第六章 質量保證措施和創優計劃第一節 確保工程質量的技術組織措施6.1.1工程質量目標 本工程按照國家標準建筑安裝工程質量檢驗評定統一標準的要求和濟南市現行質量評定標準和技術規范進行質量檢驗評定，確保合格。 對本工程，公司組織雄厚的技術力量、先進的設備、優質的材料進入現場。 施工中，將建立崗位責任制，制定各部分、分項的質量創優計劃，實行標準化管理，并運用電腦化手段對工程進行有效的管理。 公司的質量方針是：以顧客滿意為中心，以市場需求為導向，建精品工程，樹企業形象，追求持續卓越。精心施工，視質量為生命，以客戶滿意為最終目標。公司將采用最先進的施工技術，用規范的管理，在建筑行業創優質的品牌，走質量效益型發展的道路。為了使本工程的施工質量達到合格工程目標，必須狠抓質量管理，要求本工程所含的部分分項工程施工質量資料齊全，觀感質量評定得分達到85%以上，工程質量驗收標準嚴格執行國標建筑工程質量驗收統一標準。6.1.2健全的質量保證體系6.1.2.1質量保證體系本工程將建立以項目經理為領導、總工程師中間控制、專業工程師基層檢查的三級質量管理系統。推行區域責任工程師和專業工程師責任制，施工全過程對工程質量進行監控。形成一個橫向從土建、安裝、裝飾到各分包項目；縱向從項目經理到生產班組的質量管理網絡，保證質量目標予以實現。建立高度靈敏的質量信息反饋系統，以試驗、技術管理、質量檢查為信息中心，負責搜集、傳遞質量信息，給決策機構對異常情況迅速作出反映，并將新的指令信息傳遞到執行機構，調整施工部署，糾正質量偏差，確保質量目標的實現。（質量保證體系見附圖）業主監理工程師政府質檢部門項目經理總工程師施工工程師施工工程師項目質檢部門技術總工總質保工程師土建質保工程師安裝質保工程師各專業隊專職安檢員各生產班班組長、兼職安檢員 質量保證體系框圖 6.1.2.2建立分部分項質量評定制度 （1）分項工程施工過程中，各分管工種負責人必須督促班組做好自檢工作，確保當天問題當天整改完畢。 （2）分項工程施工完畢后，各分管工種負責人必須及時組織班組進行分項工程質量評定工作,并填寫分項工程質量評定表,由技術負責人及專職質檢員核定。（3）項目經理每月組織一次施工班組之間質量互檢，并進行質量講評。（4）我公司質量部對每個項目進行不定期抽樣檢查，發現問題以書面形式發出限期整改指令單，項目經理負責在指定限期內將整改情況以書面形式反饋質量科。6.1.2.3建立成品保護措施 （1）制定成品保護獎罰制度，加強對施工現場人員的成品保護教育，提高成品保護意識。 （2）在加工存放、吊運過程中,對成型的鋼筋應加以保護，以防變形，嚴禁踩踏綁扎好的樓板鋼筋，混凝土澆筑前應必須設馬凳，鋪設跳板，澆筑混凝土時不要將混凝土過多集中堆放。 （3）嚴格按施工順序施工，合理安排各施工工序穿插施工，減少對成品的污染和破壞。 （4）對即將完成的房間要及時進行封閉，專人負責掌管鑰匙。施工班組要按時對成品情況進行檢查驗收，并做好記錄，如有損壞，要查清責任。 （5）加強對原材料、成品及半成品的保護工作，木門框安裝完后，要在框邊釘木條，以防碰撞，鋁合金窗等安裝好后要用膠帶紙等加以保護，各種易碎、易污染的材料要加橡膠或箱體進行保護，嚴防損壞，影響工期。 6.1.2.4采用先進施工技術（1）板模采用竹膠板、易拆除，成型好的混凝土表面光滑平整，感觀好，可以不抹灰。（2）采用泵送商品混凝土技術，解決了混凝土的水平和垂直運輸，提高了勞動生產率，加快了混凝土澆注速度，保證了混凝土的質量。（3）鋼筋連接采用閃光對焊及電渣壓力焊施工，都是持證上崗。在鋼筋施工中將嚴格按技術規程操作，加強質量檢測和驗收，確保鋼筋連接質量。6.1.3工程質量保證體系與管理制度措施6.1.3.1組織措施 （1）實行項目經理管理責任制 以項目經理為首的工地管理班子，對本工程施工的所有各工種，班組統一領導，統一指揮，統一調度。各專職人員、各工種班組長各盡其責，密切配合。做到步調一致，建立明確的質量責任制，獎罰分明。 （2）制訂質量目標管理計劃，為確保工程質量上等級，制訂出各分部分項工程的質量措施。 （3）實行技術管理制度，切實執行技術管理制度。1）認真編制施工組織設計，并及時進行審核。2）開工前進行施工圖自審、會審和技術交底。 3）施工過程中對各分部分項工程先交底后施工，有書面技術交底資料和交底復核資料。4）對各分項工程進行技術復核。5）落實技術資料檔案制度。6）制訂技術管理責任制。 （4）實行專業技術工作和專業生產班組施工。 為了提高工程質量，必須實行專業技術生產人員組織施工，按各分項工程要求，安排專業工種進行施工操作，嚴格實行對工程質量的全面管理。 （5）實行工程質量和經濟掛勾的分配制度，對分部分項工程實行優質優價的分配制度。6.1.3.2推廣質量標準化管理將該工程確定為我公司貫徹ISO-GB/T19001-2000質量體系生產和安裝的質量保證模式；結合公司達標工作的開展，逐步實行國際標準化管理。以公司編制的質量手冊和質量控制程度文件為依據，對影響工程質量的各因素進行系統的、有效的控制，確保工程質量目標的實現。