姜博士訪談錄：建國(guó)60周年：中國(guó)企業(yè)尚需文化啟蒙錫恩研究：創(chuàng)業(yè)板圈錢(qián)幾率有多大？目錄姜博士就“豐田召回”事件接受南方周末記者采訪3錫恩日本豐田學(xué)習(xí)班需求大增4姜汝祥博士訪談錄（節(jié)選）6建國(guó)60周年：中國(guó)企業(yè)尚需文化啟蒙6創(chuàng)業(yè)板“圈錢(qián)就走”的幾率有多大？（觀點(diǎn)節(jié)選）9我立志：做一名杰出的兒子11越界服飾總裁陳培藩：三個(gè)回歸14防偽標(biāo)識(shí)19錫恩簡(jiǎn)介20錫恩新聞姜博士就“豐田召回”事件接受南方周末記者采訪2009年9月11日，南方日?qǐng)?bào)記者劉丁就“豐田召回”事件采訪了錫恩首席顧問(wèn)姜汝祥博士，姜博士認(rèn)為，豐田召回事件是有其歷史原因的，但不能因此就認(rèn)定“豐田是丑惡”的。姜博士強(qiáng)調(diào)，豐田還需要轉(zhuǎn)型。近日，豐田在華兩家合資企業(yè)廣汽豐田、一汽豐田宣布，由于零部件出現(xiàn)缺陷，自8月25日開(kāi)始，召回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車(chē)，涉及車(chē)輛總計(jì)688314輛。這是我國(guó)2004年實(shí)施汽車(chē)召回制度以來(lái)，數(shù)量最大的一項(xiàng)召回。針對(duì)此事件，姜博士認(rèn)為，自2002年開(kāi)始，豐田在中國(guó)的發(fā)展偏離了原來(lái)集約型路線，開(kāi)始向著大規(guī)模擴(kuò)張的方向發(fā)展，無(wú)論是產(chǎn)量還是建廠速度，都明顯加快了，還有豐田大量擴(kuò)張之后對(duì)員工的投入是不夠的，這對(duì)于豐田來(lái)說(shuō)，是很危險(xiǎn)的。最近的一次召回事件，就是自從2002年路線改變后留下的“后遺癥”。姜博士認(rèn)為：“此次召回事件，只是一個(gè)開(kāi)始。”同時(shí)，姜博士也提出，自從新一任總裁上臺(tái)后，豐田的發(fā)展路線有所回歸，擴(kuò)張的發(fā)展模式開(kāi)始得到修正。“豐田現(xiàn)在的回歸，說(shuō)明豐田意識(shí)到了自己的不足。”姜博士認(rèn)為，豐田以后的發(fā)展應(yīng)該做出如下的調(diào)整：“我認(rèn)為豐田接下來(lái)會(huì)對(duì)汽車(chē)做一些調(diào)整，環(huán)保，集約等等。把生產(chǎn)線、車(chē)型等按照消費(fèi)者的潮流去做改變。另外在員工的培訓(xùn)上也應(yīng)該調(diào)整。”姜博士強(qiáng)調(diào)：“豐田出現(xiàn)召回事件是很正常的，任何一個(gè)企業(yè)在做大的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)一些迷失，戴爾有過(guò)，華為也有過(guò)，但我們不能一棒子打死，認(rèn)為豐田召回事件的出現(xiàn)就說(shuō)明豐田一無(wú)是處了，其實(shí)豐田的TPS是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的，豐田作為一家日本公司，能把西方管理制度和日本文化如此完美的結(jié)合起來(lái)，更值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。”（媒介部 供稿）錫恩日本豐田學(xué)習(xí)班需求大增圖為第三期錫恩-豐田學(xué)習(xí)班學(xué)員留念 中坐者為豐田老師西川哲雄自2009年3月開(kāi)始，錫恩應(yīng)國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)總裁的要求，和日本豐田公司聯(lián)手開(kāi)展了每月一期的培訓(xùn)班，培訓(xùn)班分為“錫恩-豐田執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”和“錫恩-日本豐田管理總裁班”兩個(gè)，如今，豐田管理總裁班正持續(xù)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備進(jìn)行中，進(jìn)展順利。姜博士認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)成型的管理模式，沒(méi)有管理文化。但是，日本豐田公司卻是日本在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)制度過(guò)程中，和日本文化緊密結(jié)合的成功典范。所以我們學(xué)習(xí)豐田，不單純是學(xué)習(xí)豐田怎么管理，更重要的是學(xué)習(xí)豐田如何將先進(jìn)管理制度和本土文化相結(jié)合的，這對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的工作，是非常具有歷史意義的。據(jù)悉，豐田班每期限30家企業(yè)，額滿將封號(hào)。這些企業(yè)由錫恩公司高層管理人員帶隊(duì)，親自進(jìn)入豐田加工車(chē)間內(nèi)參觀，學(xué)習(xí)豐田管理經(jīng)驗(yàn)。錫恩高層管理人員除負(fù)責(zé)具體事務(wù)安排之外，還會(huì)聯(lián)合豐田公司的管理高層、有關(guān)專家共同傳授、詮釋豐田管理“秘笈”。在迄今為止已經(jīng)進(jìn)行六期的豐田培訓(xùn)班過(guò)程中，國(guó)內(nèi)各家企業(yè)總裁直奔豐田，切身感受到豐田管理的專業(yè)化和現(xiàn)代化，并嘗試從自己企業(yè)管理入手，進(jìn)行一點(diǎn)一滴的改善。去豐田學(xué)習(xí)使企業(yè)家獲益良多，企業(yè)管理出現(xiàn)了可喜的變化。