences the development of tourist destination. Most current plight of tourism development in the processcan be explained by the conflict between tourism destination community and stakeholders of the community. The research on the role of the tourism system will help to prevent or reduce travel conflict. This paper, based on the basic idea of tourism and sociology and on the relevant research results, has expounded the concept of tourism destination community and analyzed the role of tourism destination community in the system by the comparison and analysis of the research on revelant papers and some cases. It has also discussed the problems now existed. Moreover, this paper suggests to coordinate all the stakeholders appeal from aspects achieve the purpose of reducing the conflicts, realizing a win-win situation and sustainable development.Key words: The tourist destination ,community, tourism system, role目 錄 緒論1第一章 目的地社區(qū)概念界定6（一）社區(qū)基本概念6（二）旅游目的地基本概念6（三）目的地社區(qū)基本概念7第二章 研究方法8（一）研究思路8（二）相關(guān)理論8第三章 旅游系統(tǒng)研究現(xiàn)狀和缺陷9（一）旅游系統(tǒng)研究現(xiàn)狀9（二）傳統(tǒng)觀點(diǎn)的缺陷10第四章 以目的地社區(qū)為中心的旅游系統(tǒng)模型12（一）系統(tǒng)要素分析12（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析14第五章 目的地社區(qū)的系統(tǒng)功能15（一）目的地社區(qū)對(duì)旅游行為決策系統(tǒng)的影響151.目的地社區(qū)和社區(qū)要素引發(fā)旅游者的旅游需求152.目的地社區(qū)影響旅游者的旅游體驗(yàn)153.目的地社區(qū)對(duì)旅游者行為的規(guī)范指引15（二）旅游目的地社區(qū)對(duì)旅游支持系統(tǒng)的影響161.目的地社區(qū)影響旅游產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平，和設(shè)施建設(shè)162.目的地社區(qū)影響系統(tǒng)主體權(quán)益的保護(hù)163.目的地社區(qū)影響區(qū)域文化的保護(hù)和旅游產(chǎn)品的多元化164.目的地社區(qū)影響旅游承載力16第六章 研究結(jié)果及啟示17（一）研究結(jié)果171.目的地社區(qū)是影響旅游行為決策系統(tǒng)的關(guān)鍵因素172.目的地社區(qū)是影響旅游行為支持系統(tǒng)的主要因素173.目的地社區(qū)是影響旅游系統(tǒng)的關(guān)鍵因素17（二）啟示171.區(qū)域旅游發(fā)展應(yīng)該與目的地社區(qū)發(fā)展水平相適應(yīng)172.優(yōu)先發(fā)展社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高公共服務(wù)水平173.優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)提高居民人口素質(zhì)174.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變?cè)鲩L(zhǎng)方式18結(jié)論19參考文獻(xiàn)20致謝21緒論旅游是一種跨越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的活動(dòng)，需要有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境各個(gè)方面的投入。因此，旅游業(yè)可以說(shuō)是世界上最大的綜合性產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展速度相當(dāng)迅速，所涉及到的領(lǐng)域也相當(dāng)廣泛，因此我們需要對(duì)它所產(chǎn)生的諸多影響進(jìn)行全面的把握。中國(guó)是世界旅游舞臺(tái)上的后來(lái)者，但發(fā)展非:常迅速，目前已躋身于世界旅游大國(guó)的行列。經(jīng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局確認(rèn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:2010年，我國(guó)入境旅游人數(shù)達(dá)到13376.22萬(wàn)人次，旅游外匯收入達(dá)到458.14億美元，國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)達(dá)到21.03億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到12579.77億元，國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)總收入為1.57萬(wàn)億元，公民出國(guó)(境)人數(shù)達(dá)到5738.65萬(wàn)人次，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。早在20世紀(jì)末，世界旅游組織(WTO)關(guān)于世界旅游發(fā)展的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)報(bào)告就已經(jīng)指出，到2020年，中國(guó)將成為世界國(guó)際旅游的第一大接待國(guó)，年接待國(guó)際旅游者將超過(guò)11.3億人次，屆時(shí)，中國(guó)還將成為世界第四大國(guó)際旅游客源國(guó)，將有1億中國(guó)人邁出國(guó)門(mén)。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展為我們創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)上的收益，如賺取外匯、增加政府財(cái)政收入、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加收入和促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等。在過(guò)去的20年中，旅游業(yè)的規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)主要以滿足旅游者需要和提供令旅游者感興趣的經(jīng)歷為導(dǎo)向的。這種觀念的基礎(chǔ)是開(kāi)發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商為了吸引大批游客的需要，這樣可以保證其投資和經(jīng)營(yíng)有一個(gè)良好的收益回報(bào);此外，政府和規(guī)劃部門(mén)也希望以此使國(guó)家和地區(qū)旅游取得最大的經(jīng)濟(jì)收益。