.物流運營計劃一、工作目的1、完善物流運營模式，使工作順利進行2、減少物流環節，降低物流成本3、使各部門銜接順暢 二、物流各部門職能職責組織架構：物流部配財營人送務運力中中中行心心心政中心配會營人送計運力、專行轉出員政運納、專專客員員服;.部門人員分配職能、職責考核標準配送中心市內配送專員、 司市內配送專員負責赤峰市區內市內送貨保證1-2 小時安機貨物直送，保證貨物安全、 準確、全到達客戶手中區外轉運專員、 司及時到達客戶手中。機區外轉運專員負責市區周邊、各區外轉運安全性、 準確性、旗縣及其他省外轉運， 要選擇安及時性全可靠貨運公司轉運保證貨物順利到達目的地。燃油費最低司機要選擇最優路線， 降低燃油成本，保證貨物安全及時到達目的地。財務中心會計會計定時進行財務預算、賬單匯財務預算的準確性、可行出納總，每天準確做出入賬記錄。性、成本最低性；賬單匯出納對當天的運費、代收款， 燃總要準確不作虛假帳。油費等當天結算， 客戶的代收貨運費、代收款結算準確及款要及時發放到客戶手中。時性營運中心營運專員營運專員負責尋找長期合作第第三方物流公司的知名度客服人員三方物流公司， 談判及合同的制和可靠性、時效快、運價定；制定路由線路、運價體系、低；車輛管理系統； 執行公司各項制路由、運價、車輛管理標度，組織物流人員嚴格執行公司準制定的標準化、 可行性，的各項操作規程（包括路由管質量事故率和責任落實理、運價管理、車輛管理等），率，界定落實質量事故責任。客戶滿意度營運事故處理、風險控制組織、優化和調配各部門現有資源，發揮最佳效益客服人員定時跟蹤運輸貨物，定期回訪客戶， 為客戶提高滿意的服務人 力 行 政人力行政專員人員招聘、合理安排人員定崗定人員分配合理性中心編；對各類資產包括辦公用品、資產完好性單據和設備等進行分類、動態管理。.三、物流運行流程1、 發運配送貨物：物流部在接到信息部或者客戶要求發送貨物的信息后，配送專員按照發貨的數量、名稱、規格等到倉庫提取貨物，倉儲部同意出庫后開始配送。（1） ）需要市內配送的貨物：配送專員填寫市內送貨單（包括貨物名稱、日期、目的地、運價、聯系人、聯系電話等），然后安排車輛及時、安全、準確的送到客戶手中。（2） ）對需要中轉到區外或者省外的貨物：轉運專員填寫轉運單（包括目的地、委托轉運方、轉運費、件數、日期、貨物名稱、聯系人、 聯系電話等）然后安排車輛將貨物及時送到合作的第三方物流公司， 填寫合作物流公司的轉運單（問清貨物轉運時間、到達時間）然后將 貨物交給轉運公司， 回來后將轉運單據交給財務。應注意的是在填寫運單的時候一定要認真，特別是有代收貨款的不能忘記填寫或者錯填，避免帶來經濟損失。配送貨物發運完成后營運人員進行考核其安全、準確、及時率。財務人員結算運費、燃油費等費用，有代收款的貨物到達目的地后，出納跟催第三方物流及時返回貨款， 返回貨款打到公司賬號， 返回后出納取貨款及時送到商戶手中。 客服人員要跟蹤貨物， 到達目的地后通知客戶。2、到貨接收貨物到貨接收是倉儲部需要備貨或者商戶需要進貨時，物流部需要安排車輛或者第三方物流運輸貨物送到公司的倉庫進行儲存。需要信息部或者采購部提供貨物供應地、貨物數量、貨物名稱規格等信息，這樣物流部才能合理安排車輛或者物流公司接收貨物。貨物接收形式包括：（1） ）貨物在 5 噸以下、多批次少批量、距離較遠（省外的）的采用與第三方物流公司合作， 這樣可降低運輸成本。 貨物從供應地到達目的地后根據貨量可要求送到公司倉庫或者派市內車輛到第三方物流公司接貨。然后檢查貨物，合格后入庫儲存。（2） ）貨物在 5 噸以上、單批次大批量、距離較遠的貨物，采用公司自有車輛到供應地接貨， 這樣能保證貨物安全和質量，減少了中間環節、節約時間，降低成本。三、業務流程圖：.客戶客戶下訂單開始信息部職責：信息員準確及時將訂單信息反饋給倉儲部和配送部信息采集倉儲部職責：庫管員嚴格驗收貨物入庫按照 6s 管理標準保管貨物。出庫時做檢查并記錄詳細信息入庫檢查入庫保管（ 6s）出庫檢查并記錄配送部職責：市內配送及時安全的將第 三 方 物流公司市內配送區外轉運貨物發運貨物送到客戶手中；區外轉運 要選擇最佳貨站及時并跟蹤貨物準確、安全、及時的將貨物送達目的地；全程跟蹤貨物，出現問及時處理。財務部貨物存儲結算倉儲費結算運費和貨款貨物安全到達目的地結算運費和代收貨款并及時轉給商戶。結束四、物流運營需要各部門的協作1、信息部信息部是整個物流運輸環節的始端，需要它為物流部提供準確的訂 貨、發貨信息，包括商戶的名稱、貨物的名稱、數量、規格、到達目的地等。這是物流環節中最重要的環節，如果始端出現錯誤將影響下.一環節的繼續進行或導致經濟損失。2、倉儲部倉儲部是物流運輸的中間環節，需要對商戶貨物的質量、數量、包裝等進行安全保管，只有保管好貨物才能進行下一環節。3、物流部物流部門是貨物運輸的第三環節也可作為終端環節，因為通過運輸貨物最終到達客戶的手中。 同時這一環節也是最重要的， 必須保證貨物運輸的安全、質量、及時、準確。不管是在裝卸、搬運或者運輸途中 出現包裝破損、丟失等事故都會給客戶帶來損失。因此必須重視、加 強管理，保證貨物安全到達目的地。4、財務部財務部作為資金流是貫穿整個物流環節的，每個環節都需要資金的支持和資金結算， 財務部的作用是通過控制資金來降低物流成本、提高利潤。物流部的順利運行需要財務的支持。5、人力行政部人力行政部同樣也是貫穿整個物流環節，每個環節都需要人去操作， 這就需要人力部發掘物