6.1.3.3預控手段和實施辦法 （1）對原材料嚴格控制，不合格的材料不準進入現場。 1）對鋼材、水泥、砌塊等主要材料必須有質保書和復驗單，否則不準使用。 2）鋼筋加工成型后，在使用時必須做好焊接試驗報告，并掛好牌，無焊接試驗不準使用。3）對黃砂、石子進行含泥量測試，含泥量超過規范不準使用。4）對外加工的予制件、成品或半成品，必須有合格證和試驗單。在采購或訂貨時對加工廠家進行選樣訂貨。 5）對各種標號混凝土和砂漿，在施工前首先做好級配試驗，無級配試驗單不準施工。施工時按實及時做好各構件部位的試塊和滿齡期試塊的試壓工作。 （2）切實做到“三檢制”。 1）操作工人每天下班前，對自己操作的工作量自行檢查，檢查質量是否符合設計和規范要求。不符合要求及時修正，并做好自檢記錄。 2）互檢：每完成一層或一個部位，由項目負責人、施工員組織班組長和主要技術工人進行互相檢查，應做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。 3）交接檢：每完成一道工序，由項目負責人，施工員組織有關工種班組長進行工序交接檢查，并辦理交接手續，做到責任分明，不符合要求的，不準進入下道工序施工，做到質量層層把關，道道檢查。 （3）監督制度1）公司所制訂的工程質量管理條例，質監科對工程項目進行嚴格控制監督，各項目必須嚴格執行和遵照管理條例。2）公司質監部門主管質量監督，責任落實到人，并且建立好工程質量檔案資料，真實反映施工全過程的質量狀況。3）質監部門及時抓好以下的隱蔽驗收工作。基礎隱驗：查鋼筋規格型號和間距尺寸、模板標高、斷面以及土質情況是否符合要求。鋼筋工程：查品種、規格、幾何形狀、尺寸、放設位置、長度、綁扎牢固、焊接要求和銹污等。防水工程：防水材質、層次、作法等質量檢查。給排水工程：管道位置、標高、坡度、吊鉤牢固度和管內清物。電氣安裝工程：電線斷面、規格、位置、彎度、接頭、絕緣、接地、避雷、電阻測試等。原材料抽樣、混凝土及砂漿試塊必須由建設單位現場負責人抽樣和監督指導下進行，并出具證明和辦理規定手續后方可試行。6.1.3.4保證工程質量的措施 （1）動員參加本工程施工的全體人員，應牢固地樹立“質量第一”的意識，圍繞創優這一目標，層層分解到各個施工環節及日常管理中去，立竿見影。 （2）建立工程工作小組：中標后，我公司立即成立工程工作小組，由公司經理任組長，全面配合項目經理抓好質量，從公司范圍內調配創優班子，督促基層項目經理和管理人員對人員、材料和機械的使用與調配。 （3）開展全面質量管理，實行工程全過程的動態質量管理，施工現場及各生產班組建立和健全QC小組，根據工程特點，各班組的工作內容及以往在創優工程過程中的質量通病，事先選題，通過P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(總結)的工程程序，達到不斷提高工程質量的目的。 （4）實行各工序、專業化施工法，項目經理必須篩選作業班組，作業組長有專業特長的高水平操作技術，選用創優施工隊伍進場入選。 （5）督促材料選用，在主材和裝飾材料采購前需經創優工作小組批準，部門材料并經業主同意后訂貨或進場，鋼材使用大廠鋼材(寶鋼等)。 （6）推廣工程質量預控法：對各工種、工序在開工前進行技術、操作和質量標準交底，使作業人員明確該項質量目標與要求。做到事先控制，中途檢查，事后驗收制度。 （7）施工班組實行交接班制度，運用自檢、互檢、交接檢“三檢制”辦法提高操作質量。嚴格建立隱蔽工程驗收制，推行優質優價、優質獎勵等措施。 （8）采用和推廣新材料、新工藝和新技術措施，如立柱16及16以上鋼筋采用電渣壓力焊接，梁墻一次支模法等。 （9）結構施工在高溫季節時，混凝土初凝快速，對施工接縫不利，摻加適量高效緩凝劑，延長初凝時間約3小時多，對施工接縫澆搗均有利。在澆搗時不任意留設施工縫。 （10）發揮工地質量員的職能，樹立質量員的絕對權威，聽從質量員的督促、檢查和決策，提高各分項工程質量。 （11）在工程質量上必須做到尊重科學、尊重設計、尊重業主和尊重監理。 （12）上部結構采用木模，外露縫加貼膠帶，避漏漿。 （13）混凝土按配合比規定使用砂石用量，在每次澆混凝土前必須先計量后使用，保持用量正確，由質量員負責，經常抽查和督促。 （14）梁墻采用二次振搗法。振搗手由操作熟練、富有施工經驗的技工擔任，使混凝土密實，強度高。 （15）混凝土按季規定養護，由專人負責管理。 （16）內外裝飾施工嚴格按規范按程序操作，提高內在實質和外表觀感要求。 （17）做好成品保護工作，如木門框1m高位置釘護角板、內墻面按順序施工，油漆和涂料后不污染，外墻裝飾后嚴禁在窗口外倒污水、面磚地坪鋪撒木屑完后鋪塑料薄膜等。 （18）梁墻接縫處由專人負責沖洗，先澆漿后澆混凝土，提高接縫質量，防止隔渣。 （19）內外裝飾粉刷事先做坍餅沖筋，予控表面垂直度和平正度，粉刷后在平頂四角和墻面四角彈線后修整，提高外表觀感標準。 （20）內門樘必先涂刷底油和外側面防腐油后再安裝。 （21）內外水泥砂漿或混合砂漿抹灰，除了磚墻基層澆水濕潤外，完工后一周內同樣要養護，夏秋季節澆水，冬季防冰凍。6.1.3.5工程樣板引路制度 （1）實行“樣板引路”是本工程的特點之一，所有的室內外裝修及機電安裝的各項專業分項的施工必須通過這一模式再全面鋪開，對嚴肅工程質量，爭取創優，起到了關鍵的作用，樣板引路在本工程中還有另外兩個含意：是建筑師及業主檢驗其設計效果的依據；是確認專業裝修分包商深化設計的效果。 （2）施工材料品種繁多、新工藝多、工序交叉作業多等特點，在裝修、機電安裝分項工程中推行樣板制，經監理、設計、業主驗收確認后再全面推開。所有分項工程必須先樣板；樣板工序、樣板間盡量選擇有代表性，功能設施盡量齊全，可根據實際情況，分期分階段進行樣板的施工驗收。驗收程序(分三種情況)：針對各班組做的分項施工樣板，應由班組、主管施工員先行自檢，并按細化設計，施工方案所要求的標準進行評定，在符合要求的基礎上，填寫樣板驗收記錄上報質量部，由質量部約請監理、設計、建設單位組織進行核驗及辦理樣板驗收會簽手續，重要的樣板工序可請政府監督部門參加。在施工過程中驗收的質量標準只能高于樣板而不能低于樣板；在裝修施工階段中，樣板通過后，需掛牌標識。樣板工程未經質量部檢查批準，該分項工程不得進行大面積施工。6.1.3.6工程質量例會制度（1）制定工程質量例會制度可以有效地推進質量問題的消除和質量的提高。（2）制定工程質量例會制度通過項目部、監理公司、業主共同參與，減少了質量問題多次重復出現，提高了質量驗收工作的效率。（3）質量例會制度1）整個施工過程中項目部與監理公司、業主及業主分包單位共同建立每周一次質量例會制度，業主主持召開。2）業主根據現場發現的質量問題以書面形式列出，在會上定出解決期限及責任人；同時對上次提出的問題落實解決情況，經監理證實，解決的問題給予消項。3）對消項會確定的問題由質量部組織監理、業主及分包單位有關人員共同檢查落實質量問題的處理情況。4）質量問題在復查過程中，依然未改正處理，項目部依據情況對其進行罰款，必要時給予通報批評。6.1.3.7質量分析會制度（1）制定質量分析會制度：可以將工程質量推向深入。質量管理不是對結果進行管理，而是對工作過程進行管理，不同層次的質量檢查不少，但是發現問題如何在企業里切實地加以研究解決，卻不夠重視。很多人關心的是修補工程缺陷，而不是研究預防缺陷的再發生。制定質量分析會制度可以有目的有預見并采取有效措施，把施工中常見的質量通病和質量事故消滅在萌芽狀態。（2）質量分析會制度1）由項目經理主持召開，各部門有關人員及各工種班組長參加，每月不少于一次。2）質量分析會內容：對工程實施質量預控，做到心中有標準，施工有標準。對工程質量趨勢進行分析。分析已經出現的質量問題和可能造成質量問題的潛在因素。針對質量趨勢、質量問題，制定出相應的預防、糾正措施。對質量有廣泛影響的質量問題及其產生原因、預防、糾正措施等，以通報、紀要形式及時發布。項目質量管理機構項目經理項目技術負責人機械工長送檢員電氣工長水暖工長材料員預算員資料員安全員質檢員鋼筋工長工長各作業班組質檢員各施工班組現場程序質量控制圖49 / 496.1.4 材料、設備質量保證措施 6.1.4.1采購及驗收制度6.1.4.2采購控制措施 建筑材料質量是工程質量的前提，是基本保證，一個工程的材料質量不合格，特別是結構材料如鋼筋、水泥等質量不合格，將直接影響到結構的安全，如果不能保證材料質量而大談工程質量如何保證，施工中對質量如何控制，怎樣創出精品工程等一系列質量保證措施、控制手段、對工程質量的承諾將成為一張廢紙，一句空話。因此，在整個工程的施工過程中，我們將自始至終嚴格按ISO9001：2000標準控制好材料進場關，按采購控制程序執行。6.1.4.3對材料供應商的評價和控制 （1）根據滿足合同要求（包括質量體系和質量保證要求）的能力評價和選擇配套商，建立合格配套商名錄。 （2）對合格配套商的業績應連續監控。對合格配套商的復審至少一年一次，定期復查，不定期淘汰，不定期補充。 （3）按工程項目中所需物資的重要程度由生產技術科劃定物資管理類別，即A、B、C三類，按物資類別對分包承方采用不同控制方式。 A類：構成工程實質，并對工程質量有重大影響的物資，如鋼筋、水泥屬重點控制物資（含新結構、新產品、新工藝物資），該類配套商由項目部評價后報公司生產技術科審批后實施。 B類：對工程質量有一定影響的物資，如砂、石子、磚等地方材料，屬一般控制物資。該類配套商由項目部評價實施。 C類：對工程質量影響較小的物資，如輔助資料、消耗材料、屬簡單控制物資，該配套商由項目部評價實施，通常評價購買商店的資質即可。 （4）物資配套商評價內容： 1）配套商的資質（包括企業營業執照、資質證書、生產許可證等）。 2）配套商的信譽（包括產品質量信譽、與本公司以往合作信譽）。 3）分承包放的各種質量合格的證明（包括產品質保書、化驗報告等）。 4）必要時實地調查的質量情況。 