對(duì)他們來(lái)一說(shuō)，比較重要的問(wèn)題是有多少旅游者會(huì)來(lái)?如何才能吸引更多的旅游者前來(lái)旅游?他們需要什么樣的設(shè)施和服務(wù)?也就是說(shuō)，一切都是以旅游者為中心的，因而旅游目的地的規(guī)劃和建設(shè)都是以如何吸引旅游者為目標(biāo)的。同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展也為我們帶來(lái)了眾多環(huán)境和社會(huì)文化方面的影響。旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響如果不是立即可以看到的，也是可以在短期內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)的。但是，環(huán)境和社會(huì)文化影響所帶來(lái)的是質(zhì)量方面的變化，因此這種影響可能很難察覺(jué)，很難衡量。有時(shí)，幾乎沒(méi)有什么措施可監(jiān)控這些變化，直到有一天引起了當(dāng)?shù)厝藗兊膹?qiáng)烈不滿。這些不滿的爆發(fā)會(huì)阻礙旅游者訪問(wèn)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，常常會(huì)破壞旅游目的地的形象，使其由興轉(zhuǎn)衰。因此我們需要未雨綢繆，事先想到可能發(fā)生的沖突，在這些沖突爆發(fā)之前將其消除。可見(jiàn)，隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，那種只重視經(jīng)濟(jì)利益的思路己經(jīng)發(fā)生了很大的變化。除了以旅游者需求為首要考慮之外，政府和規(guī)劃部門(mén)開(kāi)始逐漸意識(shí)到過(guò)度的、規(guī)劃不當(dāng)?shù)穆糜螖U(kuò)展會(huì)給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境帶來(lái)的長(zhǎng)期后果。在此條件下，政府和規(guī)劃部門(mén)就不適宜只將目光集中在游客數(shù)量的增長(zhǎng)(并將數(shù)量作為衡量開(kāi)發(fā)成果的標(biāo)準(zhǔn))，而還要致力于對(duì)當(dāng)?shù)鼐用瘾@益的全面考慮。在這其中，我們要考慮一些關(guān)鍵問(wèn)題，例如，旅游活動(dòng)為旅游目的地的社區(qū)居民帶來(lái)了什么樣的影響?居民們所感知到的旅游是什么樣的?居民們是否完全支持這樣的旅游?旅游如何實(shí)現(xiàn)與社區(qū)的發(fā)展相融合?旅游的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)是否有必要顧及旅游業(yè)中的當(dāng)?shù)鼐用褡陨淼男枨?旅游業(yè)的發(fā)展如何刁能有助于改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)方式和生活條件?本文正是基于這樣的考慮，嘗試對(duì)旅游目的地社區(qū)居民對(duì)旅游影響的態(tài)度進(jìn)行了初步探討。在美國(guó)國(guó)家旅游政策研究總報(bào)告中(美國(guó)政府出版署，1978)，旅游被定義為人們離開(kāi)其家庭所在社區(qū)去往他處的旅行活動(dòng)。1991年世界旅游組織(World Tourism Organization,WTO)在加拿大召開(kāi)了“國(guó)際旅游統(tǒng)計(jì)大會(huì)”，重新對(duì)旅游的基本概念進(jìn)行了定義，即“旅游是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康亩x開(kāi)他們通常的環(huán)境，前往某些地方并作短暫停留(不超過(guò)一年)的活動(dòng)，其主要目的不是為了從訪問(wèn)地獲得經(jīng)濟(jì)收益”。因此，旅游是在社區(qū).之間開(kāi)展的活動(dòng)，只有從社區(qū)的角度來(lái)研究旅游，才能全面深入地把握。由于傳統(tǒng)旅游在追求最佳經(jīng)濟(jì)效益時(shí)一直把注意力集中在旅游景觀吸引力的發(fā)掘上，社區(qū)方法沒(méi)有受到應(yīng)有重視。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游資源開(kāi)發(fā)的強(qiáng)度越來(lái)越大，過(guò)度開(kāi)發(fā)引起旅游資源的破壞，旅游效益降低的事件層出不窮。為了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須協(xié)調(diào)旅游開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。社區(qū)既具有實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的綜合功能，又是可以把握的實(shí)體，從社區(qū)角度來(lái)思考旅游業(yè)所帶來(lái)的影響有可能為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展找到可行性途徑。本文以旅游目的地社區(qū)為研究主體，以社區(qū)在旅游系統(tǒng)中的作用為研究?jī)?nèi)容，想從中找出旅游目的地社區(qū)發(fā)展水平與區(qū)域旅游發(fā)展的相關(guān)性，即社區(qū)綜合發(fā)展水平是區(qū)域旅游發(fā)展的前提，社區(qū)綜合發(fā)展水平的提高能促進(jìn)區(qū)域旅游發(fā)展。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)19世紀(jì)以來(lái)，西方國(guó)家就開(kāi)始對(duì)風(fēng)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村建設(shè)進(jìn)行研究，形成了例如鄉(xiāng)村旅游等一些開(kāi)發(fā)的形式，并且隨著工業(yè)化生產(chǎn)的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越多的走出都市去風(fēng)景區(qū)進(jìn)行休息放松，景區(qū)及其周?chē)鐓^(qū)的發(fā)展越來(lái)越成為研究的焦點(diǎn)。社區(qū)利益：國(guó)外學(xué)者索特和萊恩（1999）較早的應(yīng)用利益相關(guān)者理論研究了旅游開(kāi)發(fā)與社區(qū)關(guān)系，認(rèn)為旅游利益相關(guān)者包括政府部門(mén)、員工、本地居民、本地商戶、游客、競(jìng)爭(zhēng)者等，提出在地區(qū)的旅游發(fā)展中只有考慮到以上的相關(guān)者的利益減少相關(guān)者之間的沖突，旅游業(yè)才能快速協(xié)調(diào)的發(fā)展。朱爾道和桑切斯（1990）在研究西班牙南部的米哈斯鎮(zhèn)的旅游問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于沒(méi)有很好地處理好各利益相關(guān)者的關(guān)系，盡管開(kāi)發(fā)商和當(dāng)?shù)靥貦?quán)人物收益增多，但農(nóng)民由于被迫賣(mài)掉土地后卻淪落為失業(yè)者的現(xiàn)象近年，我國(guó)學(xué)者也對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行過(guò)一些探討，張偉和吳必虎（2002）嘗試將利益相關(guān)者理論應(yīng)用到四川省樂(lè)山市旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，應(yīng)用圓桌會(huì)議、入戶訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查的技術(shù)手段對(duì)不同利益相關(guān)者的旅游意識(shí)和利益表達(dá)進(jìn)行了定性與定量分析，討論并提出了“利益相關(guān)者”理論在我國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)用的重要性和應(yīng)用前景。