質量管理體系 情景判斷 請判斷以下情景適合哪個條款 1 某工程公司沒有識別分項工程分包給 公司施工和測量設備校準委托給計量機構進行是外包過程 ISO9001 20004 1 2 工程技術部標準化工作人員跟蹤建筑工程設計規范的變化情況 ISO9001 20004 2 3f 3 作業指導書更改后 標明了更改的版本和修改次數及修改日期 ISO9001 20004 2 3c 4 生產現場記錄太多 只能裝在廢棄的包裝紙箱內保存 ISO9001 20004 2 4 5 某車間換崗工人不會操作數控機床 ISO9001 20006 2 1 6 人力資源部在人才市場招聘IT工程師 以滿足新品開發需要 ISO9001 20006 2 2b 7 某工廠請來的教師正在給包裝車間工人上自動包裝技術課 ISO9001 20006 2 2b 8 某食品廠的成品庫房漏雨 ISO9001 20006 3 9 某物業公司正在檢修中央空調設備 ISO9001 20006 3 10 維護數控機床中的計算機軟件 ISO9001 20006 3 11 卷煙廠制絲車間的溫度 濕度未達到規定要求 ISO9001 20006 4 12 工程技術部和質量檢驗部正在共同起草 產品最終檢驗規程 ISO9001 20007 1 13 市場部人員把顧客的電話要求寫成文字傳真給顧客 ISO9001 20007 2 2 14 盡管出口產品合同并未規定包裝的圖案和色彩要求 但公司在確定包裝的圖案和色時 仍應考慮進口國的風格和習慣 ISO9001 20007 2 1b 15 市場部召開新產品發布會 介紹新產品的功能和使用方法 ISO9001 20007 2 3a 16 某銀行營業大廳的電子顯示屏上 顯示各種金融服務指南 ISO9001 20007 2 3a 17 客戶發來傳真詢問是否同意合同補充條款 公司及時進行回復 ISO9001 20007 2 3b 18 設計院在研究開發新產品的方案 ISO9001 20007 3 1 19 技術部向噴涂工人提供了油漆色標 ISO9001 20007 5 1a 20 機械加工車間的設備精度低 能力差 所以加工的產品質量波動很大 ISO9001 20007 5 1c 21 公司按合同規定 對售出的產品進行維護保養并提供配件 ISO9001 20007 5 1f 22 某星級大酒店對新招聘的廚師和電焊工分別進行實際烹飪和焊接操作考察 ISO9001 20007 5 2b 23 檢驗員用黃色標牌標識待檢產品 并用紅筆在已檢不合格的零件上打 X ISO9001 20007 5 3 24 顧客提供的測量儀器中有一臺損壞了 計量檢定員作好記錄并向顧客報告 ISO9001 20007 5 4 25 在水泥廠的成品倉庫內 發現部分水泥的包裝有破損情況 ISO9001 20007 5 5 26 用于監視和測量的計算機軟件 在初次使用前已得到確認 ISO9001 20007 6 27 檢驗員在對電氣開關產品的六項特性進行測試 同時在最終檢驗報告上記錄合格與否的內容 并簽名 ISO9001 20008 2 4 28 賓館客房部主管檢查客房整理情況時 發現某床鋪未整理 顧客說 因我正在休息 同意不整理的 ISO9001 20008 2 4 29 產品試驗室墻上張貼的文件中有 產品功能試驗不合格應找質量保證工程師和主任設計師共同處置 的規定 ISO9001 20008 3b 30 質保部對三季度出現的不合格服務進行統計分析 ISO9001 20008 4 質量管理體系內部審核員課堂案例 以下列出的審核狀況 請根據你的判斷 指出這些狀況不符合ISO9001 2000標準的哪個條款 判到細條 并說明理由 1 當審核員到X公司現場審核時 問到該公司員工是否知道本公司質量方針時 員工都不知道 不符合ISO9001 20005 3d 條款的要求 ISO9001 20005 3要求最高管理者應確保質量方針在組織內得到溝通和理解 而員工都不知道本公司的質量方針 因此不符合該條款的要求 2 按熱處理工藝規程規定 該批零件處理退火溫度規定在650 土100 審核員發現實際溫度為630 審核員問操作工人時工人回答630 同樣可達到機械性能要求 為了節能 老師傅經常這樣操作 不符合ISO9001 20007 5 1條款的要求 ISO9001 20007 5 1條款要求組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供 操作工沒有按照策劃的安排 工藝規程 在規定的退火溫度要求下進行操作 因此不符合該條款的要求 3 在質量管理部門 看到內審的 糾正措施通知單 30份 其中編號內08 12 15 16 30 五份都沒有在規定期限內完成 質量經理說 當前正在體制改革 精力有限 