一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.當企業將人力資源視為一項資產時，就會提供更多的培訓，這種人力資源戰略的類型是( )A.成本戰略 B.創新戰略C.累積型戰略 D.效用型戰略2.運用科學方法收集與工作有關的信息的過程，是指( )A.工作規范 B.工作設計C.工作評價 D.工作分析3.對工作內容的橫向擴展指的是( )A.工作輪換 B.工作擴大化C.工作專業化 D.工作豐富化4.根據某種可變指標與所需人數之間的比例關系進行預測的方法稱為( )A.比率分析法 B.趨勢預測法C.經驗判斷法 D.德爾菲法5.能夠比較快且可撤回程度高的避免預期出現的勞動力短缺的方法是( )A.再培訓后換崗 B.臨時雇傭C.外部招聘 D.技術創新6.對所學的知識和技能進行基本檢測指的是( )A.能力測試 B.成就測試C.心理測試 D.人格測試7.當候選人在工作能力上基本相同時，決策錄用人選時要優先考慮的是( )A.工作質量 B.工作崗位C.工作數量 D.工作動機8.如果在一次人才測評中，選出的人員得分都較高，但是后來的工作績效皆比較差，則可能表明這次測評的( )A.信度低效度低 B.信度低效度高C.信度高效度低 D.信度高效度高9.投射測驗法屬于( )A.人格測試 B.智力測試C.能力測試 D.興趣測試10.將員工績效特別優良或特別劣等的關鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為( )A.配對比較法 B.交替排列法C.行為錨定等級評價法 D.等級分布法11.相對于企業中高層的考核周期，普通員工的考核周期應該( ) A.一樣 B.視具體情況而定C.長些 D.短些12.績效面談的主要目的是( )A.績效改進 B.告知結果C.員工滿意 D.營造氛圍13.為保持新老員工不斷創新與創業的牽引和激勵，員工持股一定要有( )A.預留機制 B.約束機制C.分配機制 D.動力機制14.股票期權激勵的是組織中的( )A.全體員工 B.中層管理人員C.少數高層經營者 D.股東15.對工作任務進行詳細研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓計劃。這個過程指的是培訓前的( )A.組織分析 B.任務分析C.績效分析 D.員工分析16.具有教育型職業能力的人適合從事的職業是( )A.演藝 B.宣傳C.會計 D.法醫17.組織能否贏得員工的獻身精神，能否充分調動員工的積極性，其關鍵因素在于( )A.發給足夠的薪水B.經常地培訓C.為員工創造條件，使他們獲得一個有成就感和自我實現感的職業D.科學的績效考核與反饋18.我國現行的失業保險制度規定，企事業單位繳納失業保險費應為本單位工資總額的( )A.1% B.2%C.3% D.4%19.第一個將人力看作資本的經濟學家是( )A.亞當斯密 B.李斯特C.舒爾茨 D.柏拉圖20.根據企業文化的“三層次”說，員工的行為規范屬于企業文化的( )A.外層物質文化 B.中層制度文化C.內層精神文化 D.表層行為文化21.人力資本理論興起于20世紀( ) A.20年代末30年代初 B.50年代末60年代初C.60年代末70年代初 D.70年代末80年代初22.績效考核的目的是( )A.績效計劃修訂 B.績效改進C.績效指導 D.績效強化23.下列不屬于相對考核標準方法的是( )A.圖表評定法 B.交替排序法C.配對比較法 D.等級分布法24.實現組織戰略目標的關鍵是優秀人才的( )A.資質 B.薪酬C.績效 D.職位25.訪談法存在的最主要問題是( )A.員工在回答問題時可能會扭曲信息B.不易喚起被調查對象的興趣C.耗時過多，成本較高D.得到的信息雜亂而難以組織26.個人職業生涯得以存在和發展的載體是( )A.工作 B.職位C.組織 D.社會27.工作評價中最早也是最簡單的系統是( )A.工作重要性排序法 B.工資分類法C.要素計點法 D.要素比較法28.收益分享計劃的早期形式是( )A.拉克計劃 B.斯坎倫計劃C.員工持股計劃 D.股票期權計劃29.某個工作周期內個人承擔的一項或數項相互聯系的職責的集合稱為( )A.職責 B.職位C.職務 D.職業30.小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫藥費，并給予一定的經濟補償，這部分費用屬于( )A.