精品文檔員工行為管理規范第1章 總則1、 目的為適應公司快速發展的要求，進一步規范員工的行為，建設良好的公司文化，特制定本規范。2、 適用范圍本規范是員工在日常工作和公務活動中必須遵守的行為準則，適用于公司全體員工。第2章 基本行為規范1、 遵守公司和部門的各項管理制度及規定，保障良好的工作秩序。2、 按時上下班，不提前就餐，不擅自離崗。節假日過后應適當提前到崗，做好各項準備工作。3、 不在辦公區域食用味道刺激、產生較大聲響的食品、飲料。4、 工作場所、工作期間應用語文明，嚴禁大聲喧嘩、說笑、打鬧。5、 工作時間不做與工作無關的事，包括但不限于上班時間辦私事、觀看與工作無關的音視頻文件、玩游戲等。6、 打辦公電話，言簡意賅，不閑聊、不拖沓，正常工作時間如有接打私人電話，應不影響工作。7、 進入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進入。如對方不便，要稍等靜候。8、 養成節儉的良好習慣，打印紙盡量雙面使用，節約用水、用電。9、 辦公室空調設置溫度，夏季不低于26度，冬季不高于22度。開空調時關閉窗戶，節約能耗。10、 非緊急情況下，市內短途辦理公事時乘坐公交。第3章 員工形象1、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，站姿挺拔、坐姿端莊、行姿穩健。2、 員工要注重個人儀態儀表，保持儀容整潔，發型適宜。3、 工作時間的著裝及修飾須大方得體，根據時間、地點、場合選擇合適的服飾。特殊場合應按要求著裝。重要場合應著職業工裝。4、 上班時間須佩戴工作證件。第4章 清潔衛生1、 員工需每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。2、 員工需自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。4、 處理完畢的文件、物品、紙箱等應及時存檔或銷毀，不得堆積在辦公現場。5、 辦公區域內嚴禁吸煙。6、 愛護并合理使用公司配備的辦公用品、設施設備、花木等公共財物。第5章 人員管理1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。2、 同事間相互尊重，相互配合，相互支持，建立起融洽的人際關系。3、 上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關心和欣賞鼓勵。4、 下級要尊重上級，服從上級領導，主動支持、配合上級工作，維護上級的威信和形象。除直接領導有重大失誤或特殊情形下，不越級匯報。5、 任何工作必須明確的進行，所有的工作都要涉及到標準、結果、時間、進度、預算、經辦人、責任人。6、 上級交辦的事項，必須在交辦的時間內完成， 并將辦理結果及時匯報上級，聽候進一步的指示。7、 員工有關業務方面的問題需及時向部門主管或經理反映，聽取意見。8、 涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。9、 工作期間同事產生矛盾沖突，應通過正當方式向上級反映，力求問題及時解決。10、 員工要定期自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。11、 管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規劃順利進行。12、 嚴禁拉幫結派。第6章 會議管理1、 嚴格控制會議規模和參加人數。2、 召開會議要議題明確、主體鮮明，時間緊湊、高質高效。3、 參加會議按要求準時入場，依照會議安排入座。4、 遵守會場秩序，關閉手機或設置在靜音狀態，在會場不接打電話。5、 開會時認真專注，做好會議記錄。不交頭接耳，不做與會議無關的事情。6、 會議中有事必須離開時，不得影響他人。7、 會議結束退場時應禮讓客人。第7章 接待禮儀1、 員工必須清楚的了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確的介紹公司業務。2、 堅持務實、勤儉的原則舉行公務招待活動。3、 在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，舉止禮貌，嚴禁言行冒犯。4、 接待來賓時，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。5、 客人到訪后要熱情接待，積極溝通，認真辦理相關事宜，必要時應交換名片。6、 員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一名片、公司標識及簽名、落款。第8章 通信管理1、 使用通訊工具要遵守公共場所道德規范，不影響他人。在公司內部必須隨身攜帶通訊工具，漏接與工作人員有關的電話時應及時回電。2、 編發信息用語文明，不編發和轉發違法、不健康及不實信息。3、 合理、規范使用信息資源，掌握計算機安全使用常識，妥善保管計算機及其附屬設備。4、 定時查閱公務電子郵箱，公務郵件原則上應于當天回復。發送重要郵件后應及時通知對方查收。5、 撰寫郵件應遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規范。6、 不登錄非法網站，不傳播不實信息，不發送垃圾郵箱，不將單位郵箱密碼告知他人。7、 除指定的的網絡新聞發言人外，任何人不得以單位或部門的名義在網上發布信息。8、 發現涉及公司的不良網絡輿情應及時向有關部門匯報。9、 使用通信設備和計算機網絡時，要遵守相關保密規定，防止泄密。第9章 安全規范1、 始終將人身安全放在首位，創造安全的工作條件，建立保障健康和安全突發事件應急處理機制。2、 杜絕所有危險來源，安全用火、用電、用氣、用車。3、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應關閉的設施，以及關窗、鎖門。4、 保持高度的保密意識，對公司涉密的信息、資料和成果等應妥善保存并嚴格保密。無用且涉密文件應及時銷毀。5、 機要場所，包括但不限于：機房、倉庫、檔案柜等，應按規章采取保密和保護措施。6、 公司對員工的所有工作成果均擁有知識產權。未經授權，不得擅自外傳。7、 員工必須妥善保管好自己工作系統的用戶名及密碼，嚴防被竊取而導致泄密。未經授權，不使用已知的他人工作密碼。8、 遵守薪酬保密制度。不打聽他人薪酬信息，也不向他人透露自己的薪酬信息。9、 妥善保管個人物品，貴重物品應隨身攜帶。10、 未經許可，不允許外部人員進入工作場所，不允許在工作場所拍錄視頻、音頻等音像資料。11、 如發生火災，第一時間報警，并盡可能及時采取滅火、搶救措施，同時通知其他同事。12、 發生火災、水災、地震等災害，需要撤離時，應服從指揮、有序撤離。第