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)分析，國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游開(kāi)發(fā)與社區(qū)關(guān)系的研究較早，但多數(shù)研究集中在旅游開(kāi)發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、經(jīng)濟(jì)文化的影響方面，真正涉及到旅游開(kāi)發(fā)對(duì)社區(qū)居民必然產(chǎn)生的矛盾沖突、利益協(xié)調(diào)方面的并不多見(jiàn)。社區(qū)參與：參與的概念是隨著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)文明的進(jìn)步而逐漸滲透到人們社會(huì)生活的各個(gè)方面。其程度高低可以折射出社會(huì)民主、文明的進(jìn)程。社區(qū)參與的過(guò)程也是居民參與、居民自治的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是社會(huì)民主化的一個(gè)進(jìn)程。Skclcher（1993）認(rèn)為，社區(qū)參與暗含了一種避免采用傳統(tǒng)沿襲的官僚體制的意愿，而根據(jù)這種體制，官僚機(jī)構(gòu)認(rèn)定他們和社區(qū)成員的想法最接近。Wills(1995)認(rèn)為社區(qū)參與,作為一種理想類(lèi)型,涉及到權(quán)力的轉(zhuǎn)移,從那些具有主要決定權(quán)的人手里轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)上不擔(dān)任這類(lèi)角色的人那里。社區(qū)參與基于對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裰R(shí)、技能和能力的重新和公正的認(rèn)識(shí),并給予充分的尊重,其核心是賦權(quán)和機(jī)會(huì)平等。社區(qū)參與應(yīng)該指的是社區(qū)的全面參與,在生態(tài)旅游領(lǐng)域,它包含著兩層含義,一是在內(nèi)容上包括了旅游經(jīng)濟(jì)決策和實(shí)踐、旅游規(guī)劃和實(shí)施、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)文化進(jìn)步等全方位的內(nèi)容,二是居民不再僅以就業(yè)為途徑、以謀取經(jīng)濟(jì)收入為目標(biāo)參與旅游發(fā)展，而是同時(shí)將保護(hù)環(huán)境和維護(hù)傳統(tǒng)文化作為社區(qū)自身發(fā)展的需要和居民責(zé)任，全民的、自覺(jué)的參與到旅游發(fā)展過(guò)程中。旅游開(kāi)發(fā)對(duì)周邊社區(qū)的影響：旅游開(kāi)發(fā)對(duì)周邊社區(qū)影響的研究主要集中于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、環(huán)境影響三個(gè)方面。ValeneLSmith在分析旅游與地區(qū)發(fā)展時(shí)提出了“核心區(qū)直接支持區(qū)間接支持區(qū)”模型,并指出隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，“核心區(qū)”會(huì)擴(kuò)展至“直接支持區(qū)”從而使大量居民卷入旅游業(yè)；Hasan Zafter Dogan（1989）、Paul Brunt等（1999）指出由于社會(huì)文化、政治等特征不同居民所受的旅，游影響也不同，在對(duì)待旅游業(yè)的態(tài)度上會(huì)出現(xiàn)持不同觀點(diǎn)的小群體，從而引發(fā)社區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化；JEBrougham等（1981）指出，旅游帶來(lái)的收益不可能覆蓋所有的居民；Jo Ann MFarve（1984）通過(guò)對(duì)岡比亞旅游業(yè)韻分析，認(rèn)為旅游收益沒(méi)有均等地分配給每個(gè)居民，處于經(jīng)濟(jì)、政治優(yōu)勢(shì)地位的群體較輕易地獲取了大部分利益，弱勢(shì)群體則一無(wú)所獲，加劇了強(qiáng)弱失衡的社會(huì)結(jié)構(gòu)；Juanita CLiu等（1987）在對(duì)夏威夷、北威爾士、伊斯坦堡居民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論居住位置遠(yuǎn)近還是旅游業(yè)發(fā)展程度如何，旅游環(huán)境影響是由所有居民共同承擔(dān)的。熊紹華等（1995）以武陵源為實(shí)例分析了旅游業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響；申葆嘉（1992）總結(jié)了旅游對(duì)目的地社會(huì)文化的種種影響，并提出了相應(yīng)的對(duì)策；杜煒（1994）總結(jié)了旅游對(duì)自然環(huán)境的種種影響并提出了相應(yīng)的對(duì)策劉振禮（1992）、劉趙平（1998）以河北淶水縣野三坡居民為調(diào)查對(duì)象，詳細(xì)分析了旅游對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)影響；鄭向敏（1996）指出了旅游開(kāi)發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)孛褡鍌鹘y(tǒng)、民俗文化資源的負(fù)面影響；戴凡等（1996）對(duì)云南大理古城居民學(xué)習(xí)英語(yǔ)態(tài)度的一項(xiàng)調(diào)查表明，旅游業(yè)的興起對(duì)大理古城居民學(xué)習(xí)英語(yǔ)態(tài)度產(chǎn)生了很大的促進(jìn)作用。大量的案例研究和分析表明，旅游業(yè)確實(shí)給社區(qū)帶來(lái)了正面或負(fù)面的影響，在不同程度上作用于社區(qū)的發(fā)展。周邊社區(qū)居民對(duì)旅游開(kāi)發(fā)的態(tài)度：社區(qū)居民對(duì)旅游開(kāi)發(fā)的態(tài)度，與旅游開(kāi)發(fā)對(duì)其的影響程度有關(guān)。Arthur CLehmann（1980）為在旅游區(qū)發(fā)展初期居民的態(tài)度對(duì)旅游的發(fā)展可能起著重要作用；Juanita CLiu，Turgut Var于(1986)年通過(guò)對(duì)夏威夷居民進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)居民對(duì)旅游影響的關(guān)心程度依次是:高質(zhì)量的生活、環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)收益、社會(huì)成本、文化收益;Prter Mason，Jocnne Cheyne（2000）發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度與社區(qū)對(duì)旅游業(yè)的依賴(lài)程度呈正相關(guān)；Renata Tomljenovic，Bill Faulkner（2000）通過(guò)對(duì)陽(yáng)光海岸旅游地（sunbelt resort）居民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管老年居民易受負(fù)面影響，但他們對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度甚至比年青人更為友善；Winston Husbands（1989）、Turgut Var等（1995）、MJeannie Harrey等（1995）分析了居民對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度與其受教育程度、年齡、出生地、性別等個(gè)人特征之間的聯(lián)系。