6.1.4.4采購資料 （1）項目部根據施工圖紙、施工聯系單，確定采購物資范圍和種類，編制工程需用“材料計劃申請表”，經項目經理批準后采購。允許電話采購，電話采購應予授權，并做好電話采購記錄。 （2）采購資料要求 1）物資采購合同/定單，在發生前經審批，協議應正確完整地表達采購物資類別、型式、等級等要求，明確定義所采購物品，規定運輸，交付方面的要求并規定解決爭議的方法。 2）采購文件應明確采購物資質量要求，注意采用的標準，檢驗規程及其它有關技術資料的名稱，編號和版本。 3）采購文件應規定對鋼筋、水泥必須提供產品檢驗合格報告。 4）委托外加工件，合同如不能完全反映資料要求時，須另附說明、加工具及技術檢驗規程要求。6.1.4.5采購驗證 （1）需要在配套商貨源處對產品進行驗證時，項目部在簽訂采購合同時應規定驗證的安排以及產品放行的方式，并做好驗證記錄及標識。 （2）當業主需要在配套商貨源處對其產品進行驗證時，由采購員、項目材料員陪同進行驗證，但驗證不能當作配套商對質量進行了有效控制的證據，業主的驗證既不能免除公司提供可接受產品的責任，也不能排除其后業主的拒收。 （3）材料進場驗證時如果發現不合格產品，項目部有權拒絕且應該拒絕接受使用。 （4）對甲供材料的控制應嚴格按顧客提供產品控制程序執行。對安裝工程設備、主要施工機械設備的質量保證措施詳見各章節。6.1.5主要工序質量保證措施 6.1.5.1鋼筋工程質量保證措施 鋼筋是混凝土結構中的骨架，加強鋼筋制作和安裝質量管理是鋼筋混凝土工程結構的主要關鍵。鋼筋工程分為三個工序：翻樣、制作、安裝。在鋼筋施工前制定鋼筋工程作業指導書，然后進行翻樣、制作和安裝。1、翻樣：按設計圖紙、施工規范標準落實專業技術人員翻樣，按要求操作，保證鋼筋尺寸的準備性，2、制作：落實專業制作加工班組進行制作，按照翻樣單及鋼筋品種、規格、尺寸等數據，按順序進行分批制作，分批堆放，掛牌定位，嚴格按規范要求操作加工。3、安裝：按施工規范要求和施工圖、施工順序進行綁扎、安裝。綁扎的原則為柱、墻、梁、板，鋼筋綁扎完畢要進行全面檢查、核對、清理，做好工序交接記錄。混凝土澆筑時有專人值班、修整。4、鋼筋焊接：焊接工要有上崗證書，柱縱筋焊接采用電渣壓力焊，梁主筋焊接采用閃光對焊等的方法。嚴格把好焊接質量關，確保梁筋、柱筋焊接頭上下垂直、軸線一致，符合規范要求。6.1.5.2模板工程質量保證措施模板工程施工是保證工程質量特別是保證結構優質工程的重要因素。支模質量的好壞，會影響到混凝土質量、軸線偏位、標高不一、漏漿等多方面問題。結構柱、墻和現澆梁板支模分項工程，要安排出總體支模方案，確定模板材料和支模順序，特別要重視承重架的搭設方案，由技術人員進行荷載計算，確定立柱與支撐間距，保證整體模板的穩定、嚴密、垂直、平整、軸線準確、標高一致，總體支模方案由專業施工員、支模班組共同研究確定報項目部批準，并用經緯儀和水準儀控制軸線和標高，做到道道把關，層層落實，事先檢查和核對。混凝土澆筑時要有專人值班，確保模板的良好剛度，保證整體工程的順利進行。承重架采用48鋼管支撐體系，柱模安裝校正、加固。安裝柱模時，采取模型一次性安裝到位，柱側邊留槽口（150mm150mm），用于清理雜物及沖洗水排出。6.1.5.3混凝土工程質量保證措施本工程擬全部采用商品混凝土，由混凝土輸送泵、塔吊配合直接輸送到每個操作面，有效保證混凝土澆筑質量和鋼筋的整體性。在澆搗時要有總體計劃的方案，合理安排澆搗順序，配備專業混凝土工進行操作，保證混凝土的密實度，確保混凝土質量。合理安排好澆搗順序和各施工班組的流水作業計劃。做好混凝土澆搗時的管理，項目經理和主要質量管理人員在澆搗時堅守工作崗位，同時做好交接班工作和交底工作，在澆搗時要做好每個部位混凝土試塊，施工現場掛牌注明混凝土的配合比。注意拆模周期和做好混凝土養護工作，確保本工程混凝土的整體質量。6.1.5.4其它工序質量保證措施 在施工過程中會碰到施工作業不好，或意想不到的質量問題，為此必須采取如下措施： （1）屋面滲水多產生于基層未干透就施工，冷底子涂刷不勻、不到位，屋頂管道邊緣防水層不密、不到位等所致。 （2）外窗臺滲水由于窗外框水泥砂漿沒有堵實，窗盤向外泛水坡欠大，窗下口與窗盤小園角沒扣進入內，鋁合金窗框拼接縫過大，玻璃膠遺漏或過薄，底子有灰砂，粘結度差等，鋁合金框與外墻采用膨脹劑填縫，以防滲水。 （3）梁柱與磚墻連接處收縮裂縫，可用200300mm寬鋼絲網鋪釘后再粉刷。 （4）框架結構尤其在頂層與磚墻連接面易產生溫度收縮裂縫。 （5）地坪或墻角護坡混凝土裂縫，多數因地基土沒夯實，伸縮縫切割欠及時或切割深度不夠。 （6）衛生間滲水，在結構層混凝土澆搗時，周邊反口高度不足，沒做反口或后補反口，此反口混凝土應與結構混凝土同時澆搗。 （7）管口邊滲水由于堵縫時混凝土接頭或管壁接觸面不干凈，未先刷漿，細石混凝土強度不足，澆搗馬虎。 （8）地坪面起砂，砂料過細或含泥量高，面層砂漿配合比用量過多，表面露砂。抹面后短時期即干燥沒澆水養護，表面砂漿強度低，抹面時砂漿水灰比過大，延遲抹面時間4小時以上，終凝后再修面。 （9）樓地面結合層起殼，主要是其基層清理不干凈，有積灰隔層。有的掃漿水量多而水泥量少，掃漿時間長有的干透后再澆混凝土或鋪砂漿，形成無粘結作用，產生起殼或空鼓現象。 （10）地坪倒反，施工時水平測量有誤，彈水平線沒放坡，抹面時沒按規范要求操作。 （11）柱子混凝土澆筑前先對原混凝土打毛清理，然后采用水泥砂漿接漿后再澆筑混凝土。 （12）外墻梁板下倒順水，靠外角底口鷹嘴不符合要求或斜角小。 （13）墻面砂漿粉刷起殼裂縫，主要是基層干燥，沒有隔日澆水或事先澆水，基層表面光滑或有油污沒經過處理。抹灰砂漿過稀而產生座漿下滑形成起殼裂縫。 （14）砌塊施工時應澆水濕潤，砂漿強度足，砂漿粘結好且飽滿，能防止今后墻面產生裂縫。6.1.6質量檢查和檢測手段 6.1.6.1質量檢查 （1）自檢 操作工人每天下班前，對自己操作的該部位分項工程進行自行檢查，檢查質量是否符合設計和規范要求，不符合要求處及時修正。各作業班組班長及班組質量員對施工完畢的分項工程進行自檢工作，發現問題及時修正，并做好自檢記錄。 （2）互檢 每完成一個分部工程或分項工程，由項目負責人、質量總負責、質量員、施工員組織班組長、班組質量員和主要技工進行互相檢查，應做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。 （3）交接檢查 每完成一道工序，由項目負責人、質量總負責、質量員、施工員組織有關工種班組進行工序交接檢查，并辦理交接手續，做到責任分明，不符合規范要求，不準進入下道工序施工。 （4）隱檢 結構分部工程中鋼筋工程每一分項工序完成須及時進行隱檢驗收，隱檢由項目部組織質量總負責、質量員、施工員、監理、甲方和各班組長進行驗收，驗收合格后進入下道工序，并做好隱檢記錄。6.1.6.2質量檢測 工程質量實行三級檢查，三方監督，即在班組自檢的基礎上，項目質量員與施工員負責復核，公司抽檢和定期質量大檢查。工程質量由建設單位、監理公司和本公司質安科三方監督。 質監部門及時掌握以下的隱檢驗收工作： （1）基礎隱檢 查鋼筋規格、型號、間距尺寸、模板標高、土質情況是否符合設計要求。（2）鋼筋工程、 品種、規格、幾何形狀、尺寸、位置、搭接位置、搭接長度：綁扎、焊接牢固程度和銹污等。（3）防水工程防水材質、層次、做法等質量檢查。（4）給排水工程管道位置、標高、坡度、吊鉤牢固和管內清潔度。（5）電氣安裝工程電氣配管的規格、預埋位置、彎度、接頭、絕緣層、接地、避雷電阻值測試等。（6）試件、試驗原材料抽樣、混凝土于砂漿試塊必須提供建設單位、監理單位簽證手續。6.1.7工程資料管理、回訪和維修服務措施對于一個工程的質量應從事前、事中、事后三方面加以控制。事前質量控制主要是指對材料的質量控制：事中質量控制主要是指施工過程中對各分部、分項工程的質量控制：事后質量控制主要是指工程竣工后對質量的跟蹤管理。工程事后回訪保修是整個工程質量的有機組成部分。 6.1.7.1工程資料管理工程檔案資料必須符合要求，在工程施工過程應及時做好收集、匯總、整理工程檔案，在工程竣工驗收后三個月內，向業主提交完整的、符合要求的工程技術檔案資料。1、對施工檔案資料的總要求是： （1）檔案記載要及時、完整、準確、真實，簽證齊全、圖樣清晰、字跡清楚，不得用圓珠筆或其它易于褪色的墨水書寫和繪制。 （2）檔案資料的整理應按照標準化管理模式進行。2、施工檔案資料的管理是企業技術經濟管理工作的內容之一，單位工程從施工準備開始，直到工程交工驗收的全過程，都必須建立和管理好工程檔案，有著十分重要的意義和作用。工程資料是施工單位向建設單位提供的工程建設質量保證文件的原始憑證，也是工程合理使用的依據，也是鑒別工程質量，特別是結構工程中隱蔽工程質量的重要依據。3、工程施工檔案資料整理的主要任務是： （1）確保工程質量。及時收集種種原材料證明文件及施工試驗資料，杜絕不合格的材料用于工程，并通過種種施工試驗數據及時發現施工中存在的質量問題，及時加以處理。 （2）為施工生產服務。及時提供完整、準確的文件、資料，使生產指揮者和各級施工技術人員隨時掌握質量動態，對過去的施工及下一步施工做到心中有數，及時加以處理。 （3）促進企業的管理水平和施工質量水平的提高。通過對各工程施工檔案資料的分析、總結，及時提煉出先進的、切實可行的施工技術方法和質量保證措施，從而促進企業的管理水平和施工質量水平的提高。 （4）按招標文件要求，在工程竣工驗收后，向監理單位提交完整的、符合要求的工程技術檔案資料。 （5）為鑒別工程質量、特別是隱蔽工程質量提供原始憑證。 （6）滿足城建檔案要求。4、認真在施工過程中收集和管理好施工工程資料由于施工工程資料是項目經理部各職能部門和人員履行質量職能的憑據和證明，在其收集產生的過程中涉及的部門多（項目經理部內部有材料部門、試驗部門、施工部門、技術部門和質檢部門等。