1 目錄目錄 第一章第一章 啟動過程啟動過程 2 1 1 項目章程 2 1 2 利益相關者 3 第二章第二章 計劃過程計劃過程 5 2 1 項目管理計劃 5 2 1 1 項目整體介紹 5 2 1 2 如何組織開展項目的描述 5 2 1 3 項目所需的管理程序和技術方法 6 2 1 4 項目需完成的工作任務 7 2 1 5 進度時間表和預算 7 2 2 范圍管理計劃 8 2 2 1 需求收集 8 2 2 2 工作分解結構 8 2 3 時間管理計劃 8 2 3 1 工期預算 8 2 4 成本管理計劃 9 2 4 1成本估計 9 2 4 2 成本預算 9 2 5 質量計劃 9 2 6 開發人力資源計劃 9 2 7 溝通計劃 11 2 8 風險管理計劃 12 2 8 1 風險分解 12 2 8 2 風險識別 12 2 9 采購計劃 12 第三章第三章 實施管理實施管理 13 3 1 指導和管理項目實施 13 3 2 實施質量保證 13 3 3 人力資源實施 13 3 4 溝通管理實施 13 第四章第四章 監控過程監控過程 14 4 1 范圍控制 14 4 2 進度控制 14 4 3 成本控制 15 4 4 績效報告 15 4 5 風險預測 15 第五章第五章 收尾過程收尾過程 16 5 1 經驗總結報告 16 2 第一章第一章 啟動過程啟動過程 1 1 項目章程項目章程 項目名稱項目名稱 大型軟件開發過程的質量管理體系 項目批準日期項目批準日期 2011 年 12 月 30 日 項目開始時間 項目開始時間 2012 年 1 月 30 日 項目結束時間 項目結束時間 2013 年 1 月 30 日 項目經理項目經理 許文林 聯系電話 155xxxx0186 電子郵箱 345094185 關鍵里程碑 關鍵里程碑 1 了解客戶需求 2 開發完成并達到了既定的質量目標 3 有的子系統設計完成并達到了既定的質量目標 4 項目測試結束 5 滿足了既定的功能 性能等要求 預算 預算 該項目預算為 1200 萬美元 可根據需要增資 資金浮動在 110 萬 美元以內 項目的主要成本為工作人員的工資以及相關運營的所需花費 項目目標項目目標 2013 年 1 月 30 日完成軟件的設計 方法 方法 3 1 制定詳細的日期安排計劃 確定各個員工的工作 2 制定有效應急措施 3 形成良好的監督機制 4 具有良好的團隊合作精神 項目主要成員項目主要成員 主要項目組成員的名單 許文林 張兵 張立猛 Rose Sam 許文林擔任經理 項目發起人 張兵負責外部事務的處理及相關活動安排 張立猛 擔任人事部主任 負責認識調換 安排相關人員情況管理 Rose 后勤管理人員 負責人員保障日常供給以及活動幕后策劃資金支持 Sam 策劃部 負責相關活動策劃及執行 簽署人 簽署人 許文林 張兵 張立猛 Rose Sam 1 2 利益相關者利益相關者 利益相關登記冊 利益相關登記冊 許文林張兵張立猛RoseSam 資金籌集 外部事物聯系 人事管理 后勤補給 活動策劃 負 責 人 任 務 4 姓名職位內部 外部角色聯系方式 許文林經理內發起人 經理155xxxx0186 張兵主任內外聯部主任155xxxx0137 張立猛部長內人事部成員135xxxx1685 Rose處長內后勤管理處部成員153xxxx4683 Sam主任內策劃部成員134xxxx4786 利益相關者管理策略 利益相關者管理策略 姓名職位 利益 關聯 度 影響 度 潛在管理戰略 許文 林 項目經 理 高高 工作認真負責 善于與人交流 應有整 體大局觀 張兵 外聯部 部長 中高 善于分析總結 交流溝通能力強 應充 分發揮其作用為項目最終完成盡力 張立 猛 人事部低高 工作認真細致 但是有時候時間觀念稍 顯淡薄 應督促其完成 善于認識調配 Rose 后勤管 理處 低高 比較有想法 能很好的安排各項工作 工作認真細致 能很好的管理實務 Sam 策劃部 成員 低高 心思縝密 考慮周全 相信在他的細致 策劃下 相關策略一定很完美 5 第二章第二章 計劃過程計劃過程 2 1 項目管理計劃項目管理計劃 2 1 1 項目整體介紹項目整體介紹 項目名稱 項目名稱 大型軟件開發過程的質量管理體系 項目目標描述 項目目標描述 