企業(yè)總裁在企業(yè)管理方面學(xué)習(xí)之后，總結(jié)出很多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。錫恩高管也有很多收獲。這些總結(jié)性資料，目前已經(jīng)匯集，在相關(guān)人員中被傳閱。錫恩帶領(lǐng)中國(guó)企業(yè)總裁親赴豐田學(xué)習(xí)的收獲，正在不斷讓更多人受益。 （錫恩媒介 供稿）圖為豐田生產(chǎn)車(chē)間歧阜車(chē)體的看板總裁訪談姜汝祥博士訪談錄（節(jié)選）建國(guó)60周年：中國(guó)企業(yè)尚需文化啟蒙中國(guó)企業(yè)執(zhí)行第一人姜汝祥博士授課費(fèi)比哈佛還高的專家，美國(guó)財(cái)富雜志唯一特約中國(guó)戰(zhàn)略專家撰稿人有人說(shuō)，中國(guó)是一個(gè)制造大國(guó)，卻不是一個(gè)制造強(qiáng)國(guó)。建國(guó)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的60年，就是中國(guó)制造業(yè)成長(zhǎng)的60年。畢竟，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上，制造業(yè)扮演了主要的角色。然而，在機(jī)會(huì)主義的驅(qū)動(dòng)下，這60年的粗放式發(fā)展與積累，帶來(lái)的更多的是企業(yè)規(guī)模上的勝利。在更為重要的、決定生死存亡的持續(xù)性基因的層面上，卻不容樂(lè)觀。中國(guó)制造型企業(yè)普遍面對(duì)著“長(zhǎng)不大”、“活多久”的煩惱。正是在這個(gè)意義上，姜博士認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)雖然經(jīng)歷了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)60年的洗禮，但仍然需要文化上的啟蒙。問(wèn)：自建國(guó)60年以來(lái)，您認(rèn)為目前中國(guó)企業(yè)最大的軟肋在哪里？姜博士：當(dāng)我們回顧建國(guó)這60年中國(guó)企業(yè)的征程時(shí)，我們必須追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，那就是在未來(lái)，中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該如何建立可以成就世界級(jí)公司的中國(guó)式管理模式。正是出于這個(gè)意義，目前學(xué)術(shù)界、實(shí)踐界都非常關(guān)注海爾、聯(lián)想這些企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)是中國(guó)一流的企業(yè)，它們應(yīng)該、也必須成為未來(lái)管理模式探索的先鋒。這個(gè)問(wèn)題的答案，對(duì)于其自身也是迫在眉睫，亟待解決的。然而在這樣的境況下，我們不得不面對(duì)一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí)：在未來(lái)的發(fā)展道路上，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有榜樣。我們怕的不是犯錯(cuò)誤，而是我們不知道從哪兒學(xué)。這正是目前中國(guó)企業(yè)只是在自己的圈子里徘徊，整體性陷入困局的原因。一家企業(yè)能不能獲得持續(xù)性的發(fā)展，“飛得高”，“飛得遠(yuǎn)”，關(guān)鍵看它是否具備自成系統(tǒng)的高效管理模式。而管理模式的核心是文化基礎(chǔ)。沒(méi)有強(qiáng)大的文化來(lái)提供內(nèi)在的持續(xù)性動(dòng)力，企業(yè)是不可能做強(qiáng)、做大的。我們可以從更大的背景、更長(zhǎng)的周期來(lái)看。一個(gè)國(guó)家的強(qiáng)大，背后是這個(gè)國(guó)家文化的強(qiáng)大。歐美的文化是天主教傳統(tǒng)，天主教文化追求規(guī)則、追求精益求精，這就造就了德系企業(yè)的強(qiáng)大。現(xiàn)在看來(lái)，印度的企業(yè)發(fā)展得也很不錯(cuò)，那是因?yàn)楸澈笥捎《冉毯陀《戎趁竦匚幕奈幕狭υ谄鹱饔谩７催^(guò)來(lái)我們看，沒(méi)有什么文化基礎(chǔ)的中東，就沒(méi)有什么強(qiáng)大的企業(yè)。企業(yè)的管理模式和國(guó)家的增長(zhǎng)模式是一個(gè)道理。美國(guó)的管理是法治化模式，日本的管理是精益模式。而中國(guó)沒(méi)有什么既定的、獨(dú)具特色的管理模式，呈現(xiàn)出一種百花齊放的狀態(tài)。百花齊放并不是一件好事，中國(guó)企業(yè)必須找到屬于自己的管理模式。必須找到能夠支撐自身管理模式的“根”，即文化傳統(tǒng)和精神資源，也就是中國(guó)的儒家傳統(tǒng)與文化。問(wèn)：中國(guó)企業(yè)欠缺的是一種模式。那么。目前有沒(méi)有這樣一家公司，它是現(xiàn)今管理制度和本土文化相結(jié)合的典范，可以供我們學(xué)習(xí)？姜博士：在業(yè)內(nèi)，我一直致力于推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的正規(guī)化、持續(xù)化和國(guó)際化，所采取的形式就是西方的管理制度。西化是中國(guó)管理實(shí)踐這么多年一致的選擇，但是反思中國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并沒(méi)有達(dá)到西化的預(yù)期效果。