楊興柱、陸林（2005）分析了城市旅游地居民感知的差異并分析了其影響因素；諶永生、王乃昂、范娟娟、程弘毅、隆浩（2005）以敦煌市為例分析了主社區(qū)居民對(duì)旅游效應(yīng)的感知；基于態(tài)度與行為對(duì)我國(guó)旅游地居民進(jìn)行了類(lèi)型劃分一文，認(rèn)為國(guó)內(nèi)旅游地居民對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度和行為都存在明顯分化，但國(guó)內(nèi)旅游地居民較國(guó)外旅游地居民對(duì)旅游發(fā)展表現(xiàn)出更為積極的態(tài)度和支持行為，尚未形成反對(duì)者。社區(qū)居民對(duì)旅游開(kāi)發(fā)的態(tài)度，與旅游開(kāi)發(fā)對(duì)其的影響程度有關(guān)。研究現(xiàn)狀總結(jié)旅游目的地社區(qū)已經(jīng)成為學(xué)者們研究的一個(gè)重要對(duì)象，社區(qū)在旅游發(fā)展中的重要作用已經(jīng)得到學(xué)者們的認(rèn)可。國(guó)外學(xué)者起步較早，在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游開(kāi)發(fā)與社區(qū)的研究已經(jīng)形成了比較完整的體系，對(duì)社區(qū)問(wèn)題研究的內(nèi)容比較廣，涉及旅游開(kāi)發(fā)對(duì)社區(qū)的影響、社區(qū)居民態(tài)度以及社區(qū)利益等多個(gè)方面，并取得了大量的成果。與國(guó)外研究相比，國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游社區(qū)的研究還處于初級(jí)階段，對(duì)社區(qū)問(wèn)題研究?jī)?nèi)容的范圍相對(duì)較窄，主要集中在旅游開(kāi)發(fā)對(duì)社區(qū)的影響方面。關(guān)于旅游目的地周邊社區(qū)利益問(wèn)題的研究主要是從旅游開(kāi)發(fā)對(duì)社區(qū)影響的角度進(jìn)行的分析，真正引入社區(qū)理論對(duì)旅游目的地社區(qū)利益問(wèn)題進(jìn)行研究并構(gòu)建合理的社區(qū)利益體系還比較少。第一章 目的地社區(qū)概念界定（一）社區(qū)基本概念“社區(qū)”一詞最早于1887年由德國(guó)社會(huì)學(xué)家騰尼斯(Ferdinand Tonnies )在其著作社區(qū)與社會(huì)(英譯本為Community and Society)中首先提出。他認(rèn)為，社區(qū)是基于親族血緣關(guān)系而結(jié)成的社會(huì)聯(lián)合。社區(qū)中的社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)是某種自然意愿，包括情感、傳統(tǒng)和人們之間的共同聯(lián)系;這種自然意愿存在于生活或工作在同一地方的人群中間，社區(qū)群休具有共同的價(jià)值取向，彼此親密無(wú)間，個(gè)體具有強(qiáng)烈的歸屬感，這樣的社區(qū)群體產(chǎn)生于對(duì)親屬聯(lián)結(jié)的依賴(lài)以及血緣關(guān)系的延伸。在此基礎(chǔ)上，以帕克為代表的芝加哥學(xué)派認(rèn)為社區(qū)的基本特征是有一群按地域組織起來(lái)的人群，這些人群程度不同地扎根在他們所生息的那塊土地上，社區(qū)中的每一個(gè)人都生活在一種相互依賴(lài)的關(guān)系之中。他強(qiáng)調(diào)的是地域和人群的匯集以及人群之間的互動(dòng)。社區(qū)的概念在本世紀(jì)30年代由歐美引入中國(guó)，它的最初解釋受到了西方人文區(qū)位學(xué)觀點(diǎn)的影響，其含義簡(jiǎn)單地說(shuō)是指人們?cè)诘鼐夑P(guān)系基礎(chǔ)上結(jié)成的互助合作的共同體，用以區(qū)別在血緣關(guān)系基礎(chǔ)上的互助合作共同體。我國(guó)著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通在社會(huì)學(xué)概論一書(shū)中，明確界定:“社區(qū)是若干社會(huì)群體(家庭、民族)或社會(huì)組織(機(jī)關(guān)、團(tuán)體)聚集在一地域里，形成一個(gè)在生活上互相關(guān)聯(lián)的大集體。”“社區(qū)”概念普遍應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、宗教學(xué)以及哲學(xué)等學(xué)科，正是由于這種廣泛的使用，致使社區(qū)沒(méi)有一個(gè)共同而清晰的定義。即使至今，人們對(duì)社區(qū)基本概念的理解與表述，仍然存在著不同的看法。事實(shí)上，由于學(xué)科的不同和人們欲說(shuō)明問(wèn)題的取向差異，社區(qū)被賦予了各種各樣的解釋?zhuān)牵鼈兌己小吧鐓^(qū)是一個(gè)區(qū)域性的社會(huì)”這一基本內(nèi)涵，通常將社區(qū)界定為以一定地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的社會(huì)群體。具體來(lái)講，社區(qū)是進(jìn)行一定的社會(huì)活動(dòng)，具有某種互動(dòng)關(guān)系的共同文化維系力的人類(lèi)生活群體及其活動(dòng)區(qū)域的系統(tǒng)綜合體。民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)的通知中指出，社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。這個(gè)定義是為了便于行政管理，以一定的行政地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)而界定的。（二）旅游目的地基本概念所謂旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暫停留、參觀游覽的地方。旅游通道將客源地和目的地兩個(gè)區(qū)域連接起來(lái)，是整個(gè)旅游系統(tǒng)的橋梁。在這一關(guān)系下的旅游目的地的定義可表述為“一定地理空間上的旅游資源同旅游專(zhuān)用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)的其他條件有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就成為旅游者停留和活動(dòng)的目的地，即旅游地。旅游地在不同情況下，有時(shí)又被稱(chēng)為旅游目的地，或旅游勝地。”（三）目的地社區(qū)基本概念從旅游發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，“社區(qū)”不應(yīng)一該被單一地界定為地理位置上的一個(gè)概念，它還應(yīng)該包涵依托于該社區(qū)或社區(qū)范圍中的旅游目的地而發(fā)育形成的一系列旅游地域系統(tǒng)、旅游客源系統(tǒng)、旅游交通系統(tǒng)、旅游服務(wù)系統(tǒng)等與旅游發(fā)展息息相關(guān)的各功能單元，它負(fù)載了各個(gè)領(lǐng)域的共同利益，同時(shí)也承受了旅游活動(dòng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、生態(tài)環(huán)境等方面的積極影響和消極影響。