n更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料用電客戶受理員測試題一、填空題：（每題1分，共15分）1、正弦交流電的三要素是 最大值 、 角頻率 、 初相角 。2、對于高壓供電的客戶，原則上電能計量裝置應(yīng)安裝在變壓器的 高壓 側(cè)計量；對于用電容量較小的客戶，也可以在變壓器的 低壓 側(cè)裝表計量，計費時負(fù)擔(dān)變壓器的有功無功損耗。3、某大工業(yè)用戶有400KVA和500KVA受電變壓器一臺，在變電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用，應(yīng)按 500 KVA的設(shè)備容量計收基本電費。4、在計算轉(zhuǎn)供電用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量，最大需量折算：二班制每月用電量 360kW.h 折合為1kw。5、供電營業(yè)場所公開 電價 、 收費標(biāo)準(zhǔn) 和 業(yè)務(wù)流程 。6、居民家用電器損壞后，應(yīng)在 7 日內(nèi)提出索賠要求。7、劃分功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，一般按客戶的 用電性質(zhì) 、供電方式、 電價標(biāo)準(zhǔn) 及用電設(shè)備容量等因素進(jìn)行劃分。8、按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是 全部容量 的暫停。9、如R為外電阻，r為內(nèi)電阻，則全電路歐姆定律的表達(dá)式是 I=U/R+r10、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以 180天 竊電時間：動力客戶按12小時 計算，照明客戶按 6小時算。11、電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由 成本、 利潤 和 稅金 三部分組成。12、云南電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是 、 、 。13、電流互感器二次不允許 開路 。14、對于拆表的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時，均按 計收。15、解決供用電合同糾紛的方式有 、 、 、 。二、選擇題：（每題1分，共20分）1、在電力系統(tǒng)正常的狀況下，220V 供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為（） 。A、5% B、7% C、+7%-10% D、10%2、有功電流與（）產(chǎn)生的功率稱為有功功率。A、電壓 B、電量 C、電阻 D、電功率3、交流電流表或電壓表指示的數(shù)值是（）。A、平均值 B、有效值 C、最大值 D、最小值 4、客戶使用的電力電量，以（）依法認(rèn)可的用電計量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、計量檢定機(jī)構(gòu) B、電力管理部門 C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門 D、價格管理部門5、私自更改供電企業(yè)的電能計量裝置者，居民用戶應(yīng)承擔(dān)（）/次的違約使用電費。A、500元 B、1000元 C、2000元 D、5000元6、將生產(chǎn)輸送和使用電能的各種電氣設(shè)備連接在一起而組成的整體成為（ ）A、發(fā)電系統(tǒng) B、變電系統(tǒng) C、電力系統(tǒng) D、綜合系統(tǒng)7、電流互感器一、二次繞組的電流I1、I2的方向相反的這種極性關(guān)系稱為（ ）A、減極性 B、加極性 C、反極性 D、正極性8、無論采用何種計量方式均應(yīng)將照明動力（ ）計量A、串接 B、并接 C、分表分線 D、分時9、選擇進(jìn)戶點時，應(yīng)考慮盡量接近( )。A、用電設(shè)備 B、用電負(fù)荷中心 C、用電線路10、受電設(shè)備容量為1000KVA高壓供電的某市商場，其調(diào)整電費的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（ ）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.9511、類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝置中，電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于額定二次電壓的（ ）。