為什么中國(guó)民營(yíng)企業(yè)向西方管理實(shí)踐學(xué)習(xí)了幾十年，還沒(méi)有走向真正的強(qiáng)大，還依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)世界500強(qiáng)的夢(mèng)想？這背后是一定有原因的。這兩年國(guó)學(xué)的流行，給我們一個(gè)很大的啟示，就是傳統(tǒng)的回歸。中國(guó)的管理實(shí)踐，也必須回歸到傳統(tǒng)的層面，對(duì)接傳統(tǒng)。這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)有一家公司做得非常出色。這家公司是豐田，豐田是亞洲唯一一家向世界輸出管理模式的公司。豐田的管理模式，是日本文化同西方管理制度相結(jié)合的產(chǎn)物。我從去年就開(kāi)始研究，錫恩公司帶著企業(yè)家去豐田考察、學(xué)習(xí)。我們把豐田模式歸結(jié)為“東西方模式”。所以，我們?cè)趯W(xué)習(xí)豐田的時(shí)候，不僅僅是學(xué)習(xí)豐田先進(jìn)的管理技術(shù)，更重要的是探索豐田是如何構(gòu)建管理模式的，是如何把西方先進(jìn)的管理制度引進(jìn)東方的，是如何成就一個(gè)偉大企業(yè)的百年基業(yè)的。問(wèn)：錫恩作為中國(guó)咨詢行業(yè)的一匹黑馬，是如何幫助中國(guó)企業(yè)建立它們的百年基業(yè)的？姜博士：這正是我最近在理論上的一個(gè)思考。在錫恩的理論結(jié)構(gòu)中，會(huì)形成一套幫助企業(yè)建立百年基業(yè)的體系。在這套體系里面，最重要的就是豐田模式，豐田是一個(gè)非常典型的樣板。這就意味著，我們必須深入傳統(tǒng)，對(duì)接傳統(tǒng)。我們接下來(lái)會(huì)研究梁漱溟、胡適、陶行知的思想。堅(jiān)定地走文化啟蒙的道路，在這條道路上，我們既要繼承，也要超越。所謂繼承，就是要延續(xù)梁漱溟、胡適、陶行知那一代知識(shí)分子的思想，他們都不是反傳統(tǒng)的。而超越就是去接軌產(chǎn)權(quán)理論、商品經(jīng)濟(jì)等等。這是當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代所不具備的理論和基礎(chǔ)。我們會(huì)開(kāi)設(shè)國(guó)學(xué)班的課程。內(nèi)容上，第一，講國(guó)學(xué)，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)家走進(jìn)國(guó)學(xué)的殿堂，重拾論語(yǔ)、孟子等傳統(tǒng)價(jià)值。第二講西化，比如正宗的產(chǎn)權(quán)理論。第三，我們把這兩部分內(nèi)容打通，講中西結(jié)合，以豐田為樣板，尋找基于中國(guó)文化與西方管理制度的中國(guó)式管理模式。問(wèn)：大張旗鼓地提倡回歸中國(guó)的傳統(tǒng)文化，它的價(jià)值在哪里呢？姜博士：這樣做最大的好處在于給予我們時(shí)代以方向。現(xiàn)在中國(guó)的管理沒(méi)有方向，如同迷途的羔羊。中國(guó)管理在以西方為標(biāo)桿，經(jīng)過(guò)幾十年的西化實(shí)踐和探索之后，我們發(fā)現(xiàn)，這條路走不通，或者可以說(shuō)走這條路的成本太高。那么，應(yīng)該如何推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步？這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)問(wèn)題。還必須考慮社會(huì)的接受度。如果人們不接受你的理念，那么無(wú)論你的理念多么正確，都是沒(méi)有意義的。所以，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，不是革命，不是顛覆傳統(tǒng)，而是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改良。中國(guó)制造經(jīng)過(guò)60年的征程，中國(guó)管理經(jīng)過(guò)60年的積累，是時(shí)候進(jìn)入另一個(gè)階段、另一個(gè)時(shí)代了。中國(guó)需要、也必須完成這個(gè)轉(zhuǎn)型，從而成就一批世界一流的公司，并成功的向世界輸出中國(guó)式管理模式。（錫恩媒介部整理）錫恩研究創(chuàng)業(yè)板“圈錢(qián)就走”的幾率有多大？（觀點(diǎn)節(jié)選）9月25日上市的7家創(chuàng)業(yè)板公司早已經(jīng)成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)了，關(guān)于創(chuàng)業(yè)板投資價(jià)值的話題也被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那么，創(chuàng)業(yè)板上市公司“圈錢(qián)就走”的幾率有多大？誰(shuí)的投資價(jià)值更高？錫恩咨詢根據(jù)自己近10年為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展可持續(xù)化方面解讀這一問(wèn)題。雖然證監(jiān)會(huì)有最低門(mén)檻規(guī)定，但是對(duì)于首批上市包括前幾批上市的創(chuàng)業(yè)板企業(yè)卻有著隱性要求，達(dá)到2年盈利3000萬(wàn)、1年1000萬(wàn)以上的規(guī)模，比原來(lái)門(mén)檻抬高一倍。而且那些傳統(tǒng)行業(yè)公司想打“擦邊球”的企業(yè)將被嚴(yán)格剔除在首批之外。這些爭(zhēng)相上市的中小企業(yè)，普遍存在一些問(wèn)題。