第一章一、 會展的基本概念1、會展：是指在一定的地域空間，由多個人聚集在一起形成得集體性的物質和文化交流活動。2、現代會展的組成：會議、展覽、節事、獎勵旅游二、會展得內涵：1、會展是會議和展覽的統稱2、展覽：同時包括展示和觀看的活動3、展覽的三要素：展商、展品、觀眾3、展覽活動參與者：組展者、參展者、觀眾、展覽服務商4、展覽業：會展中心、組展公司、展覽服務公司 5、會展業歸屬于服務貿易領域，屬職業服務范疇 三、會展的本質1、會展為參展商和觀眾提供一個理想的溝通和交流的平臺，通過展覽將參展商的信息傳遞給觀眾是展覽會的本質所在。2、信息的特點：可擴充性、可壓縮性、可替代性、可傳播性、可分享性四、會展的特點：1、創新性 2、集中性 3、綜合性 4、發展持續 5、技術性和藝術性 6、時間均衡性 7、區域差異性 8、影響廣泛五、會展的類型：1、根據參展商（或觀眾）的來源 2、根據會展的性質 3、根據會展的內容（展品所屬行業或者類別） 4、根據舉辦會展的場地 5、根據會展間隔時間和舉辦時間的長短六、會展的作用：（一）會展的經濟作用：1、產生巨大的經濟效益 2、能優化產業結構 3、促進經貿合作 4、能反映經濟的發展趨勢（二）會展的社會文化作用：1、提高會展舉辦地的知名度 2、促進信息交流和科技的傳播（三）會展的環境作用：會展活動促進了會展舉辦地的基礎設施建設和環境衛生的維護，從而改善了當地居民生活環境，改善了會展舉辦地的社會和自然環境。第二章一、歐洲會展業的發展歷史:1、歐洲會展的萌芽期：原始社會末期1640年2、歐洲會展的發展期：16401945年3、歐洲會展的成熟期：1945年至今二、美國會展的發展：19世紀開始的萌芽期，20世紀初進入發展時期。三、理解世界會展業的發展現狀：1、歐洲不僅是現代展覽的發源地，而且目前乃至今后相當長的一段時期仍將保持在國際展覽的優勢地位，占據世界展覽市場的最大份額。歐洲會展不僅在數量方面占絕對優勢，而且在規模、檔次、參展商的數量和質量、觀眾的數量和質量等方面、均處于世界領先地位。2、北美是世界展覽業的后起之秀，起步雖晚，但發展較快，而且在發展的過程中還形成了獨特的辦展模式和風格。特別在20世紀最后19年里，快速增長的美國經濟，迅猛擴大的對外貿易，極大地促進了其展覽業的發展。3、有跡象表明，世界展覽業的重心有東移之勢，經濟大發展的亞洲展覽業發展迅猛，大有后來居上之勢，其中新加坡、中國香港、韓國、日本和中國內地均是展覽業發展的佼佼者。四、了解世界會展業的發展趨勢：1、通過投資、收購、兼并等手段擴張和重組展覽資本以提升市場競爭能力，是當今世界展覽經濟最突出的特點2、以資本重組為基礎收購品牌項目，是迅速搶占國際展覽市場的主要手段。3、全球經濟展覽經濟呈現出全方位、多格局、高增長的發展格局。五、中國會展業的發展歷史：1、公元前11世紀至清末時期的雛形會展 2、清朝末期到抗戰前的會展發展期 3、現代時期的會展成熟時期。六、中國會展業取得的重大突破：1、積極參與國際會展組織，學習和借鑒先進的管理經驗。2、會展主辦主體形成了多元化格局。3、會展形成定期化。七、 中國會展發展的現狀：1、產業管理堅冰告破，區域會展行業組織紛紛建立。2、市場主體呈現多元格局，民營企業暫據半壁江山。3、中外會展企業之間的競爭、合作呈多層次、多方位。4、會展區域經濟發展不平衡。5、會展產業內涵不斷擴展，產業鏈條不斷延伸。6、會展品牌意識增強，但市場化步履蹣跚。八、 了解中國會展業的發展趨勢：國際化；專業化；市場化；規范化；信息化九、 中國知名會展：1、中國進出口商品交易會2、西湖博覽會3、中國國際高新技術成果交易會十、世界知名會展：1、法蘭克福國際家用紡織品貿易博覽會2、漢諾威工業博覽會3、世界博覽會第三章一、內涵 1、會展項目的概念：會展項目是以各種會展活動為對象的新型項目形式。2、 會展項目策劃的概念：會展項目策劃是指在會展活動開始的最初階段就要進行的，有時甚至要貫穿于會展活動始終的一種優先的、提前的、指導的活動。二、 會展項目策劃的特點：針對性、系統性、變異性、可行性三、 會展項目策劃的作用：1、戰略指導作用2、實施規劃作用3、進程制約作用4、效果控制作用5、規范運作作用四、會展項目策劃的原則：1、借勢原則2、目的性原則3、操作性原則4、創新性原則5、有效性原則6、規范性原則五、會展項目策劃的內容：1、會展的調查與分析2、會展的決策與計劃3、會展的運作與實施4、會展的效果評價與測定六、會展項目策劃的基本流程：1、成立策劃小組2、進行市場調查3、決定會展策略4、制訂媒體策略5、制訂設計策略6、制訂預算策略7、撰寫項目策劃方案8、實施效果評估第四章一、 旅游節會活動的概念：旅游節會活動就是指以旅游文化為背景，以旅游促銷為目的，以各種傳統的、現代的節慶、會展、民風民俗活動為載體而進行的各種形式多樣的活動。