福利費用成本 B.勞動事故保障成本C.健康保障成本 D.失業保障成本二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.運用觀察法時，需要注意的原則有( )A.穩定性原則 B.信任原則C.詳盡原則 D.溝通原則E.尊重原則32.根據考核系統的完備性要求，當考核結果用于促進員工個人發展的目的時，考核系統需要側重收集的信息有( )A.員工在不同階段自身工作績效差異的信息B.員工個人潛力和發展空間的信息C.員工之間績效差異的信息D.員工自身縱向比較信息E.員工橫向比較信息33.企業文化對外維系與傳承的通道有( )A.企業的產品、勞務 B.企業分工角色及其角色意識C.各種傳播媒介 D.企業自身的教育體系E.自行散發傳單和張貼小廣告34.職業生涯發展的確立階段，又可以細分為( )A.成長子階段 B.探索子階段C.嘗試子階段 D.穩定子階段E.中期危機階段35.薪酬管理的公平性原則包括( )A.程序公平 B.結果公平C.外部公平 D.內部公平E.員工公平全國2009年10月高等教育自學考試 人力資源管理（一）試題 課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1.人力資源在各種活動中，能根據外部環境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（ ）A.生物性 B.再生性C.能動性 D.時效性 2.被視為“人性回歸”時代的人力資源管理階段是（ ）A.初級階段 B.人事管理階段C.人力資源管理階段 D.戰略人力資源管理階段 3.組織中可以“外包”的人力資源管理活動一般是（ ）A.事務性職能 B.戰略性職能C.決策性職能 D.規劃性職能 4.現代工作分析思想起源于（ ）A.英國 B.德國C.美國 D.中國 5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成的兩個基本概念是（ ）A.職位、職務 B.任務、職責C.職組、職系 D.職級、職等 6.一旦觀察對象得知他們已處于被觀察、被關注的地位時，他們工作表現會比平時好，會提高自身生產率。這種現象被稱為（ ）A.暈輪效應 B.霍桑效應C.蝴蝶效應 D.鯰魚效應 7.人力資源規劃主要是規劃組織人力資源的（ ）A.數量、層次和規模 B.質量、層次和規模C.結構、層次和規模 D.數量、質量和結構 8.充分考慮內外環境的變化是制定人力資源規劃時應遵循的（ ）A.兼顧性原則 B.合法性原則C.實效性原則 D.發展性原則 9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即（ ）A.畢業生規模與就業法規 B.就業水平與勞動人口數量C.地區性因素和全國性因素 D.人口密度與各類人員需求 10.企業獲取高級管理人才的最佳招募渠道是（ ）A.獵頭公司 B.職業介紹機構C.校園招募 D.人才招聘會 11.在人力資源供不應求的情況下，能提高勞動生產率的方法是（ ）A.內部招聘 B.內部調整C.重新安置 D.降低人工成本 12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業畢業生問及“重大宴會座次應怎樣安排”的問題，這屬于對面試者的（ ）A.個性測試 B.人格測試C.興趣測試 D.成就測試 13.公司人力資源部要組織內部競聘，請專家設計了一套測評方案，你認為該測評屬于（ ）A.鑒定性測評 B.診斷性測評C.開發性測評 D.選拔性測評 14.我國的人員測評目前處于（ ）A.繁榮發展階段 B.復蘇階段C.初步應用階段 D.起步階段 15.人員測評標準的兩種基本形式是（ ）A.理論標準和實際標準 B.相對標準和絕對標準C.效標參照標準和常模參照標準 D.一般標準和特定標準16.關注結果的績效考核，考核內容主要集中于員工的（ ）A.工作產出 B.工作態度C.工作能力 D.個人素質 17.某企業的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現象被稱為（ ）A.偏松趨勢 B.居中趨勢C.馬太效應 D.偏緊趨勢 18.