就像青島特銳德電氣公司在招股說(shuō)明書(shū)中說(shuō)的：公司保持快速成長(zhǎng)，主要依賴于成立以來(lái)持續(xù)的系統(tǒng)解決方案的集成創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，但公司尚未經(jīng)歷完整的行業(yè)周期波動(dòng)與企業(yè)成長(zhǎng)，如，企業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張過(guò)程中常會(huì)面臨的管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)開(kāi)發(fā)與人才瓶頸等。盡管公司核心管理職務(wù)人員大多在其他公司任管理高層職位，但尚缺乏領(lǐng)導(dǎo)本公司應(yīng)對(duì)行業(yè)低谷和內(nèi)部管理瓶頸的體驗(yàn)與心理磨練，因此公司的組織與管理模式以及內(nèi)部控制效力尚不穩(wěn)定，存在一定創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)錫恩8年來(lái)為國(guó)內(nèi)20000家中小企業(yè)做過(guò)咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中國(guó)的中小企業(yè)普遍存在執(zhí)行力不足的問(wèn)題，企業(yè)管理沒(méi)有模式可言，甚至整個(gè)中國(guó)的企業(yè)缺乏管理文化。這是中國(guó)企業(yè)面臨的難題，更是制約中小企業(yè)發(fā)展的最重要的瓶頸。在中國(guó)企業(yè)中，市場(chǎng)化最高的是家電業(yè)和服裝業(yè)，市場(chǎng)化程度最低的是房地產(chǎn)和汽車(chē)行業(yè)，而目前即將上市的創(chuàng)業(yè)板，很多企業(yè)都是新型行業(yè)，如果這些企業(yè)不在短期內(nèi)補(bǔ)上自己欠缺的管理課，那上市之后，面臨龐大的股市募集資金，創(chuàng)業(yè)板中的中小企業(yè)很容易產(chǎn)生根基松動(dòng)的弊病。所以，作為投資者，如果打算長(zhǎng)期持有，一定要從組織構(gòu)架和管理能力、企業(yè)文化方面考察創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的投資價(jià)值，而不能像考察A股市場(chǎng)那樣僅僅研究上市公司盈利能力和盈利預(yù)期。畢竟，經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的創(chuàng)業(yè)板，在短期盈利能力上是無(wú)可挑剔的。即使短期持有，也一定要慎重研究創(chuàng)業(yè)板成員的制度管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力，否則，投資者就容易被短期盈利的表象所掩蓋。（媒介部整理）員工分享我立志：做一名杰出的兒子 每個(gè)人的背后都有一部難忘的故事。我是一個(gè)容易忘記過(guò)去的人，所以，每每去想過(guò)去的事情都煞費(fèi)苦心。我很久沒(méi)有和別人分享關(guān)于自己的故事了，今天機(jī)會(huì)難得，所以，寫(xiě)出來(lái)也和大家一起分享一下。 說(shuō)故事的開(kāi)頭先講一段關(guān)于我母親的故事： 母親是姥姥先后夭折5個(gè)兒子之后生出來(lái)最小的女兒，也是姥姥在喪夫改嫁之后生的唯一一個(gè)孩子。母親出生在60年代，三年的饑荒讓中國(guó)兒女飽受煎熬，那個(gè)時(shí)候出生的母親幾乎每天都面臨著死亡。即便是這樣的一直環(huán)境，等到母親長(zhǎng)到8歲的時(shí)候，斗大字不識(shí)一個(gè)的姥姥仍然將母親送進(jìn)學(xué)堂。母親在極度窘迫和姥爺?shù)姆磳?duì)聲中以優(yōu)異的成績(jī)讀完了高中，但和中國(guó)那個(gè)年代的大多數(shù)人一樣沒(méi)有順利進(jìn)入大學(xué)。這也成為母親終生的遺憾。還沒(méi)有完全畢業(yè)便再舅舅的催趕下在僅僅見(jiàn)了兩次面之后和父親結(jié)婚，屬于典型的家庭包辦，這樣帶來(lái)的后果就是平常家庭矛盾是比較多的。就在我高二那年哥哥高考的時(shí)候父親因?yàn)橐淮我馔獾能?chē)禍，造成腳部粉碎性骨折，全身多處骨折，差點(diǎn)永遠(yuǎn)倒在了手術(shù)臺(tái)上。當(dāng)時(shí)，如晴天霹靂，全家陷入了危機(jī)當(dāng)中，母親忙著在醫(yī)院和家里奔波，家中的最小的妹妹才不到8歲。當(dāng)我知道這個(gè)消息的下午我還在朋友的生日party上。此后，哥哥也因?yàn)榧依锏淖儎?dòng)，發(fā)揮失常，未能如期考上大學(xué)。考完試母親便把我和哥哥拉近了建筑隊(duì)，就在那個(gè)暑假發(fā)生了我人生最大的變革。蘭州的夏天時(shí)特別酷熱的，每天光著膀子在灼熱的樓地上推著幾百斤的裝混凝土的翻斗車(chē)子跑來(lái)跑去，每天因?yàn)閬?lái)回搬磚手上的血口一道一道的，再加上水泥石灰的侵蝕，我記得那一個(gè)月像過(guò)了一年一般的痛苦。印象最深刻的是一次中午休息的時(shí)候工地上來(lái)了一車(chē)水泥，大概60袋一一袋100斤的樣子，由于中午大人們都休息了，沒(méi)人管，加上司機(jī)急著要走，老板就掏出5塊錢(qián)給我說(shuō)：”你找個(gè)人把那車(chē)水泥卸了，給你5塊錢(qián)!”七月的天氣我頂著烈日和另一位工友花了將近一小時(shí)的時(shí)間掙了5塊錢(qián)，每人2.5元。我永遠(yuǎn)記得2003年高考失敗后的那個(gè)暑假，那段慘痛的經(jīng)歷。那個(gè)暑假在甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)旁邊的工地上，吃著最差的飯菜，住在還沒(méi)有完全竣工的毛培房，每天領(lǐng)著15元的工資，每天睡前細(xì)數(shù)自己手上的血口，半夜疼的睡不著覺(jué)。