改好后完成是很容易的 不符合ISO9001 20007 4 2條款的要求 ISO9001 20007 4 2條款要求最高管理者應確保在對質量管理體系的變更和實施時 保持質量管理體系的完整性 組織由于體制改革不能使質量管理活動正常運行 因此不符合ISO9001 2000標準的要求 4 審核員在檔案室內查看出廠的最終檢驗質量記錄時發現 XAL 02產晶的檢驗數據寫的很完整 檢驗員王軍在記錄上寫明了檢驗結論 但沒有簽名 不符合ISO9001 20008 2 4條款的要求 ISO9001 20008 2 4條款要求 應保持符合接收準則的證據 記錄應指明有權放行產品的人員 而檢驗員沒有在檢驗記錄上簽名 5 按合同規定其產品的技術規范應使用98版本 但在車間發現還是使用97年版本 技術科長說97年版本在設計部門還是使用的 老版本在車間內僅供參考 不符合ISO9001 20004 2 3d 條款的要求 ISO9001 20004 2 3條款要求 應對文件進行控制 確保使用處可獲得適用文件的有關版本 合同規定使用98版本的技術規范 而車間還是使用97版本的技術規范 6 倉庫里有 批標明45 鋼 在加工中將45 鋼標識被鋸掉了 結果 倉庫將它作為38 鋼發給使用者 不符合ISO9001 20007 5 3條款的要求 7 有一批客戶退回的含有外觀不合格的產品 車間派一名工人將其中合格的挑出來重新裝箱后投入成品庫 不符合ISO9001 20008 3條款的要求 8 在機械加工車伺 車床操作工人正在使用的一張工作圖已作廢 而最新版圖紙卻放在他工具箱里 不符合ISO9001 20004 2 3g 條款的要求 9 某工廠檢測站的一臺電流表 雖在校準期內 但發現已于三天前超差失準 對這三天來用此電表測試的結果 未作任何處理 不符合ISO9001 20007 6條款的要求 ISO9001 20007 6條款要求當發現設備不符合要求時 組織應對以往測量的結果的有效性進行評價和記錄 10 某建筑公司在建筑一批宿舍樓時 在未解決屋頂漏水的情況下 仍報了峻工并向甲方移交 不符合ISO9001 20008 3條款的要求 ISO9001 20008 3條款要求 應確保對不符合產品要求的產品得到識別和控制 以防止其非預期的使用和交付 11 某服裝廠從事來料加丁 在縫制一批燈芯絨夾克衫時 發現客戶提供的這批采料不僅數量不足 而且質量很差 而這批料進廠時 工廠未作任何檢查 不符合ISO9001 20007 5 4條款的要求 12 某膠鞋廠進貨檢驗規程規定 進廠的每批橡膠必須抽樣作理化檢測 而一位老檢驗員認為無此必要 只憑觀察橡膠表面就用粉筆定上合格或不合格 不符合ISO9001 20008 2 4條款的要求 13 某廠為百貨大樓制造一批文件柜 合同規定應由工廠送貨到百貨大樓 但一批成品檢驗合格的文件柜送到倉庫時 有一半多的文件柜的油漆因在送貨卡車上互相碰撞而導致油漆剝落 表面劃傷和玻璃破裂 不符合ISO9001 20007 5 5條款的要求 14某廠與法國一家公司合作生產挖掘機 主要零部件從法國公司進口 該廠則制造部分零件 負責挖掘機的總裝及成品試驗 合格后交付給法國公司 由該公司向中國某工程供貨 工廠負責對外聯系的副廠長說 對法國進口的零部件 我們從不作任何檢查 驗證或檢驗 因為質量不好數量不足均由法方負責 不符合ISO9001 20007 5 4條款的要求 15 某電機廠制造線圈用的扁銅線來自A B兩家電線廠 進貨后經過檢驗合格就放在一起 在退火后繞線圈時 有一部分銅線發生斷裂 另一部分則不斷 顯然是兩廠銅錢成份不同所致 但線圈車間無法分清現行退火工藝適合A廠的銅線還是B廠的銅線 不符合ISO9001 20007 5 3條款的要求 16 某洗衣機廠接到一批國外訂貨 簽約一個月后 國外顧客發來一份傳真 要求在合同中增加一條要求 即電源插銷不能用原形狀 而要用當地國家的形狀的插銷 銷售科接到此傳真后 即修訂了合同 但此事未及時通知設計 采購和控制部門 銷售科在發貨前才發現所有插銷都采用了中國通用形狀的產品 不得不臨時返工更換 不符合ISO9001 20007 2 2條款的要求 17 某電腦操作人員進行過培訓 但不會利用某程序對數字進行處理 經常出差錯 不符合ISO9001 20006 2 1條款的要求 18 某安裝公司于1999年3月20門組織安裝隊到斯里蘭卡偏遠山區為某工程進行設備及電氣安裝 為期至少半年 臨行前項目經理要求安裝人員檢查所有工具和測量儀器是否齊全 完好和有效 到工地后才發現幾臺一直要使用到峻工和關鍵儀器的校準有效期到1999年4月15日即期滿 在當地計量單位無法進行校準 也借不到同類儀器 項目經理說 那只好讓它們超期服役了 不符合ISO9001 20007 6a 條款的要求 19