某企業在對銷售人員進行績效考核時僅注重“客戶投訴數目”和“解決投訴效率”兩個指標，結果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統（ ）A.信度差 B.效度差C.可接受性差 D.敏感性強 19.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的（ ）A.基本工資 B.績效工資C.激勵工資 D.員工福利 20.清潔工、門衛、保安等工作比較適合于采用（ ）A.計時工資制 B.計件工資制C.績效工資制 D.技能工資制 21.以企業新錄用員工為對象的集中培訓，稱為（ ）A.離崗培訓 B.在崗培訓C.業余自學 D.崗前培訓 22.將培訓重點放在管理技能和工作方法上的培訓對象是（ ）A.高層管理人員 B.基層管理人員C.專業技術人員 D.一般員工 23.根據霍蘭德的“人業互擇理論”，具有堅持性、實踐性、穩定性人格特點的人格類型為（ ）A.實際型 B.研究型C.藝術型 D.傳統型 24.根據德斯勒的個人職業發展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數人處于職業生涯的（ ）A.成長階段 B.探索階段C.維持階段 D.確立階段 25.根據福利發揮的功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關系福利和（ ）A.貨幣型福利 B.實物型福利C.服務型福利 D.生活條件福利 26.關于員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是（ ）A.合理必要 B.按勞分配C.量力而行 D.統籌規劃 27.根據企業文化的“三層次”說，人際關系屬于（ ）A.物質文化 B.制度文化C.精神文化 D.外部文化 28.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標語隨處可見，這屬于企業文化的（ ）A.對內維系與傳承渠道 B.對外維系與傳承渠道C.對上維系與傳承渠道 D.對下維系與傳承渠道 29.小張應聘到某企業后，企業對其支付的工資獎金和培訓費用等被稱為（ ）A.人力資源補償 B.人力資源薪酬C.人力資源開發 D.人力資源成本 30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫療費用，并給予一定的經濟補償，這部分費用屬于（ ）A.失業保障成本 B.健康保障成本C.勞動事故保障成本 D.養老保障成本二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.工作設計中常用的技術有（ ）A.工作規范 B.工作輪換C.工作描述 D.工作豐富化E.工作擴大化 32.假如你是面試考官，在測評應試者的反應能力與應變能力時，你測評的要點包括（ ）A.應試者對突發事件的應急處理能力 B.應試者能抓住事物本質C.應試者對提出的問題能迅速理解 D.應試者頭腦機敏靈活程度E.應試者對提出的問題回答迅速 33.從組織的角度對員工的職業生涯進行管理，集中表現為（ ）A.幫助員工制定職業生涯規劃B.建立各種適合員工發展的職業通道C.針對員工職業發展的需求進行培訓D.給予員工必要的職業指導E.促使員工職業生涯的成功 34.比較有影響的企業精神表達方式有（ ）A.比喻式 B.故事式C.品名式 D.人品式E.廠名式 35.人力資源取得成本是企業在獲得人力資源的過程中發生的成本，包括（ ）A.人力資源招聘成本 B.人力資源選拔成本C.人力資源錄用成本 D.人力資源安置成本E.人力資源開發成本 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分） 36.簡述編制工作說明書需要注意的問題。37.簡述建立人力資源信息系統的步驟。38簡述內部提升的不足之處。39簡述績效反饋面談中主持者應注意的事項。40簡述培訓的基本程序。41簡述員工福利計劃的實施過程。 四、論述題（本大題15分） 42試述當今人力資源管理面臨的挑戰。 五、案例分析題（本題15分） 43.陷于危機的薪酬體系ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時間里，由于整個金融行業比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發展，擁有數十億資產，員工人數從最初的幾十人發展到近300人，其收入也實現了成倍增長。