最可恨的是最后包工頭捐款私逃也是從那個(gè)暑假開(kāi)始我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到父母的不易，很多次我想起母親每天生活在那樣一個(gè)陰暗的環(huán)境中都會(huì)很難過(guò)，我在那里僅僅呆了一個(gè)月，而母親在那里整整做了一年，寒冬臘月每天不到4點(diǎn)就起床蒸饅頭，做早餐，吃完早餐又準(zhǔn)備午餐，吃完午餐又準(zhǔn)備晚餐還要受老板訓(xùn)斥，甚至連民工都會(huì)為難母親做的飯菜不符合他們的口味。記得很多次，我撲上去和找母親茬的民工扭打在一起。試想一下：全家五口人，一個(gè)少小不懂事，一個(gè)身體殘疾，一個(gè)母親和兩個(gè)兒子在一個(gè)工地，每個(gè)月為了別人的不到500元的工資拼命。這樣一段慘痛的經(jīng)歷永遠(yuǎn)是我心中最深的痛。記得高考成績(jī)公布的那天，母親帶我去工地旁邊的公用電話亭打電話查詢高考分?jǐn)?shù)，當(dāng)電話那頭報(bào)到總分395分的時(shí)候，想想我最近一段時(shí)間的辛苦和家庭的不幸，我當(dāng)場(chǎng)哭了。還好當(dāng)年和我一起參加高考的哥哥成績(jī)當(dāng)時(shí)很好，足以安慰當(dāng)時(shí)的母親。回到簡(jiǎn)陋的工棚我無(wú)力再繼續(xù)工作，下午我請(qǐng)假休息了半天，在床上流了一下午的淚。母親什么也沒(méi)有說(shuō)，只是安慰我說(shuō)：“沒(méi)事的，再?gòu)?fù)讀一年，反正你看你哥考上了，要是你兩都考上了我還沒(méi)錢(qián)讓你們都去呢”這些話再過(guò)五十年我相信自己都不會(huì)忘記，我永遠(yuǎn)無(wú)法讀懂當(dāng)時(shí)母親的想法，但我肯定清楚母親是把眼淚獨(dú)自吞到了自己的肚子里。即便是我那時(shí)候多么不爭(zhēng)氣，母親從來(lái)都沒(méi)有罵我一句話。我不知道自己當(dāng)時(shí)是怎么熬完那個(gè)夏天的，短短的30多天在我生命里卻顯得那么漫長(zhǎng)。九月份的時(shí)候，我拿著母親辛苦賺來(lái)的血汗錢(qián)，羞恥的花高價(jià)進(jìn)入了當(dāng)時(shí)縣城最好的一所高級(jí)中學(xué)。我是復(fù)讀班126人入學(xué)成績(jī)最低的一位，當(dāng)時(shí)的自卑無(wú)法用言語(yǔ)形容。但想起母親，我就充滿了動(dòng)力，我想無(wú)論如何再也不能輸?shù)诙瘟恕Ｄ菚r(shí)候，我所有的時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)用在了學(xué)習(xí)上，每天晚上我給自己定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：什么時(shí)候?qū)W校周?chē)^(qū)的燈全滅了，我再睡覺(jué)，而這時(shí)候宿舍里的人已經(jīng)睡醒了不知道多少次了。早上5：30分無(wú)條件必須起床，即便是四點(diǎn)睡覺(jué)的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間不起就意味著當(dāng)天的目標(biāo)就無(wú)法完成。記得當(dāng)時(shí)同宿舍的舍友問(wèn)我最多的一句話就是：你昨晚上睡覺(jué)了嗎？北方的冬天是相當(dāng)寒冷的，多時(shí)候是在零下20度左右，為了練習(xí)英語(yǔ)我每天早上到達(dá)學(xué)校的第一件事必然是拿著英語(yǔ)書(shū)在操場(chǎng)的路燈下去背英語(yǔ)。七點(diǎn)左右的時(shí)候等天漸漸亮起來(lái)我才拖著幾乎凍著失去知覺(jué)的手回到教室做其它工作。得益于這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我從一個(gè)英盲到來(lái)年高考的時(shí)候考了112分的成績(jī)。雖然不高，但對(duì)于剛進(jìn)入補(bǔ)習(xí)班開(kāi)始連音標(biāo)都不認(rèn)識(shí)，第一年考54分的我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)基本上算是一個(gè)奇跡了。所以我進(jìn)入錫恩以來(lái)最深信不已的一句話就是：使我痛苦者，必使我強(qiáng)大。當(dāng)時(shí)，我只有一個(gè)想法無(wú)論如何一定要以最好的成績(jī)考上大學(xué)，讓母親揚(yáng)眉吐氣。經(jīng)過(guò)一年的努力上帝似乎也垂青我的付出，雖然瘦了不止10斤，但是高考的時(shí)候我以570分的成績(jī)，打破了之前班主任“復(fù)讀最多100分的提升”的結(jié)論，我流下了淚。因?yàn)橥瑯邮侨ツ甑慕裉煳艺谏钤谀莻€(gè)痛苦的建筑工地，同樣是去年的這個(gè)時(shí)候我從聽(tīng)筒聽(tīng)到的是冰冷的395分的成績(jī)。我想，母親，我能從良心上對(duì)的起你了，兒子沒(méi)給你丟臉。相反的，當(dāng)時(shí)沒(méi)有太多驚喜，因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果我早就料到了。沒(méi)有掌聲沒(méi)有慶賀。同樣是九月我懷揣著被母親捂熱的5700元，踏向了夢(mèng)想的大學(xué)。雖然記不清楚當(dāng)時(shí)的想法，但我想那一刻最起碼自己不再是前一年進(jìn)入補(bǔ)習(xí)班復(fù)讀時(shí)候的心情了。這便是我人生中最痛苦的一段回憶，雖然家里現(xiàn)在情況愈好，父親身體也基本康復(fù)，但那個(gè)年代的故事卻在我心上刻了一道深深地疤痕，因此我告訴自己：無(wú)論做什么一定做一名足以讓父母親引以為傲的兒子。我立志，做一名杰出的兒子！ 作者簡(jiǎn)介：Sam：中文名字，石鵬智。