可見(jiàn)，在旅游發(fā)展中，目的地地區(qū)居民正逐步被視為旅游產(chǎn)品的核心。人們也同時(shí)意識(shí)到，旅游的影響，不論是積極的還是消極的，在目的地社區(qū)這一層面上體現(xiàn)得尤為突出。參照已有研究成果，結(jié)合我國(guó)具體情況，本文所研究的旅游目的地社區(qū)是:以一定旅游目的地為地域界限，由相互聯(lián)系、共同交往、共同利益的社會(huì)群體、社會(huì)組織所構(gòu)成的一個(gè)社會(huì)實(shí)體。旅游目的地的社區(qū)具有一般社區(qū)所具有的所有要素，如人口、地域、文化、服務(wù)設(shè)施和認(rèn)同感等，而它不同于一般社區(qū)的特點(diǎn)就是與旅游業(yè)的緊密聯(lián)系。比如，作為旅游目的地社區(qū)的居民是社區(qū)人口的主要構(gòu)成要素，他們生活工作在旅游地，享有可能是因旅游而帶來(lái)的公共服務(wù)設(shè)施，他們用自己共同的文化制度影響著旅游業(yè)，也在旅游發(fā)展的過(guò)程中被外來(lái)文化所影響，他們對(duì)旅游開(kāi)發(fā)的取向、對(duì)發(fā)展旅游的認(rèn)同以及由此所呈現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度不僅與社區(qū)發(fā)展有關(guān)，還會(huì)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)是否能順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。第二章 研究方法（一）研究思路本文采用的主要研究方法為社區(qū)和案例研究，同時(shí)包含社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、人類(lèi)學(xué)等多學(xué)科交叉的研究方法。本文運(yùn)用的具體研究方法為對(duì)比分析法，數(shù)據(jù)收集途徑主要包含背景資料收集和文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)兩類(lèi)，數(shù)據(jù)處理采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包。（二）相關(guān)理論旅游地生命周期理論：旅游地生命周期的概念最早是由WChristaller（1963）在研究歐洲旅游發(fā)展時(shí)提出的，CStansfield（1978）在研究美國(guó)大西洋城旅游發(fā)展時(shí)也提出了類(lèi)似的概念。目前，被學(xué)者公認(rèn)并廣泛應(yīng)用的旅游地生命周期理論是由加拿大學(xué)者巴特勒（RWBrtler，1980）提出的。巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期的概念，提出旅游地的演化經(jīng)過(guò)6個(gè)階段：探索、參與、發(fā)展、穩(wěn)固、停滯、衰落或復(fù)興。社會(huì)交換理論：社會(huì)交換理論在20世紀(jì)80年代末被有關(guān)學(xué)者運(yùn)用于旅游影響研究。該理論認(rèn)為，人類(lèi)的一切行為互動(dòng)都是為了最求最大利益的滿足。珀杜（1990年）等人指出，居民通過(guò)為旅游開(kāi)發(fā)者、旅游經(jīng)銷(xiāo)商及游客提供諸如旅游資源、旅游設(shè)施等條件，以期獲得他們認(rèn)為與之相當(dāng)?shù)睦妗Ｔ摽蚣芙忉屃司用駛€(gè)人獲利與其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展感知之間的關(guān)系。艾普（1992年）指出，原有學(xué)術(shù)研究缺乏關(guān)于居民對(duì)旅游發(fā)展影響的態(tài)度的理論解釋?zhuān)鐣?huì)交換理論則為更好解釋居民感知和態(tài)度提供了一個(gè)有用的理論框架，該理論指出，當(dāng)居民與旅游業(yè)之間的資源交換的程度很高而且處與等位置，或者雖然不平等，但傾向于居民一方，他們對(duì)旅游業(yè)者持積極支持態(tài)度；反之，如果資源交換雖然平等，但交換程度低，或者是地位不平等，居民的態(tài)度則轉(zhuǎn)為消極反對(duì)道科西刺激指數(shù)：道科西（Doxey，1975）根據(jù)在巴巴多斯和加拿大尼亞加拉湖區(qū)的案例調(diào)查指出，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游發(fā)展得態(tài)度隨著旅游對(duì)目的地社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化影響的深入經(jīng)歷了一系列不同階段：從最初的愉快（樂(lè)于接觸），演變?yōu)槔涞▽?duì)大量游客逐漸冷漠），惱怒（對(duì)物價(jià)上升、犯罪、粗魯及文化準(zhǔn)則遭受的破壞表示關(guān)注和憤怒），直到敵視（公開(kāi)地或隱蔽地對(duì)游客經(jīng)行冒犯）。旅游對(duì)目的地社區(qū)社會(huì)文化影響可以根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游發(fā)展的態(tài)度而劃分為不同階段：融洽階段、冷漠階段、惱怒階段、對(duì)抗階段、最后階段。該理論認(rèn)為，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游者態(tài)度的改變來(lái)自旅游者數(shù)量的不斷增加以及他們的到來(lái)給當(dāng)?shù)卦猩罘绞綆?lái)的威脅。第三章 旅游系統(tǒng)研究現(xiàn)狀和缺陷（一）旅游系統(tǒng)研究現(xiàn)狀旅游系統(tǒng)是旅游學(xué)研究的對(duì)象, 不同學(xué)科背景的研究者出于不同的研究目的, 從不同的角度提出了各自的旅游系統(tǒng)模型。現(xiàn)有的旅游系統(tǒng)模型主要包括三類(lèi): 旅游功能系統(tǒng)模型（The Functioning Tourism System） 、旅游混沌模型( A ChaosModel of Tourism ) 、旅游地理系統(tǒng)模型( The Geographical Tourism System) 。這些模型都從不同的側(cè)面揭示了旅游系統(tǒng)的特點(diǎn)。1.旅游功能系統(tǒng)旅游系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能分析結(jié)構(gòu)功能分析的方法在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)解讀社會(huì)學(xué)中的結(jié)構(gòu)功能主義觀點(diǎn)就是, 系統(tǒng)功能決定于系統(tǒng)結(jié)構(gòu), 系統(tǒng)外部環(huán)境會(huì)影響系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。最早從結(jié)構(gòu)) 功能的角度分析旅游系統(tǒng)的是規(guī)劃學(xué)者Gunn, 他在1972 年提出了旅游功能系統(tǒng)模型( Funtioning Tourism System) 。Mill和Morrison ( 1985) 、吳必虎( 1998) 、王家駿( 1999) 、Gunn( 2003) 等均沿著結(jié)構(gòu)功能分析的方向?qū)unn1972 年的模型提出了修正或補(bǔ)充。旅游功能系統(tǒng)模型的主要特點(diǎn)為: 強(qiáng)調(diào)旅游系統(tǒng)的功能, 決定旅游系統(tǒng)功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和影響旅游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境。2.