在ST公司，公司經營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經理）的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元年、8萬元年、6萬元年，按月發放；獎勵年薪根據經營管理層的最高獎勵年薪和關鍵業績指標（銷售收入和利潤）的達成情況，按考核等級確定；超值年薪根據經營管理層當年完成指標的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經理的年薪總額沒有超過30萬元的。ST公司的其他員工實行的是基本工資加獎金的月薪制。基本工資根據工作的復雜程度分為ABCDE五個序列，A序列工作復雜程度最低，其他序列工作復雜程度依次遞增。每個序列中又分別規定了工資額的上下限，并劃分為若干等級，各序列中的等級工資存在交叉。例如A序列崗位員工（接待員、收發員、保安等）的月工資一般在18002400元之間，B序列崗位員工（財務人員、審計人員、網絡維護員等）的月工資一般在20002600元之間。員工獎金也是按崗位等級確定標準，根據工作表現按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當地類似工作的工資水平低20，但由于該公司每月分配的獎金平均為基本工資的100以上，這使得公司的平均薪酬比該地區的平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司一直是當地最受歡迎的公司之一，應聘者頗多。但公司內部員工，特別是從事管理和技術工作的員工對自己的的薪酬似乎并不滿意。近一年來，由于受國際金融風暴和我國宏觀經濟形勢走軟的影響，金融行業面臨著前所未有的困難，ST公司的經營形勢也越來越嚴峻，公司的中期年報已出現了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎金估計還不到歷史平均水平的一半。于是，在不久前舉行的部門總經理辦公會議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工成本比較高，決定大幅度降低員工獎金水平，經營管理層今年的獎勵年薪暫時取消，以幫助公司渡過當前難關。消息一傳出，公司上下一片嘩然，大家對降薪的事議論紛紛，對公司薪酬體系的長期不滿也隨之爆發出來，公司董事會為此事頭痛不已。問題：（1）薪酬體系設計流程包括哪幾個步驟？（7分）（2）結合本案例分析ST公司現行薪酬體系存在哪些問題？（8分）全國2010年10月高等教育自學考試 人力資源管理(一)試題 課程代碼：00147 一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1.任何生命的活體都有其生命周期，因此人力資源的形成、開發、使用都要受到限制，這一表現決定了人力資源的() A.再生性 B.時代性 C.時效性 D.增值性 2.企業先期已經單獨制定出企業戰略，然后再制定企業人力資源戰略，這種人力資源戰略與企業戰略關系類型屬于() A.整體型 B.獨立型 C.雙向型 D.協助型 3.用短期的觀點來看待人力資源管理，較少提供培訓的人力資源戰略被稱為() A.協助型戰略 B.效用型戰略 C.累積型戰略 D.標準型戰略 4.某企業人力資源部通過調查分析等方法，對各個崗位的工作內容、工作環境、工作職責以及任職人員的資格要求等，用書面的方式系統地做了描述。這份書面文件被稱為() A.工作規范 B.職位說明書 C.績效考核指標 D.職業發展規劃 5.小萬在銷售部門工作，他經常按標準格式及時詳細記錄自己工作的內容與感受，然后在此基礎上進行綜合分析。小萬的這種做法屬于工作分析的() A.參與法 B.觀察法 C.寫實法 D.主管人員分析法 6.根據職位分析問卷的評分標準，PAQ給出的標準除了有耗費的時間、適用性、對工作的重要程度、發生的可能性以外，還有() A.特殊計分、信息使用度 B.信息使用度、績效標準 C.信息使用度 D.績效標準 7.組織人力資源供給預測包括組織內部人力資源供給預測與() A.組織目標和組織績效預測 B.組織外部人力資源供給預測 C.