外部有材料構件供應單位、建設單位、設計單位、監理單位、質監站等），人員多（有材料人員、試驗人員、工長、內業資料員等），任何一個環節出問題都將造成施工檔案資料不齊全，因此，在施工工程資料管理過程中建立工作質量保證體系，把施工工程的每部分內部分解落實到各部門，直至每一個人，使其職責明確，各負其責，并層層審核把關，從而形成以項目技術負責人為龍頭，以項目業技術員為核心，以各職能部門為保證的施工工程資料管理體系。6.1.7.2質量回訪工程竣工驗收交付使用后，公司派專員對本工程的質量進行跟蹤管理，定期或不定期進行回訪，向業主了解使用質量等情況，一旦發現質量問題或業主發現的質量問題，應限期采取措施。1、回訪程序在工程保修期內至少要回訪一次，一般在交工后半年內，以后每隔半年回訪一次。工程回訪或維修時，由生產主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據情況安排回訪計劃，確定回訪日期。2、回訪組織本工程將由公司總經理授權人帶隊，公司總工室、經營科長、技術科長、生產科長、質量科長參加。3、向業主發出保修卡保修卡一般在工程竣工后一個月內發出，保修卡的內容是：（1）公司工程業主的稱謂（2）我公司關于保修的原則和目的（3）我們負責保修的部門和人員工程回訪結束后，部門應集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公司生產科主管領導，對于在工程回訪中發現的質量缺陷，應即制訂糾正措施并盡快維修。6.1.7.3工程保修計劃1、本工程竣工驗收后，我司將按規定對建筑物進行保修：（1）地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定該工程合理使用年限。（2）屋面防水工程、衛生間、房間和外墻面防滲漏工程為五年。（3）電氣管線、給排水管道工程為二年。（4）其它項目為一年，在保修期內，如出現施工質量問題，我司將組織人員對其進行免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務，保修期滿后，將進行有償維修。2、建設單位對本工程的施工質量問題，隨時都可以與我公司的信訪員或質安部等部門進行聯系，我司將立即組織技術人員對有問題的部位勘察、了解，制定出切實可行的處理措施，組織施工人員對有問題的部位進行處理，達到建設單位的要求。3、我司每隔半年將組織近段竣工的工程（即在保修期內的工程）的業主，一起討論工程的質量問題，歡迎業主投訴，對投訴內容將進行了解，做出處理意見，以書面形式回給投訴人或業主，使投訴人或業主得到滿意的答復。4、在工程完工后，負責發放建筑工程保修書及建立用戶保修檔案。5、由責任分公司及項目施工責任人征求用戶對保修服務的意見，做好回訪記錄，回訪工作一般在工程竣工后半年至一年內完成。6、公司工程經營部、質安部、分公司工程部、項目經理部等人員實行多種渠道，不定期對用戶回訪和接受用戶投訴。7、技術部、質安部編制質量問題的處理方案。8、總工程師負責審批重大質量問題的處理方案。9、分公司主管經理負責監督項目經理部實施對因施工責任造成的質量問題在保修期內進行無償保修；對非施工責任的質量問題用戶提出修理，提供有償服務。10、工程維修完成后，施工單位應總結分析服務問題，吸取教訓，寫出服務報告，有利于今后質量改進。11、我司對本工程的施工，將以優良的服務態度，確保工程質量，樹立我司的企業形象。12、維修程序（1）維修任務的確定當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發現的缺陷進一步確認，與業主商議返修內容，可現場調查，也可電話詢問，將了解的問題填入維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審核。（2）落實維修計劃經審批的維修任務書連同維修登記單，由生產計劃部門發給維修人員，要確定完成的日期，并備份保存。生產部門主管應對維修負責人員進行技術交底，強調公司服務原則，要求維修人員主動配合業主單位，對于業主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業主方面發生爭吵。（3）維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，維修負責人要將工程管理部門或業主確認的維修任務書返回生產部門，并填寫維修登記單送生產部門、財務部門，并報送公司生產科備案。13、保修記錄對于回訪及維修，我公司均要建立響應檔案，并由生產部門保存維修記錄。6.1.8工程隱檢、技術復核、取樣試驗計劃6.1.8.1隱檢工程1、人員組織隱蔽工程檢查由項目工程師組織，邀請監理單位、建設單位，有必要時并邀請設計單位、質監站等參加隱蔽工程的驗收。項目部應參加的人員有項目工程師、施工員、質檢員、技術員、資料員等。經驗收同意隱蔽后，資料員積極做好隱蔽工程驗收記錄。2、驗收內容本工程隱蔽工程主要內容：基礎鋼筋、基礎混凝土、基礎砌體、灰土墊層、素混凝土墊層、回填土、主體鋼筋、預埋件、保溫層、防水層、暗配上下水管、電氣線路管、室外排水管等。