旅游混沌模型旅游系統(tǒng)復(fù)雜性分析從復(fù)雜性理論的角度看, 任何系統(tǒng)都被視為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在旅游研究中, 特別是在旅游目的地演化等問(wèn)題上，復(fù)雜系統(tǒng)的思想常常被自覺(jué)或不自覺(jué)地運(yùn)用。在Christaller( 1963) 的經(jīng)典例子中，充分反映了復(fù)雜系統(tǒng)中的一些因素，如歷史偶然性、路徑依賴(lài)、鎖定、非線性關(guān)系等在旅游目的地演化中的作用。正如Tsigaris 和Dumouchel ( 2000) 認(rèn)為的，復(fù)雜性理論有助于解決一些長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)法回答的問(wèn)題。如, 為什么早期旅游發(fā)展條件上的一些微小變化會(huì)導(dǎo)致一個(gè)旅游目的地成為受歡迎的熱點(diǎn)地區(qū)? 為什么在條件相似的地區(qū)中有些成長(zhǎng)為著名旅游目的地而有些卻沒(méi)有? 為什么有些旅游目的地總是能吸引某一類(lèi)旅游者?對(duì)旅游系統(tǒng)的復(fù)雜性研究尚處于起步階段。Faulkner 和Russell ( 1997) 曾對(duì)旅游系統(tǒng)的混沌和復(fù)雜性做過(guò)一些初步的討論( 轉(zhuǎn)引自McKercher,1999) 。McKercher( 1999) 則對(duì)此做了相對(duì)比較系統(tǒng)的論述, 并提出的一個(gè)基于混沌理論和復(fù)雜性理論的、概念性的旅游系統(tǒng)模型。McKercher 認(rèn)為旅游系統(tǒng)是一個(gè)以非線性方式運(yùn)行的、具有混沌特點(diǎn)的復(fù)雜系統(tǒng)。旅游系統(tǒng)包9個(gè)組成要素, 包括旅游者、信息向量、影響信息溝通效率的因素、目的地、外部旅游主體、旅游外部影響因素、旅游內(nèi)部影響因素、系統(tǒng)輸出、混沌制造者9個(gè)要素。要素間的復(fù)雜互動(dòng)使旅游系統(tǒng)以一種非線性的方式運(yùn)行, 紊亂和突變都是內(nèi)在于旅游系統(tǒng)的特點(diǎn)。這使得旅游系統(tǒng)具有不可預(yù)測(cè)性和不可控制性, 從而導(dǎo)致任何試圖對(duì)旅游系統(tǒng)進(jìn)行自上而下的控制都將趨于失敗。McKercher 也指出, 和所有混沌系統(tǒng)一樣,旅游系統(tǒng)同樣對(duì)初始條件具有強(qiáng)烈的敏感性, 即最初發(fā)展階段的一個(gè)小的變化可能導(dǎo)致出現(xiàn)完全不同結(jié)果。3.旅游地理系統(tǒng)模型旅游系統(tǒng)的空間分析從空間結(jié)構(gòu)角度考察的旅游系統(tǒng)模型中,Leiper1979 年提出、1990 年予以修正的模型的影響力較大。Leiper 的模型包括旅游者、旅游業(yè)、客源地、旅游通道和目的地等5 個(gè)要素。在結(jié)構(gòu)功能和空間結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面上討論旅游系統(tǒng)。（二）傳統(tǒng)觀點(diǎn)的缺陷傳統(tǒng)的觀點(diǎn)把旅游者放在旅游系統(tǒng)的核心位置，認(rèn)為以旅游者為主體的客源系統(tǒng)是旅游系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)。在這一思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究中，旅游者與政府、旅游業(yè)社會(huì)公眾等其他利益相關(guān)者的利益訴求是異質(zhì)的（如表1），這顯然影響旅游系統(tǒng)功能的發(fā)揮，事實(shí)上旅游者與政府、企業(yè)及社會(huì)公眾等其他利益相關(guān)者之間的利益沖突是導(dǎo)致旅游沖突的重要原因。在這樣的旅游系統(tǒng)理論中，至少有4種不可調(diào)的矛盾。表11.針對(duì)旅游者需求進(jìn)行的旅游開(kāi)發(fā)難以跳出旅游地生命周期的怪圈近年來(lái)，各地的旅游開(kāi)發(fā)往往以提供符合旅游者需求的旅游產(chǎn)品為目標(biāo)，旅游地經(jīng)歷有限發(fā)展繁榮后，最終卻難逃進(jìn)入衰退期的命運(yùn)2.為適應(yīng)主流旅游市場(chǎng)的需求生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品相似度較高目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上，同類(lèi)旅游產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)普遍具有較高相似性，給人以千篇一律的感覺(jué)，旅游就是：上車(chē)睡覺(jué)，停車(chē)撒尿，下車(chē)拍照，回家睡覺(jué)，第二天一問(wèn)什么都不知道。3.角色錯(cuò)位導(dǎo)致利益相關(guān)者利益訴求難以實(shí)現(xiàn)目的地社區(qū)重視當(dāng)?shù)匚幕谋Ｗo(hù)，但外來(lái)旅游者往往在文化上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，旅游者的文化給當(dāng)?shù)匚幕瘞?lái)沖擊。旅游者需要“真實(shí)”的旅游體驗(yàn)我，但往往只能看到“盆景”和表演。4.旅游系統(tǒng)消耗高、產(chǎn)出低過(guò)度擴(kuò)張的旅游業(yè)（追求更多的旅游客流）以損害社會(huì)、自然、經(jīng)濟(jì)環(huán)境為代價(jià)，換取一時(shí)的旅游收入。為了解決傳統(tǒng)旅游系統(tǒng)模型存在的問(wèn)題，本文試圖建立一個(gè)新的旅游系統(tǒng)模型。為今后的區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展提供可供參考的解決方案。第四章 以目的地社區(qū)為中心的旅游系統(tǒng)模型如前所述，傳統(tǒng)的旅游系統(tǒng)中，旅游者與政府、旅游業(yè)社會(huì)公眾等其他利益相關(guān)者的利益訴求是異質(zhì)的，而旅游者與政府、企業(yè)及社會(huì)公眾等其他利益相關(guān)者之間的利益沖突往往是導(dǎo)致旅游沖突的根本原因。如果將目的地社區(qū)為主體的目的地系統(tǒng)作為旅游系統(tǒng)的核心，這種利益訴求上的異質(zhì)就不復(fù)存在。在以目的地社區(qū)為核心的旅游系統(tǒng)中，目的地社區(qū)出于自身發(fā)展的需要，利用社區(qū)內(nèi)的自然或人文旅游資源，吸引旅游者前來(lái)參觀游覽，并通過(guò)政府和旅游業(yè)獲得收入。在這一系統(tǒng)中，各利益相關(guān)者之間的利益取向趨同，政府和社會(huì)公眾的利益訴求統(tǒng)一于目的地社區(qū)的發(fā)展；目的地社區(qū)的發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用，同時(shí)旅游業(yè)本身由社會(huì)公眾組成，目的地社區(qū)的發(fā)展符合旅游業(yè)的利益；旅游者的利益訴求主要表現(xiàn)為對(duì)旅游體驗(yàn)的精神需求，這不僅需要迷人的景觀，還需要良好的社區(qū)環(huán)境，友善的社區(qū)氛圍和完善的基礎(chǔ)設(shè)施，這些都有賴(lài)于目的地社區(qū)的發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，社區(qū)發(fā)展水平的提高能提高效率、降低成本，符合旅游業(yè)和旅游者的利益。以目的地社區(qū)為中心的旅游系統(tǒng)模型包括旅游行為決策子系統(tǒng)和旅游行為支持子系統(tǒng)（如圖1）。（一）系統(tǒng)要素分析目的地社區(qū)：以旅游目的地為地域界限，由相互聯(lián)系、共同交往、共同利益的社會(huì)群體、社會(huì)組織所構(gòu)成的一個(gè)社會(huì)實(shí)體。