員工薪酬預測 D.員工流動率預測 8.德爾斐法是一種() A.定量預測技術 B.比率分析法 C.定性預測技術 D.回歸預測法 9.企業向外部招聘時，在特定區域內張貼招募簡章的方法一般適合于招募() A.初級工人 B.高級熟練工人 C.專業技術人才 D.經營管理者 1O.當招募對象是藍領工人、辦公室雇員和低層級管理人員時，最佳的發布招募廣告的媒體是() A.全國性報紙 B.地方性報紙 C.專業性雜志 D.綜合性雜志 11.美國心理學家約翰。霍蘭德認為，員工對工作的滿意度和流動的傾向性取決于() A.員工的能力 B.管理者的激勵 C.員工的人格特點與工作的匹配 D.員工的所得與付出的匹配 12.在進行人員素質測評時，羅夏墨跡測驗屬于() A.公文處理測驗 B.標準化測驗 C.情境模擬測驗 D.投射測驗 13.世界上第一個智力測驗量表是() A.韋克斯勒成人智力量表 B.比奈西蒙量表 C.旺德利克人員測驗 D.韋斯曼人員分類測驗 14.將描述性關鍵事實評價法和量化等級評價法的優點結合起來的一種等級評價法是() A.行為錨定等級評價法 B.動態跟蹤評價法 C.行為綜合評價法 D.關鍵事件錨定法 15.一個具有高信度的考核系統，其考核指標應該是依據實際工作情況篩選設計的，不同的人在不同時期使用同一考核工具進行考核所得出的考核結果，應當是() A.具有明顯的差異性 B.沒有顯著的動態性 C.沒有明顯的差異性 D.具有顯著的動態性-16.公司事先確定員工在每一個績效等級上所占的比例的做法，屬于() A.圖標評定法 B.強制分布法 C.關鍵事件法 D.交替排序法 17.組織實施薪酬管理的目的是() A.協調組織和員工個人的發展目標 B.方便組織領導掌握基本的員工情況 C.加強組織和員工個人的雙向互動 D.激發組織和員工對工作調整的愿望 18.相對于公司內部其他工作，如果王剛的工作獲得了公平的薪酬，他對自己的薪酬所感受到的是() A.員工的公平性 B.外部的公平性 C.內部的公平性 D.封閉的公平性 19.史密斯以父母、老師、同伴為榜樣學會了許多東西，通過這種途徑學習的觀點在理論上屬于() A.經典條件反射理論 B.操作條件反射理論 C.社會學習理論 D.認知發展理論 20.“海爾的企業文化激活了休克魚”，這是海爾集團在企業兼并過程中的成功經驗。結合海爾的成功經驗，通過獨立研究和相互討論來提高學員分析問題和解決問題的能力。這種培訓方法屬于() A.講授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.實地考察法 21.在中、后期的職業生涯管理中，組織的任務是() A.給予員工必要的職業指導 B.幫助員工制定職業生涯規劃 C.保證員工合理的職位輪換和晉升 D.針對員工職業發展的需求進行培訓 22.職業生涯的核心部分是() A.成長階段 B.探索階段 C.確立階段 D.維持階段 23.下列屬于自愿性福利的是() A.失業保險 B.工傷保險 C.基本醫療保險 D.人壽保險 24.企業在設計員工福利計劃時要考慮的企業外部因素是() A.企業的經濟實力 B.企業的發展階段 C.勞動力市場的狀況 D.員工的需求和績效 25.我國有學者認為，企業文化是企業生存與活動過程中以價值觀為核心的思維方式和行為方式。這種觀點屬于() A.“精神現象”說 B.“員工群體意識”說 C.“企業精神”說 D.“共同價值觀”說 26.北京王府井百貨公司將自己的企業精神稱為“一團火”精神。這種企業精神的表達方式屬于() A.故事式 B.比喻式 C.人名式 D.品名式 27.中國移動在構建企業文化中，規定了企業的價值取向，明確了企業的行動目標。這說明企業文化具有() A.區分功能 B.激勵功能 C.約束功能 D.導向功能 28.張華經過大學四年的學習，掌握了豐富的專業知識。這些知識存量被稱為() A.勞動力資源 B.人才資源 C.人力資本 考試論壇D.人力資源 29.為了測試擬錄取公務員的心理素質，某市人事局特聘心理學家組織了一場心理測試，耗資1O萬元。這些支出屬于人力資源取得成本中的() A.招聘成本 B.選拔成本 C.錄用成本 D.安置成本 30.在崗前培訓期間，小高因缺乏經驗造成了一些生產材料的浪費。這些浪費屬于() A.培訓設計成本 B.培訓材料成本 C.培訓直接成本 D.培訓間接成本 -二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.