隨著軟件與人們生活的相關性不斷提高 目前很多企業對軟件質量保障投 入較低 發展軟件測評 保證軟件安全和質量的重要性越來越凸顯 項目發起人名稱 項目發起人名稱 許文林 項目經理 聯系電話 155xxxx0186 項目經理 項目經理 許文林 關鍵成員名單 關鍵成員名單 張兵 張立猛 Rose Sam 項目可交付的成果 項目可交付的成果 數據采集及分析軟件 相關資金安排 人員輪轉安 排表 軟件文檔 用戶手冊 2 1 2 如何組織開展項目的描述如何組織開展項目的描述 組織結構圖 組織結構圖 6 項目經理 外 聯 部 人 事 部 策 劃 部 后 勤 管 理 處 項目責任 項目責任 許文林 擔任經理 項目發起人 張兵 負責外部事務的處理及相關活動安排 張立猛 擔任人事部主任 負責認識調換 安排相關人員情況管理 Rose 后勤管理人員 負責人員保障日常供給以及活動幕后策劃資金支持 Sam 策劃部 負責相關活動策劃及執行 其他與組織或過程相關的信息 其他與組織或過程相關的信息 a 與客戶進行交流 獲取一些初步信息 b 分析當前相關軟件的大概情況 c 模擬運行 進行系統升級 維護等 2 1 3 項目所需的管理程序和技術方法項目所需的管理程序和技術方法 a 管理的目標 按期定制出全面的行程安排表 b 項目控制方法 定期上報行程安排并與經理溝通 7 c 風險管理方法 收集以往此類事情進行風險預測及預防 d 技術過程 通過網上收集各類信息進行總結 分析 制定出計劃 2 1 4 項目需完成的工作任務項目需完成的工作任務 1 制定安排表 2 結算預算開銷 3 準備項目所必須的文檔 4 項目的工期 成本 質量等績效測量和控制基準 5 用戶需求調研 6 軟件開發 7 BETA 測試 2 1 5 進度時間表和預算進度時間表和預算 概要進度表 概要進度表 目實施各工作階段進行了初步的劃分和進度安排 具體如表 1 工作階段進度安排 方案設計2012 年 2 月 1 日 2012 年 2 月 20 日 用戶需求調研2012 年 3 月 1 日 2012 年 4 月 20 日 軟件開發2012 年 4 月 21 日 2012 年 9 月 1 日 BETA 測試2012 年 9 月 11 日 2013 年 12 月 31 日 表 1 預算細節 預算細節 項目經理助理的工資為每小時 200 元 加班費率為每小時 300 元 各 8 部門成員的工資為每小時 100 元 加班費率為每小時 120 元 2 2 范圍管理計劃范圍管理計劃 2 2 1 需求收集需求收集 1 走訪各大軟件公司采集信息 2 與客戶進行信息交流 收集客戶方面信息 3 分析當前形勢 考慮維護的成本 4 最好事前模擬運行 得到最初運行的風險信息 2 2 2 工作分解結構工作分解結構 1 收集信息 1 1 客戶信息 1 2 員工信息 2 用戶需求調研風險預測 3 方案設計 2 3 時間管理計劃時間管理計劃 2 3 1 工期預算工期預算 完成初步設計前的工作用二個月 詳細設計實現用八個月 具體如表 2 工作階段進度安排 方案設計2012 年 2 月 1 日 2012 年 2 月 20 日 9 用戶需求調研2012 年 3 月 1 日 2012 年 4 月 20 日 軟件開發2012 年 4 月 21 日 2012 年 9 月 1 日 BETA 測試2012 年 9 月 11 日 2013 年 12 月 31 日 表 2 2 4 成本管理計劃成本管理計劃 2 4 1 成本估計成本估計 整個設計過程一共花費估計 500 萬元 2 4 2 成本預算成本預算 員工的工資預計花費 200 萬元 設備預計花費 150 萬元 2 5 質量計劃質量計劃 質量計劃需要回答的是如何通過各種質量相關活動來保證項目達到預 期的質量目標 質量計劃中的重要輸入是質量目標 而質量目標來源于用 戶需求和商業目標 項目質量計劃根據質量目標制定 包括質量保證計劃 和質量跟蹤控制計劃 質量計劃管理模塊 質量屬性包括了正確 可用等 功能性屬性 也包括了性能 安全 易用 可維護等非功能性屬性 本軟 件綜合上各方面因素而設計 10 2 6 開發人力資源計劃開發人力資源計劃 組織結構圖 組織結構圖 項目經理 外 聯 部 人 事 部 策 劃 