包含當(dāng)前時(shí)點(diǎn)旅游目的地地域范圍內(nèi)的所有人口、資源、文化、服務(wù)和設(shè)施。旅游者：不事生產(chǎn)，在目的地社區(qū)短暫生活的人。在此系統(tǒng)中，專(zhuān)指現(xiàn)在或未來(lái)在此目的地社區(qū)旅游的旅游者（至少處于動(dòng)機(jī)、計(jì)劃、行為、體驗(yàn)四個(gè)過(guò)程之一的旅游者）。旅游者是其社會(huì)背景、社會(huì)角色、生存現(xiàn)狀等因素的綜合產(chǎn)物，由于其社會(huì)背景，社會(huì)角色，生存現(xiàn)狀在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)不可改變，故旅游者在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)的目的地選擇是確定的，既，旅游者在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)必然訪問(wèn)當(dāng)前旅游目的地。在旅游活動(dòng)進(jìn)行期間，旅游者視為社區(qū)居民的一部分。動(dòng)機(jī)：旅游者與目的地社區(qū)環(huán)境及旅游行為支持系統(tǒng)相互作用產(chǎn)生的行為傾向，由于旅游者要素相對(duì)穩(wěn)定（旅游者的社會(huì)背景、社會(huì)角色、生存現(xiàn)狀等因素具有較高的穩(wěn)定性），旅游行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生主要受目的地社區(qū)環(huán)境和旅游行為支持子系統(tǒng)影響。計(jì)劃：旅游者為滿足自身需求（動(dòng)機(jī)），依據(jù)目的地社區(qū)環(huán)境與旅游行為支持系統(tǒng)的客觀條件，制訂的行動(dòng)方案。行為：旅游者參照既定的行動(dòng)方案（計(jì)劃），利用旅游行為支持系統(tǒng)和目的地社區(qū)環(huán)境的條件，采取行動(dòng)以獲取體驗(yàn)的行為實(shí)踐。體驗(yàn)：旅游者在動(dòng)機(jī)、計(jì)劃、行動(dòng)的過(guò)程中，獲得的精神和身體感受。旅游行為決策子系統(tǒng)：旅游行為決策系統(tǒng)是指影響旅游者萌生旅游動(dòng)機(jī)、做出旅游計(jì)劃、在旅游活動(dòng)過(guò)程中做出行為決策、和獲得旅游體驗(yàn)的所有要素及其功能結(jié)構(gòu)的總和。利益相關(guān)者：指在目的地社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)的各類(lèi)行為主體，包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社區(qū)居民、非政府組織和旅游者。資源：包括人力資源、自然資源、空間、時(shí)間、信息和旅游吸引物等。設(shè)施：包括公共設(shè)施、商業(yè)設(shè)施和私人設(shè)施。服務(wù)：指目的地社區(qū)內(nèi)的各個(gè)行為主體利用社區(qū)內(nèi)的資源和設(shè)施開(kāi)展工作，滿足他人需要的活動(dòng)。包括社會(huì)公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和私人服務(wù)。旅游行為支持子系統(tǒng)：旅游行為支持系統(tǒng)是指支持旅游者進(jìn)行旅游行為實(shí)踐所需要的所有客觀條件及其功能結(jié)構(gòu)的總和。（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析旅游者在旅游活動(dòng)的過(guò)程中，通常同時(shí)計(jì)劃和進(jìn)行多項(xiàng)活動(dòng)，例如，旅游者常常在用餐時(shí)對(duì)稍后的一系列活動(dòng)做出計(jì)劃；同時(shí)，已經(jīng)獲得的體驗(yàn)會(huì)對(duì)其后發(fā)生的動(dòng)機(jī)、計(jì)劃和行為產(chǎn)生影響。可見(jiàn)，旅游行為決策系統(tǒng)具有非線性的特點(diǎn)。旅游行為決策系統(tǒng)消耗旅游者出游能力，產(chǎn)出旅游者體驗(yàn)。在旅游行為支持系統(tǒng)中，社區(qū)為旅游者提供資源、設(shè)施和服務(wù)，旅游者借以完成旅游行為實(shí)踐，獲得旅游體驗(yàn)。同時(shí)，旅游者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化和環(huán)境等各方面對(duì)社區(qū)進(jìn)行反饋，影響社區(qū)發(fā)展演化，既，旅游行為支持系統(tǒng)消耗社區(qū)資源，產(chǎn)出社區(qū)發(fā)展演化。由于系統(tǒng)內(nèi)的資源、設(shè)施和服務(wù)兼具開(kāi)放性和排他性的特點(diǎn)，內(nèi)的各行為主體之間在資源、設(shè)施和服務(wù)的使用上有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的強(qiáng)度取決于資源利用率和行為主體的數(shù)量，前者主要受社區(qū)發(fā)展水平的影響，后者主要受旅游者數(shù)量的影響。旅游行為決策系統(tǒng)和旅游行為支持系統(tǒng)互為要素，相互影響。綜合旅游行為決策系統(tǒng)和旅游行為支持系統(tǒng)的旅游系統(tǒng)是復(fù)雜的，非線性的。如前所述，由于旅游者個(gè)體因素具有相對(duì)穩(wěn)定性，故目的地社區(qū)綜合發(fā)展水平和旅游者數(shù)量是影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。第五章 目的地社區(qū)的系統(tǒng)功能（一）目的地社區(qū)對(duì)旅游行為決策系統(tǒng)的影響1.目的地社區(qū)和社區(qū)要素引發(fā)旅游者的旅游需求首先，目的地的社區(qū)發(fā)展水平，特別是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)旅游需求有顯著影響。在國(guó)際旅游市場(chǎng)上，自19502010年各年間，歐洲和北美洲國(guó)際旅游到達(dá)人數(shù)始終在全世界占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。東亞和太平洋地區(qū)國(guó)際旅游到達(dá)人數(shù)迅速增長(zhǎng)。世界其他地區(qū)國(guó)際旅游到達(dá)人數(shù)占世界的比例都較小。而在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中，北京，上海等一線城市的旅游到達(dá)人數(shù)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2010年，陜西省旅游接待總?cè)藬?shù)1.45億人次，旅游總收入983.99億元，人均消費(fèi)678.61元；浙江省旅游接總待人數(shù)3.01億人次，旅游總收入3312.6億元，人均消費(fèi)1100.53元。其次，目的地社區(qū)常常成為旅游產(chǎn)品的一部分或旅游產(chǎn)品本身，目的地社區(qū)成為一種特殊的旅游資源。吸引著旅游者前來(lái)觀光游覽。 有些景區(qū)“是以社區(qū)為背景建立起來(lái)的,景區(qū)和社區(qū)疊合在一起,是一體化的。社區(qū)生活是景區(qū)主要的構(gòu)景要素,傣族的宗教、民族文化、生活習(xí)俗、干欄式建筑特征是景區(qū)景觀的重要組成部分,村寨社區(qū)的生產(chǎn)、生活也成了旅游活動(dòng)和展示的一部分。”2.目的地社區(qū)影響旅游者的旅游體驗(yàn)旅游者在旅游目的地的大部分活動(dòng)均在旅游目的地社區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生。