A、0.5% B、0.25% C、0.2% D、0.75%12、對用電設(shè)備需要的無功功率進(jìn)行人工補償，以提高（ ）的方法，稱為人工補償法。 A、有功功率 B、無功功率 C、功率因數(shù) D、視在功率13、中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（ ）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷 。A、影響 B、損失 C、混亂 D、損壞14、電壓互感器在運行中，為避免產(chǎn)生很大的電流燒壞互感器，所以要求互感器（）。A、嚴(yán)禁二次繞組短路 B、必須一點接地 C、提高變比 D、將二次繞組短路15、訂立合同必須經(jīng)過（）兩個法定程序。A、要約和承諾 B、意思和表示 C、起草和抄寫 D、協(xié)商和談判16、單人進(jìn)行年觸電搶救時，胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行，每分鐘（）左右，每次按壓和放松的時間相等。A、30次 B、60次 C、80次 D、50次17、某用戶月平均用電量為20萬KWH，則應(yīng)安裝（）計量裝置。 A、類 B、類 C、類 D、類18、三相額定容量不超過100KVA的變壓器，可以進(jìn)行負(fù)載率不超過（）的超載運行。A、1.2倍 B、1.3倍 C、1.5倍 D1.1倍19、接戶線和進(jìn)戶線的進(jìn)戶端對地面的垂直距離不宜小于（）。 A、2.0m B、2.5m C、3.0m D、3.5m20、 電力變壓器分為電力變壓器和（）變壓器兩大類。 A、油浸式 B、干式 C、配電 D、特種三、判斷題（每題1分，共20分）1、電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會互相排斥。 （ ）2、電壓互感器名牌上所標(biāo)的額定電壓是指一次繞組的額定電壓。（ ）3、在接聽客戶電話的過程中應(yīng)專心致志地傾聽，不得插話打斷客戶，要等客戶講完后方可提問或確認(rèn)。 （ ）4、供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針是“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”。 （ ）5、用戶更名或過戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請，才能解除原供用電關(guān)系。 （）6、對已竣工驗收合格具備條件的高壓用戶，送電時間不超過10天。（ ）7、電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)的無功功率。（ ）8、低壓供電方案的有效期為6個月，逾期注銷。（ ）9、在測量電流時應(yīng)將電流表同被測電路串聯(lián)。（ ）10、用戶用電負(fù)荷電流超過25A時，應(yīng)采用三相三線或三相四線方式。（ ）11、電量電費是依據(jù)客戶抄見電量計算而來的。（ ）12、大工業(yè)電價又稱為兩部制電價，由基本電價及電度電價之和構(gòu)成。（ ）13、專線供電的用戶不需要加收變損、線損電量。（ ）14、計費用電壓互感器二次可裝設(shè)熔斷器。（ ）15、按最大需量收取基本電費的客戶，有兩路及以上進(jìn)線的，應(yīng)安裝總表計算最大需量。（ ）16、企業(yè)法人在簽定合同時只能由法定代表人簽字，合同才有效力。（ ）17、違約責(zé)任發(fā)生后，當(dāng)事人就責(zé)任的免除或減輕達(dá)成的協(xié)議屬于免責(zé)條款。（ ）18、格式條款合同和非格式條款合同不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款合同。（ ）19、用戶申請減容，其減容后的容量達(dá)不到實施二部制電價標(biāo)準(zhǔn)時，按單一制電價計費。 （ ）20、用戶申請改壓，由改壓引起的工程費用由供電企業(yè)和用戶各負(fù)擔(dān)50%。（ ）四、簡答：（每題5分，共20分）1、什么是暫換？對辦理暫換有什么規(guī)定？2、業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有哪些？3、用電負(fù)荷分幾類？如何分類？4、訂立供用電合同的原則是什么？五、計算：（每題5分，共10分） 1、供電所在普查中發(fā)現(xiàn)，某低壓動力用戶繞越電能表用電，容量1.5KW，且接用時間不清，問按規(guī)定該用戶應(yīng)補交電費M為多少元？違約使用電費M多少元？（假設(shè)電價為0.5元/KWh）2、有兩臺100KVA變壓器并列運行，第一臺變壓器的短路電壓為4%，第二臺變壓器的短路電壓為5%，求兩臺變壓器并列運行時負(fù)載分配情況。六、畫圖：（每題7分，共7分）請根據(jù)本地實際繪制電力客戶增容流程圖。七、論述：（每題8分，共8分）什么是減容？對辦理減容有何規(guī)定？一、 填空題