部 后 勤 管 理 處 責任分配矩陣 責任分配矩陣 人力資源柱狀圖示例 人力資源柱狀圖示例 許文林張兵張立猛RoseSam 資金提供 最初方案提出 最終方案提供 日期安排 方案設計 用戶需求調研 風險預測 負 責 人 任 務 11 2 7 溝通計劃溝通計劃 項目利益相關者溝通分析表 項目利益相關者溝通分析表 項目利益相關者溝通形式相關人士產生時間 項目經理口頭許文林 張兵每五天一次 經理助理每天狀態報告許文林 張兵 張 立猛 Rose Sam 每天 信息部成員每天狀態報告張立猛 Sam每天 策劃部成員每天狀態報告Rose 張兵每天 安全管理部成員每天狀態報告許文林 Sam每天 12 2 8 風險管理計劃風險管理計劃 2 8 1 風險分解風險分解 知識領域風險情況 集成計劃不完善 資源分配沒做好 集成管理不力 范圍定義不完善 時間對時間的分配不善 成本估算錯誤 應急費用不足 質量質量重視不足 人力資源項目管理組織和職責劃分不科學 溝通與利益相關者溝通不足 風險對風險分析不足 采購不能執行的條件 2 8 2 風險識別風險識別 軟件設計也有比較大的風險 在此 主要存在兩種風險 一 軟件可 能有預測不到的 bug 可能會給用戶帶來某種不能預料的損失 二 對軟 件維護會有比較大的困難 因為公司員工的流動 對代碼升級維護會有一 定的困難 2 9 采購計劃采購計劃 需要采購硬件 安裝操作系統 采購各種辦公用品等 13 第三章第三章 實施管理實施管理 3 1 指導和管理項目實施指導和管理項目實施 可交付成果 可交付成果 數據采集及分析軟件 相關資金安排 人員輪轉安排表 軟 件文檔 用戶手冊 3 2 實施質量保證實施質量保證 1 制定質量度量 2 經理助理嚴格監督各部門的工作質量 3 3 人力資源實施人力資源實施 項目團隊組建 項目團隊組建 許文林 張兵 張立猛 Rose Sam 項目團隊管理 項目團隊管理 許文林 張立猛 張 兵 Ro se Sa m 3 4 溝通管理實施溝通管理實施 信息發布 信息發布 由項目經理助理通過文檔方式發布經理要求信息 策劃部 信 14 息部接受經理助理的信息 信息部通過郵件發布的信息由策劃部和安全管 理部接受 第四章第四章 監控過程監控過程 4 1 范圍控制范圍控制 1 成本在 50 萬以內 2 方案設計控制在 2012 年 2 月 1 日 2012 年 2 月 20 日 在適當范圍 10 到 20 天變動 3 與客戶的信息交流可以延長一點 這可以收集到更多有用的信息 4 在意外情況的發生下 能在預定日期完成項目 5 在結束日期前要有一定時間冗余 4 2 進度控制進度控制 網絡計劃工作表 3 序號序號任務名稱任務名稱緊后工作緊后工作工期工期 天 搭接關系搭接關系搭接時間搭接時間 天 A方案設計B10 B用戶需求調研C10 C功能框架設計D E F G H I 20 D用戶輸入功能代碼編制J40 E用戶查詢功能代碼編制J50 F用戶數據功能代碼編制J80 G主界面代碼編制J40FS20 15 H安全登陸界面代碼編制J20FS40 I界面美化代碼編制J10FS80 JBeta 測試20 工作表 3 注 時間上可以進行是適當調整 但跨度不能超過 5 天 4 3 成本控制成本控制 所花成本在 200 萬之內 每個工作人員的薪資在 2 萬以內 4 4 績效報告績效報告 項目名稱 項目名稱 大型軟件開發過程的質量管理體系 項目組成員 項目組成員 許文林 張兵 張立猛 Rose Sam 日期 日期 2011 年 12 月 2 日 今天完成的工作 今天完成的工作 1 完成初步設計 2 在各大公司網站收集了一些信息 明天要完成的工作 明天要完成的工作 1 制定詳細設計方案 2 繼續收集客戶信息 進展不順利的原因 進展不順利的原因 部門之間合作不夠 建議建議 問題 問題 加強部門之間的交流 16 4 5 風險預測風險預測 1 時間問題 項目期限為 1 年 可能完成不了項目 2 金錢問題 初期資金可能短缺 3 成本問題 軟件維護成本會隨時間的增長而增長 第五章第五章 收尾過程收尾過程 5 1 經驗總結報告經驗總結報告 項目名稱 項目名稱 大型軟件開發過程的質量管理體系 項目發起人 項目發起人 許文林 項目經理 項目經