入司時(shí)間：2009年6月15日；歸屬部門(mén)：上海方案中心自我簡(jiǎn)介：我對(duì)自己的要求并不高，那就是在自己想做的崗位上永遠(yuǎn)朝第一的目標(biāo)奮斗。每一個(gè)人都是普普通通的平民，每個(gè)人換揣著樸素的夢(mèng)想奮斗，或?yàn)榧彝セ驗(yàn)樽约簭男〉膲?mèng)想。作為一名農(nóng)民的兒子我從小懂得去珍惜身邊的機(jī)會(huì)，錫恩是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也是我圓夢(mèng)的極好平臺(tái)。我將會(huì)用最真誠(chéng)的心服務(wù)每一個(gè)渴望成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)家。我始終堅(jiān)信“使我痛苦者必使我強(qiáng)大“錫恩加油，sam加油，只為夢(mèng)！總裁約稿越界服飾總裁陳培藩：三個(gè)回歸廣州越界服飾有限公司是越界集團(tuán)隸屬的一家公司，成立于1999年9月，總部設(shè)在廣東省廣州市。是一家集開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的成熟的時(shí)尚休閑服飾企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)“KONZEN自由空間”服飾品牌。“KONZEN自由空間”服飾主要產(chǎn)品有男女休閑服飾系列，以18至25歲的都市潮流青年男女為主體目標(biāo)消費(fèi)群，并涵蓋到25至35歲的城市大眾時(shí)尚青年，為其提供時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)、超值的休閑服飾。目前公司正以自營(yíng)、連鎖加盟及代理等方式拓展市場(chǎng)，秉承“不斷追求，開(kāi)創(chuàng)自由休閑生活的無(wú)限空間”的企業(yè)理念，經(jīng)過(guò)七年的穩(wěn)健發(fā)展，已在華東、華南、華中、華北、東北、重慶成立了聯(lián)絡(luò)站，開(kāi)設(shè)了近三百家連鎖專賣(mài)店。越界服飾公司與錫恩公司合作歷程2008年12月第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加錫恩廣州公開(kāi)課2009年3月與錫恩簽約4R項(xiàng)目2009年4月陳總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加錫恩廣州戰(zhàn)略課程2009年6月12日正式啟動(dòng)4R項(xiàng)目2009年7月陳總參加錫恩高端戰(zhàn)略總裁班導(dǎo)言越界服飾陳總參加了錫恩公司09年在上海舉辦的總裁班。之后，陳總回到自己的企業(yè)后給員工做了一個(gè)多小時(shí)的精彩分享。站在企業(yè)家的角度，陳總為我們?cè)忈屃巳齻€(gè)回歸前段時(shí)間我去上海參加了錫恩公司姜汝祥博士的總裁班培訓(xùn)會(huì)議。這次會(huì)議，我認(rèn)為是我所參加的培訓(xùn)里面價(jià)值最高的一次，非常的超值。通過(guò)錫恩的這次培訓(xùn)，我意識(shí)到：我們目前企業(yè)的基礎(chǔ)是非常弱的。這跟我本人有很大的關(guān)系。因?yàn)槲乙郧爸煌顿Y了自己，沒(méi)有去投資我的團(tuán)隊(duì)和員工。在這里跟大家道歉！通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我已很清晰的知道，我將要怎樣來(lái)做我們的企業(yè)。用錫恩業(yè)績(jī)定律找問(wèn)題之根再來(lái)和大家分享一下業(yè)績(jī)定律。我們對(duì)所有的業(yè)績(jī)問(wèn)題都套在業(yè)績(jī)定律上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)象都是來(lái)自最后的本質(zhì)。例如我們目前店鋪的銷售業(yè)績(jī)低迷，我們看看我們的團(tuán)隊(duì)專業(yè)嗎？團(tuán)隊(duì)不專業(yè)的背后是什么？是我們沒(méi)有專業(yè)化的文化。沒(méi)有專業(yè)文化的背后，是我們沒(méi)有專業(yè)化的心態(tài)。專業(yè)化心態(tài)的背后是我們沒(méi)有對(duì)專業(yè)化進(jìn)行投資。我們發(fā)現(xiàn)我們的“根本”決定了我們的“遠(yuǎn)景”。我們要顧眼前，更要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們目前之所以沒(méi)有辦法非常優(yōu)秀，去超越別人，在戰(zhàn)略規(guī)劃的原點(diǎn)上，我本人是存在問(wèn)題的。舉例，我們要建設(shè)一幢10層高樓，我們沒(méi)有從打地基做起，而是現(xiàn)在做的就是第十層樓。我們添的磚都一塊快的掉下來(lái)，我們無(wú)論怎么做都沒(méi)有辦法把這幢樓打造好。大家看看我們現(xiàn)在所做的一切：我們不斷的想辦法對(duì)貨品進(jìn)行促銷，打折。說(shuō)實(shí)際的，促銷是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，并不是一個(gè)品牌做銷售的基礎(chǔ)。所以我們很多時(shí)間浪費(fèi)在了促銷。但我們有沒(méi)有想過(guò)這些問(wèn)題：我們從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)起，有沒(méi)有真正的研究透消費(fèi)者到底需要什么？我們的銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)嗎？我們能給消費(fèi)者提供最好的服務(wù)嗎？