移動電子商務營銷常用的工具和方法 學習目標及重點 難點 學習目標 了解移動互聯網營銷中常用的工具 應用和方法 包括APP應用類 調研類 建站類 廣告類 推廣類 整合類 數據分析類以及微營銷類等 能夠在今后工作中很好地運用這些工具來提高工作效率 學習重點 了解移動營銷的7種工具 熟悉微信個人號 公眾號等相關媒介的使用 并掌握粉絲活動度的培養方法 學習難點 培養營銷工具的積累意識及對微營銷案例的觀察與總結 第一節 七種移動網絡營銷工具 第一節七種移動網絡營銷工具 隨著移動互聯網的快速崛起 網絡營銷已成為時下最受歡迎的營銷方式 其最根本的原因就在于移動互聯網是將移動通信與互聯網結合在一起 既延續了互聯網傳播跨空間 跨地域的優點 又擁有了移動通信便攜快捷的特點 滿足了用戶隨時隨地利用網絡獲取資訊的網絡需求 有需求的地方就有營銷 所以移動互聯網同樣成為了商家營銷的工具和平臺 移動互聯網的營銷方式 一 APP 掌握所有電商類 微社交等應用 APP是指智能手機的第三方應用程序 常用的APP下載商城包括AppleStore GooglePlayStore等 隨著智能手機的普及 APP的市場競爭越來越激烈 很多互聯網企業都推出了自己的APP商店 如百度手機助手 360手機助手等 不僅如此 面對具有強大潛力的APP應用市場 許多創客們利用 互聯網 思維開發出了很具有創新意義的APP軟件 足跡APP 臉萌APP等都是被廣泛應用的新型APP 二 調研 面向行業 競品 情報的工具 調研指對市場狀況進行的調查研究 行業動態 競爭對手分析等都屬于企業調研的一部分 那么 市場調研屬于哪個崗位的職責 為什么要做市場調研 市場調研有哪些程序 進行調研的常用工具又有哪些 下面將具體討論 三 建站 各平臺 APP 微站的建設工具 建站也稱自助建站 實質就是網站建設 隨著移動互聯網的快速普及和手機 平板電腦等移動端的廣泛應用 網站建設也由傳統的PC端轉向移動端 即云建設 所謂云建設 就是網絡移動化平臺網站通過網絡適配將PC端網站轉化為適用于移動端瀏覽的網站 常用建站工具 四 廣告 各種付費媒介 移動廣告平臺等工具 廣告已經成為企業營銷宣傳必不可少的手段之一 是信息傳播的重要渠道 現在的廣告不再局限于簡單的產品推銷 而是形成了一種集設計 文案 創意于一身的文化形式 社會科技的不斷發展 使廣告載體也相應地發生了變化 互聯網的興起將廣告由傳統的紙媒 廣播電視引向了網絡 移動互聯網的發展更是讓移動應用成為廣告的新載體 五 推廣 移動電商營銷線上 線下的工具和方法 推廣的最終目的是讓用戶認識企業以及促使用戶購買產品 推廣的方式多種多樣 前面章節中提到過很多種推廣方式 如 BAT 三大互聯網巨頭的推廣體系 由微信衍生出的照片打印推廣 二維碼推廣 整合營銷推廣等 這些推廣方式大都是以互聯網為主要營銷載體的網絡推廣方式 屬于線上推廣 然而 現在很多企業以及移動電商交易都屬于O2O交易模式 將線上與線下完美結合 因此 本節對常見的幾種線下營銷方式進行講解 有利于在實際的營銷推廣操作中實現完美的線上線下閉環營銷 線下營銷方式 六 整合 整合營銷需要了解和掌握的方法 第三章對整合營銷方式進行過系統的介紹 我們知道整合營銷是通過獲取用戶信息 進而達到產品銷售的目的 當企業獲取獲得一定的用戶信息時 需要對其進行分類整合 篩選出符合企業自身特征并且能成為潛在顧客的用戶信息 這一過程也被稱為訪客數據采集整合過程 在網絡時代 企業最常獲取用戶的哪些信息呢 社交媒體中留存的信息其實就是企業獲得用戶的最基本信息 能被用于營銷的信息一般趨向于聯系方式 如手機號 身份證號 QQ號以及郵箱等信息 社交媒體要求用戶進行注冊成為會員 注冊后的用戶可以享有評論 轉發 下載等特殊功能 注冊一般要求填寫用戶信息 而這一過程就是企業獲得用戶聯系信息的渠道 除了客戶信息采集 群數據提取與數據庫群發都是整合營銷需要掌握的方法 數據庫群發通常是指企業利用QQ群或者其他社交媒體建立的群體進行信息發送 這樣信息可以同時送達該群體中的所有用戶 群數據提取是指利用軟件對發送信息后的用戶信息進行提取 篩選出符合企業目標群體的用戶進行再營銷 例如 賽思QQ群軟件就是一款可以用于群發 數據提取的軟件 七 數據分析 分析電商數據 監測營銷效果 數據分析指將與產品相關的數據信息進行整理分析 從中發現一定的規律與結論 數據分析為產品而服務 最終目的是獲得用戶并增加收益 數據分析包括4個階段 數據分析的4個階段 第二節 專業微營銷的工具和方法 第二節專業微營銷的工具和方法 微營銷以營銷戰略轉型為基礎 通過將傳統的營銷策略與互聯網思維相結合 創造出一種新的營銷方式 微營銷相較于傳統網絡營銷方式具有如圖所示的三大優勢 網絡營銷三大優勢 一 微信營銷工具及公眾平臺 微信及微信公眾平臺是由騰訊推出的基于智能手機等移動客戶端的社會化媒體應用 前面曾分析過 目前的微信用戶數已經達到4 68億 據不完全統計 截至2014年年底 微信公眾號也已經達到800萬 這樣的數據說明微信已經成為企業社會化媒體營銷的主要載體之一 二 利用微營銷工具增加粉絲 微營銷的載體是微信 微博等社會化媒體 通過這些社會化媒體進行營銷的主要目的在于獲得粉絲 擴大企業的用戶數據庫 增加企業的潛在用戶 那么 微營銷中有哪些重要的營銷工具或技巧可以幫助企業獲得大量粉絲呢 下面以微信和微博為例來講解如何利用微營銷工具增加粉絲 本章小結 本章主要內容包括兩部分 一是移動網