開單員工作流程一、 熟悉公司產品：品名、規格、各分銷渠道經常供貨的價格政策。需要熟悉直銷、二批、地州政策，二批、直銷尤為重要，開過來的手寫單必須要符合審批的價格政策。二、 根據客服部開具的業務員報單（在符合公司價格政策的情況下），并準確打印電腦銷售單，開具后核對檢查單據準確，包括金額、客戶聯系方式、地址要跟客服開具的手工單上的一致。1.直銷、二批訂貨單，接到客服內勤拿過來的銷售訂貨單必須有審核訂單的能力，注意事項：1）必須有客服內勤簽字確認；2）客戶名稱、地址、電話是否準確無誤；3）貨品價格政策是否準確無誤。確認以上信息準確無誤后方可開出銷售出庫單。以現款結算方式開出的銷售出庫單必須收回現金，以月結、壓單、滾單、代銷開出的銷售出庫單返回時客戶必須簽有貨已收款未付+客戶簽名，銷售退貨單必須有退貨單價，單價不能為零，銷售退貨單打出來把綠、藍單及時給往來會計相應往來會計（往來崗位一），兌獎的銷售出庫單必須追回相對應的獎卡、盒蓋、瓶蓋、獎票。2.地州訂貨單（銷售訂貨單都是由負責地州的工作人員拿過來的，如果存在非經理人員拿過來的話，需有經理簽字），必須看清楚客戶名稱、電話、商品名稱、單價、結算方式、送貨方式等信息，確認以上信息準確無誤后方可開出銷售出庫單，開單員開出的銷售出庫單必須與客服內勤拿過來的銷售訂貨單上的信息一致，必須注明收貨人姓名、電話、托運部、托運部電話、發貨地址、結款方式。3.商超訂貨單，表頭必須打昆明廣拓生物工程有限公司。1）沃爾瑪訂貨單（都是不含稅的金額）拿到訂單后必須把不含稅金額換算成含稅金額（不含稅金額*1.17/單品規格=含稅金額）開出沃爾瑪銷售出庫單必須注意以下信息是否準確無誤：沃爾瑪門店代碼，訂單號、訂購貨品、結算方式、送貨地址。（注：每一份銷售出庫單加蓋公司章（廣拓）后隨一份訂貨單復印件一起發貨）。4.家樂福訂貨單（都是不含稅的金額）拿到訂單后須把不含稅金額換算成含稅金額（單品單價*1.17=含稅金額）開出家樂福銷售出庫單必須注意以下信息是否準確無誤：家樂福門店代號、訂購貨品、結款方式、貨送往何地、特別是曲靖家樂福翠峰店的訂貨單必須注明借款方式、托運部電話、曲靖收貨人電話、發貨地點（注：每一份銷售出庫單加蓋公司公章（廣拓）后隨一份訂貨單復印件一起發貨）5.天順訂貨單，必須看清楚訂貨單上的所有信息，除了五個特殊門店外（普洱魚水店，安寧昆鋼店，臨滄洪橋花園店，保山新聞店，怒江人民店）所有訂貨單名稱都打總店云南天順商業連鎖有限責任公司，貨送果林金谷店的必須注明送貨門店。（注：每一份銷售出庫單加蓋公司公章（廣拓）后隨一份訂貨單復印件一起發貨）6.云順和訂貨單，接到訂單后直接開出銷售出庫單，銷售出庫單必須加蓋公司公章（廣拓）、注明結款方式、送貨地址南屏店人民中路店(注：訂單原件隨發貨單走)7.昆明金美百貨有限公司接到訂單直接開銷售出庫單（銷售出庫單加蓋公司公章（廣拓）三、 熟悉公司產品及銷售政策。在開具單據時通過核單熟悉產品價格政策，熟悉價格政策是為了更好的工作，比如說一般情況下都有搭贈，有的情況下手寫單上忘記寫，這時就要提醒一下客服是否有搭贈，以防客戶拒收造成損失。熟悉公司產品有助于提高工作效率，在核單時快速瀏覽手寫單上單品是否明確，是否符合價格政策。四、 報單。正確向倉庫電話報送急單，并開具電腦單做好相應記錄。急 單報送后主動要求核對一遍，最后將打印的電腦單據交給倉庫記賬員，并與其核對單據，包括數量、金額等。、五、 做好與物流經理的單據傳遞工作，把當天開具的電腦單第二天交由物流經理，并讓其在交接單上簽字確認。交接單上的是要大倉庫出貨第二天送的（當天開具的單子-商超-小倉庫-自己送-報單）。六、 司機送貨件數統計。司機每天送完貨后須交錢的返黃單，換貨的返紅單，返陳列的返紅單并帶客戶簽名，換貨單需倉管簽字說明貨已退回倉庫。對司機返回的單子做件數統計，換貨單數量少于半件也算1件，銷售單多于半件算1件，少于半件算半件。如果是報單付款是現款的司機回來后將綠藍聯找出讓其到出納處交錢，并返倉庫開具手工單。如果倉庫自提并注明現款的，一般都是倉管李金雷第二天交款。如果是地州單，司機會返回托運單，以及倉庫的手工單，先核對手工單和開具出的電腦單，將電腦單的紅、綠、藍附上托運單交由往來會計（李金）審核，二郎田雞、陽光便利店應該有客戶開具的驗收入庫單，附上綠、藍、紅聯交由會計（李金）審核；月結、押單、代銷、款未付的都必須有收貨人簽字，并將紅、綠、藍聯交由會計（李金）審核。司機交款后將交款的藍聯交由會計（李金）審核。如果是托運部自己到倉庫提的需有收條。如果有單據更改的，在更改處要有倉管簽字再在電腦上更改，除一種情況沃爾瑪的贈品驗收時要求司機劃掉，這種情況不用更改。有更改的地方告知客服部，以免造成客服部統計錯誤，如果地址電話錯誤頁要告知客服部讓其更正。如果是電子商務銷售的，電腦單打印出來后遞交楊國英主管簽字確認，并將簽字的紅聯附上綠、藍聯交由負責商超的會計（徐鵬輝）審核。商超的A超返回的單子家樂福的將驗收單附紅、綠、藍交會計（徐鵬輝）審核，沃爾瑪返回的蓋有沃爾瑪的收貨專用章紅、綠、藍交會計(徐)審核，所有A、B類超市返回的單子交由往來會計（徐鵬輝）審核，電子商務、省外銷售返回的單據也交由會計（徐鵬輝）審核。七、 客戶信息完善。由于客戶可能會更換電話號碼，對于新報過來的電話，在司機送貨成功后將電話號碼添加進客戶信息，地址如果更詳細也添加進去，這樣就能不斷完善客戶信息了。八、 未收回單據催收。開完晨會提醒業務員自己送的交錢。司機、業務員交完錢，會計審核完當天單據后查看未審核單據，先查單子返回沒有，如果返回單據，在會計處確認，如果沒返回單據在倉庫確認原因。直銷的不能超過三天，商超的超過三天的到客服部查明原因。如果有沒送的單據要詢問沒送原因，將黃聯給客服并告知，并將該單據及時刪