創新“五常管理”模式 培育良好職業素養煙臺工貿技師學院 楊建新論文摘要：“五常管理法”源自企業管理，后經不斷發展成為職業院校提高學生職業素養的重要途徑之一。本文結合我院推行的新五常管理模式，闡述了其本質內涵、可行性分析、具體措施、成果展示和存在問題及建議等內容，對進一步提高技能人才培養質量、提升企業核心競爭力具有重要意義。關鍵詞：五常管理 職業素養 現代企業在招聘人才時越來越注重職業素養的高低，因為具備良好職業素養的員工，企業認同感強，組織紀律性好，發展潛力大，愿意與企業共同成長，從而提高企業的核心競爭力。為培養符合市場需求的高素質技能型人才，我院在借鑒企業“五常管理法”的基礎上，探索出一套特色鮮明、行之有效的新五常管理模式，達到了“規范學生行為習慣、促進校企文化融合、提升學生職業素養”的目的，在校期間順利完成學生到員工的角色轉換。下面，本人結合工作實際，談一下對五常管理模式的認識。一、五常管理法的起源與內涵五常管理法，起源于日本（17世紀初19世紀中），成形于香港（香港人何廣明教授在1994創立），自2000年起我國大陸地區的餐飲業開始引進，并逐步在其他行業廣泛實施，主要表現形式就是倡導員工從小事做起，從自身做起，關注細節和質量，養成事事“講究”的習慣。其基本內涵包括： 常清理：明確區分工作場所內所有物品的位置和功能，堅決清理掉無用的物品。 常整頓：保持工作場所內所有物品井然有序，杜絕亂堆亂放、用品混淆的現象。 常清潔：保持工作環境和工作設備等整潔如新，沒有垃圾和污染。 常維持：養成長久保持的良好習慣，貫徹落實前面的三項活動，輔助必要的監督檢查措施。 常自律：樹立講文明、講奉獻、顧大局的意識，具有較強的責任心和自我約束力。2、 職業教育引入五常管理法的必要性和可行性職業教育的目的就是立足市場需求、培養實用型技能人才。要實現這一目的，就必須讓學生在校期間身臨其境感受到企業的經營理念、管理流程和先進工藝等內容，而源自企業管理模式的“五常管理法”，就是最好的切入點之一。通過五常管理法，實現校企文化融合，學生提前感受企業文化，掌握先進的生產工藝和工作流程，樹立正確的擇業觀和就業觀，充分保障就業后工作的穩定性和持續性。同時，由于教育體制、社會環境等諸多因素的影響，職業院校的學生基礎差、底子薄、自信心弱，年齡多在1518周歲之間，正處于獨立意識逐漸加強，但又缺乏前進的目的性和自覺性，外在表現為不服從家長、老師管教，缺少自我約束力；想彰顯個性，但常演變成自以為是、自由散漫，以自我為中心，導致責任心和集體觀淡漠。在這樣的生源基礎上，要想培養出高素質技能型人才，必須創新管理模式，加大管理力度，而五常管理法就是最好的選擇。自2007年起，我院較早引入“五常管理法”，并結合職業教育發展的新形勢、新問題，不斷賦予新的內涵，逐步形成“工作常組織，天天常整頓，環境常清潔，事物常規范，人人常自律”新五常管理模式，在注重習慣養成教育的基礎上，引導學生養成吃苦耐勞、堅韌不拔、熱愛集體、積極進取的良好精神風貌，從而培養出一大批業務素質過硬、職業素質優良的高技能人才。三、新五常管理模式的主要內容和具體措施（一）工作常組織。創新德育活動載體，加強職業素養教育，構建常態化、長效化活動機制。從培育學生健全的人格，優良的品質著眼，在潛移默化中、在學生的認同中完成對學生的教育。具體措施為：1.