一、不定項選擇題（可單選、多選、全選）1. 請問社交場合中的禮節包括哪幾個方面？（ ）A衣、食、住、行、訪、談 B. 衣、食、住、行C. 衣、食、訪、談 D. 衣、行、訪、談2.合十禮通常用于以下那些國家？（ ）A.歐洲 B.東南亞南亞地區 C.我國的傣族聚居區 D.美洲3.相互見面和離別時最常見的禮節是( )A.微笑 B.擁抱 C.握手 D.目視4請問握手的順序和介紹的順序分別是（ ）A尊者居前B尊者居后C尊者居后、尊者居前D尊者居前、尊者居后5.握手原則有哪些？（ ）A.女士主動將手伸向男士 B.男士主動將手伸向女士 C.年輕者主動將手伸向年長者D.年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手6.握手的順序，男女之間誰應先伸手？（ ）A男士先伸手 B.同時伸手 C.女士先伸手 D. 誰先伸手都無所謂7.握手的順序，長輩與晚輩之間誰先伸手？（ ）A.長輩先伸手 B.同時伸手 C.晚輩先伸手 D.誰先伸手都一樣8.握手的順序，上級與下級之間誰先伸手？（ ）A.下級先伸手 B.同時伸手 C.上級先伸手 D.誰先伸手都無所謂9.主人與客人之間歡迎時，應由誰先伸手？（ ）A客人先伸手 B. 主人先伸手 C. 同時伸手 D. 誰先伸手都一樣10.主人與客人告辭時，應由誰先伸手?（ ）A客人先伸手 B. 主人先伸手 C. 同時伸手 D. 誰先伸手都一樣11.同輩相見誰先伸手?（ ）A異性：男士先伸手 同性：年齡大的先伸手B異性：女士先伸手 同性:無所謂C異性：女士先伸手 同性：年齡小的先伸手D異性：男士先伸手 同性:無所謂12.當面介紹時，長輩與晚輩之間應先介紹誰?（ ）A.先介紹長輩,后介紹晚輩 B.先介紹晚輩,后介紹長輩C.沒有要求 D.要考慮兩人的職務13.當面介紹時,男女之間應先介紹誰?（ ）A.先介紹男士,后介紹女士 B.先介紹女士,后介紹男士C.沒有要求 D.要考慮兩人的年齡14.當面介紹時,兩個婦女之間應先介紹誰？（ ）A.先介紹職務大的,后介紹職務小的 B.先介紹職務小的,后介紹職務大的C.先介紹年長的,后介紹年輕的 D.先介紹年輕的,后介紹年長的15.因公求見某人，你既有介紹信又有名片，此時應先向對方遞上什么?（ ）A.名片 B.介紹信和名片同時遞上 C.隨便一個 D.介紹信16.名片交換順序正確的有（ ）A.客先主后 B.身份低著先 C.身份高者先 D.主先客后17.行握手禮時，錯誤的是：（ ） A.男士可以帶著手套 B.不能跨著門檻握手 C.可以雙手迎握 D.可以交叉握手18. 正式場合年輕女士裙子下擺可在（ ）。A. 3-6厘米B.4-7厘米C .3厘米左右 D .4厘米左右19. 男士穿西裝時，領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的哪一個紐扣之間。（ ）A. 第四與第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六20.根據公關人員的著裝要求，以下選項錯誤的是（ ）A.不過份暴露，不穿無袖裝，不露內衣 B.不過分透視（寧露不透） C.套裙一定要穿長襪，不能光腿和穿短襪 D.不能過份雜亂（不超過3個顏色）E.重要宴會可以穿黑皮裙21.正式場合女士穿襯衫時哪些是錯誤的（ ）A.下擺懸垂在外 B.下擺在腰間打結 C.最上面的紐扣不用扣 D.內衣可以顯露出來22.請問公關人員職場著裝的“六忌”是什么？（ ）A鮮艷、雜亂、寬大、暴露、透視、緊身B鮮艷、雜亂、短小、暴露、透視、緊身C時尚、雜亂、短小、暴露、透視、緊身D保守、雜亂、短小、暴露、透視、緊身23. 參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ ）A.女士不能主動邀請男士 B.男士可以拒絕女士的邀請C.同性之間可以相邀共舞 D.跳舞時雙方胸部相距30厘米左右24. 西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在什么地方？（ ）A.餐桌上 B.餐巾上 C.菜單上 D.食盤上25. 西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成什么形狀（ ）A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.隨意形狀26.接待工作應注意以下哪兩個環節？（ ）A.迎接 B.握手 C.送行 D.介紹27.社交禮儀的原則有哪些？（）A.真誠尊重的原則 B.平等適度的原則 C.自信自律的原則 D.信用寬容的原則28.請問一下哪一個不是現代公關禮儀的職能（ ）A.塑造形象 B.溝通信息 C.聯絡感情 D.廣告宣傳 E.增進友誼29. 在社交場合初次見面或與人交談時，雙方應該注視對方的什么位置才不算失禮。（ ） A.雙眉到鼻尖的三角區域內 B.上半身 C.額頭 D.眼睛30.進出電梯時應注意（ ）A.注意安全 B.領導先進后出C.領導后進先出 D.與熟人同乘要講先來后到31.商務活動中“三到”指（ ）A.眼到 B.口到 C.意到 D理到32進出電梯時應注意什么？（ ）A.注意安全 B.領導先進后出C.領導后進先出 D.與熟人同乘要講先來后到33“公眾必須被告知”這句話的實質，就是要正確對待公眾的什么權利？（ ）A.知情權 B.詢價權 C.購買權 D.拒絕權34.公共關系學中三個最基本的概念是 ( )A.組織、公眾、傳播溝通B.關系、輿論、形象C.