醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動經(jīng)驗交流材料在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，以“服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會”為主題，以“規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為目標(biāo)，開展了“注重道德修養(yǎng)，爭做行業(yè)模范，注重業(yè)務(wù)水平，爭做行家里手；注重服務(wù)奉獻(xiàn)，爭做崗位模范”的“三注重三爭做”活動，廣大醫(yī)護(hù)人員積極參與、主動服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了階段成效。一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。醫(yī)院堅持利用周四、周五組織各類學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)知識講課，臨床常見疾病、多發(fā)病：如糖尿病、冠心病、高血壓的診斷與治療、組織醫(yī)、護(hù)士人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)練兵，練兵主要有心肺復(fù)蘇操作、吸氧、靜脈注射、換藥、導(dǎo)尿等，限定操作時間內(nèi)完成，評選出前三名，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，并建立學(xué)習(xí)考勤制度。黨員干部公開承諾，作到認(rèn)真履行好黨員職責(zé)，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好本職工作，醫(yī)護(hù)人員堅持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、筆勤、手勤，不怕麻煩，不講條件，全心全意為患者作好服務(wù)。二、公開承諾，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院黨支部立了“行風(fēng)整頓”領(lǐng)導(dǎo)小組，并向社會承諾：1、無紅包醫(yī)院，2、不開大處方、人情方、不吃請、不收禮、不以醫(yī)謀私，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與病人的聯(lián)系和溝通，建立誠信和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。3、醫(yī)院24小時值班制。4、為病人保守醫(yī)療秘密和隱私，保障患者的知情權(quán)，執(zhí)行各項檢查、藥品價格、服務(wù)等公開透明。5、對待病人不分民族、地位、經(jīng)濟(jì)狀況，均能一事同仁，嚴(yán)格執(zhí)行“首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”和“三級”醫(yī)師負(fù)責(zé)制，杜絕冷、硬、生、頂、拖、推現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細(xì)心問診，合理施治、合理檢查、合理用藥，為患者提供安全、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。對就診的急、危、重癥患者實行“先搶救后辦理手續(xù)”。三、比質(zhì)競價，讓利于患者。20XX年醫(yī)院黨支部堅持開展藥品比質(zhì)竟價，在師招標(biāo)的藥品目錄中，結(jié)合本院實際，由團(tuán)紀(jì)委、社政科、醫(yī)院藥事委員會人員參加，對280個藥品進(jìn)行比質(zhì)竟價，保證職工群眾用藥安全有效，減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，把減下來的利潤讓利于患者，僅上半年讓利于患者共計萬元。實行國家基本用藥目錄后，我院有157種藥品實行零加價，給職工讓利萬元，極大的給患者減輕了住院成本。四、醫(yī)務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院黨支部對常規(guī)藥品、基本用藥及零加價藥品300多個藥品品種，采取明碼標(biāo)價、公示上墻、接受群眾監(jiān)督，另外還給每個連隊衛(wèi)生室更換了藥品價格及品種的版面。五、基層巡診，方便職工就醫(yī)。堅持每月深入牧區(qū)巡診一次，為牧民提供疾病防疫接種。20XX年，為牧民義診、夏收中深入田間免費發(fā)放藥品800元。 8月19日醫(yī)院與師疾控中心的人員深入海西牧場，為婦女同志進(jìn)行降消和婦女病檢查，深受牧民的歡迎。六、改善環(huán)境，優(yōu)化就診條件。醫(yī)院通過,自查，認(rèn)真落實衛(wèi)生管理制度，責(zé)任到人，獎罰分明。設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺，為患者就診提供了方便；狠抓了院內(nèi)衛(wèi)生，每個星期三進(jìn)行大掃除，每月進(jìn)行一到兩次衛(wèi)生檢查，給患者提供了舒適的就診環(huán)境和住院環(huán)境。七、設(shè)立患者征求意見卡。進(jìn)行每周在住院病人、門診病人中發(fā)放意見卡，重點對住院部的衛(wèi)生、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療水平，著裝、藥品價格、醫(yī)生查房等方面滿意度調(diào)查，征求職工群眾對醫(yī)院的意見和建議，對提出的意見和建議及時采取措施進(jìn)行整改。存在的問題及今后努力的方向.幾個月來，醫(yī)院支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，加強(qiáng)管理，狠抓落實，各項工作有了實質(zhì)性的進(jìn)展，取得了一定的工作成績，我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在著許多不足，與上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，主要存在這樣幾個問題：一是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)與患者的需求還存在差距；二是醫(yī)院內(nèi)部管理尤其是激勵獎懲機(jī)制還不健全，影響醫(yī)護(hù)人員的工作積極性；三是爭先創(chuàng)優(yōu)工作的體