6.1.8.2技術復核1、人員組織技術復核由項目部施工員牽頭組織，參加的人員有質量員、測量員、計量員、資料員，有必要時請工程定位測量的技術復核等邀請規劃局、設計單位、監理單位共同參加。2、復核內容本工程技術復核的主要內容項次有定位測量、控制網點、控制軸線、土方灰線、結構軸線、砌體皮數桿、沉降點埋設、木鋼翻樣單、外加工委托單等。技術復核的內容為復核其標高、平面尺寸、間距、料單是否符合設計及施工規范要求。具體復核計劃予以在后施工組織設計中細化。6.1.8.3取樣實驗取樣員須有抽樣有效政見，本工程抽樣實驗的項次有鋼筋原材料、鋼筋焊接、混凝土試塊、水泥、碎石、黃砂。1、水泥：水泥試驗以同一水泥廠、同標號、同品種、同一生產時間、同一進場日期的水泥，200T為驗收批。2、鋼筋：鋼筋原材料試驗以同廠別、同爐號、同規格、同一交貨狀態、同一進場時間每60T為一驗收批。3、砂石料：砂石料試驗應以同一產地、同一規格、每400M3或600T為一驗收批。4、砌塊：砌塊按外觀質量等級和強度等級分批驗收。它以同一種原材料配制成的相同外觀質量等級、強度等級和同一工藝生產的10000塊砌塊為一批，每月生產的塊數不足10000塊者亦按一批。6、混凝土漿：以每一樓層每各標號留置一組。若同一樓層砌體超過250m應加留一組。7、混凝土：同一原材料、同一配合比每100盤留置一組：每100m不少于一組：每一工作臺班不少于一組：以最大抽樣數來確定留置組數。6.1.9加強薄弱環節質量管理 （1）屋面滲漏 天溝及落水口積水、滲漏：在施工中要認真找坡，明確落水口標高及安裝程序，落水口四壁嵌灌密實，防水層及附加層必須嚴密包好。 （2）墻面滲漏 主要是穿墻洞處滲漏，操作時要把洞內的垃圾清凈，澆水濕潤，四壁涂刷摻膠的素水泥漿后進行補洞，補洞必須用微膨脹水泥砂漿或細石混凝土，并嚴格搗實。 （3）窗臺、窗框等處滲漏 施工中要嚴格把好進場材料關，不合格產品堅決不允許進入現場，進場后做好成品保護工作，防止變形。 窗臺滲水在施工中要嚴格控制好窗臺的內外標高和坡度，窗臺與窗的連接處要認真處理，擬定細部做法。 （4）墻面抹灰空鼓 施工面層之前應提前對基層進行清理，澆水潤濕，刷漿與面層施工應緊密配合，嚴格控制好每層厚度。 （5）主體結構質量通病 改進模板及支撐體系和施工工藝，清除漲模、爛根，蜂窩麻面等，達到清水混凝土標準，減少抹灰量。 梁柱接頭處要注重模板設計，配好陰陽角模板，嚴禁在陰陽角處用木板、木楔亂塞的做法。 采取有效措施，控制鋼筋的縱向位移，保證軸線正確、不偏位。6.1.10建立工程質量獎罰措施 （1）總承包方遵循“誰施工、誰負責”的原則，對各分包單位進行全面質量管理和追蹤管理。（2）凡各施工隊伍在施工過程中違反操作規程，不按圖施工，屢教不改或發生了質量問題，我方有權對分包單位進行處罰，處罰形式為整改、停工、罰款直至趕出本工地。 （3）凡各施工隊伍在施工過程中，按圖施工，質量優良，我方將對其進行獎勵,獎勵形式為表揚、表彰、獎金。 （4）在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、每月一次大檢查，市質監站抽查、評定質量等形式作為依據。 （5）加強文件和資料管理有關工程質量文件和資料控制要分段設專人負責，對有價值的文件要及時整理歸檔保管好，對作廢的文件要及時處理，以避免誤用，資料做到及時準確真實。6.1.11防水工程不滲漏方案及防滲的保證措施 1、屋面滲漏 天溝及落水口積水、滲漏：在施工中要認真找坡，明確落水口標高及安裝程序，落水口四壁嵌灌密實，防水層及附加層必須嚴密包好。 屋面起鼓開裂、裂口滲漏：施工中控制好含水率的同時，要按規定留設排氣分格縫和排氣管，分格縫必須縱槽貫通，通入排氣管，排氣管必須完善防水措施。 2、衛生間滲漏 管根、地漏等滲漏：施工時，衛生間必須做防水層，管根、地漏等處的防水要認真施工，堵洞必須支設好模板，用微膨脹細石混凝土或水泥砂漿封堵密實。施工完畢逐個進行圍水試驗。 衛生間倒泛水：每層結構施工時，均要彈出水平線，控制標高和泛水坡度，地漏標高要嚴格控制，施工完畢逐個進行潑水試驗。 3、墻面滲漏 主要是穿墻洞處滲漏，操作時要把洞內的垃圾清凈，澆水濕潤，四壁涂刷摻膠的素水泥漿后進行補洞，補洞必須用微膨脹水泥砂漿或細石混凝土，并嚴格搗實。 4、窗臺、窗框等處滲漏 施工中要嚴格把好進場材料關，不合格產品堅決不允許進入現場，進場后做好成品保護工作，防止變形。窗臺滲水在施工中要嚴格控制好窗臺的內外標高和坡度，窗臺與窗的連接處要認真處理，擬定細部做法。在施工中要嚴格處理好窗口四壁，鋁合金窗要用礦棉等輕質材料填充飽滿，封 口砂漿和打膠要保證質量、封閉要嚴密。 5、墻面防水砂漿抹灰空鼓 施工面層之前應提前對基層進行清理，澆水潤濕，刷漿與面層施工應緊密配合，嚴格控制好每層厚度。6、防水層局部陰濕與滲漏首先查出滲漏點的準確位置。為此，可把滲漏部位擦干，立即均勻撒上薄薄一層干水泥粉，表面出現的濕點即為漏水點。如還不能查出，可用水泥膠漿在漏水部位涂一薄層，并立即撒上干水泥粉檢查，陰濕點即為漏水點。