二、 旅游節會活動的獨特性表現在：1、旅游節會活動是與旅游密切相關的活動。2、旅游節會活動是與人們的生活密切相關的活3、旅游節會活動是與歷史、文化、民風、民俗息息相關的活動。三、旅游節會活動的分類：1、按組織的層次來進行分類，旅游節會活動可以分為：世界性的旅游節會活動、全國性的旅游節會活動、地方性的旅游節會活動。2、按組織者的身份不同，旅游節會活動可以分為：國際組織舉辦的旅游節會活動、各級政府組織的旅游節會活動、社會團體和民間組織的舉辦的旅游節會活動、各類企業及個人組織的旅游節會活動。3、根據旅游節會活動所涉及的內容來劃分，又可以分為：歷史性旅游節會活動、民風民俗性旅游節會活動、資源介紹與推廣類旅游節會活動、招商類旅游節會活動、購物類旅游節會活動、體育類旅游節會活動等。四、旅游節會活動的作用：1、旅游節會活動有利于突出旅游的主題。2、旅游節會活動有利于打造旅游品牌。3、旅游節會活動有利于整合旅游資源，增加旅游收入。四、我國旅游節會活動值得思考的問題：1、繁華背后的文化“缺氧”2、貪大求洋思想影響下的“名不副實”。3、經貿唱戲思想影響下的“配角意識”。四、 旅游節會活動策劃：1、策劃的主體：它可以是旅游節會活動的設計者，也可以是旅游節會活動的宣傳者、組織者、實施者。它可以是國際組織者，也可以是各級政府、社會團體和民間組織，還可以是個人。2、策劃的客體：旅游節會活動策劃的客體包含了各種與旅游節會活動的經營和發展相關的物、非物質對象和行為。3、策劃的內容：它包括旅游節會活動方案的策劃、旅游節會活動宣傳的策劃、旅游節會活動營銷的策劃、旅游節會活動招商的策劃、旅游節會活動組織實施的策劃等方面的內容。五、 旅游節會活動策劃的基本方法：（一）在認真分析的基礎上，突出特色（二） 在全面提高的基礎上，重視創新：1、求新 2、求特 3、求變 4、求儉（三）在加強保護的基礎上，打造品牌第五章一、會展市場調查的概念：它包含兩個層面：一是為會展本身提供資訊的調研，二是以展會的為平臺的解決營銷問題的調研。二、會展市場調查的種類 ：（一）從為會展主辦方提供會展策劃必要資訊角度來分，會展市場調查主要包括：1、主題調研 2、場館調研3、參觀人數預測4、同類展會競爭者調研5、居民意識調研6、環境影響調研（二）從為會展評估的角度來分，會展市場調查主要包括：1、會展基本情況調研 2、展會主題調研 3、展示設計搭建情況調研 4、招商組織調研 5、廣告宣傳調研 6、會展后勤服務調研7、經濟與社會效益調研。三、會展市場調查的過程：1、確定課題的目的2、生成調研設計3、選擇基本的調研方法 4、抽樣過程 5、搜集數據6、分析數據7、撰寫報告 8、跟蹤四、會展市場調查的方法：1、觀察法2、詢問法3、實驗法 4、二手資料分析法五、會展項目SWOT分析的概念與步驟：（一）概念：所謂會展項目SWOT分析是指通過對會展項目所具備的優勢和劣勢的分析來判斷該會展項目的競爭力，通過對會展項目所處環境的機會和威脅的分析來判斷該會展項目的市場發展的潛力。（二）步驟：第一、分析項目的內部優勢和劣勢，重要的是找出對會展項目的具有關鍵性影響的優勢和劣勢。第二，分析項目面臨的外部機會和威脅。會展項目所處的外部環境不斷變化，在策劃時應當充分考慮如何抓住機會，回避風險。第三，將外部的機會和威脅與會展項目內部的優勢與劣勢進行匹配，形成可行的備選戰略。六、會展項目SWOT分析的基本內容：1）競爭優勢（s）2）競爭劣勢（w） 3)會展項目面臨的潛在機會（o） 4）危機會展項目的外部威脅（T）。七、會展項目SWOT分析的組合類型：八、會展項目立項可行性論證報告：1總論 2、國內外相關會展現狀與發展趨勢 3、行業市場分析 4、會展項目的目標5、會展項目的SWOT分析 6、會展項目實施的可行性論證7、項目執行方案 8、進度安排 9、經費預算第六章一、會展目標的概念：所謂會展目標，是指展出者根據營銷戰略、市場條件和展會情況制定明確、具體的展出目的，期望通過展會而達到自己的目的。