我們的基礎(chǔ)如果不牢靠的話，那所有的一切就都是在拼價(jià)格。我們總在忙，忙什么事情呢？以后我不會(huì)去做促銷這個(gè)最后環(huán)節(jié)的事情。我將把大部分時(shí)間，用在企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)上。回歸最根本的“原點(diǎn)”打造公司接下來(lái)我講三個(gè)回歸：回歸自己，回歸客戶，回歸員工。第一個(gè)回歸：回歸自己。參加錫恩公司姜博士總裁班課程的，都是非常成功的人士，有的甚至身家達(dá)到十幾個(gè)億。記得在總裁班上，姜博士要我們回想的幾個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們有資金嗎？我們有很好的社會(huì)關(guān)系嗎？有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)嗎？答案是：基本上都沒(méi)有。那我們是如何賺到第一桶金,并且后來(lái)慢慢的壯大？這讓我想起了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。舉例一：個(gè)人經(jīng)歷。從小我在農(nóng)村長(zhǎng)大，家里很貧窮。我很小的時(shí)候就發(fā)誓要改變家庭的經(jīng)濟(jì)命運(yùn)。所以我去讀書(shū)的時(shí)候，就很認(rèn)真。我的欲望很強(qiáng)，這是我成功的第一個(gè)因素。記得我參加的第一份工作月工資200多，后來(lái)做財(cái)務(wù)是400元。但是不管是做財(cái)務(wù)，還是做營(yíng)銷，我都是非常的投入，任何一個(gè)崗位我都很投入。在國(guó)營(yíng)單位做財(cái)務(wù)，我非常不喜歡，但是我還是在那短短的一年，把財(cái)務(wù)都學(xué)會(huì)了。后來(lái)到了湖北打市場(chǎng)，我個(gè)人非常喜歡做營(yíng)銷。剛?cè)ズ钡臅r(shí)候，非常的困難，可以說(shuō)比大家任何一個(gè)人都困難。但是并沒(méi)有感覺(jué)到困難，我只覺(jué)得有一個(gè)平臺(tái)可以給自己鍛煉，我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的要求非常高，無(wú)論遇到任何困難，我們想的都是如何去面對(duì)，去解決這些困難，從來(lái)沒(méi)有退縮。所以我在湖北的那四年工作中，鍛煉了自己的專業(yè)。后來(lái)我去創(chuàng)業(yè)時(shí)別人愿意借錢(qián)給我，就是因?yàn)閷?duì)我專業(yè)程度的信任。我開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，做了市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我所在的地方，沒(méi)有一家店鋪專門(mén)在賣(mài)褲子，憑我敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，我覺(jué)得這是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，所以我就專門(mén)賣(mài)褲子。因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)我抓住了，做對(duì)了，我就不斷去復(fù)制，以至我有了今天。舉例二：開(kāi)店。記得還有一件事情也和大家分享一下。在開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，我看中了一家店鋪，房東開(kāi)價(jià)24萬(wàn)。我說(shuō)18萬(wàn)，后來(lái)又加到20萬(wàn)，房東都不肯，我就先走開(kāi)了。我去詳細(xì)的做了一次市場(chǎng)調(diào)查后，認(rèn)為這個(gè)店鋪是個(gè)好店鋪，又再次去找房東談。我加到了22萬(wàn)，房東還是不肯，并且說(shuō)店鋪已經(jīng)出租了一半給別人了，出租時(shí)間是一年，已經(jīng)收了5000元的定金。我把租金加到了26萬(wàn)，28萬(wàn)，而且還雙倍承擔(dān)房東違約的賠償金，可是房東因?yàn)橐袷匦庞枚芙^了我。房東說(shuō)一年后再跟我談。這件事情之后，我并沒(méi)有放棄，我打聽(tīng)到房東的家人喜歡吃水果，我一年當(dāng)中有四次路過(guò)這里，就專門(mén)買(mǎi)一些水果送給他。后來(lái)店鋪快到期時(shí)，房東打電話叫我過(guò)去談。令我非常吃驚的是，房租還是24萬(wàn)。我跟房東說(shuō)，我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，資金不是很充足，希望他在押金上支持我。房東非常大方的答應(yīng)我不收取押金，而且支付方式是每月5號(hào)交當(dāng)月的租金。后來(lái)我問(wèn)房東為什么這么支持我，老板說(shuō)：我覺(jué)得你這人很真誠(chéng)，講誠(chéng)信，你的生意一定會(huì)做得很好，你一定不會(huì)欠我的錢(qián)，所以我支持你！在我們什么都沒(méi)有的情況下，我們?cè)趺慈?chuàng)業(yè)，怎么樣去做客戶？現(xiàn)在我們的企業(yè)做大了，我們的員工有沒(méi)有真正的去復(fù)制老板身上的成功特征和精神?如果我們公司的員工身上都有我的這些特征，我們的企業(yè)現(xiàn)在會(huì)怎么樣？我們的成功，不在于我們的花招，那些只是表面的。真正到最后起到結(jié)果的是：大道無(wú)術(shù)。真正明白：大道無(wú)術(shù)是怎么樣一種含義。公司所做的價(jià)值觀，就是把我們的特質(zhì)進(jìn)行提煉，把我們?yōu)槿颂幨赖臉?biāo)準(zhǔn)和道德觀念進(jìn)行統(tǒng)一。