工作分析中運用觀察法時需注意的原則，除了有信任原則、溝通原則、代表性原則以外，還有（） A.傾聽原則 B.隱蔽原則 C.詳盡原則 D.互動原則 E.開放原則 32.在招聘甄選中，經常用“大五”模型來進行人格測試，“大五”指的是外傾性、隨和性以及（） A.智力 B.反應的靈活性 C.責任心 D.情緒穩定性 E.經驗的開放性 33.關于績效考核標準的設定，需要注意的事項有（） A.要明確 B.要切合實際 C.要難度適中 D.要有區分度 E.要可衡量 34.培訓效果評估是培訓活動的重要環節。培訓評估的指標有（） A.反應 B.學習 C.行為 D.成果 E.思想 35.下列屬于企業文化物化形態的有（） A.企業產品 B.企業廣播站 C.企業名稱 D.企業圖書館 E.企業象征物 三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分) 36.簡述現代人力資源管理的發展趨勢。 37.簡述現實人力資源需求預測的程序。 38.簡述結構化面試的內涵與特點。 39.簡述員工持股計劃的目的。 40.簡述廣義員工福利包含的內容。 41.簡述加強人力資源成本管理應切實抓好的工作。 四、論述題(本題15分) 42.試述霍蘭德的人業互擇理論。 五、案例分析題(本題15分) 43.國光機械公司的培訓 梁先生是國光機械公司新上任的人力資源部部長，在一次研討會上，他了解到一些企業的培訓搞得有聲有色。他回來后，興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，以提升人力資源部的新面貌。公司老總很開明，不久就批準了梁先生的全員培訓計劃。梁先生深受鼓舞，躊躇滿志地“對公司全體人員上至總經理，下至一線生產員工，進行了為期一個星期的脫產計算機培訓。”為此，公司還專門下撥十幾萬元培訓費。 培訓的效果怎樣呢?據說，除了辦公室的幾名人員和45歲以上的幾名中層干部有所收獲，其他人員要么收效甚微，要么學而無用，十幾萬元的培訓費用只買來了一時的“轟動效應”。一些員工認為，新官上任所點的“這把火”和以前的培訓沒有什么差別，甚至有小道消息稱此次培訓是梁先生做給領導看的“政績工程”，是在花單位的錢往自己臉上貼金!而梁先生對于此番議論感到非常委屈：在一個有著傳統意識的老國企，給員工灌輸一些新知識怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不應該呀，在當今競爭環境下，每人學點計算機知識應該是有用的呀。” 問題：(1)運用培訓程序相關知識分析該公司計算機培訓存在哪些問題。 (2)梁先生應該怎樣擬定一個完整的培訓計劃? 全國2011年1月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1人力資源的形成、開發、使用都受到時間方面的限制，這反映了人力資源的( )A不可剝奪性 B時代性C時效性 D再生性2第一次真正有系統地對各項工作進行科學分析的是( )A蘇格拉底 B泰勒C歐文 D吉爾布雷斯3要求任職者在一段時間內用工作日記的方式詳細記錄一切活動，然后運用這些材料進行工作分析的方法是( )A參與法 B主管人員分析法C工作日志法 D記錄法420世紀初，人力資源規劃的關注點主要集中在生產工人，當時的人力資源規劃熱點問題是( )A提高生產效率 B人才的供求平衡C接班人計劃 D組織再造與兼并5組織制定人力資源規劃的依據是( )A社會的經濟狀況和政治局勢 B社會的就業觀念和失業人數C企業的地理位置和自然環境 D組織的戰略目標和外部環境 6能夠直接獲得大量應聘者的相關資料，既節省招募費用，也可以縮短招募周期的招募方法是( )A校園招募 B人才交流會C廣告招聘 D職業介紹機構7一般情況下，比較好的選擇是應聘者能夠完成工作任務的( )A50 B80C100 D1208通過測評，找出被測評者素質構成及發展上的問題和不足，這體現了人才測評的( )A甄別功能 B診斷功能C評定功能 D反饋功能9績效管理的重心在于( )A績效考核 B績效比較C績效提升 D績效衡量10評價中心最大的特點是注重( )A紙筆測試 B面試C情景模擬 D心理濺量 11“由于經驗而發生的相對持久的行為改變”稱為( )A教育 B培訓C學習 D記憶12培訓中最普遍、最常見的方法是( )A講授法 