每月確定一個德育教育主題，開展德育活動競賽，圍繞敬業、樂群、誠信、感恩等教育主題，將德育實踐與五常文化創建相結合。2.每年開展“創建雷鋒班”等系列活動，構建學雷鋒常態化、長效化機制， 3.每年舉行禮儀素質測評、經典詩歌誦讀、校園文化節等活動，提升學生綜合素質。4.建立學生值周制度。以班級為單位安排學生每月拿出一天時間從事保衛、衛生清潔、分餐、后勤維修等義務勞動，增強責任意識和奉獻意識，培養吃苦耐勞的品質。5.開設職業指導、面試技巧和創業培訓等相關課程，使學生樹立正確的擇業觀。6.每年在全院范圍內組織一次五常教室、五常實訓室、五常宿舍創建及評比活動，形成爭先創優、比學趕超的良好氛圍。（二）天天常整頓。嚴格遵守行為規范，健全監督考核機制，從細微處著手，不斷強化、深化養成教育，提高工作效率和質量。具體措施為：1.嚴格執行學生一日行為規范，早讀、上課、課外活動、就餐、晚自習、作息、儀容儀表等方面，都有明確的規范和要求。2.在教室、實訓室、宿舍、餐廳、衛生間等區域，根據區域空間和物品功能，合理規劃擺放位置，做到學習用具、生活物品等分類擺放、井然有序。每天都要進行以下三項工作：使用過的物品隨時歸位，需要維修的物品立即報修，不需要的物品及時歸庫或報廢處理。3.實行學生自主管理、學生處24小時巡查、監察室督導檢查的三級考核制度，每周發布一次衛生檢查通報、安全檢查通報，每月發布一次實習檢查通報、督導考核通報，發現問題及時整改。（三）環境常清潔。建立環境責任區制度，分工到人，監督到位，打造整潔、亮麗、高雅的校園環境。具體措施為：1.將全校所有衛生區域劃分到各系部自主管理，明確責任區和責任人，每天將所屬區域清掃干凈，隨時跟蹤管理，不留衛生死角。2.愛護校園環境衛生，人人有責。學生處、監察室對教室、宿舍、餐廳、衛生間等重點區域衛生進行定期檢查，下發督導通報，發現問題及時、限時整改。隨意傾倒垃圾或破壞公共設施者，實行責任追究制和追償制，并與績效考核掛鉤。3.將美化環境與校園文化建設相結合。定期更換黑板報、文化墻、宣傳欄等內容，通過校園報、校園網、校廣播臺等載體，弘揚“愛護環境，從我做起，從現在做起”的正能量，使環保理念深入人心。（四）事物常規范。理順工作流程，健全規章制度，使各項工作有章可循、有據可依。具體措施為：1.規范教學管理秩序。對課堂教學的各個環節做了明確細致的要求，加大教學督導與教學抽查力度，每周發一期教學檢查通報。2.健全各項規章制度。整理了8大類259項規章制度，不斷梳理工作標準和工作流程，實施精確安排、精確考核，保證管理效果。3.創建平安和諧校園。通過配備安全消防設施、普及安全知識、簽訂安全責任書、實行領導問責制、校園安全疏散演練、離校護導制度等形式，不斷強化安全意識，檢驗安全防控體系運轉效果。4.創建節約型校園。將節能降耗列入工作考核目標，由監察室定期對重點能耗部位實時監控；在財務設立統計人員，對水電暖等費用進行單項統計，嚴格控制；加大宣傳力度，在全院范圍內樹立“節約光榮、浪費可恥”的榮辱觀。（五）人人常自律。人人依規定行事，事事以集體利益為重，養成良好行為習慣。具體措施：1.學生會干部、班級干部是管理班級事務的主力軍，在工作中以身作則，率先垂范，發揮模范帶頭作用。2.養成良好的行為習慣。實行“計劃制定措施落實總結反思改善提高”工作步驟，做到日事日畢、日清日結、日新日高。3.