我們學(xué)習(xí)錫恩4R，要明白每一項(xiàng)事情背后真正的意義在哪里！當(dāng)你明白的時(shí)候，你才會(huì)真正去投入。所以請(qǐng)各位高管大家去看自己的個(gè)人成功故事寫(xiě)得怎么樣，對(duì)員工有沒(méi)有震撼力？我們所說(shuō)的對(duì)員工心態(tài)的投資，就是體現(xiàn)在這里。如果說(shuō)我們的企業(yè)當(dāng)中，我們的員工都有大家成功的特征的話，我們的企業(yè)會(huì)怎樣？往往我們都會(huì)把最基本的東西忽略了，就像空氣一樣。我們對(duì)空氣和水重視嗎？這些東西一旦沒(méi)有的時(shí)候，我們的生命就結(jié)束了。這些才是真正的最重要的東西。舉例三：優(yōu)秀企業(yè)家。我們?cè)賮?lái)看一些企業(yè)。蒙牛的牛根生，他對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)非常有戰(zhàn)略眼光，所以他快速的啟動(dòng)了市場(chǎng)。但是他為什么到現(xiàn)在面臨著沒(méi)有資金注入就會(huì)破產(chǎn)的局面了？因?yàn)榕８睦砟钍牵贺?cái)聚人聚，財(cái)散人散。他企業(yè)的員工都追求快速增長(zhǎng)，追求暴利。在他的企業(yè)就是單一快速的利益驅(qū)動(dòng)，以至到最后連顧客的身體健康都不顧了，導(dǎo)致了失敗。一個(gè)企業(yè)基本的核心價(jià)值觀里面，是把顧客的健康放在第一位的話，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。一個(gè)公司的興盛和衰敗的背后，究竟是什么問(wèn)題？我們可以來(lái)看看國(guó)美電器的黃光裕，他創(chuàng)立的盈利模式是非常高的戰(zhàn)略。但是他到最后就是利用金融工具進(jìn)行圈錢(qián)，甚至違法的操作，導(dǎo)致了自己的失敗。圖為“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶我們反過(guò)來(lái)看看臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶，他一切都以：客戶價(jià)值為導(dǎo)向，從客戶的需求做起，他的企業(yè)能夠長(zhǎng)久不衰。所以回歸到我們的企業(yè)自身，如果沒(méi)有從客戶價(jià)值方面來(lái)支撐，我們?nèi)プ非罂焖俚陌l(fā)展，那將是空中樓閣。我們要回歸自己，回歸到自身的責(zé)任。一家公司能夠強(qiáng)大，在于它的不斷反省能力，在于它的回歸。所以對(duì)于公司目前的形象不好，我自己要反省，我要回歸自己的責(zé)任。如果我們不去反省，那我們將面臨更換店鋪形象幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的損失。我們的服裝顏色為什么顧客不喜歡？我們?nèi)绾卧谠O(shè)計(jì)的源頭做到精致、優(yōu)秀？我們的分公司團(tuán)隊(duì)人員是否專業(yè)？如果及時(shí)反省我們的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品就會(huì)受顧客喜歡。當(dāng)我們?cè)敢獬袚?dān)百分百責(zé)任的時(shí)候，我們向內(nèi)看，才會(huì)進(jìn)步。如果有這樣的思維，那我們將會(huì)超越很多人。姜博士一直在說(shuō)大道無(wú)術(shù)。當(dāng)我們個(gè)人的特征具備的時(shí)候，我們要在專業(yè)上不斷去追求，去超越自己。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)4R，我認(rèn)為4R是一套非常優(yōu)秀的模式，可以讓團(tuán)隊(duì)職業(yè)化。一開(kāi)始我們可能會(huì)迷糊，不清晰，覺(jué)得很麻煩。但是當(dāng)我們的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的成長(zhǎng)很快。我們的YCYA、成功故事，個(gè)人戰(zhàn)略，這些背后都有很深刻的內(nèi)涵。第二個(gè)回歸：回歸客戶，真正的做到客戶價(jià)值至上。在這里，我跟大家分享兩個(gè)故事：一個(gè)是史玉柱。史玉柱的巨人大廈虧損十幾個(gè)億以后，他推出了腦白金。他利用早晨跟老年人溝通，聊天，由此他了解到：老年人內(nèi)心都喜歡兒女送禮，老年人睡眠都不好，于是更需要的是健康。老年人面對(duì)兒女的送禮，口頭上說(shuō)不要，其實(shí)內(nèi)心是非常非常開(kāi)心的。其實(shí)腦白金的成分是很便宜的，可是史玉柱一下就賺了十幾個(gè)億。二個(gè)是服裝品牌歐度。它的定位是高端的價(jià)格。但是它在四川這么貧窮的地方卻開(kāi)了將近一百家街鋪。有一個(gè)客戶抵押房子貸款一百多萬(wàn)，在四川的一個(gè)縣城投資了一家加盟歐度的專賣(mài)店。店鋪開(kāi)業(yè)后，第一個(gè)月銷售只有3萬(wàn)多。這個(gè)客戶并沒(méi)有著急，公司的零售人員和客戶一起對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了大量的調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)縣城很少有干洗店，于是他們對(duì)上門(mén)的顧客承諾：在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的貨品，只要客戶來(lái)一個(gè)電話，由店鋪負(fù)責(zé)上門(mén)收取貨品免費(fèi)進(jìn)行干洗。現(xiàn)在這個(gè)客戶的月銷售已經(jīng)達(dá)到50萬(wàn)以上。所以反過(guò)來(lái)看看我們的銷售本身，對(duì)顏色、