B研討法C案例分析法 D角色扮演法13職業生涯是一種復雜的現象，其組成部分是( )A性格與能力 B機遇與目標C挫折與成功 D態度與行為14一個人在擇業上的自由度很大程度上取決于個人所擁有的( )A職業興趣和愛好 B良好的職業機遇C強烈的擇業動機 D職業能力和職業品質15我國規定特殊行業的從業者，其工齡計算方式為每在這些崗位上工作一年，均按( )A一年零三個月計算 B一年零四個月計算C一年零五個月計算 D一年零六個月計算 16企業文化的核心是企業( )A形象 B價值觀C目標 D制度17為獲得和開發人力資源而花費的成本是人力資源的( )A原始成本 B重置成本C可控成本 D間接成本18個人為接受教育、訓練而放棄的收入是（ ）A直接成本 B間接成本C人事成本 D重置成本19強調管理人員接班人計劃、人員精減計劃等方面的人力資源規劃是在( )A20世紀30年代 B20世紀60年代C20世紀80年代 D20世紀90年代20先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( )A講授法 B研討法C角色扮演法 D案例分析法 21組織人力資源需求預測中最復雜也是最精確的一種方法是( )A計算機預測法 B管理者繼任模型C德爾菲法 D馬爾科夫模型22下列比較適合針對特定地區、特定人群廣泛傳播企業招募信息的方式是( )A在招募區域內張貼招募簡章 B在電視和廣播上發布招募信息C在報紙上刊登招募簡章 D舉行新聞發布會發布招募信息23世界上第一份職業興趣測驗量表的編制者是( )A比奈 B卡特爾C斯特朗 D詹姆斯沃克24測評結果主要是給想了解任職者或求職者素質結構與水平的人提供成績或證明的測評是( )A鑒定性測評 B診斷性測評C配置性測評 D開發性測評25在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用( )A標準化面試 B結構化面試C系列面試 D非結構化面試 26下列各項中，應用較少的工作評價方法是( )A工作重要性排序法 B工作分類法C要素計點法 D要素比較法27如果工作中使用的材料和設備很難搬到教室里去，那么最為恰當的培訓方式是( )A崗前培訓 B在崗培訓C離崗培訓 D員工業余自學28霍蘭德的人業互擇理論中，認為具備喜歡冒險的、有雄心壯志的、精神飽滿的人格特點的人格類型是( )A實際型 B研究型C藝術型 D企業型29有利于促進差別化戰略目標實現的組織薪酬戰略是( )A市場領先 B市場滯后C市場匹配 D市場衰退30適宜從事調解、采購、洽談等職業的職業能力類型是( )A教育型 B領導型C服務型 D社交型 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。31運用訪談法，應該遵循的原則有( )A互動原則 B參與原則C尊重原則 D隨機原則E傾聽原則32選拔性測評操作的基本原則有( )A公正性 B可比性C準確性 D系統性E差異性33在崗前培訓中，由人力資源部門提供的信息主要包括( )A企業概況 B部門功能C工作職責 D基本政策與制度E工資福利34屬于人力資源成本核算指標體系的有( )A保障成本指標 B安置成本指標C企業管理能力和管理水平指標 D成本投入指標E成本投入的直接指標35“三層次”說認為企業文化包括( )A物質層 B管理層C制度層 D員工層E三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36簡述人力資源戰略的概念和類型。37簡述組織內外部人力資源信息的內容。38什么是情景模擬測試?常用的情景模擬測試有哪些類型?39什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對組織有哪些作用?40簡述培訓效果評估的指標。41簡述人力資源成本的構成。四、論述題(本大題共15分)42試述結構化面試中面試項目的主要內容。五、案例分析題(本大題共15分)43案例周某是會計部經理，有10位同事協助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他們任何改善建議，只表現出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實上，作為主管，周某害怕和下屬直接談論績效評估報告，他覺得指出下屬缺點，會令雙