（3） 防水層空鼓、裂縫、滲漏水無滲漏水的空鼓裂縫，須全部剔除，邊緣易成斜坡形，按基層處理要求清洗干凈然后按各層次重新修補平整。對于滲漏水的空鼓裂縫，剔除后按防水層局部陰濕與滲漏中所述的方法檢查出漏水點的位置，并將該處剔成凹槽，清洗干凈。混凝土基層可根據水壓、流量等，酌情采取直接堵塞法或下管引水法堵漏。磚砌基層則應采用下管引水法堵漏，并重新抹上防水層。對于未空鼓、不漏水的防水層收縮裂縫，可沿裂縫剔成八字形邊坡溝槽，按防水層作法補平。對于滲漏水的裂縫，采用直接堵漏法堵漏，給檢查無漏水現象，按防水層作法分層補平。6.1.12現場試驗人員及試驗器材配備的措施現場設試驗員2名，負責現場土建裝飾及安裝工程項目的進場材料的檢驗工作。現場主要試驗、質檢設備的進場計劃序號設備名稱臺數計劃進場時間1天平、臺稱1工程開工2全自動激光垂準儀1工程開工3經緯儀1工程開工4水準儀1工程開工5標準恒溫恒濕養護箱1工程開工6試漏膠囊1工程開工7壓力表1工程開工8水平儀1工程開工9兆歐表1工程開工10萬用表1工程開工11接地搖表1工程開工6.1.13質量通病的防治措施 1、挖方邊坡塌方 在挖方進程中或挖方后,邊坡局部或大面積塌方,使地基土受到擾動,承載力降低,嚴重的會 影響建筑物的安全。治理：對溝槽塌方，應清除塌方后作臨時性支護措施，對永久性邊坡局部塌方，應清除塌方后用塊石填砌3:7灰土回填嵌補，與土接觸部位作成臺階搭接，防止滑動；或將坡度改緩。2、 回填土密實度達不到要求回填土經夯實或輾壓后，其密實度達不到設計要求，在荷載作用下變形增大，強度和穩定性下降。 （1）不合要求的土料挖出換土，或者摻入石灰、碎石等夯實加固。 （2）因含水量過大而達不到密實度的土層，可采用翻松晾曬、風干，或均勻摻入干土等吸水材料，重新夯實。（3）因含水量小可采用增加夯實遍數。3、主體結構質量通病 改進模板及支撐體系和施工工藝，清除漲模、爛根，蜂窩麻面等，達到清水混凝土標準，減少抹灰量。 梁柱接頭處要注重模板設計，配好陰陽角模板，嚴禁在陰陽角處用木板、木楔亂塞的做法。 采取有效措施，控制鋼筋的縱向位移，保證軸線正確、不偏位。 4、混凝土工程存在問題及防治措施在混凝土工程中，對于混凝土表面局部缺漿粗糙、麻面、蜂窩孔洞等現象應制定如下措施：（1） 嚴格控制混凝土的振搗、振點、振距，振動時間嚴格按規范進行。嚴格控制混凝土的坍落度。（2）澆筑混凝土前檢查模板有問題時要及時修整。（3）混凝土攪拌時嚴格控制配合比，保證材料計量準確，拌合均勻，顏色一致。 在施工過程中，必須嚴格按照施工驗收規范施工，嚴把質量關，確保實現本工程確定的質量優良等級水平。（4）板面起砂、脫皮、露骨在混凝土終凝后對混凝土面進行覆蓋并灑水養護；在雨季時，要準備好防雨設 施。對混凝土塌落度特別注意，嚴格控制水灰比和加水量。用細石混凝土找平，不能采取灑干灰面和用砂漿找平。 （5）板面平整度差 施工時要注意嚴格控制混凝土的振搗工藝，防止漏振和過振。對新澆注混凝土要加強保護。混凝土沒有終凝前不能覆蓋，5 天內不得上人踩踏。（6）混凝土施工縫滲漏水 根據施工縫滲漏情況和水壓大小，采取促凝膠漿或氰凝灌漿堵漏。 對于不滲漏的施工縫，可沿縫剔成八字形凹槽，遇有松散部位，須將松散石子剔除，刷洗干凈后，用水泥素漿打底，抹1：2.5水泥砂漿找平壓實。5、防水層（1）局部陰濕與滲漏 首先查出滲漏點的準確位置。為此，可把滲漏部位擦干，立即均勻撒上薄薄一層干水泥粉，表面出現的濕點即為漏水點。如還不能查出，可用水泥膠漿在漏水部位涂一薄層，并立即撒上干水泥粉檢查，陰濕點即為漏水點。 （2）防水層空鼓、裂縫、滲漏水 無滲漏水的空鼓裂縫，須全部剔除，邊緣易成斜坡形，按基層處理要求清洗干凈然后按各層次重新修補平整。對于滲漏水的空鼓裂縫，剔除后按防水層局部陰濕與滲漏中所述的方法檢查出漏水點的位置，并將該處剔成凹槽，清洗干凈。混凝土基層可根據水壓、流量等，酌情采取直接堵塞法或下管引水法堵漏。磚砌基層則應采用下管引水法堵漏，并重新抹上防水層。對于未空鼓、不漏水的防水層收縮裂縫，可沿裂縫剔成八字形邊坡溝槽，按防水層作法補平。對于滲漏水的裂縫，采用直接堵漏法堵漏，給檢查無漏水現象，按防水層作法分層補平。（2） 墻體留置陰槎，接槎不嚴 在安排施工組織計劃時，對施工留槎應作統一考慮。外墻大角晝做到同步砌筑不留槎，或一步架留槎處，二步架改為同步砌筑，以加強墻角的整體性，縱橫墻交接處，有條件時盡量安排同步砌筑，如外腳手砌縱墻、橫墻可以與此同步砌筑，工作面互不干擾。這樣可盡量減少留槎部位，有利于房屋的整體性。斜槎宜采取槎砌法，為防止因操作不熟練，使槎處水平縫不直，可以加立小皮數桿。注意接槎的質量。首先應將接槎處清理干凈，然后澆水濕潤，接槎時，槎面要填實砂漿，并保持灰縫平直。（3） 箍筋間距不一致 如箍筋已綁扎成骨架，則根據具體情況，適當增加一個或兩個箍筋。8、鋼筋電弧焊未焊透鋼筋坡口加工應由專人負責進行，只許采用鋸割或氣割，不得采用電弧切割；氣割熔渣及氧化鐵皮焊前需清除干凈，接頭組對時應嚴格控制各部