物業管理服務協議南京*物業管理有限公司物業管理服務協議甲方：南京*物業管理有限公司乙方（業主或使用人）：房屋基本情況：類型： ；坐落位置： ；建筑面積: 。根據國家有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就物業管理服務達成如下協議：第一條 甲方是本物業區域內的物業管理服務機構，依據有關法律、法規政策對其實施物業管理，乙方及相關人員應配合、支持物業管理公司的工作，并且雙方嚴格遵守國家及省、市有關物業管理規定。第二條 雙方的權利和義務一、甲方的權利和義務1、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、護衛、交通等項目進行維護修繕、服務與管理；2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和管理規約，并書面告知乙方；3、建立、健全本物業的物業管理檔案資料；4、制止違反本物業的物業管理制度和管理規約的行為；5、物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；6、依據政府有關法規、條例和本協議向乙方收取物業管理服務費用、共用水、電、電梯、空調等運行電費和網絡使用費用。7、編制物業管理服務及財務年度計劃；8、每個月向全體業主和物業使用人公布一次公共水電費和公共部分電梯、空調使用分攤、網絡使用費分攤情況，每半年公布一次管理費用收支項目；9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和管理規定書面告知乙方，并與乙方訂立裝修管理服務協議；10、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務；11、每年進行一次業主滿意率測評，業主滿意率達95%以上12、不承擔對業主及房屋使用人的人身、財產的保管、保險責任；13、不得占用本物業的共用部位，共用設備或改變其使用功能；14、法律、法規賦予的其他權利。15、對違章行為進行糾正或舉報，以及向人民法院起訴。二、乙方的權利和義務1、參加業主大會和業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；2、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業的物業管理制度和管理規約、業主手冊；4、按照國家有關規定交納專項維修資金。5、依據本協議和相關規定向甲方交納物業管理費用、共用水、電、電梯、空調運行費等分攤費用；6、裝飾裝修房屋時，簽訂并遵守裝修管理服務協議；7、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，應予賠償；8、房屋轉讓時須事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協議；9、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和管理規約等造成的損失、損害，承擔民事責任；10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；11、不得擅自搭建任何建筑物、構筑物及其他影響整體外觀的設施；12、自覺維護共用設施、設備，維護公共綠地和花卉樹木；自覺保持環境干凈、整潔。13、未經相關行政部門審批，不得擅自改變物業的使用功能。第三條 物業管理服務內容一、房屋共用部位的維護和管理。共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面等。二、房屋共用設施設備的維護和管理共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、供電線路、通訊線路、消防設施、綠地、建筑小品、道路、路燈、溝渠、共用設施設備使用的房屋等。三、綠化、環境衛生1、共用綠地的保潔（包括清掃紅線范圍內道路、清倒清洗果皮箱垃圾桶等）；2、共用綠地、花卉樹木的維護保養；3、清潔建筑小品，以及生活垃圾的清運；4、定期進行“四害”消殺工作。四、安全護衛1、協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；2、積極配合有關部門協調或處理本區域內的各類緊急或突發事件；3、建立完善的護衛管理制度，設立門崗24小時值班、在管理區域內24小時定時段巡邏；4、對規劃紅線范圍內公共區域內定時段巡邏和檢查；5、對規劃紅線范圍內治安事件及時勸阻或協助執法機關辦案。五、交通秩序與車輛停放1、按交通車輛管理規定，對進出車輛進行管理，禁止外來機動車輛、非機動車輛駛進入禁停地帶；2、維護本物業區域內的交通秩序和車輛的有序停放。六、房屋裝飾裝修管理1、房屋裝修須嚴格按政府規定辦理報批手續；2、按裝修管理服務協議進行管理。第四條 物業管理服務質量一、房屋外觀1、房屋外觀完好、整潔；2、外立面裝飾統一、美觀。二、設備運行1、設備運行正常，保證業主正常辦公和商務運營；2、對設備定期檢查、保養。