實行文明禮儀合格證書制度，將學生的日常行為表現納入畢業考核，學生取得文明禮儀合格證書是學生合格畢業的前提。4.設立學習獎學金、優良學風獎、文明學生等獎項，為學生提供展示精神風貌和能力水平的平臺。四、新五常管理模式成果展示在“五常”標準要求及規范之下，我院每年的“五常創建”活動都有新氣象，從最初的“以點帶面”進入到“全面開花”的階段。主要成果有：（一）“五?！碧厣淌易谥?挖掘個性潛能，激發創新意識，增強集體榮譽感。標準及要求：在教師的指導下，發揮學生的積極性和創造性，親手制作，共同完成。每個系部教室各具特色，凸顯出濃厚的文化氛圍。（二）“五?！碧厣奚嶙谥迹簞撛鞙剀笆孢m的生活和休息環境。標準及要求：內務實行軍事化標準，被子棱角分明，鋪面平整干凈，物品擺放整齊有序，衛生干凈整潔無死角。（三）“五?！碧厣珜嵱栜囬g宗旨：規范操作流程，細化操作標準，提高安全防范意識。標準及要求：安全操作規章懸掛上墻，實訓設施擺放合理規范，定期進行保養和維修。另外，學院的五常餐廳、五常衛生間也非常具有特色，在此不在一一列舉。五、新五常管理模式的實踐意義實施新五常管理模式，對提高教學管理質量、培育德技雙馨的技能人才具有重要作用，表現為：1.學生的綜合職業素養得到明顯提升。通過“五?！惫芾碜哌M教室、宿舍、課堂、餐廳、車間、辦公室、倉庫甚至廁所等校園各個部位，使一屆又一屆學生在良好習慣和職業道德的養成中，從容地完成了從學生到工人、校園到社會、他律到自律的角色轉化。責任意識逐步增強，每天工作有計劃、有落實、有反饋、有總結，責任劃分具體明確，各盡其責。學生以校為榮，樂學上進，具有較強的集體責任感和主人翁意識。2.學生的學習興趣顯著提高，教學質量得到企業認可。五常管理充分挖掘每位學生的個性和特長，實現了學生從“要我學”到“我要學”的轉變，達到學做結合、學有所長、學以致用的目的。培養的學生踏實肯干，進取心強，服從管理，是社會急需的復合型、創新型、實用型高技能人才，畢業生供不應求。3.學院品牌形象牢固樹立。通過“五常”管理，教室、實訓車間、宿舍樓等各場所干凈整潔、秩序井然、特色鮮明，師生舉止大方得體，精神面貌煥然一新，擴大了學校的知名度和美譽度。 六、新“五?！惫芾砟Ｊ酱嬖趩栴}和改進建議任何一種管理模式都不是盡善盡美的，都需要在教育實踐中不斷完善。在五常管理過程中，也發現了一些問題。針對這些問題，本人也提出相關改進建議。1. 存在“重制度化管理、輕人性化管理”傾向。要實現育人效果的最佳化，必須堅持五常管理和情感教育緊密配合，既要依章辦事、以理服人，又要嚴中有愛、以情感人。處理事情要以人為本，具體問題具體分析，注重教育管理的針對性和實效性。要因材施教，重點關注問題學生、貧困學生和實習學生等特殊群體，發現思想和情緒波動及時疏導，幫助他們解決學習和生活上的困難。2. 在五常管理過程中沒有完全做到與時俱進、推陳出新，與現代企業文化、工藝流程接軌的緊密度不夠。要本著“走出去、請進來”原則，通過企業走訪、企業宣講、頂崗實習、工學結合、企業冠名班、校企洽談會等形式，加大校企合作的緊密度，使企業管理文化與五常管理文化進一步對接融合。要發揮企業實踐專家委員會的作用，將市場和企業的前沿信息及時傳遞到課堂教學中，實現課堂教學和崗位需求的“零距離”。 3.五常管理的載體還需進一步拓展和創新。要把五常管理和學雷鋒、德育實踐、教學節、校園文化節等活動結合起來，把五常管