鄭州大學現代遠程教育項目管理課程考核要求 說明：本課程考核形式為提交作業，完成后請保存為WORD 2003版本格式的文檔，登陸學習平臺提交，并檢查和確認提交成功（能夠下載，并且內容無誤即為提交成功）。作業要求1.簡答題答案字數不得低于200字。2.計算題必須有詳細步驟，不可只給出答案。3.案例分析題可以結合工作經歷，自由發揮。一 作業內容1.簡答題（每題15分，共60分）。（1）簡述甘特圖的優缺點？ 答：甘特圖（Ganttchart）又叫橫道圖、條狀圖(Barchart)。它是以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續時間。它是在第一次世界大戰時期發明的，以亨利L甘特先生的名字命名，他制定了一個完整地用條形圖表進度的標志系統。優點：（1）易于編制（2）各項活動的開始時間、終止時間、持續時間和總工期等一目了然缺點：（1）不能全面反映各活動之間的關系和影響（2）不便于各種時間的計算（3）不能客觀的突出項目生命期的關鍵所在，這就不利于合理地組織安排和指揮整個系統（2）簡述項目風險應對的方法？答：項目風險的主要控制方法有以下幾種：1、風險避免通過變更項目加護消除風險或者風險的觸發條件，使目標免受影響。這是一種事前的風險應對策略，例如，采用更成熟的技術，澄清不明確的需求，增加資源和時間，減小項目工作范圍，避免不熟悉的分包商等。2、風險弱化將風險事件的概率或者結果降低到一個可以接受的程度，當然降低概率更加有效。例如，選擇更簡單的開發流程、進行更多的測試、開發軟件原型、增加備份設計等。3、風險承擔 表示接受風險，不改變項目計劃或者沒有合適的策略應付風險，而考慮風險發生后如何應對。例如制定應急計劃、風險應變程序、甚至僅僅進行應急儲備和監控，發生緊急情況時隨機應變。在實際中，如項目在進行中，有一些人要離開項目組，可以指定應急計劃，保障由后備人員可用，同時確定項目組成員離開的程序及交接程序。4、風險轉移不去消除風險，而是將軟件項目風險的結果連同應對的權利轉移給有風險承受能力的第三方，這也是事前的應對策略，如簽訂不同種類的合同或者簽訂補償性合同等。（3）什么是意外開支準備金？意外開支準備金有幾種類型？答：意外開支準備金是指為項目在實施過程中發生意外情況而準備的保證金，提高意外開支準備金估計的準確性可以減輕項目中意外事件的影響程度。意外開支準備金有兩種類型：（1）顯在的意外開支準備金，通常在項目成本文件中明確標明；（2）潛在的意外開支準備金，通常在項目成本文件中沒有標明。（4）簡述項目質量控制的內容？答：項目質量控制是指對于項目質量實施情況的監督和管理。質量控制主要是監督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。這項工作的主要內容包括：項目質量實際情況的度量，項目質量實際與項目質量標準的比較，項目質量誤差與問題的確認，項目質量問題的原因分析和采取糾偏措施以消除項目質量差距與問題等一系列活動。這類項目質量管理活動是一項貫穿項目全過程的項目質量管理工作。 2.計算題。（共20分）（1）某企業制造產品需用A零件500個，如從外部購入，連同各種采購費用在內，每個需要20元。生產該零件所需的單位變動成本19元，單位零件分攤的固定制造費用3元。假設：當該企業機修車間有剩余的生產能力時；當該企業機修車間沒有剩余的生產能力；計算在以上兩種情況下，A零件應自制還是外購？（每題5分，共10分） 答：（1）當該企業機修車間有剩余的生產能力時，20大于19 ，應自制。 （2）當該企業機修車間沒有剩余的生產能力，22（19+3）大于20，應外購。（2）假設三個承包商各向發起項目的公司提出了項目方案，分別為甲、乙、丙。可以采用要素加權分析方法對三個項目方案進行比較。（每題10分，共10分） 答：權重單項得分甲乙丙內部收益率5 20 4040 公司運營必要因素3 30 50 20所含風險大小4 25 40 35 所以：甲的得分是530，乙的得分是630，丙的得分是680，所以選擇丙方案。 3案例分析。（共20分）一位教授精心準備一個重要會議上的演講，會議的規格之高、規模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動，為此，老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時，老婆問西裝合身不，教授說上身很好，褲腿長了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長了怎么能行，反正人老了也沒瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點半，老婆睡醒了, 因為家有大事，所以起來比往常早些，想起老公西褲的事，心想時間還來得及，便拿來西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。一會，女兒也早早起床了，看著早餐還沒有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點事情了，便拿來西褲，再剪短兩公分，縫好燙平 請根據所學內容，分析上述案例中涉及到主要問題及解決辦法？答：項目中有很多工作需要充分溝通。確立目標，達成共識需要溝通；明確職責，分工協作需要溝通；工作匯報，意見交流還離不開溝通。溝通障礙往往會造成項目多次返工，事倍功半，嚴重時會釀成不可挽回的損失，導致項目失敗。故事中的主人公們因為溝通不到位，付出了三倍的勞動得到的結果卻是廢了一條褲子。究其原因，首先教授沒有明確目標和分工褲子要不要剪短，由誰來剪斷，其次老媽、老婆、女兒在行動之前沒有征詢家庭（項目組）其他成員的意見。所以造成吃力不討好的結局。溝而不通，費時誤工。這種情況在我們的項目中非常多見，由于缺乏溝通，兩個小組同時對一個版本進行升級，結果兩個版本合不在一起；由于缺乏溝通，項目組的行動和客戶的需求發生偏差，造成大量的返工和浪費；由于缺乏溝通，沖突不斷出現，造成客戶和項目組矛盾重重，項目組內部凝聚力下降，甚至關鍵人物拂袖離去。有不少工程師總希望通過默不作聲的多干活來彌補自己的拙于溝通的缺陷，孰不知，項目中用鉆研技術和勉力蠻干的方式需要溝通協調的問題猶如南轅北轍。解決以上問題的方法是：1.合理地選擇溝通方式和環境2.正確地安排溝通次序和時間3.實時地營造溝通氛圍4.不能進行超范圍的溝通活動5.充分的信息反饋6.積極的駕馭語言和使用詞匯7.積極地使用非言語信號項目溝通管理要取得成功的必須因素-人、思想和信息之間提供了一個關鍵性連接。在項目管理中