三、共用部位、共用設施設備的維護和管理1、定期檢查、保養；2、相關指標符合國家標準；四、綠化、環境衛生1、長勢良好，修剪及時，無病蟲害，無斑禿；2、綠地無紙屑、煙頭等雜物；3、垃圾日產日清，定期進行衛生滅殺；4、共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫。五、安全護衛1、小區主出入口實行24小時值勤；2、文明值勤、訓練有素，語言規范，認真負責；3、對物管區域內門崗制度、巡邏制度、車輛管理制度的執行及各種現象、事件及時作好記錄。六、交通秩序與車輛停放1、管理制度完善，管理責任明確2、按規定位置停放，管理有序。七、消防1、消防設施設備完好無損，隨時可以啟用；2、消防通道暢通。八、房屋共用部位、共用設施設備的小修和急修1、小修：白天接報后30分鐘內到達維修；2、急修工作量：按國家有關標準執行。第五條 物業管理服務費用一、物業管理公共服務費的構成：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費用；2、物業共用部位、共用設施設備日常小修和維護保養費用；3、物業管理區域清潔衛生費用；4、物業管理區域綠化養護費用；5、物業管理區域公共秩序、安全維護費用；6、物業管理企業辦公費用；7、物管企業固定資產折舊費用；8、法定稅費；9、合理利潤；10、政府相關部門規定的其他費用。二、物業管理服務費不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修(單件200元以上的材料費)、更新、改造費用。三、物業管理費不包括乙方室內自用部位、自用設施設備的維修、更換等費用。四、本物業服務收費形式為“包干制”，甲方實行每半年預收一次服務費的收費方式。五、物業管理公共服務費收費標準為 元/月；收費面積以建筑面積為準；收取裝修管理、垃圾清運費3.5元/（一次性交納）。六、物業管理服務費不包括區域內公共水電分攤費用，每月發生的公共水電費（各類水泵、公共照明、中央空調及其他共用設施設備運行的水電費、電梯運行等費用）以建筑平方米為單位，每月按實抄表，據實分攤。七、乙方自收到開發商書面通知收樓的時間之日起開始交納物業管理公共服務費用；如辦理入住手續后，連續六個月以上未入住的空置房（水表電表讀數為零），乙方須按照南京市物業服務收費管理辦法的規定交納不低于現行收費標準的70%的空置房物管服務費；同時還須按70%的標準交納公攤水電費。八、乙方出租物業時，乙方約定由承租人交納物業管理服務費的從其約定，乙方須負責協調承租人與甲方簽署物業管理服務協議，乙方承擔最終交納責任。九、乙方轉讓物業時，須結清轉讓之前的物業管理服務費用和公攤水電費及相關費用。十、每年物管服務費標準按年度CPI上漲指數和勞動政策法規規定，適度上調。十一、乙方在辦理入住手續時，需一次性交納6個月物業管理公共服務費，以后業主或使用人應在每年的1月、7月履行交納義務。第六條 其他有償服務費用一、機動車位及其使用管理服務費按南京市物業服務收費管理辦法的規定標準執行。二、有線電視、電話、煤氣、電信寬頻網絡、直供水、供電等費用由相關部門最終向業主收取。三、代收代繳收費服務。若受有關部門或單位的委托，甲方可提供代收代繳收費服務（不屬于物業管理服務費），收費標準執行政府規定。第七條 保險一、房屋共用部位、共用設施設備的保險費用由全體業主按各自所占用的房屋建筑面積比例分攤，不包括在物業管理費用中，可由甲方另行安排代為購買。二、乙方的財產與人身安全的保險由乙方自行辦理（物管費不含上述兩項保險）。第九條 其他約定事項一、乙方裝修時不得隨意改變外立面。二、甲乙雙方嚴格遵守裝修管理服務協議。第十條 違約責任一、甲方違反協議，未達到管理服務質量目標的，乙方有權要求甲方限期整改，逾期未改，給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；二、乙方違反協議，致使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息；四、乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納物業管理公共服務費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金，對無理拒交水電費、電梯空調費的，甲方可采取有效措施催繳。第十一條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施，由此造成乙方相關財產損失的，按民法通則有關規定不承擔賠償責任，具體以政府相關部門的鑒定意見為準。第十二條 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方均不承擔違約責任。不可抗力系指：1、天災；2、戰爭；3、外部意外事故造成停水、停電、停氣；4、房屋及附屬設施設備自身質量問題引發的故障；5、排除了甲方責任以外的治安案件等。第十三條 其他約定事項在本協議生效期內發生產權轉讓，受讓的業主必須繼續執行本協議條款。第十四條 因乙方拖欠水、電、氣、電梯、空調等費用影響紫檀雅居水、電、氣、電梯、空調正常運行的，甲方免責。在本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字有同等效力。本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規、和規章及政府相關文件執行；凡本協議條款