1 認識自我理解他人 贏 2 交友 戀愛 婚姻 銷售 服務 管理 談判 領導 激勵 3 溝通 人VS人 4 學歷 背景 經驗 性格特質 如何知人 人類的行為有如冰山 因為所有行為中有九成是看不見的 如 想法 感覺 情緒 價值和需要等 然而這九成造就了一成的可見行為 5 D C S I 主動開放 被動內斂 感性重人 理性重事 火 空氣 水 土 6 行動力做事快支配決策型 活潑溝通社交型 團隊為重支持型 三思而行思考型 D C S I 主動 被動 感性 理性 火 空氣 水 土 7 比爾蓋茨 克林頓 拿破侖 甘地 討論 各位領袖的DISC 8 D C S I 主動 被動 感性 理性 9 步調快 獨斷 直接 外向 內向 間接 保守 步調慢 感性 講關系 以人為主 愛助人 獨立 以事為主 喜支配 理性 愛 帝 士 思 10 D 支配 老板型 F發號施令者F以事為主自尊心極高F希望 改變F驅動力 實際的成果F面對壓力 沒耐心 發脾氣F希望別人 回答直接 掌握狀況 拿出成果F害怕 被別人利用 11 與D高者的溝通模式F要明確不含混 一針見血 F以公事為重 要預備充足 目標 材料 必需品都準備妥善 F呈現計劃要有邏輯 有效率 F問明確的問題 F提供額外的選擇讓他作決定 F提供事情成功的機會或每項選擇的效率 F若意見不和要針對事實討論 F提供互利互惠的機會 雙方都是贏家 12 D 支配型 指揮者 言語 聲音F說話快 大聲F單調F以事為主 運用事實與數據F陳述較多F對人際關系極不小心F對團隊參與良多F很糟的傾聽者 喜歡插嘴F易怒 非言語 肢體語言F握手時有力且正式F直接目光接觸F控制過的面部表情F僵硬的姿勢 顯得有自信F會用手指別人 手掌緊閉F表達意見時向前傾F避免身體接觸F迅速且有目的的動作 手勢很大手勢沒耐心 腳打拍子 指敲桌面 用筆敲東西 訊息重點 速度 現在就照我的話做 返回 13 I 影響 互動型 F口才好 喜交際者 以人為主F追求互動樂觀且情緒化F希望 認同 友好關系F驅動力 社會認同F面對壓力 雜亂無章 口出惡言F希望別人 講優先順序 講信用 給予聲望F害怕 失去社會認同 14 與I高者的溝通模式F要與他有溝通的時間 支持他的夢想 F安排社交和交流的時間 F談人方面的事 少談數目和事實 F記下細節 F征求他的意見 F提供實際行動的建議 F討論新鮮 生動 有趣的事物 F提供他所重視或敬重的人的論點 F為了鼓勵他愿意冒險 給予他額外的 實時的 獨特的獎勵 15 言語 聲音F說話快 大聲F抑揚頓挫F以人為主 運用意見與故事F陳述較多F積極參與F對團隊參與良多F選擇性聽者 喜歡插嘴情緒化 自由的表露感覺及興趣 非言語 肢體語言F握手時有力且正式F直接目光接觸F活潑的面部表情F休閑接納的姿勢 顯得有自信F會用手指別人 手掌打開F表達意見時向前傾F喜歡身體接觸迅速無目的的動作 手勢與手臂的動作很大松散的手勢 停不下 到處移動 頭部晃動 訊息重點 有活力 做且做的高興 返回 16 S 穩健 支持型 F設身處地F以步伐為主追求一致性堅守信念 容易預測 話不多F希望 固定不變 多些時間考慮F驅動力 固有原則F面對壓力 猶豫不決唯命是從F希望別人 提出保證且盡量不改變F害怕 失去保障 17 與S高者的溝通模式F先閑聊家人才談公事 F對他表示真誠 耐心地引領他分享他個人的目標和主見 有聆聽也有響應 F有邏輯 溫和 不帶威脅地把您的意見說出來 F問明確的問題 F行動要緩和 不拘束 F若情況帶給他刺激 要去找出他受傷害的地方 F給予對方您個人的保證 F若需要他作決定 給他時間考慮 18 S 穩健型 支持者 言語 聲音F緩慢 較溫柔F以人為主 運用意見與故事F陳述較少F全力與人接觸F對團隊參與不多F很好的聽者F不情緒化隱藏感覺 非言語 肢體語言F握手時溫和且正式F避免目光接觸F放松的面部表情F休閑接納的姿勢 F顯得安靜 猶豫不決手部放松或呈杯狀 手放口袋中手掌打開F表達意見時向后傾F喜歡身體接觸F動作緩慢穩定 手勢不大了解的手勢 慢慢點頭 頭傾向一邊 訊息重點 友善 準備好才做 但一定要做 返回 19 C 服從 思考型 F擅分析 重思考F以程序為主F追求限制高標準 完美主義者F希望 精準有邏輯的方法F驅動力 把事做好F面對壓力 慢半拍 退縮F希望別人 提供完整說明及詳細資料F害怕 被批評 20 與C高者的溝通模式F有備而來 F直接的 就事論事的處理方式 F給予清楚明確的內容 言出必行 F訂立時間表 列出明確的日期和期限 F給予足夠的時間 要堅持到底 F意見分歧時 要舉出事實或有聲望者的論點作為證明 F給他資料和時間作決定 F給他足夠空間 21 C 服從型 思考者 言語 聲音F緩慢 較溫柔F單調F以事為主 運用事實與數據F陳述較少F不關心人際關系F對團隊參與不多F批判式聽者F容易提出批評 非言語 肢體語言F握手時溫和且正式F避免目光接觸F控制過的面部表情F僵硬的姿勢 顯得安靜 猶豫不決F手部放松或呈杯狀 手掌緊閉雙臂交叉F表達意見時向后傾F避免身體接觸F動作緩慢謹慎 保守的手勢F評估的手勢 搓下巴 擦眼鏡 訊息重點 精準 做的對 做的準 返回 22 26種主要類別的性格 2十二種標準子特征 一高二中一低 DiDsDcIdIsIcSdSiScCdCiCs 1四種主要特征 一高三低 DISC 3十種常見子特征 兩高或三高 DIDSDCISICSCDISDICDSCISC 23 不同的人有不同的DISC組合不同的DISC組合 肢體語言不同 溝通方式不同 價值觀念不同 人生追求不同 管理風格不同 領導方式不同 購買習慣不同 關注焦點不同 情緒反應不同 壓力處理不同 如此多的不同卻有共同規律 24 每一個人都是一顆鉆石要找到那發光的一面 現在 DISC個人收獲 過去 以外表評價人 25 從此開始喜歡珍惜和自己不一樣的人 DISC個人收獲 過去 喜歡和性格相同的人相處現在 26 DISC法則 人之所欲施之于人