旅游目的地社區(qū)為旅游者提供公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，為旅游業(yè)提供人力資源和志愿者，并為旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。旅游者在旅游目的地消費(fèi)的住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)需要旅游目的地社區(qū)提供，旅游者使用的道路、廣場(chǎng)等設(shè)施屬于社區(qū)。社區(qū)范圍內(nèi)的所有人口均需要使用社區(qū)的服務(wù)和設(shè)施。為旅游者提供服務(wù)的旅游企業(yè)常常以目的地社區(qū)的常住人口作為其人力資源的主要來(lái)源。以成都市為例，除導(dǎo)游人員外，大多數(shù)的旅游從業(yè)人員都來(lái)自本地社區(qū)（包括移民和居民）。旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)也需要當(dāng)?shù)馗咝：推渌麢C(jī)構(gòu)的研究成果作為理論基礎(chǔ)。目的地社區(qū)直接影響旅游服務(wù)和設(shè)施的品質(zhì)，影響旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)和旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)水平，進(jìn)而影響旅游者的旅游體驗(yàn)和行為決策。3.目的地社區(qū)對(duì)旅游者行為的規(guī)范指引旅游者在旅游游活動(dòng)的過(guò)程中，以成為社區(qū)短期居民的方式參與旅游地社區(qū)的共同生活。旅游者在旅游活動(dòng)的過(guò)程中，需遵守旅游目的地的行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等，同時(shí)，旅游者往往會(huì)不同程度地參與旅游目的地社區(qū)的社會(huì)活動(dòng)，如各種節(jié)慶活動(dòng)、祝祀活動(dòng)等。（二）旅游目的地社區(qū)對(duì)旅游支持系統(tǒng)的影響1.目的地社區(qū)影響旅游產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平，和設(shè)施建設(shè)一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)發(fā)展程度較高的目的地具有更好的基礎(chǔ)設(shè)施和社區(qū)資源，旅游業(yè)從業(yè)人員受到良好的教育，旅游研究機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，水平較高。因此能夠提供質(zhì)量更高的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品及服務(wù)的層次和種類(lèi)也更為豐富。以旅游飯店為例，截至2010年12月，浙江省共有星級(jí)飯店1046所，其中五星級(jí)45所、四星級(jí)165所、三星級(jí)386所；陜西省共有星級(jí)飯店269所，其中五星級(jí)8所、四星級(jí)37所、三星級(jí)148所。2.目的地社區(qū)影響系統(tǒng)主體權(quán)益的保護(hù)社區(qū)發(fā)展水平較高的目的地，應(yīng)當(dāng)具有較好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，包括市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)量管理機(jī)制，公共服務(wù)和主體權(quán)益保護(hù)機(jī)制。平等自由的市場(chǎng)環(huán)境，使旅游系統(tǒng)中各個(gè)主體的權(quán)益能都?jí)虻玫礁玫谋Ｗo(hù)。相反，目的地社區(qū)發(fā)展欠佳的地區(qū)，市場(chǎng)環(huán)境較差，旅游系統(tǒng)各個(gè)主體的利益都難以得到有效的保護(hù)。例如，在國(guó)際上，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境普遍優(yōu)于發(fā)展中國(guó)家，民主國(guó)家的市場(chǎng)環(huán)境普遍優(yōu)于專(zhuān)制主義國(guó)家，在國(guó)內(nèi)，東部沿海地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)于中西部地區(qū)，城市的市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)于鄉(xiāng)村。3.目的地社區(qū)影響區(qū)域文化的保護(hù)和旅游產(chǎn)品的多元化在社區(qū)發(fā)展水平較高的目的地，居民對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)和文化的認(rèn)同感較高，良好的社會(huì)福利帶來(lái)較多的閑暇時(shí)間和活躍的社交生活，使傳統(tǒng)和文化與現(xiàn)實(shí)生活能更好的融合，文化和傳統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力，能夠?qū)崿F(xiàn)在發(fā)展中自然傳承。同時(shí)，鮮活的文化和傳統(tǒng)融入旅游產(chǎn)品，使得旅游產(chǎn)品更具特色，更加多元化。相反在社區(qū)發(fā)展欠佳的目的地，居民對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的文化認(rèn)同感較高，較高的生活壓力和快速的生活節(jié)奏，使許多文化和傳統(tǒng)的生命力漸漸喪失，主要依靠盆景式的政府保護(hù)生存。同時(shí)，由于過(guò)分追求迎合主流市場(chǎng)和外來(lái)文化的審美取向，旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)多有雷同。4.目的地社區(qū)影響旅游承載力社區(qū)發(fā)展水平較高的旅游目的地，設(shè)施更完善，服務(wù)水平更高，因而具有更高的旅游承載力。第六章 研究結(jié)果及啟示（一）研究結(jié)果1.目的地社區(qū)是影響旅游行為決策系統(tǒng)的關(guān)鍵因素根據(jù)前面的研究，由于旅游者個(gè)體因素相對(duì)穩(wěn)定，故目的地社區(qū)是影響旅游行為決策系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。目的地社區(qū)和社區(qū)要素激發(fā)旅游者需求，目的地社區(qū)發(fā)展水平影響旅游者體驗(yàn)，旅游者行為要接受目的地社區(qū)的規(guī)范指引。2.目的地社區(qū)是影響旅游行為支持系統(tǒng)的主要因素研究表明，目的地社區(qū)的發(fā)展水平?jīng)Q定了旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和設(shè)施的建設(shè)，影響系統(tǒng)各行為主體權(quán)益的保護(hù)，影響區(qū)域文化保護(hù)和產(chǎn)品多元化，影響旅游承載力。目的地社區(qū)綜合發(fā)展水平是影響旅游行為支持系統(tǒng)穩(wěn)定性的主要因素之一。3.目的地社區(qū)是影響旅游系統(tǒng)的關(guān)鍵因素目的地社區(qū)發(fā)展水平影響資源利用率和系統(tǒng)產(chǎn)出，是影響系統(tǒng)效率的關(guān)鍵因素；目的地社區(qū)影響旅游承載率，是影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。目的地社環(huán)境是旅游系統(tǒng)運(yùn)行的主要系統(tǒng)環(huán)境，目的地社區(qū)是影響旅游系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。（二）啟示1