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念D.信息、關系、溝通35. 通話者的（ ）、態度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。 A.內容 B.情感 C.聲音 D.手勢36.組織公關活動的一般過程是( )A.公關調查公關實施公關策劃公關檢測B.公關策劃公關調查公關實施公關檢測C.公關調查公關策劃公關實施公關檢測D.公關策劃公關調查公關檢測公關實施37.公關調查對象的確定取決于公關調查( )A.任務B.范圍C.目的D.方法38公關人員應具備哪些公關意識？（ ）A尊重公眾的意識 B塑造形象的意識C真誠互惠的意識 D傳播溝通的意識E創新審美的意識 F立足長遠的意識G危機管理意識39.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有( )A.有效性原則B.經濟利益最大化原則C.總體性原則D.符號化原則40.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的原因。他屬于( )A.公關計劃人員 B.公關技術人員C.公關調查分析人員 D.公關傳播人員41.在公關人員心理素質中，其最基本的要求是( )A.熱情心理 B.自信心理 C.開放心理 D.創新心理42.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的( )A.文化形象 B.產品形象 C.社區形象 D.環境形象43.公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是( )A.報告 B.演講 C.會議 D.談判44.成功的公關計劃應具備下列條件( )A.有創意 B.有調查 C.有約束D.可行性 E.有風險45.雜志作為公關傳播媒介有下列傳播優勢( )A.時效長 B.針對性強 C.感染力強 D.傳播迅速 E.印刷精美、表現力強46.學校、社會福利機構屬于( )A.公益性組織 B.互益性組織C.營業性組織 D.服務性組織47.公關人員日常業務中最一般的內容包括( )A.文字撰寫 B.設計與創作傳播資料 C.調查研究D.策劃與組織活動 E.游說48.公共關系活動的行為方式有( )A.建設型公關 B.維系型公關 C.防御型公關D.進攻型公關 E.矯正型公關49.下列符合一般介紹禮節的有（）A把身份低的介紹給身份高的B把身份高的介紹給身份低的C把年紀大的介紹給年紀輕的D把女士介紹給男士E把男士介紹給女士50.公共關系廣告與商品廣告的主要區別在于（ ）A前者推銷產品，后者推銷服務B前者是營利性的，后者是非營利性的C前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D前者能確立組織形象，后者能推銷產品51.下列屬于公關公司經營范圍的有（ ）A咨詢診斷 B策劃活動C培訓服務 D普及公關知識52請問公關三要素是什么？（ ）A組織 B媒介 C傳播 D公眾53如果您是某企業的公關經理，先與總經理一起引導陪同該市局長考察參觀貴企業，請問引導陪同過程中您的位置是（ ）A您在局長的左前側，總經理在局長的左后側B總經理在局長的左前側，您在局長的左后側C您在局長的右前側，總經理在局長的右后側D總經理在局長的右前側，您在局長的右后側54請問以下選項哪些是公關人員危機管理的基本觀念？（ ） A預防第一 B公眾第一C公開第一 D時間第一E媒體意識55請問公關人員危機處理的原則是什么？（ ）A快速反應 B臨危不亂C真誠坦率 D行勝于言E人道主義 F維護信譽二、開放題1.請闡述公共關系與人際關系的區別？3.請問公關談判過程分為哪些階段? 4.請問你認為贊助活動的公關意義何在?5.請簡述公共關系的功能。6.請簡述公共關系人際傳播中人際交往的重要性。7.請問何為危機處理？8.請問公共關系與人際關系的區別是什么？9.為什么說公共關系的主體是組織而不是個人?10.如何及時制止流言的產生與傳播?11.簡述公關禮儀對人際關系的促進作用。12.試述在政府公關活動中，如何完善公共行政服務，樹立政府良好形象。13假設你是某公司的公關經理，現在你要把樓下大堂來開會的客人從一層陪同到二層的會議室。期間經過大堂、樓道、樓梯，最后進入會客室。請問這段路程應該注意什么？各個部分的具體禮儀為何？三、情景模擬題（注：以下情景模擬題需抽簽之后再決定每一個人所在的情景題）1場景：20XX年亞運會賽場中，亞運會主會場的禮儀小姐在當班期間，有2位來賓借問路向禮儀小姐搭訕，禮儀小姐應如何讓應對？路過的公關經理看見后，應如何做？ 角色分配：禮儀小姐2名、來賓2名、公關經理1名2場景：20XX年亞運會，亞運會籃球會場的禮儀小姐正在接待外賓，此時，外賓突然心絞痛，但是由于翻譯不再在場，語言不通。那禮儀小姐如何應對？當時公關人員和所負責區域的志愿者應如何應對？角色分配：禮儀小姐1名、外賓1名、公關人員1名、志愿者1名、記者1名3場景：20XX年亞運會，亞運會主會場的禮儀小姐正在接待國內著名影星。幾名游客看見該名影星，就強行與該名影星拍照。碰巧某報社的記者也在場。那么禮儀小姐應如何做？該名影星的公關經理應如何做？該名影星應如何維持自己形象？記者又應如何？角色分配：禮儀小姐1名、影星1名、公關經理1名、游客3名、記者1名4上午9點30分，一家百貨商場近來一位高個小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時整，又近來一位矮個小伙買牙膏，他掏出10元錢給售貨員，找錢時，他卻說