2011年上半年工作總結醫務科半年來，在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”和十七大的重要精神，認真貫徹落實“創先爭優”活動，憑著“質量第一、病人第一”的理念，狠抓醫療制度規范化，深入學習和貫徹中華人民共和國執業醫師法、醫療機構管理條例、醫療機構管理條例細則、甘肅省醫療機構管理辦法、甘肅省病歷書寫規范等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫療、教學與科研工作，為醫院的改革和發展做出了貢獻。過去的半年，是我院醫務工作取得巨大成效的半年。醫務科全體人員能緊緊團結在院領導班子周圍，以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，重點抓了以下幾項工作：一是抓好醫療質量，確保醫療安全。二是抓好業務學習，提高診療水平。三是抓好團隊服務，打造品牌醫院。四是通過了市衛生局組織的二甲醫院等級評審。半年來，經過全體醫務人員的不懈努力，克服深入貫徹落實科學發展觀，穩定規模、提高質量、強化特色、促進和諧、創新發展，克服了人員少、任務重、辦公條件差等重重困難，在院長的領導下，出色地完成了年初確定的各項工作任務。一、各項工作完成情況 1、2011年上半年全院共完成業務收入5978915.25萬元，與去年同期相比上漲25%；共收治住院病人3357人次，出院人次3308人次，門診人次23377人次，三日確診率100 %，入出院診斷符合率99.84%，手術前后診斷符合率100%，急危重病人搶救成功率98%，大型X光檢查陽性率68.5%、CT檢查陽性率70.74%，彩超檢查陽性率76.17%，住院患者藥品占醫療總收入的40.69 %，治愈率37.39%，好轉率59.75%；病床使用率99.98%；平均住院日：11.09；平均病床周轉次數：33.08；重大醫療差錯事故發生率：0起；病人對臨床工作滿意率：98%；院內感染發病率：25例；病歷、處方合格率：95%，無丙級病歷。2、2011年我院為內官鎮轄區廣大農民提供了全方位的健康體檢建檔工作，真正做到了無病預防，有病早治，既保障了人民健康權益又取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。3、衛生部網上直報工作順利開展：我院是國家衛生信息網絡直報與管理系統基層單位，每季度都能及時、準確地將衛生信息上傳數據庫，為政府決策與宏觀調控提供了可靠數據。這些成績是我們全體職工用超負荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，為我們更好開展下半年的工作注入無盡的動力。二、抓好醫療質量，確保醫療安全1、醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。上半年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。2、為了完善我院醫療質量管理體系，加大醫療質量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理體系，加強了醫療質量考核、病案規范化管理，進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，使我院的處方、病歷合格率達到97%以上，無丙級病歷。3、從每一份病歷、每一張處方抓起，不斷提高了我院的診療水平，使病人從入院到出院，每一個環節都能得到規范的、高質量的醫療服務。結合我院實際情況，制定了住院醫師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質控審核制度。由科主任對住院病歷進行經常性的檢查，質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，及時糾正病歷質量問題，并針對病歷質量存在的問題進行專題通報，上半年共檢查病歷2000余份，未發現丙級病歷。4、堅持每月對醫療質量情況進行小結和月分析，召開一次全體醫務工作會議，查找問題，提出整改措施，并以考核通報形式下發到各臨床科室。三、加強業務學習，提高診療水平醫務科時時處處不忘加強業務學習，并將繼續教育納入醫務科的工作計劃，認真開展醫學繼續教育工作，堅持學以致用、用以促學、學用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓，幫助醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學、請省、市各學科專家來我院進行教學講座和手術示范等形式，不斷提高醫護人員的綜合素質、服務能力和崗位技能。通過參加醫務科和科教科協同組織的疾病知識培訓和對典型案例進行剖析，教育醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和醫務人員合法權益，使醫生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高。上半年共安排講座10余個課題，進行三基知識考試一次，組織院內外業務學習10余場次，人均達到60學時，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，提升了醫務人員的整體水平。四、抓好團隊服務，打造品牌醫院堅持在服務上下功夫，改善服務態度，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質量，增進醫患溝通，構建和諧醫患關系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優質、規范、便捷、滿意的醫療服務。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸，堅持“以人為本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。始終把“厚德仁愛、博精創新”作為院訓，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。醫療服務做到“三個規范”。一是語言規范：醫務人員與患者交談時必須使用文明用語，態度真誠、熱情、友善。二是儀表規范：醫務人員統一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規范：醫務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規范開展醫療工作。從制度上規范醫務人員的行為，使醫院風清氣正，促進醫患和諧。我們堅持把病人是否滿意作為衡量服務質量的尺度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，建立綜合目標考核機制，開展患者滿意度調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議。從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行評價，調動了職工積極性，增強職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性。 通過全院醫務人員的共同努力，團結協作，兢兢業業、克難奮進，認真履行各自職責，在人手緊，任務重的情況下，使每一個病人都得到最好的治療，使我院在本地區享有了很高的聲譽，為打造品牌醫院奠定了良好的基礎。四、存在問題：只有正確認識過去，才可以準確的策劃未來，光榮屬于過去，現在決定未來。1、目前，我院專業技術人員嚴重不足，技術發展滯后，部份學科建設缺乏帶頭人，專科特色無法開展。2、檢驗設備陳舊、理療設備老化，醫療設備投入不足，制約了診療水平，嚴重影響醫院的建設和發展。3、醫院基礎設施差，業務用房不