2013年公司綜合部年度總結及2014年工作計劃2013年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領導和各部門的支持與幫助下，較好地完成了總部對公司和公司內部的各項工作及公司內部管理制度的制定，編輯和裝訂。現將一年的工作做如下總結：一、整體工作完成情況自從xxxxx有限公司注冊成立以來，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現在的辦公場所，我們克服重重困難，走訪各個單位和部門辦理公司籌建期的所有證照和相關手續，征地建廠，租賃辦公場所、員工宿舍，裝修及采購辦公物資、招聘各崗位員工、落實員工食宿、建章立制，開源節流、狠抓內部建設、項目建設，保證公司的項目建設和開發在xxx年xx月份全面開工。二、階段性突擊工作情況2013年13月份，主要是辦理公司證照和項目的相關手續。46月份，走訪縣里相關部門，征地建廠。710月份，聯系施工隊做好施工準備，聯系開發商商討燃氣入戶初裝事宜。11月迎接總部審計組的審計工作。在審計組人員齊聚我公司的時候，對綜合管理部是一次考驗和檢驗。考驗綜合管理部的綜合管理水平，檢驗綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規范辦文公司成立到正常運行的過程也是所有的規章制度逐步健全和完善的過程，一年來，綜合管理部結合本公司的實際情況，建立健全了檔案管理制度、辦公用品管理制度、公務用車制度、會議管理制度、員工培訓管理制度、員工異動管理制度、勞動合同管理制度、員工福利管理制度、人才招聘制度、休假管理制度、安全生產管理制度等等規章制度。截至目前綜合管理部對公司所有成文資料包括總部下發的各類文件資料及公司上報的文件資料、公司各部門的文件和資料、及會議紀要等紙質資料已經做到了整理，備案存檔。四、網絡信息化建設公司從籌建時的2臺電腦到目前配備有電腦6臺(包括筆記本1臺、臺式機5臺)打印復印一體機1臺。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有網絡正常運行，綜合管理部完成了網絡信息化建設。五、缺點或不足成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，2013年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：1.服務意識不夠、互相協調性不強服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要要增強服務意識，加強互相合作的協調性。2.制度、檔案建設不完善、職責不夠明朗 “沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規章制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。部門人員職責劃分不夠明朗，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優質、高效對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。六、學到的經驗在這一年的工作中，從我擔任綜合部這一職位以來從新手到入門，我從中學到了不少的管理經驗，使自己在管理工作這方面有了一定的認識和提高。同時通過這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當中更加嚴格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務。2014年綜合部工作計劃總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，2013年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門2014年工作計劃如下：一、完善制度，規范公司管理。解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的質量管理體系。二、加強培訓，提高職業技能。對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業能力，打造知識型員工隊伍。三、以人為本，抓好安全生產。堅持“安全第一，預防為主”的方針，抓好安全生產建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產細化標準。四、增強服務意識，提高員工滿意度綜合管理部的工作性質要求就是兩個字-“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。舉辦積極、健康、向上的業余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。七、做好公司各部門的榜樣進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。九、要積極推行目標管理進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。十、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善