二、常見的參展目標： 1、建立、維護展出者的形象 2、引導市場調研 3、向市場推出新產品或服務 4、贏得媒體曝光率及公眾關注 5、結識大的買家 6、建立新客戶關系 7、向潛在顧客提供產品或樣品 8、培訓現有客戶、潛在客戶及零售商 9、有效地將時間花在現在的客戶身上 10、銷售和成交。三、定性和定量目標四、制訂參展目標常見的問題：1、目標不明確 2、目標過高或過低3、目標沒有可操作性 4、目標隨意更換五、會展題材：所謂會展題材，就是舉辦一個展覽會計劃要展出的展品的范圍。換句話來說，也就是計劃讓哪些物品在展覽會上展出。六、會展題材的行業選擇及方法：（一）選擇：一般說來，選擇展會的展覽題材，要根據展會舉辦地及其周邊區域的經濟結構、產業結構、地理位置、交通情況和展覽設施等條件，首先考慮本區域的優勢產業和主導產業，其次考慮國家或本地區重點發展的產業，再次考慮政府扶持的產業。（二）方法：分列題材，拓展題材、創新題材。七、企業選擇會展的相關因素：1、展覽的種類和特性選擇 2、展覽性質的選擇 3、展覽時間地點的選擇 4、展出方式的選擇 5、目標觀眾的選擇八、企業會展選擇中的常見問題：因為被邀請就匆忙選擇展覽會 2、因為費用過低而選擇展覽會 3、因為評價好就不加分析地選擇展覽會 4、因為競爭對手參加而選擇展覽會 九、會展主題的概念與類型：1、概念：會展主題是貫穿于整個會展所反映的社會生活內容的中心思想，也稱為會展主題思想。2、類型：主題會議，主題展覽。十、會展主題的確定與選擇：55頁十一、會展項目立項策劃1、會展的名稱和地點 2、辦展機構 3辦展時間 4、會展定位 5、參展計劃 6、招展策劃 7、招商計劃第七章一、會展項目管理定義：會展項目管理是在相應的環境下，通過參與會展各方干系人的合作，應用各種資源，實現本次展會的目標，使參與會展各方干系人的需求的期望得到不同程度的滿意過程。二、會展項目管理的基本要素：會展項目的環境、與會各方干系人、可利用的資源、要達到的目標、需求和期望。三、 會展項目質量管理：書30頁四、 四、制訂質量管理計劃：書33頁五、會展項目經理必備的素質：1、領導能力；2、溝通能力；3、組織能力4、激勵能力；5、決策能力；6、綜合能力六、項目經理在會展團隊建設中應有知識：1、項目團隊的特點和結構形式2、如何建設一只有成效的會展項目團隊3、明確阻礙團隊工作的障礙4、組建強有力的團隊5、團隊需要激勵七、會展活動的可行性及階段計劃：1、為什么要舉辦這次會展活動2、會展活動的可行性分析3、前期作業的六大階段計劃：確定會展活動的目標、目的和主題；預算厘定；發展會展執行計劃；會展活動流程及形態；決定場地及相關細節；現場管理作業的前期規劃八、會展實施方案項目及計劃書撰寫：1、辦理會展的100個基本項目2、會展籌辦的特殊項目3、如何撰寫會展活動的計劃書九、會展資源整合管理：1、會展活動的預算規劃原則2、會展活動預算編列做法3、會展資源爭取的做法十、會展活動項目協商與談判：1、需要協商的會展活動項目2、找到最合適的供應商和服務3、協商談判的重點及做法4、合同簽訂的重點十一、會展營銷的目的及做法：1、會展營銷目標及需求分析2、市場營銷的方式3、營銷宣傳的渠道第八章一、會展旅游的內涵：1、定義：通過舉辦各種類型的大型展覽、博覽會、交易會、運動會、招商會等，吸引大量游客前來洽談貿易，旅游觀光，進行技術合作，信息溝通，人員互訪和文化交流以帶動相關產業的發展，是一種綜合性的旅游服務形式。2、會展活動與旅游活動的區別：（1）主要目的（2）依托資源（3）經濟性質 （4）經營產品 （5）服務領域 （6）服務對象 （7）服務內容 （8）競爭焦點 （9）操作流程（10）社會分工體系（11）企業組織形態（12）相關部門與產業鏈二、會展旅游的特征：1、消費檔次高2、經濟效益好3、信息交流廣4、產業帶動大三、會展旅游的需求與供給：1、會展旅游的需求2、會展旅游的供給3、會展旅游市場的主體和分工：市場主體有政府、會展策劃者、專業會議組織者（或展覽公司）、目的地管理公司、參展商（或會議代表）、其他中介組織等。五、 會展旅游目的地管理：1、成為會展旅游目的地的條件：（1）區位條件（2）設施條件（3）人員條件（4）經濟條件（5）政治條件（6）安全條件（7）形象條件（8）生態環境條件（9）旅游資源條件2、會展旅游目的地管理模式：（1）政府與會展旅游法規建設（2）協會與會展旅游行規建設（3）企業自主運作（4）社會與監督六、會展旅游活動籌辦：1、會展旅游活動主題策劃